經濟新常態下質量管理信息系統建設

張晰

（濟南市產品質量檢驗院，濟南 250022）

[摘 要]在當前我國的市場經濟體制下，實現經濟新常態是每個行政部門需承擔的重要任務，而在這一目標要求下，相關人員只有改變傳統的內部管理模式，才能適應經濟體制的轉變，提高社會服務的效率和質量。對此，本文立足于產品質量檢驗部門的工作實踐，探討了經濟新常態下質量管理信息系統的構建。

[關鍵詞]質量管理；信息系統；經濟新常態

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.031

[中圖分類號]TP315 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）10-00-02

經濟新常態的實質是經濟基礎的對稱性和穩定性，并在此狀態下追求可持續發展的一種經濟指標，它的基本要求并非是經濟總量，而是特定時段內經濟結構的協調性。因此，質量管理信息系統的建設，一方面是提高產品質檢部門工作效率的需要，另一方面也是實現經濟新常態化的需要。在實踐中，產品質檢部門的信息管理系統建設需要重點圍繞四個層面來開展：一是質量數據的統計，二是質量檔案的建立，三是專業設備的完善，四是人才隊伍的組建。對此，本文立足產品質檢單位的工作實踐，圍繞上述四個層面對經濟新常態下質量管理系統的構建進行探討。

1 質量管理信息系統的功能和特點

1.1 質量管理信息系統的主要功能

當前，在計算機快速普及的背景下，為提高工作效率出現了很多信息管理軟件，其功能多樣，同時也具有強大的利用價值。對于產品質檢部門來說，質量管理信息系統的建設有助于提高服務質量，拓展業務范圍，同時也有利于提高經濟效益。它的實用功能主要體現在以下三個層面。

其一，質量管理信息系統為產品質檢部門提供了快速和便捷的信息處理、加工、儲存和傳輸服務，這一系統的出現，淘汰了傳統手工信息管理的模式，極大地提高了工作效率。

其二，質量管理信息系統規范了產品質檢部門的業務流程，如樣品登記、檢驗和出具檢驗結果。在這一過程中，質量管理信息系統對每一個崗位、每一個環節都提出了新要求和新規范。

其三，質量管理信息系統提高了產品質檢部門的綜合管理力度，并通過數據管理為日常工作中做出的一些決策提供了參考依據。

1.2 質量管理信息系統的主要特點

一是精確性。它能精確處理日常工作中遇到的各種數據，準確顯示數據的錄入時段和變化情況，協助產品質檢部門處理各種問題，提高解決問題的效率。

二是快捷性。質量管理信息系統操作簡單，信息傳輸速度快，平時以數字化狀態儲存于計算機系統中，一旦需要使用，則可立即打印成紙質文件。如產品檢驗結果的打印，與產品檢驗相關的所有數據都儲存于計算機中，一旦明確了檢驗結果，則能立即打印成檢驗報告并轉給送檢方。

三是靈活性。質量管理信息系統能自動處理輸入的各項數據，并能通過網絡實現資源共享，具有較強的靈活性。

四是集成性。質量管理信息系統由多種功能和多個子功能構成，每一個功能和子功能都對應一個單獨的數據處理模塊，在實踐應用中可根據需要將它們集合，又能將它們分散。

2 經濟新常態下質量管理信息系統的構建

2.1 質量數據的統計

要建立質量管理信息系統，首要前提是統計當前的質量數據。對于產品質檢部門來說，質量數據主要是指日常工作中收集到的關于產品質量的相關數據。在實踐中，產品質檢部門將每一季度或每年接收到的送檢產品的數量、質量情況進行記錄備案，通過整理成為質量數據。同時，在每個季度或每年的質量數據統計中，將合格率以百分比的數據形式進行呈現。然而，質量數據的統計和儲存需要一個軟件平臺，當前，可用于數據統計和儲存管理的軟件主要包括FoxTable和lIMS（實驗室信息管理系統）。其中，FoxTable集Excel、Access、FoxPro和易表的功能于一體，在數據錄入、統計和管理等方面有著強大的功能；而lims則是包括數據采集設備、數據通訊軟件和數據庫管理軟件在內的高效集成系統，它以“實驗室”為核心，實現了數據管理和業務流程管理等綜合因素的有機結合，便于產品質檢部門和各中心單位更高效快捷地進行質量數據統計和管理，提高了數據的準確性和數據統計的有效性。

2.2 建立信息化質量管理檔案

檔案管理是產品質檢部門內部管理中的一項重要內容，傳統的檔案管理以檔案柜儲存檔案材料，以人力完成建檔、歸檔和檔案利用等一系列過程，不僅費時、費力，且工作效率極低。而建立了質量管理信息系統后，相關人員可將檔案錄入信息系統，將紙質化的檔案轉化為數字化檔案，在方便管理的同時也方便查閱。

在實踐中，產品質檢部門可通過兩個層面建立信息化質量管理檔案。

其一，利用ETL數字倉庫技術建立信息化質量管理檔案。這一技術為產品質檢部門的日常工作提供了軟件支撐，它的工作特點是，涵蓋了從檔案錄入到檔案利用中的所有環節，提高了檔案儲存、傳輸和共享的效率。目前，ETL屬于綜合性管理軟件，它的代表性軟件主要包括Informatica、Datastage、OWB、微軟DTS、Beeload和Kettle等，它們之間可以相互組合使用，也可以與其他歸檔通訊系統互補，如將ETL與PACS和LCS等歸檔系統相結合，或與萊微、金銳、易度等信息管理軟件組合，在提高檔案儲存管理效率的同時，也通過多方共享來提高檔案的利用效率。

其二，創建檔案信息檢索系統。檢索系統是產品質檢部門質量管理檔案的“總目錄”，它涵蓋了質檢部門在一定工作期限內關于產品質量檢驗的所有數據。但按照類型劃分，檢索系統中只包含了兩個類型的信息，其一是對外信息，如某一時段內樣品送檢的數量、合格率、出具檢驗結果的時間段等；其二是對內信息，包括內部管理的所有環節，如財務、制度等。檔案信息檢索系統的創建是一個復雜的過程，但對于產品質檢部門而言，鑒于其工作性質與企業不同，不需要復雜的財務、規劃、人力資源等信息，因此，其工作的核心主要可分為兩個部分。首先是分類檢索語言的設置，將檔案內容按照字母編號錄入檢索系統，便于隨時查閱；其次是檢索內容的分類，主要包括檔案類型檢索、存放位置檢索、文檔部門檢索和錄入時間檢索四個類型。

2.3 質量管理硬件設施的構建

隨著產品質檢部門在日常工作中，對質量管理信息系統的要求不斷提高，隨之配套的計算機系統也應不斷進行完善，一方面可在部門內部擴大信息化、數字化工作模式的普及范圍，另一方面可為質量管理信息系統的構建提供硬件支撐。

在實踐中，產品質檢部門首先要構建一個集業務、財務、部門、職工等綜合一體化的計算機工作平臺，部門下屬的各個中心單位都要以計算機平臺為工作載體，將相關的數字化信息及時、準確地進行收集、公布、傳遞與共享，提高質量管理效率。

其次，通過產品質檢部門的整體規劃與部署，對各個中心單位的計算機系統進行分步升級與完善，更新換代要及時、有效，保障信息流程暢通，從而建立起以計算機為載體、以質量管理信息系統為媒介的高效工作模式。

2.4 組建專業的人才隊伍

在質量管理信息系統工作模式下，無論是軟件操作還是硬件的更新，都需要通過專業的人才隊伍來實現。因此，產品質檢部門應加大在人才隊伍組建方面的投入力度。

一方面，要通過加強專業培訓，提高現有職工的計算機操作能力。在實踐中，產品質檢部門可組織職工定期參加計算機應用培訓，讓職工了解質量管理信息系統中軟件、硬件的使用和維護，或在單位內部讓具有計算機專業知識的職工演練和講解軟件、硬件的操作。同時，將計算機操作能力作為一項評定指標納入職工的績效考核范圍，督促職工積極主動提高自己的計算機應用技能。

另一方面，產品質檢部門也可與當地的職業院校進行合作，讓計算機專業的學生來單位進行實訓，營造出以計算機應用為核心的工作氛圍；同時，也可讓職工參加職業院校的計算機專業課程培訓，從而通過產品質檢部門與職業院校的合作，組建一支專業的計算機應用人才隊伍，為質量管理信息系統的構建奠定基礎。

3 結 語

經濟新常態下的質量管理信息系統建設是一項系統的工作，在這項工作中，既包括了人才隊伍的建設，又包括了軟件、硬件系統的建設以及日常工作模式的轉變。只有這樣，才能構建起完善的信息化質量管理體系；才能提高產品質量檢驗的效能，從而使質檢部門為社會提供更加快捷和高效的服務。

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