圖書館空間服務構建策略

王利敏

[摘 要] 圖書館空間服務是圖書館讀者智慧服務的新模式，是圖書館未來改革與發展的方向。文章介紹了國內外高校圖書館空間服務各功能區域建設情況，分析了目前國內高校圖書館空間服務建設中存在的問題，提出了一些進行圖書館空間服務建設的建議。

[關鍵詞] 空間服務；創新空間；高校圖書館；讀者服務

[中圖分類號] G252 [文獻標識碼] A [文章編號] 1671-0037（2017）3-94-3

Construction Strategy of Library Space Service

Wang Limin

（Library of Xuchang University， Xuchang Henan 461000）

Abstract： Library space service is a new pattern of library reader smart service， and it is the reform and development direction of library in the future. This paper introduced various functional regions' construction situation of library space service at home and abroad， analyzed the problems existing in the construction of domestic university library space service currently， and proposed some suggestions about library space service construction.

Key words： space service； innovation space； university library； reader service

1 引言

隨著計算機技術和社交網絡技術的飛速發展以及智能設備的廣泛應用，讀者的閱讀習慣和學習方式在不斷地發生變化，同時對圖書館的服務要求也在發生變化，讀者不再僅僅滿足于文獻借閱和簡單的信息獲取，還希望圖書館提供思想碰撞和創作的空間。這使得圖書館不得不重新審視自身的空間設置，探求其發展問題，空間服務應運而生。

圖書館空間服務是圖書館整合自身的資源（電子、紙本、網絡資源）、技術、人力和場地，為用戶提供的全方位、個性化、人性化智慧服務，旨在促進讀者自主學習，激發讀者的靈感和創新思想，是圖書館改革與發展的方向。本文首先介紹了國內空間服務各功能區域的建設情況，然后指出了國內空間服務建設存在的一些問題，最后提出了一些關于進行圖書館空間服務建設的建議。

2 空間服務功能區域國內外建設情況

空間服務建設一般包含個人學習空間、協作學習空間、多媒體空間、新技術體驗空間、創新空間、休閑學習空間以及研究空間等功能區域的建設，下面對各功能區域的國內建設情況進行詳細介紹。

2.1 個人學習空間

該空間是為了滿足個人獨立學習的需要而設立的，根據學習需求不同，國外圖書館通常設置有安靜學習區、有聲朗讀區、筆記本電腦區等，并配備充足的學習資源，如盡可能多的電源插座、網絡接口等。日本成蹊大學圖書館個人學習空間建設比較有特色。在1至5層開架書庫周圍，沿窗設置了266間個人學習空間，各個空間內都配置有電源和網絡接口，讀者可以自帶筆記本電腦進行資料查詢、報告撰寫；另外，各個學習空間都以落地玻璃分隔開來，視野開闊，玻璃外是綠茵茵的草坪和生機勃勃的校園，這樣既滿足讀者個人學習的需要，又能使其放松身心，在放松中實現創造[1]。國內在這方面基本上還停留在集體閱覽學習的階段，開設個人學習空間的較少。

2.2 協作學習空間

該空間主要是為了滿足學生小組學習、研究和知識創造，一般設立很多間大小不等的小組討論室或研討室。為了便于用戶靈活使用該中心，配備的家具、設備具有可移動性和重組性，如配備帶輪子的桌椅、可移動和固定的白板、投影儀、電腦等，電腦中裝有學習所需的多種必需軟件。在國外，每個學校根據設立的目標不同，在協作學習空間設置的學習輔助項目也有所不同。有些開設寫作服務中心，提供寫作指導服務，如指導學生中英文論文、求職信、履歷等的撰寫；有的提供計算機技術服務，如提供軟件工具的使用方法、電子表格的使用技巧、演講稿的制作與演示等；有的設立同聲傳譯室，鍛煉外語學習者雙語切換能力；也有的設立戲劇表演室，訓練學生語言表達能力，培養學生交際能力，提高人文素養。同時，這些協助學習室提倡教師在此開課。國內高校的協作學習空間，開設輔助學習項目得很少，基本上只是學習國外設立學習空間的形式，設立數目不一、大小不等的研討室。比如北京大學圖書館，僅設立了多媒體研討室，面積65平方米，可容納30～40人，開展學術講座、研討、會議、影視/音樂欣賞、論文答辯或其他學術交流活動；上海交通大學圖書館設有29間小組學習室，最大使用人數8～20人不等，支持學術研討、教學培訓、討論交流、創新賽事、社團活動等。

2.3 多媒體空間

該空間旨在激發讀者對新媒體的興趣，滿足讀者對多媒體制作的需求，提升其創造力。在國外，多媒體空間一般提供有高性能的掃描儀、麥克風、各種媒體閱讀器，配備專業的音視頻編輯軟硬件和專業的技術指導人員。讀者可以進行音視頻格式轉換、視頻編輯、制作、圖像文本的掃描；技術指導人員也可對學生從采集、整理、存儲、發布等整個多媒體制作過程進行全程指導，協助其制作出融圖像、動畫、音視頻為一體的高質量作品。另外，多媒體空間支持教師開設影視欣賞課程、影視群體賞析等。

在國內，有部分高校圖書館設置有多媒體空間，其中中國人民大學圖書館運作得比較好。該空間配有蘋果圖形工作站、縮微膠片閱讀機、音視頻編輯軟件、55寸高清電視電腦一體機（可觸摸）、藍光DVD等軟硬件，供縮微膠片閱讀、音視頻資料編輯制作與測試。該空間開放后，許多讀者在指導老師和工作人員的幫助下通過小組討論和合作，制作了一些高水平的宣傳片、紀錄片等。

2.4 新技術體驗空間

該空間引進了世界前沿的新技術產品，讓用戶通過親身體驗，感知新技術，豐富知識，跟進時代潮流。國外圖書館這方面做得比較成熟，他們非常注重引進先進科技產品，并配備專業的技術人員指導讀者的體驗。在國內，也有部分高校設立該空間，如北京大學圖書館設有蘋果產品體驗區和數字應用體驗區，提供基于各種品牌型號的電子書、平板電腦等最新數碼設備的數字應用體驗服務及圖書館新服務（移動圖書館、移動經典閱讀、移動多媒體課程點播等），但是沒有相關專業技術人員進行支持，不能高效地發揮其空間的作用。

2.5 創新空間

創新空間是一個實驗、創新、學習和思想交流的空間，它為人們提供場地、材料、工具、設備和技術，使其能夠進行動手性探索和參與性學習。高校圖書館構建創新空間，可以激發學生靈感，培養創新思維，提升創新能力，從而促進學生就業率，同時還是將師生所學由想法變為現實的最佳場所。近年來，美國的許多高校圖書館已經成功地引入了創新空間。內達華里諾校區的科學和工程圖書館，向學生提供3D打印機服務。工程學、化學、戲劇、藝術等學科的師生都可以對項目和研究中計算機模擬的數據進行3D打印，打印出具有3D效果的物體模型，此間還可以通過相關軟件進行調整與重塑。學生們設計的機器人、氣墊船和化學模型等都可以從想法變為現實。此項目一經開展，受到了廣大師生的熱烈歡迎[2]。國內高校圖書館開展創新空間服務得較少，只有少數幾家開設了此項目。比較成功的有清華大學、北京大學、上海交通大學等。清華大學的x-lab開設有互聯網和信息技術、醫療健康、環保能源、先進制造、文化創意、新媒體、游戲、教育等領域創業項目，幫助學生學習創意創新創業的知識、技能、理念，培養學生的創造力。北京大學2012年6月創立了創業訓練營，該機構成功運作，多年來，通過網絡課堂、開放課堂、直播課堂、路演沙龍等多種形式服務了超過20萬名創業青年，通過公益特訓班、導師1對1、投資基金和公益孵化器等多種形式，深入服務超過1萬名優秀創業者。2016年10月北京大學成立了全球大學生創新創業中心，內部功能包括新青年創客空間、創業大講堂、創業咖啡、創新創意設計展示中心、北京大學創業訓練營等，進行培育學生創新精神、優化校園創業氛圍的有益嘗試。上海交通大學提供3D打印機服務。

2.6 休閑學習空間

該空間是為學生放松心神、調劑學習而設立的多樣服務區。空間通常設置有咖啡廳、觀影廳、展覽廳等，家具配備一般顏色較為明快、活潑，造型各異，其間區域放置有書籍和報刊等，這些都因學校而異。國外高校圖書館該空間設置形式多樣，但都很注重吸引讀者眼球，突出自身特點，并努力營造溫馨、愜意的閱讀休閑環境。國內高校圖書館該空間建設態度不是很積極，家具配備一般色彩單調，造型單一。

2.7 研究共享空間

研究共享空間是專門為學校的科研人員設計的學術研究空間，因此學術氛圍更強。筆者認為它是學習共享空間服務的延伸，對圖書館技術人員、資源、設備的要求更高，因此，只有實力很強的高校才能創建，否則，徒有其形式，起不到多大作用。關于研究共享空間的概念，華盛頓大學圖書館是這樣定義的：它是一個將學生和教師組織在一起，對各自的研究進行分享和討論，并為他們研究的每個步驟（搜集文獻、寫作、出版、申請科研基金）提供支持的協同環境；是一個使學生和教師合作進行課題研究的空間；是一個可以為用戶提供演講機會和研討室的空間；是一個可以幫助用戶了解同行研究進展的空間[3]。國外已有很多高校設立此種空間，如美國華盛頓大學、南非開普敦大學等。南非開普敦大學圖書館將研究共享空間設在僻靜的6樓，只對學術人員和碩士、博士研究生開放。在這里，具有豐富經驗的圖書館員為特定的讀者提供信息需求，滿足讀者深層次的專業化要求，滿足學術研究的交流、協助、討論的需要[4]。此空間配備高端的個人電腦、筆記本電腦、高速互聯網接入、高性能打印復印機及掃描儀等設備，設立研討室和會議室等。目前國內在該空間建設方面較為落后，尚無圖書館設立研究共享空間。

3 國內空間服務建設存在的問題

目前，國內在空間服務功能區域建設方面雖然取得了一些進展，但與國外相比，國內圖書館空間服務總體建設還有很大差距，筆者認為至少存在如下一些問題。

3.1 功能單一

國內高校圖書館共享空間建設普遍功能單一，如很多圖書館僅設立研討間、多媒體空間等，技術服務、資源服務等都不具備，只是一味地模仿形式。

3.2 空間利用率低

很多學校設立的小組討論室或研討室利用率很低，經常處于閑置的狀態，有些多數是用于學生團體業務討論，用于學生協作學習得較少。

3.3 面向教師的服務空間設立較少

很多高校設立的共享空間都是針對本科生的，更高層次的研究共享空間很少有高校涉足，國外很多高校不僅提供學生服務，還提供教師、科研人員服務。

3.4 技術人員缺乏

圖書館空間服務需要各方面的專業人才，包括圖書情報、外語、計算機技術和學科專業等各方面的人才，尤其是掌握多種技能的復合型人才。人才是支撐空間服務順利有效運行的關鍵因素。圖書館員不僅要提供給學生想要的，更應通過提供幫助，引發學生去思考、去進行知識創造。但是，國內高校圖書館，這樣高素質的人才非常缺乏，以至于服務空間建設好了，沒有人才軟實力支撐。

4 圖書館空間服務建設建議

圖書館空間服務建設關系到圖書館自身的發展，圖書館空間改造與建設勢在必行。但是圖書館空間服務建設不能盲目模仿，筆者認為應注意如下幾個方面的問題。

4.1 仔細規劃，合理設計各個區域

高校圖書館在學生學業生涯中有著重要的作用，通過學習方式的引導，學習資源的提供及學術場合的供給等在很大程度上影響著學生的發展，因此，圖書館空間設計要慎重。規劃設計要注意如下幾個方面：環境布置應低碳環保、優雅、引人入勝，并充滿文化韻味；空間設計既要營造學術氛圍，又要使學生感到舒適、放松和愉快；功能區域分隔設計既要視野寬闊又隔音離噪，既能使學生自律行為又能激發學習熱情。

4.2 認清校情，慎重選擇功能模塊內容

每個高校創建空間服務，不應該拘泥于任何一種形式的共享空間，建設學習共享空間也應該滿足學生對信息資源的高效需求，整合起強大的網絡、電子資源，并提供便捷、高效利用的途徑，同時應考慮高校研究人員的需求，因此，建立共享空間的宗旨應該立足于全校師生需求，不能一味追求形式。項目功能模塊內容以側重于扶持學校重點學科專業為宜，突出本校特色。

4.3 重視人才培養、引進，加強多單位合作

空間服務離不開人員的付出，圖書館一方面要加強內部員工的培養，激勵圖書館員不斷地自我學習；另一方面，還要加強與學校其他單位的合作，引入他們的人才共同開展服務。

4.4 多途徑宣傳圖書館服務

空間服務項目的有效利用，離不開廣泛的宣傳。圖書館應利用多種方式進行宣傳，例如利用信息檢索課介紹展示圖書館空間服務內容，利用移動圖書館、微信、微博、網頁進行宣傳，利用大屏幕、展板進行宣傳，還可以發放宣傳手冊等。

參考文獻：

[1] 劉婧，李健麗.日本高校圖書館共享空間構建探微——以成蹊大學圖書館為例[J].圖書館學刊，2015（6）：141-143.

[2] 陳婧.高校圖書館創客空間建構研究——以美國學術圖書館為例[J].圖書情報知識，2016（3）：47-55.

[3] 盛艾.美國華盛頓大學科研共享空間評估項目研究[J].圖書館學研究，2014（22）：72-76.

[4] 馬萬民，張美文.高校圖書館共享空間模式發展軌跡與對策探究[J].圖書情報工作，2013（9）：80-83.