“互聯網+”背景下圖書館利用微信進行圖書采訪探究

余良璇

摘 要：文章分析了傳統圖書采訪的優點和缺點，針對“互聯網+”背景下圖書館利用微信進行圖書采訪工作進行了探究，并就圖書館如何通過微信平臺開展圖書采訪提出了一些具體的建議。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）05-0106-02

關鍵詞：“互聯網+”；圖書采訪；微信；研究

“互聯網+”背景下，用戶對信息的反應敏捷，圖書采訪工作必須適應“互聯網+”帶來的一系列變化，合理利用互聯網構建新型采訪機制，從而全面提升圖書館的服務水平。

1 圖書館傳統的采購方式及弊端

圖書館圖書采訪工作，是采訪人員根據圖書館的性質、采購任務與原則、讀者需求和經費額度等進行圖書采購，建立館藏，并連續不斷地補充新出版物的過程。目前，傳統的圖書采訪模式主要有書目預訂和現場購書兩種方式。

1.1 依據書目預訂圖書的利與弊

書目預訂是指圖書采訪人員通過出版、發行部門的圖書目錄進行征訂直至到貨的過程，采購的圖書對象主要是印刷型出版物。圖書館以全國性的征訂書目或各出版社、圖書供應商等編制的書目為依據，采訪人員根據本館的需求情況、經費情況及館藏現狀勾選相關書目，然后由采編輸入人員根據所選書目信息進行查重，并輸入相關數據，訂購人員再根據其最后確定訂購的圖書并書面填寫訂單寄給書商→書商將訂單分送給各相關出版社→各出版社將圖書發給書商→書商把所訂圖書送到圖書館。書目預訂圖書采購的優點是書源豐富，能夠給圖書選擇提供較大的空間，能夠確保圖書采購的品種和數量，能夠保證圖書的連續性、系統性。但書目預訂的采購方式也有著自身無法克服的弊端[1]，具體表現在：①圖書供貨商為圖書館提供的書目品種不完整，不能反映整個出版界的真實動態，導致一些重要的書目出版信息游離于整個書目之外，造成圖書漏購現象的發生。②由于圖書市場的激烈競爭，一些出版社為了搶占市場商機，其新書上市多采取召開訂貨會、信息發布會等渠道與購買者直接接觸，導致圖書館采編時許多暢銷圖書以及一些有學術價值的圖書被漏訂。

1.2 現場采購圖書的利與弊

現場采購是指采訪人員直接到圖書展銷會上有目的地選擇購書。這種采購方式能使采訪人員直接鑒別圖書內容的好壞，圖書館可以采購到當前圖書市場上的主流圖書，甚至可以購買到平時預訂不到的圖書，在某種程度上可以購進當前主流圖書、縮短圖書采購的時間及圖書與讀者見面的時間。但現場采購也有其不足的地方，具體表現在：①現場采購由于空間有限，無法讓太多的采訪人員及專業人員參加，導致某些專業圖書無法選擇[2]。②現場采購由于庫存不多，選購品種有限、采購隨機性強、系統性差，容易陷入盲目掃貨的狀態。③現場采購由于時間較短，采訪人員工作量大，圖書質量無法得到保證。因此，現場采購在圖書品種、復本和補充采購方面都無法滿足圖書館的采購需求。

1.3 開通圖書征集意見提交系統

為了更多地了解讀者對圖書資源的多樣化需求，圖書館為讀者開通了圖書征集意見提交系統，通過該系統讀者可將自己想要的圖書提交給圖書館。具體流程為：讀者憑用戶名和密碼登錄圖書館的圖書管理系統，并在藏書系統中查詢圖書館中是否有自己想要的圖書，如果沒有讀者就可以將自己想要圖書的名稱、ISBN、作者、版本等圖書信息提交到意見提交模塊[3]，圖書采訪人員根據讀者薦購圖書采訪圖書。這種根據讀者需求進行購書的模式能使圖書館及時了解到讀者喜歡的圖書，從而增加了不同類型圖書的采購量，降低了采購成本，但這種采購模式因圖書到館時間過長，讀者參與的熱情不高，讀者薦購的效果并不明顯。

2 微信購書方式相比傳統購書方式所具備的優勢

2.1 利用微信平臺獲取圖書信息，有效降低購書成本

傳統購書方式都存在著挑選圖書難、下達訂單后到貨時間慢等問題。筆者認為，圖書館如果利用微信平臺采購圖書，可以隨時隨地下達圖書采購訂單，不用受場地或時間的限制。讀者也可以通過微信平臺與圖書采訪人員溝通，讓圖書采訪人員能夠及時了解到當前讀者對圖書的真實需求，圖書館根據讀者需求采購的圖書將更加符合讀者的閱讀要求，有效節約了購書成本。同時，微信是一種可以在多種系統中運行的應用程序，適用性強且免費，圖書館把微信作為購書平臺較為合適。

2.2 利用微信平臺購書方便快捷

使用微信平臺購書比傳統的網上訂單購書模式更加方便快捷。傳統的網上訂單購書模式，雖然采訪人員可以從互聯網上獲取大量的書目信息，但是受一些條件的限制，手續相對煩瑣[4]。使用微信平臺購書，圖書采訪人員使用手機就可以隨時隨地登錄微信平臺進行圖書采購；讀者也可以通過微信平臺直接向圖書采訪人員提交購書意見和建議，省去了一些煩瑣的填單手續，購書更加方便快捷。

2.3 能夠更多地聽取讀者意見

微信平臺是24小時全天候運行的，圖書采訪人員可以隨時隨地接收讀者的意見和建議，并對讀者的意見和建議進行及時的反饋，使讀者自主參與購書工作。由于讀者可以隨時與采訪人員進行溝通，便可將需要的書籍信息以圖片、視頻等方式告知采訪人員，若讀者的需求正好在本次購書的書單范圍內，采訪人員會及時通過微信平臺回復讀者[5]，便于讀者及時了解并閱讀所需圖書。

2.4 能夠促進圖書采訪人員與讀者之間的互動

微信本身是一種社交軟件，自從微信發展成為交流平臺之后，許多經銷商便抓住了這一機遇，開始在微信平臺推銷商品，其效果良好。筆者認為，圖書館也應參與到這場微信大型推廣活動當中，大力推廣圖書資源。微信的出現為讀者與采訪人員提供了較好的交流平臺，讀者可以隨時將所需圖書信息發送給采訪人員，采訪人員根據圖書供應商的供貨情況迅速向讀者反饋，告知其圖書的訂購情況與到貨時間等[6]。

3 微信平臺購書的具體方法

3.1 利用微信向讀者提供薦書平臺

隨著微信平臺的不斷發展，傳統的網絡訂單購書模式已經無法滿足當前圖書館的購書需求。微信平臺購書方式不同于傳統的網絡訂單購書模式，具有與讀者互動性強、讀者參與度高的優點。微信平臺提供的咨詢服務功能為讀者提供一定的圖書挑選權利，讓讀者都能成為圖書采購隊伍中的一員，圖書館將供應商所提供的圖書信息完全向廣大讀者公開，讓讀者根據自身喜好進行圖書的挑選[7]。圖書館將微信平臺應用于圖書采購工作中，可以有效解決采訪人員在購書過程中遇到的問題。

3.2 圖書館直接從出版社獲取新書信息，進行訂購

傳統的購書流程為：出版社出版新書→圖書供應商從出版社批量購買→圖書館從圖書供應商處采購，這種購書方式需要經過圖書供應商這個媒介，不僅需要花費額外的費用，而且圖書供應商的信譽也無法保證。有的不良供應商為了提高自身的經濟收入，刻意把折扣較多且大眾喜愛的圖書從書目中剔除，使圖書采訪人員無法挑選。如果圖書館從多個供應商處獲取圖書信息，這些圖書信息中會有大量的重復信息，將會增加采訪人員的工作量，降低圖書館購書的時間和效率[8]。筆者認為，采訪人員利用微信平臺直接從出版社下達訂單，訂購圖書，可以有效保證所訂購圖書的質量與到貨時間，同時也可以省去支付供應商那里的中介費用。

3.3 圖書館應將微信二維碼與現實書店相結合

圖書館將微信二維碼與實體書店相結合，可有效提高購書的合理性。當讀者在書店中發現自己喜歡的圖書時，讀者可將個人信息以及圖書信息以微信二維碼的方式發送給圖書采訪人員，圖書采訪人員會依據讀者所提供的圖書信息購買該書，在某種程度上能夠滿足讀者需求。這種方式既可以讓圖書采訪人員節約更多訂書時間，又可以滿足讀者的需求。

4 結語

圖書館利用微信平臺進行圖書采購具有便于操作、節約購書成本、滿足讀者需求等優點，對此，圖書館要充分利用微信平臺的這些優點，構建新型購書模式、豐富圖書館的藏書資源，更好地滿足廣大讀者的閱讀需求。

參考文獻：

[1]鄧青.高校圖書館現行采訪模式的弊端與對策[J].高校圖書館工作，2007（2）：93-94.

[2]楊丹丹.微信公眾平臺在圖書館服務中的縱深發展[J].四川圖書館學報，2015（2）：33-39.

[3][4]樊國萍.中文圖書采訪工作中的書目信息損耗：以書商采訪數據為例[J].圖書館學研究，2014（24）：12-14.

[5]周秀梅，田莉.基于微信公眾平臺的圖書館信息服務營銷[J].圖書館工作與研究，2014（3）：36-40.

[6]劉軍，張軍，王雷.探討一種新的數字資源采購模式[J].圖書館工作與研究，2008（12）：55-56.

[7]郝敏.淺議基層圖書館采訪工作創新[J].圖書情報論壇，2016（2）：60-62.

[8]陳學清.信息不對稱對中文圖書采訪工作的影響及對策[J].圖書館論壇，2011（5）：1-4.

（編校：馬懷云）