泰國旅游業可持續發展的管理措施初探

摘要：從目前情況來看，旅游業儼然成為當前的熱門行業，而且其呈現出極快的發展趨勢。泰國旅游業的快速發展與其自身的優勢有著密切的關聯，并且他們非常重視旅游管理問題，不斷調整發展戰略，從而推動泰國旅游能夠實現可持續發展。文章中簡要闡述了泰國旅游業可持續發展的具體管理策略，繼而推動泰國旅游業能夠更好的發展。

關鍵詞：泰國旅游；可持續發展；管理措施

泰國旅游業近些年來呈現出良好的發展趨勢，這主要歸結于其自身良好的管理措施，從而促使泰國旅游業在發展過程中并沒有出現相應的發展問題。本文中從泰國旅游業發展的基本情況著手，對其發展的穩定因素進行全面的分析，然后重點論述了泰國旅游業實現可持續發展的主要管理策略，文章借此探究能夠為之后我國的旅游業發展提供寶貴的理論依據。

一、加強旅游業的管理

旅游行業本身屬于服務業，而旅游服務質量高低在某種層面上起到了決定性作用，這直接關系到旅游業的生存與發展。泰國旅游業之所以呈現出良好的發展趨勢，歸根結底與其自身的管理有著密切的關聯，他們在管理過程中特別重視科學化管理，同時注重優質服務，這樣不僅能夠提升管理水平，更重要的是樹立自身良好的旅游形象，提升自身的競爭力。泰國政府針對本國旅游業的發展，制定行之有效優化旅游管理的策略，借以改善服務質量。具體如下：首先，針對旅游服務，制定相關標準指標，比如：飯店服務范圍，還有環境標準系統等等；其次，關于旅游教育，還有培訓等相關質量予以明確，同時完善標準指標；再次，針對旅游業的安全，政府部門需要擬定安全運營標準；最后，強化和行業其他部門的合作，這樣能夠更好的管理旅游業，同時還與當地教育機構取得聯系，構建開發網絡旅游，提升旅游關聯水平，改善服務水平。

關注旅游業的發展則必須要重視旅游人才的培養，正所謂旅游業的發展重點在于文化與服務，所以泰國政府非常重視旅游服務人員的文化素質，構建文明服務建設。為了更好的提供旅游服務質量，泰國政府特別重視對專業人才的培養，全面提升旅游服務人員素質，正因為如此，泰國設置了從本科、大專，再到中專旅游相關配套旅游人才，這樣能夠為旅游業輸送大批專業人才。泰國政府對旅游服務人員的要求相對較高，他們必須要具備專業學歷標準，規定酒店經理級別的人物，他們必須要接受過高等教育，而導游最低則是中專水平，而針對旅游服務人員，他們則是高中以上，或是職業旅游學校的學歷。

二、注重旅游經濟管理

首先，從旅游市場角度分析，要根據旅游者的相關需求，還有他們的偏愛、購買行為等等，根據上述方面的差異性，可以將市場進行細分，比如：以泰國國際目標市場分析：地理因素換分。具體可以將泰國國際目標市場劃分成兩個部門，分別是穩定發展地區、重點拓展地區。對于上述劃分而言，能夠幫助泰國政府更深入了解世界旅游客源情況，并且能夠獲取自己潛在目標市場區域，這不僅對于旅游營銷策略是非常有利的，而且為決策提供依據；從市場劃分角度來看，泰國國際目標市場主要可以分為兩個部分：主要市場群、次要市場群。旅游市場戰略，泰國旅游業發展之所以如此迅速，主要是因為當地政府善于制定旅游市場發展戰略，制定戰略目標，還有旅游相關方針，而針對泰國旅游市場發展戰略而言，具體來說，主要體現在以下方面：廣告及公關戰略、國際市場推廣戰略、國內市場推廣戰略。

其次，旅游產品方面。具體而言是指在旅游市場上，是由旅游經營者提供比較全面的旅游服務總和。為了最大限度吸引游客，泰國政府根據本國的實際情況，借助他們自身的旅游優勢，還有市場需求狀況，對旅游進行整體的規劃與設計，并且進行適當開發與組合，從而積累具有特色的旅游產品。以泰國國際市場旅游產品而言，可以分為兩種：主要旅游產品、新的旅游產品。其中前者主要包含海灘與海濱、歷史文化、主題游等等；而對于后者來說，則涵蓋新的旅游城市、Golf、潛水游、鄉村旅游等等。泰國政府部門不僅重視旅游，更善于旅游產品開發，并且不斷提升產品的質量及檔次。例如：泰國比較具有代表性的OTOP，也就是“一鎮一品”，要求每個鎮都需要開發自己獨具特色的旅游產品。

三、管理旅游資源及環境

泰國政府極為重視旅游產品的開發與保護，這是其旅游業得以可持續發展的主要措施。首先，以旅游資源開發為例，其實施的目的非常明確，即最大限度提升旅游資源自身的吸引力，推動旅游產業健康發展，吸引更多的外國游客，帶動泰國區域經濟的發展。為了更好的實現上述目標，在進行旅游資源開發過程中，要遵循相應的原則，比如：突出獨特性原則、經濟效益、綜合開發原則等等。在旅游資源開發方面，泰國政府從多個層面挖掘潛在旅游資源，并且依據創新的原則，從開拓古老文化層面著手，增設新的旅游景觀，最重要的是體現民族風情。比如：彰顯熱帶風情。從泰國自身情況著手分析，其自身屬于自然資源比較豐富的國家，如南部海灘，不僅景色優美，而且并未受到污染，原始叢林密布，奇花異木，還有珍禽異獸，這是泰國北部山地的地域特色。此外，泰國比較具有代表性的當屬他們的佛教文化，泰國本身佛教寺廟相對較多，同時也是其旅游資源開發的主要項目，政府選派專人修復，泰國總計有4萬多座寺廟，這其中曼谷有400多座，泰國寺廟具有代表性特點，不僅金碧輝煌，而且建筑別致，成為全國旅游的景點。

其次，針對旅游資源保護而言，在保護現有資源方面，泰國政府給予高度重視，并且通過科學研究手段，合理編制規劃，從總體上予以調整，從而防止對景區造成破壞。如：強化旅游規劃工作，對于景區接待能力有整體的評估，必要時要需要借助技術手段，以達到良好的預防功效。從保護民族文化特色方面，泰國政府也制定了相應的發展計劃及策略，做好旅游資源保護及宣傳，同時，還制定了相關法律法規進行約束。此外，值得注意的是，泰國旅游局特別重視古跡的保護，在建設新的建筑時，并不去破壞原有的建筑，保護民族文化特色。針對各個旅游景點，則需要進行適當的維修，帶給旅客全新的感受。

最后，旅游環境保護及管理。泰國政府對于旅游環境及保護做足充分的準備工作，并且出臺了相關環境保護法令，成立環境委員會，由此可以看出，泰國政府對于旅游環境保護及管理的意志力。伴隨現代環保理念的不斷強化，也為了推進旅游行業的可持續發展，泰國政府對于旅游環境的保護及管理給予極高的關注度，大力倡導環保旅游發展，這樣才能為泰國旅游樹立良好的形象。除此之外，泰國旅游局還積極推進有效的措施，從而減少對環境不利的影響。比如：智能化照明設施、施有機肥百草園等等，這些都是泰國政府樹立“綠色旅游”而做出的努力。

四、結語

總體來說，泰國旅游業可持續發展與其采取相關措施有著密切的關聯，他們對于旅游業的重視是付諸于實踐行動，因而推動泰國旅游業呈現了良好的發展趨勢。本文對此展開了全面且深入的探究，并且通過他們的成功經驗帶動我國旅游業的健康發展。

作者簡介

曾翰超，助理研究員，研究生，旅游管理，廣西民族大學相思湖學院。

（作者單位：廣西民族大學相思湖學院）