軟件開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理策略探討

凌勁鋒

摘 要 隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的功能越來越強(qiáng)大，應(yīng)用的范圍越來越廣泛。而應(yīng)用軟件是支持計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行的基本條件，其使用的質(zhì)量將直接影響計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)。因此，必須要采取合適的質(zhì)量管理措施，控制好軟件開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量，提高軟件開發(fā)的實(shí)用性能。

關(guān)鍵詞 軟件開發(fā)；質(zhì)量管理；軟件缺陷；管理策略

中圖分類號(hào) TP2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2095-6363（2017）05-0020-02

近年來，我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分迅速，各大軟件開發(fā)企業(yè)開始崛起，軟件開發(fā)項(xiàng)目也越來越多。但是由于部分軟件開發(fā)公司缺乏一定的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，也沒有形成規(guī)范的質(zhì)量管理體系，所以在軟件開發(fā)過程中出現(xiàn)了軟件缺陷的問題。對(duì)此，必須要采取合適的軟件開發(fā)質(zhì)量管理措施，解決軟件缺陷問題，保證軟件開發(fā)質(zhì)量。

1 軟件缺陷概述及其產(chǎn)生的原因分析

軟件缺陷產(chǎn)生的原因是多方面的，比如在軟件設(shè)計(jì)前沒有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，不了解市場(chǎng)對(duì)于軟件的需求，所以在軟件開發(fā)時(shí)存在盲目性、目標(biāo)不明確、定位不準(zhǔn)，導(dǎo)致軟件的實(shí)用性能不足[ 1 ]；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多軟件開發(fā)企業(yè)為了爭(zhēng)取市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)，強(qiáng)行縮短軟件開發(fā)應(yīng)用的時(shí)間，導(dǎo)致軟件開發(fā)設(shè)計(jì)方案不合理，從而造成軟件缺陷。軟件缺陷產(chǎn)生的具體原因有以下幾點(diǎn)。

1.1 軟件自身原因

1）在軟件開發(fā)設(shè)計(jì)前沒有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，導(dǎo)致設(shè)計(jì)方案不合理，軟件開發(fā)功能與用戶需求不符，所以軟件的實(shí)用性能較低。

2）軟件系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，沒有進(jìn)行很好的分類與分層，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行雜亂無(wú)章，經(jīng)常出現(xiàn)一些意料之外的故障問題，且維護(hù)起來難度比較大；就算系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)得比較規(guī)范，但由于系統(tǒng)內(nèi)部所需要處理的對(duì)象太多，導(dǎo)致處理難度較大，處理時(shí)間比較長(zhǎng)，在參數(shù)傳遞、對(duì)象狀態(tài)查詢等方面會(huì)出現(xiàn)一些問題。

3）在應(yīng)用新的軟件開發(fā)技術(shù)以后，沒有考慮到系統(tǒng)兼容性，所開發(fā)出的應(yīng)用軟件與系統(tǒng)不相容，導(dǎo)致軟件無(wú)法正常運(yùn)行。

4）沒有明確程序邏輯與數(shù)據(jù)分析的范圍，在某些邊界環(huán)境下容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果不準(zhǔn)確。

5）在軟件開發(fā)時(shí)忽略了時(shí)間同步問題，導(dǎo)致軟件系統(tǒng)時(shí)間與實(shí)際時(shí)間不符，從而引發(fā)一系列的細(xì)節(jié)問題。

6）軟件系統(tǒng)的通信端口較多，所以安全防護(hù)工作難度較大，很容易發(fā)生信息泄露等問題[2]。

1.2 軟件質(zhì)量管理原因

1）質(zhì)量管理制度不完善，缺乏核心思想，無(wú)法協(xié)調(diào)軟件開發(fā)質(zhì)量、資源分配以及成本之間的關(guān)系，忽略了某些關(guān)鍵步驟，導(dǎo)致軟件存在許多缺陷。

2）在開展市場(chǎng)調(diào)研工作時(shí)對(duì)客戶需求了解得不夠深入，或者與客戶交流困難，無(wú)法把握住客戶的真正需求。

3）為了把握住市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)，企業(yè)強(qiáng)行縮短軟件開發(fā)時(shí)間，許多工作都沒有按照標(biāo)準(zhǔn)的流程進(jìn)行，導(dǎo)致軟件開發(fā)質(zhì)量得不到保障。

4）軟件開發(fā)過程缺乏一定的評(píng)審以及監(jiān)督機(jī)制，容易出現(xiàn)問題。

5）對(duì)軟件開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估嚴(yán)重不足，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受損。

1.3 團(tuán)隊(duì)工作原因

1）在市場(chǎng)需求分析方面，不同的軟件設(shè)計(jì)人員對(duì)同一份市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的理解可能會(huì)存在一定的差異，所設(shè)計(jì)出來的方案與實(shí)際市場(chǎng)需求情況可能存在偏差；同理，在軟件開發(fā)編程方面，對(duì)同一份軟件設(shè)計(jì)說明書，編程人員也有不同的看法，某些錯(cuò)誤的理念也被投入到軟件編程當(dāng)中，導(dǎo)致軟件出現(xiàn)缺陷。

2）軟件開發(fā)項(xiàng)目組新入職的員工比較多，工作經(jīng)驗(yàn)不足，只經(jīng)過簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)無(wú)法達(dá)到軟件開發(fā)的要求[3]。

綜上所述，引起軟件缺陷的原因有許多種，但是如果按照軟件產(chǎn)品歸類，就可以發(fā)現(xiàn)最容易引起軟件缺陷的環(huán)節(jié)是規(guī)格說明書，具體軟件缺陷構(gòu)成示意圖如圖1所示。

2 軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理具體措施

2.1 合理定義軟件開發(fā)項(xiàng)目過程

軟件開發(fā)項(xiàng)目的過程主要包括了軟件開發(fā)以及軟件維護(hù)。目前，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了信息化時(shí)代，許多質(zhì)量管理工作都需要與外界環(huán)境相結(jié)合，如果外界環(huán)境發(fā)生變化，其質(zhì)量管理工作也需要隨之變化，以適應(yīng)環(huán)境。對(duì)此，為保證軟件開發(fā)項(xiàng)目的順利完成，就得結(jié)合軟件開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際情況，規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)作流程，并合理定義軟件開發(fā)項(xiàng)目的過程，明確項(xiàng)目每個(gè)階段的目標(biāo)，保證軟件開發(fā)的質(zhì)量。

2.2 明確軟件開發(fā)項(xiàng)目的需求

市場(chǎng)需求分析是軟件開發(fā)項(xiàng)目最為關(guān)鍵的部分，是軟件功能設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。在實(shí)際情況當(dāng)中，由于社會(huì)的不斷發(fā)展，人們生活工作中的變化，用戶對(duì)于軟件開發(fā)的需求也是會(huì)發(fā)生變更的，這就使得軟件開發(fā)過程中存在許多不確定因素。為了有效解決這些問題，必須要重視起軟件開發(fā)項(xiàng)目的需求分析工作，明確項(xiàng)目需求，提高軟件開發(fā)的質(zhì)量。對(duì)此，可以從以下幾個(gè)方面著手。

1）軟件需求說明書上必須要將客戶對(duì)軟件的需求解釋清楚，不能存在偏差。因?yàn)榕c客戶直接交流的不是軟件開發(fā)人員，而是專門的市場(chǎng)調(diào)研人員，如果調(diào)研人員對(duì)客戶需求分析不清楚，很容易導(dǎo)致軟件開發(fā)人員產(chǎn)生誤解，從而使得所設(shè)計(jì)的軟件產(chǎn)品不符合客戶的要求。

2）當(dāng)進(jìn)入到后期的程序編碼階段時(shí)，由于間隔時(shí)間比較長(zhǎng)，所以軟件開發(fā)人員很容易逐漸偏離原有的開發(fā)方向，導(dǎo)致軟件開發(fā)出現(xiàn)問題。因此，軟件開發(fā)人員要時(shí)常回顧客戶需求分析報(bào)告，及時(shí)調(diào)整自己的工作，保證軟件開發(fā)方向的準(zhǔn)確性。

3）適當(dāng)?shù)貙?duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。市場(chǎng)是在不斷變化的，客戶的需求也是會(huì)隨時(shí)變更的，適當(dāng)?shù)貙?duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整有利于軟件開發(fā)的順利進(jìn)行。但是某些客戶的變更要求不太合理，對(duì)整個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)展都會(huì)造成較大的阻礙，所以需要及時(shí)與客戶交流、協(xié)商，盡量將要求合理化，保證雙方的利益。

2.3 軟件代碼的走查

程序編碼人員可以定期將所編寫的代碼與其他編程人員進(jìn)行分享，一方面，講解人員需要對(duì)自己所編代碼進(jìn)行詳細(xì)分析，從而發(fā)現(xiàn)其中的問題；另一方面，其他編碼人員在聽完相關(guān)代碼的講解以后可以提出自己的建議，使得該部分代碼得到進(jìn)一步完善。

2.4 軟件質(zhì)量的檢測(cè)與評(píng)估

在軟件開發(fā)完成以后需要對(duì)軟件開發(fā)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估與檢測(cè)，評(píng)估與檢測(cè)主要有5個(gè)方面：需求評(píng)審質(zhì)量、概要設(shè)計(jì)質(zhì)量、代碼評(píng)審質(zhì)量、系統(tǒng)測(cè)試質(zhì)量以及驗(yàn)收測(cè)試質(zhì)量，具體情況如圖2所示。

3 結(jié)論

在軟件開發(fā)過程中，由于多方面的因素影響，很容易引發(fā)軟件缺陷問題。對(duì)此，必須要采取適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量管理措施，合理定義軟件開發(fā)過程，明確軟件開發(fā)項(xiàng)目的需求，走查軟件代碼，對(duì)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估與檢測(cè)，從而將質(zhì)量管理落實(shí)到軟件開發(fā)的每一個(gè)階段，提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1]秦成華.軟件開發(fā)質(zhì)量管理研究[J].黑龍江科學(xué)，2015，6（11）：30，45.

[2]王剛，周靖華，張媛媛.商業(yè)銀行信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的研究[J].福建電腦，2013，29（5）：55-58，112.

[3]費(fèi)麗，何玉敏，吳超英，等.金和軟件公司基于CMMI的項(xiàng)目質(zhì)量管理研究[J].北京航空航天大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2012，25（3）：85-89.