圖書館創新發展的三種新理念

李慧英

【摘要】本文提出了網絡環境下圖書館創新與發展的三個新理念，即支持知識經濟的發展，實現著作權法和圖書館知識管理的變革。

【關鍵詞】圖書館；創新發展；新理念

在社會轉型時期對創新的概念理解應用在中國圖書館管理中至關重要，因此，圖書館應不斷樹立和吸收新思想，促進自身的創新和發展。

一、當前圖書館創新發展現狀

我國目前的階段現狀屬于“網絡人辦文化”的發展階段，所以文化力量薄弱，中華民族的優秀傳統文化在新時代的發展中沒有借助網絡科技的力量充分得到發揮。現如今的時代是網絡知識經濟共同發展的年代，關鍵是如何引導圖書館和信息機構的變化。技術部門有責任和能力引導中國網絡的發展，圖書館自身作為發展主體也應該充分利用先進網絡，積極創新發展理念，促進自身發展的完善，更好地為讀者服務，發揮其應有的社會職能。

二、圖書館創新發展理念

（一）圖書館服務理念創新。服務是貫穿圖書館發展的主線。程艷安曾指出，服務是21世紀圖書館發展的主題之一。上個世紀80年代中期以來，中國的圖書館和信息科學的發展曾一度陷入“低谷”，主要有三個原因：第一，當市場機制引入到社會的各個領域，圖書館和情報工作并沒有隨著社會轉型而變化，從而受到市場機制的無情沖擊。第二是圖書館的管理方式仍然是傳統的、被動的，沒有與新時代的發展相接軌，競爭意識弱，因而使人感覺不到圖書館的重要性。三是圖書館和情報部門學術性服務開展得不夠，滿足不了日益發展的科研及社會經濟發展的需要，因此也就得不到應有的重視和支持。然而，設備的先進和技術的進步并不代表圖書館服務質量的顯著提高。不少圖書館還存在著“門難進、臉難看”的現象，反思我們的服務工作，我們可以發現，圖書館的人文價值仍然缺失。可以采取以下措施來考慮分析。

1.確立和貫徹“以人為本，讀者至上”的服務理念。給予讀者更多的自由選擇和自由選擇的知識資源和服務，使每個讀者的個性、興趣、愛好受到尊重，使讀者能夠充分利用圖書館，并利用圖書館里面濃厚的知識人文氣息感染讀者，吸引讀者，創造一個使讀者感到舒適的場景空間。除此之外，圖書館還需在提供信息服務的各環節中真正貫徹“以人為本，讀者至上”的服務理念。圖書館應尊重讀者享有的合法權利，實現權利義務的對等原則，確保讀者享有平等的知識產權，實現平等的條件和機會，營造一個氛圍和諧、松弛有度、空間溫馨的環境。2.與時俱進，打造服務品牌，創新服務方式。品牌是商業世界最受推崇的理念之一，其目的是使自己的產品和服務與其他競爭對手有所不同。品牌服務突出了服務的特點和特點，強調服務社區的形象和信譽。圖書館的品牌是什么？圖書館應與時俱進，探索自身的潛力，在圖書館服務中形成獨特的服務模式，讓用戶有一個環境優美、工作精細、服務周到、文化底蘊深厚的感受，打造有品質的服務。實施特色服務是打造服務品牌的著力點。特色服務是有吸引力的，結合圖書館的特點，創造一個獨特的品牌。如今各種特色數據庫的建成，為打造各館的服務品牌奠定了堅實的基礎。

（二）圖書館管理理念創新。在社會轉型時期，我們需要有一種全新的管理理念，一種全新的管理模式，所有的員工都是圖書館系統的一部分特別是管理人員，必須更新管理理念，創新管理方法，圖書館管理創新是推進文化體制改革的重要環節。1.變“崗位責任制”為“彈性工作制”。我國大多數圖書館的崗位管理都屬于按部就班，管理比較嚴格，同時系統又比較冗雜的。這并不是說有錯，但怎么做更好這是很值得我們去考慮的一個問題。圖書館領導應該認為所有的圖書館員都很好，并且相信他們會盡最大努力做好他們的工作。基于這一理念，各部門可以要求按時開關門，因為部門內部事務可以自行安排，通勤時間可以實現靈活的工作制度。中山大學圖書館在程煥文館長的領導下，推行彈性工作制，館員的工作質量和數量都有很大的提高，起到了很好的效果。2.走群眾路線，實行開放式管理。圖書館管理創新應科學化、大眾化，應立足于人民群眾的根本利益和長遠利益，負責規劃并發展規劃。要充分發揮廣大員工的積極性、創造性、主動性。3.引入知識管理思想。知識管理的研究目前存在2個視角：一是基于商業的知識管理，學科背景是經濟學。二是基于知識系統的知識管理，學科背景是計算機科學，知識管理是一種商業行為，圖書館員工難以對一個機構的商業成功作出貢獻，因而在新時代里商學院畢業生將發揮重要的知識管理作用。然而同時也應當看到，知識管理并不被某一行業或職業所獨占，圖書館界有責任參與全社會的知識管理；但圖書館員要成為有效的知識管理者，就應當掌握其它領域管理人員的觀點、狀況等，建立圖書館的知識管理業務。具體實施策略可以包括：開發隱性知識并建立獎勵機制。知識管理的關鍵是隱性知識、顯性知識的交互作用，管理者的基本任務是將人力資本轉換成結構資本。要建立一套知識共享的獎勵激勵機制，為知識共享創造良好的環境。例如，圖書館員的工作表現不能以“硬任務”來體現，知識共享也可以算是一種表現，應該是一種“回報”，可以設立創新獎、獎勵、培訓獎勵等方式來鼓勵知識共享行為。積極采用知識管理軟件提高圖書館管理質量。結合圖書館的實際需求，建立和完善專門知識管理軟件，建立圖書館知識管理系統是十分必要的。本系統應能實現以下功能：知識獲取，包括網絡知識搜索，原始文件引導等；知識處理，包括原文件編輯、文檔轉換；知識內容管理，包括文檔分類管理；知識轉移，包括知識分發、知識推送、知識檢索、知識訪問控制等。以知識管理為圖書館學的指導思想。知識管理實際上不僅可用作圖書的分類，更可作為一種分類的思想和方法，更適合于萬維網信息資源的分布特性，因而是一種優秀的檢索與組織通過搜索引擎或查詢指南查找出的萬維網信息資源結果的方法。（下轉第138頁）（上接第141頁）另一方面，將知識管理要素引入圖書館學教育，如將信息組織課程轉化為知識組織，并將知識管理內容加入到教育計劃中。

（三）圖書館獲取知識途徑理念創新。知識社會中的圖書館不能再僅僅具備信息積累與傳遞功能，而要實現知識的再開發；因為用戶除了希望通過Internet實現資源共享外，還希望在智能數據庫的指導下，將大量的信息集中到系統組織中，將知識或知識的兩種發展稱為重組。因此，圖書館應重視圖書館導航功能的研究與開發，重視情報服務，增加知識要素的服務，實施知識導航。在具體操作中，面向社會和面向用戶的知識服務系統可以采用多種操作模式，從組織建設、政策調整、用戶管理、利益平衡等方面實施了知識管理戰略。當然，各種新理念的開發和應用在圖書館的創新發展中離不開技術的支持；因而在網絡環境下，圖書館必須充分采納和利用各種網絡技術、多媒體技術、知識管理技術、知識產權保護技術等，將上述新理念成功地實施于圖書館實際業務之中。

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