京西百渡休閑度假區智慧全域旅游現狀

趙蘭　史精娜

隨著信息技術的進步，智慧化旅游條件趨于成熟。2014智慧旅游年的確立，又使智慧旅游上升到國家頂層設計高度。本文從智慧旅游的概念理論入手，通過調研典型案例，分析京西百渡休閑度假區智慧全域旅游開展的現狀，總結啟示，為構建政府、經營企業、游客三大層面的智慧旅游框架提出建議。

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的數據，截至2016年4月，我國移動互聯網用戶總數達7：31億戶，手機網民規模達6.56億。互聯網和移動終端的普及，使旅游業與信息行業進一步融合，促進了智慧旅游的開展。

智慧旅游

自IBM公司提出“智慧地球”這一全新概念后，“智慧旅游”在各地如火如荼地開展起來。

智慧旅游的概念。智慧旅游也稱智能旅游，它是一個全新的命題，將物聯網、云計算等技術應用到旅游體驗、產業發展、行政管理等方面，高度系統化整合和深度開發旅游物理資源和信息資源，用于服務公眾、企業、政府等全新的旅游形態。

智慧旅游相關技術。智慧旅游的關鍵技術包括寬帶網絡、無線WIFI、物聯網技術、地理信息系統、遙感、全球定位系統、多元數據庫技術、數據挖掘和數據融合技術、虛擬現實技術、多媒體技術等，這些技術為整個系統提供技術支撐，使智慧旅游成為可能。

通信網、互聯網、物聯網構成了泛化的網絡。云計算的核心思想，是將大量用網絡連接的資源整合在一起，對其進行統一管理和調度，向用戶提供按需服務。“云”中的資源可以無限擴展、可以隨時獲取，按需使用、按使用付費。

京西百渡休閑度假區智慧全域旅游開展現狀

2016年9月，首屆河北省旅游產業發展大會在淶水、易縣、淶源三縣成功舉辦，京西百渡休閑度假區不僅成為保定及河北旅游的新名片，為“京畿福地、樂享河北”旅游品牌走向全國乃至世界打響了“頭炮”，更成為推動全域旅游發展、打造多業態布局新型旅游度假區的典范。

本文僅以其中兩個典型項目——野三坡和太行水鎮來分析京西百渡智慧全域旅游。

智慧野三坡。“智慧野三坡”，是野三坡管委會從景區管理、游客服務、營銷體系、大數據應用和數字體驗著手，打造“一張網、一朵云、五大平臺、二十六個應用”的旅游新項目。

野三坡智慧中心是野三坡智慧景區建設成果的集中體現。景區工作人員通過指揮大廳大屏能夠實時瀏覽景區、停車場視頻監控信息、基于GIS平臺進行設備集中管理和綜合調度指揮。景區內32個監視器實施監控全景區所有監控點。

野三坡景區還開啟了游客一站式服務，包括旅游官網門戶系統、景區APP系統、微信公眾號系統，可以滿足游客對景區概況、行程規劃、旅游綜合服務、個性化服務、互動交流五方面的需求。

走在野三坡的景觀大道上，隨處可見LED顯示屏，停車場有車輛出入景區自動識別、自助繳費服務，全域實現免費WIFI覆蓋和4G網絡互換。景區100個巡更點，采用RFID技術、GPRS移動通訊技術，達到對景區巡檢人員工作狀態和景點現場的有效管理，真正實現智慧景區、智慧旅游。

新業態項目太行水鎮。“看得見山、看得見水、記得住鄉愁”，太行水鎮位于京津冀一體化核心區的全國首批區域旅游示范縣易縣安格莊村。該項目建有原鄉風格特色街區，是一個集太行民俗體驗、鄉村美食、藝術展示、體驗娛樂、風情客棧、休閑農場、房車露營、土特加工于一體的鄉村旅游目的地。

京西百渡休閑度假區智慧全域旅游的啟示

突破行政區劃分割開展全域旅游。打開京西百渡旅游地圖，自西南向東北依次是淶源、易縣、淶水三縣。突破行政區劃分割，整體打造全域旅游，這在我省歷史上是第一次。通過打造206公里的風景道，串聯起淶易淶6600多平方公里全域旅游，形成區域聯動態勢。

八十七個新業態項目。“推動旅游產業化，就要做成全產業鏈的旅游經濟。”省旅游委規劃處負責人介紹，借首屆省旅發大會契機，充分發揮“旅游+”的融合發展功能，京西百渡謀劃實施了87個旅游新項目，主要打造了10種新業態，延伸了產業鏈條。

智慧旅游增強旅游競爭力。游客打開手機應用，機票、酒店、景點門票一應俱全。來到景區入口，掃描二維碼可輕松入園，景區內的無線網絡熱點、高清實景、360度虛擬實景、智能導游、停車場管理等系統覆蓋，大大提升了游客的旅游體驗和品質。

小長假時的交通癱瘓、游客爆滿是諸多景區急需解決的現實難題。通過景區內的數據中心，管理者可以知道客流量，進行車流、人流、產品流的智慧管理。

構建三大層面的智慧全域旅游框架的建議

全域旅游要求全社會參與，全民參與，實現設施、要素、功能在空間上的合理布局和優化配置。

本文從三大層面構建智慧旅游與全域旅游融合的發展框架。

政府層面。政府管理部門通過物聯網、云計算等新技術及時準確地把握游客的旅游活動信息和旅游企業的經營信息，實現旅游行業監管從傳統的被動處理、事后管理向過程管理的現代管理方式轉變。政府應加強旅游數據檢測系統建設、加強誠信監控系統管理、促進旅游安全保障系統建設。

經營企業層面。此層面關鍵是旅游營銷的智慧化。工作人員可以通過大數據分析，研究客源市場對旅游產品的消費傾向，設計符合需求的旅游產品，利用多媒體、3D動畫技術、SEO網絡營銷等手段進行宣傳，吸引游客。

游客層面。智慧化導航可根據游客所在地，提供多種游覽路線；智慧化導游實時公布景區人流量及天氣情況，自助導游講解，GPS系統告知游客最近的就餐地點、最干凈的衛生間以及自動為游客推介商品；智慧化導購可使游客通過手機在線預定、在線支付。