論新版質量管理體系標準在國企中的體現

[摘要]2015年9月新版質量管理體系標準正式實行，ISO 9001質量關管理體系是由國際標準化組織質量管理和質量保障技術委員會質量體系分技術委員會制定和修改的，本次修改要求在三年內將現有的絕大部分企業應用的2008版ISO 9001轉換為2015版ISO 9001，這次改版對企業的過程管理和形象管理等方面提出了很多新的要求，通過不斷優化企業績效和提高企業防范風險的能力，從而深化我國企業的現代管理理念和我國企業質量管理改革工作推向更高的高度。基于此，文章首先講述了新版質量管理體系的變化和我國管理質量管理體系的現狀特點，然后就國有企業實施新版質量管理體系認證進行了績效分析，最后給出了提高國有企業實施新版ISO 9001質量管理體系認證績效的策略分析。

[關鍵詞]質量管理體系；新版；認證；績效

[DOI]1013939/jcnkizgsc201714223

1前言

隨著我國改革開放的不斷深入，我國企業的發展急需要提高自身的現代管理理念，在激烈的國內外競爭中提高企業自身的績效水平和風險防范的能力，以此實現企業自身的更好更快地發展。我國自改革開放以來，在質量管理體系標準的引入和建設上的努力到今天新版質量管理體系標準的確認和施行都是為了提高我國企業的市場生存和發展能力，通過優化企業管理活動提高企業在未來經濟發展的生命力。通過2015年新版質量管理體系的實行，使我國企業更符合現代企業的質量管理標準和水平。

2新版質量管理體系的變化

早在2012年6月，國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會就提出了改革現有質量管理體系標準的觀點，并設計好了改革的方案，經過更為細致的考研和確認之后，經過會議審議最終決定在2015年9月正式實行新版質量管理體系標準，新版相對于絕大部分中國企業實行的2008版除了在內容上有了一些符合時代和市場發展特點的新要求以外，主要圍繞企業績效和企業風險管理兩個方面，目的就是為了提高我國企業在日益開放和市場環境下的企業生存能力和發展能力。新版的新要求和對舊版相關要求內容的變動無形中加大了企業在質量管理體系維護工作的工作量，工作內容的增加主要集中在對公司職責補充、體系認證體現以及公司相關質量管理文件和資料的修訂等方面，通過這些工作的落實能夠使企業提高自身的質量管理效率，工作內容的變動和工作量的增加對企業發展來說即是時代發展趨勢的挑戰，同樣也是我國經濟發展所帶來的新機遇，做好新版質量管理體系的工作，能夠使企業在體系設計、策劃和組織管理工作以及企業發展贏得優勢。

第一，新版質量標準結構更加有序化。通過對章節和部分條款的調整使得新版質量標準結構更加符合國際化要求，避免了管理過程中管理條款的重復和措施矛盾的問題。

第二，管理原則更準確。新版標準對標準的八項原則進行了一定程度的修改，尤其是第七項原則，將“系統方法”歸入“過程方法”，“與供方互利關系”變為“關系管理”，使得該項原則范圍的描述更加準確，同時體現了現代管理供應鏈的管理思想。

第三，新版質量標準在內容上更加完善和具有時代氣息。新版標準內容的亮點在于增添了風險管理、知識管理以及創新管理等方面的內容，知識管理和創新管理是知識經濟時代企業管理的核心內容，在對外開放程度逐漸深化的當前，重視和提高企業的風險防范能力是提高我國企業生存和發展首先需要考量的，創新和人才是當前我國企業全面升級和轉型的核心資源。因此，新版質量標準內容的增添和調整體現了對于企業管理規劃和企業未來發展的重視。

第四，對于企業最高管理者的更高要求變更內容使標準更加科學化。從2008版質量標準到2015版質量標準能夠看出對于企業最高管理者的重視，新版標準對企業高層管理的更高要求，要求對“過程方法”提高重視，并確保體系的完整性和科學性的同時在企業的順利具體落實，質量管理體系的有效性的進一步強化成為了未來企業發展的通行證。

3提高國有企業實施新版ISO9001質量管理體系認證績效的途徑ISO質量管理體系的標準改革的目的在于通過全面質量改進和符合時代發展趨勢的因素的融入，使企業發展能夠實現和達到一定的標準，提高企業產品和服務的質量。國有企業作為我國市場經濟的重要組成部分，對于引導我國市場經濟發展和方向有著重要意義，如何提高國有企業實施新版ISO 9001質量管理體系認證績效，首先要對國有企業實施質量管理體系認證的問題有明確的認識。

31我國國有企業在實行質量管理體系認證過程中的問題

第一，部分企業在思想認識上存在誤區。我國部分國有企業在實施ISO 9001標準過程中，主要目的是為了滿足市場的需要，通過質量標準認證提升企業形象來帶動企業的收益，在通過了質量管理體系標準認證以后，在思想上開始產生麻痹。這種急功近利的手段不利于企業自身的發展。第二，審核員自身素質不過關，不能夠確保企業的質量管理的有效性，只重視與標準條款的表面一致性，而忽略認證審核的有效性，總體來說不懂得企業管理，不能夠發現企業發展和企業管理的深層次關系。第三，我國市場經濟認證機構和咨詢機構的唯利化。認證機構和咨詢機構沒有自我的職業道德準則，通過這種不規范的競爭手段，使不符合質量管理體系標準的企業成功得到認證，給國家造成一定程度的損害。

32提高我國國有企業實施新版ISO 9001質量管理體系認證績效的建議國有企業新版質量管理體系標準除了選擇靠譜的咨詢機構和建立相應的監督管理制度以外，還要做到：一是立足企業的實際，企業發展的目標要體現和符合質量管理標準的要求。質量管理標準首先要確保自身企業的質量，這需要企業不斷地進行宣傳和解讀，使企業員工能夠認識到質量的重要性，使質量融入企業的文化，從思想和行為激勵上都展示對于質量的要求。二是企業管理者要強化企業的風險管理能力。風險時新版標準最新引入的詞匯之一，在我國對外開放不斷推進的今天，只有把握好企業的風險管理才能夠在紛繁復雜的市場競爭中贏得發展，因此，國有企業在現實的企業管理中，要提高企業的風險意識，通過培訓和學習提高企業的防范風險的能力。三是做好新舊版本的轉化工作。新舊版本目的相同，內容不同，因此國有企業要繼續秉承企業高質量的管理效率的同時還要加強企業管理者和審評部門成員的技能培訓和溝通工作，對新版本的新要求要考量是否需要設置新的部門和機構進行管理；對企業源文件進行必要的內部評審和修訂，通過在實地調研和分析的基礎上，通過內部的層層把關，確保新的穩健運行體系能夠起到加強和符合新版質量管理體系標準上來，通過這種客觀的評價指導企業質量管理體系標準的認證工作；另外，在達到質量標準后，要不斷核實標準的有效性，通過認證信息的及時反饋和溝通使企業質量管理體系標準的維護更加準確，更加有效。

4結論

ISO 9001：2015版質量管理體系標準歷經多次會議的審核和考證，其出發點在于提高優化企業的績效和提高企業風險管理的能力，通過企業自身管理體制的改革，實現企業更現代化的管理，從而提高我國企業在國內外激烈的企業競爭中的生存和發展能力，針對新版質量標準對于企業管理的多方面新的要求，要求企業在未來的市場競爭和自身定位中，未雨綢繆，積極面對時代所帶來的挑戰，實現新舊版本質量管理標準的審理過度，以此提高企業的市場競爭力，為我國社會主義市場經濟的進一步完善和發展做出貢獻。

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[作者簡介]張璐（1982—），女，漢族，長春黃金設計院企業管理業務主管，經濟師，碩士學歷。研究方向：企業管理。