基于服務(wù)設(shè)計思想的工業(yè)設(shè)計專業(yè)實踐教學(xué)體系改革探索

顏開

摘 要：目前社會的進步導(dǎo)致了工業(yè)設(shè)計定義以及設(shè)計對象的變化，工業(yè)設(shè)計的教育體系也亟待調(diào)整以適應(yīng)社會的發(fā)展。通過分析工業(yè)設(shè)計專業(yè)教育發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合服務(wù)設(shè)計系統(tǒng)的理念與內(nèi)涵，提出工業(yè)設(shè)計教學(xué)體系培養(yǎng)思想轉(zhuǎn)變的重點。并且針對現(xiàn)有實踐教學(xué)的不足，提出了在服務(wù)設(shè)計思想指導(dǎo)下的工業(yè)設(shè)計專業(yè)實踐教學(xué)體系的改革要點和方法。

關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計；工業(yè)設(shè)計；實踐教學(xué)；體系

2015年10月教育部與國家發(fā)展改革委員會發(fā)布了關(guān)于引導(dǎo)部分地方普通本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)意見，其中指出：高等教育目前面向生產(chǎn)服務(wù)一線培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)機制尚未完全建立；人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量尚不適應(yīng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級的要求。服務(wù)設(shè)計是基于用戶體驗的系統(tǒng)設(shè)計思想，將服務(wù)設(shè)計的思想引進到工業(yè)設(shè)計教育之中，有助于學(xué)生建立從服務(wù)及體驗的角度認識設(shè)計的思維廣度，并且能培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)思維的能力，對其綜合設(shè)計能力和資源分析整合能力的提高有良好的促進作用。基于服務(wù)設(shè)計思想對工業(yè)設(shè)計專業(yè)實踐教學(xué)體系進行探究，對于培養(yǎng)具有良好的技術(shù)應(yīng)用能力并服務(wù)區(qū)域及行業(yè)的復(fù)合型人才，提高地方高校為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)的能力有重要的作用，也對圍繞當(dāng)今創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展、中國制造2025、大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的國家重大戰(zhàn)略，地方高校進行轉(zhuǎn)型發(fā)展的推進有一定的現(xiàn)實意義。

1工業(yè)設(shè)計教學(xué)體系的現(xiàn)狀

經(jīng)過30余年的發(fā)展，中國的工業(yè)設(shè)計教育在數(shù)量上有了長足的發(fā)展，目前工業(yè)設(shè)計專業(yè)的設(shè)置呈現(xiàn)出多樣化的特征，在傳統(tǒng)美術(shù)院校、地方綜合性大學(xué)、工科院校、農(nóng)林院校、師范院校甚至財經(jīng)院校都有設(shè)置。由于各自院校基礎(chǔ)不同，所以在教學(xué)體系上，存在著不同的特征和問題。在藝術(shù)院校中的工業(yè)設(shè)計專業(yè)，由于主要師資力量集中在藝術(shù)學(xué)或美術(shù)學(xué)，并且受到藝術(shù)教育中長期的“重藝術(shù)輕技術(shù)”的影響，其教學(xué)體系課程設(shè)置呈現(xiàn)出重藝術(shù)表現(xiàn)，重造型教育，而對產(chǎn)品的工藝流程、材料結(jié)構(gòu)、對產(chǎn)品開發(fā)的需求調(diào)研以及產(chǎn)品開發(fā)流程中的技術(shù)統(tǒng)籌和管理等知識相對欠缺，造成所培養(yǎng)的學(xué)生雖然有良好的審美能力和造型技能，但其設(shè)計對企業(yè)而言存在“紙上談兵”的問題。工科院校以及綜合性大學(xué)中設(shè)置在機械學(xué)科下的工業(yè)設(shè)計專業(yè)，由于學(xué)科背景偏工，所培養(yǎng)的學(xué)生對產(chǎn)品的生產(chǎn)和研發(fā)等方面的知識相較于藝術(shù)類院校更為熟悉，但是基于工科的教學(xué)模式，多重視理論授課，對學(xué)生的藝術(shù)自由性的發(fā)揮有一定的限制，而主要基于機械背景的課程與生產(chǎn)實踐，也使學(xué)生的設(shè)計應(yīng)用能力有限。而其他類型的院校中在擴招后密集爆炸地發(fā)展起來的工業(yè)設(shè)計專業(yè)，依據(jù)所在院系的不同，教學(xué)課程體系基本參照上面兩種模式，并且由于應(yīng)需辦學(xué)的原因，導(dǎo)致師資力量和教學(xué)水平都不高，導(dǎo)致畢業(yè)生難以勝任工業(yè)設(shè)計師的工作，導(dǎo)致畢業(yè)的學(xué)生只能轉(zhuǎn)行從事其他職業(yè)。

雖然經(jīng)過多年探索，從創(chuàng)辦專業(yè)伊始到如今，工業(yè)設(shè)計教育在質(zhì)量上有了很大的提高，但目前國內(nèi)也只有個別幾個院校的設(shè)計專業(yè)辦出了自己的特色，大多數(shù)院校的工業(yè)設(shè)計教育水平仍然欠缺質(zhì)的飛躍，并且我國的工業(yè)設(shè)計呈現(xiàn)出地域發(fā)展不均衡，辦學(xué)條件有參差，自身發(fā)展尚欠完善，理論教育與社會需求有偏差等問題，所以目前的教學(xué)體系的完善還有很長的路要走，尤其是在提升學(xué)生的知識應(yīng)用水平、鍛煉學(xué)生的綜合能力的實踐教學(xué)體系環(huán)節(jié)，還應(yīng)該進行進一步的探索。

2 服務(wù)設(shè)計與工業(yè)設(shè)計教育

服務(wù)設(shè)計（Service Design）的設(shè)計學(xué)概念，起源于1991年，由英國設(shè)計管理學(xué)教授Bill Hillins在其著作《全設(shè)計》中首次使用。隨著歐美的一些公共設(shè)計機構(gòu)和設(shè)計學(xué)院的研究推進，成為設(shè)計領(lǐng)域中的一種新的思想體系。

服務(wù)設(shè)計是關(guān)于系統(tǒng)體驗的設(shè)計思想，目前關(guān)于服務(wù)設(shè)計的概念比較核心和公認的定義為：服務(wù)設(shè)計是提升“用戶體驗”的必經(jīng)之路，它是一個創(chuàng)新或改進全面體驗服務(wù)的設(shè)計，通過建立用戶為先的服務(wù)立場，追蹤體驗流程中的所有接觸點，致力于打造完美的用戶體驗，使其更加有用、易用、理想化，以及更有效和高效。

隨著宏觀經(jīng)濟和社會需求的變化，工業(yè)設(shè)計的對象和價值輸出也在變化。從“設(shè)計1.0到設(shè)計3.0”，設(shè)計對象不再囿于實體產(chǎn)品——產(chǎn)品從物質(zhì)到非物質(zhì)，從設(shè)備到服務(wù)，從現(xiàn)實到虛擬。在這樣的社會背景下，再僅僅探討學(xué)生是否能將所學(xué)理論知識轉(zhuǎn)化為實體能制造的產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足客觀環(huán)境的要求。當(dāng)設(shè)計已經(jīng)成為“培育國民經(jīng)濟新的增長點、提升國家文化軟實力和產(chǎn)業(yè)競爭力的重大舉措，是發(fā)展創(chuàng)新型經(jīng)濟，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、加快實現(xiàn)由中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變的內(nèi)在要求，是促進產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、催生新興業(yè)態(tài)、帶動就業(yè)、滿足多樣化消費需求、提高人民生活質(zhì)量的重要途徑”的時候，如何幫助學(xué)生對“設(shè)計本質(zhì)”的把握和理解，培養(yǎng)學(xué)生對知識的融會貫通達到“學(xué)以致用”成為了工業(yè)設(shè)計教育中人才培養(yǎng)的一大挑戰(zhàn)。以此看來，培養(yǎng)具有服務(wù)地方區(qū)域經(jīng)濟能力的應(yīng)用型人才，學(xué)生除了獲得專業(yè)技能并能應(yīng)用以外，能否從僅關(guān)注功能的可實現(xiàn)性轉(zhuǎn)變到對用戶體驗的掌控能力的培養(yǎng)，能否從“造物”的初衷上升到“服務(wù)”的層次，是工業(yè)設(shè)計的教育體系改革中顯得尤為重要的亟待解決的問題。

3 基于服務(wù)設(shè)計思想的工業(yè)設(shè)計專業(yè)實踐教學(xué)體系探索

3.1實踐教學(xué)課程的現(xiàn)狀

如今全國范圍內(nèi)的各大院校，都根據(jù)教育部提出的人才培養(yǎng)的方針，在嘗試走設(shè)計教學(xué)與實踐相結(jié)合的道路，在目前的課程體系改革中能夠看到，發(fā)展產(chǎn)教研融合的路子一直都在探索前進，實訓(xùn)實習(xí)的課時占比也在逐步提高，包括案例教學(xué)也在逐步引入，但是從就業(yè)率和企業(yè)反饋信息看來，結(jié)果并不如人意。筆者發(fā)現(xiàn)，目前實踐教學(xué)的學(xué)時設(shè)置主要集中在基礎(chǔ)實踐和課程設(shè)計兩類中。基礎(chǔ)實踐的設(shè)置，依據(jù)包豪斯所奠定的教學(xué)體系，以面向工業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)為基礎(chǔ)，訓(xùn)練學(xué)生對形態(tài)的把握能力，讓學(xué)生體驗與生產(chǎn)相關(guān)的基礎(chǔ)加工技能，認識部分先進制造技術(shù)。此類實踐一般設(shè)置在低年級，作為學(xué)生初接觸專業(yè)的基礎(chǔ)訓(xùn)練。而高年級的實踐多以課程設(shè)計的形式出現(xiàn)，主要為了提高學(xué)生對理論知識的認知和掌握，一般設(shè)置在理論課結(jié)束之后。這類實踐又分為技能培養(yǎng)型課程的綜合訓(xùn)練類，以及針對不同設(shè)計領(lǐng)域的項目型訓(xùn)練類。雖然從整體課程設(shè)置的課時占比看起來實踐課時不低，并且在項目型訓(xùn)練中也有一定比例的實題訓(xùn)練，但導(dǎo)致實踐教學(xué)效果不佳，主要因為以下兩個原因：

3.1.1實踐課程碎片化

實踐學(xué)時根據(jù)理論課的進程進行設(shè)置，并未相互交織成為有機整體，而是呈碎片式散在不同的學(xué)期。每門理論課程的任課教師自行負責(zé)相關(guān)的實踐環(huán)節(jié)，學(xué)生在對應(yīng)的實踐環(huán)節(jié)中能夠?qū)υ撻T課程的知識進行深化鞏固。但是由于課程設(shè)置有先后，除了高年級后期階段，平時學(xué)生在獨立課程的實踐中，會出現(xiàn)技能囿于先修課程所學(xué)的情況，還沒有習(xí)得的技能無法使用，導(dǎo)致雖然有實題訓(xùn)練，但是學(xué)生因為技能不全無法深入設(shè)計，只能停留在初期方案的階段。而由于實踐課程的分散，學(xué)生在后期的實踐中，還會出現(xiàn)先習(xí)得的技能生疏或前期知識遺忘的情況。并且涉及到管理理念、開發(fā)流程、消費者心理分析、市場調(diào)研一類的課程多為純理論課，雖然后續(xù)項目型實踐中有綜合分析環(huán)節(jié)，但由于單門課程單一任課老師負責(zé)實踐環(huán)節(jié)，指導(dǎo)工作量大，只能抓綱要、放細節(jié)，設(shè)計資源仍然沒有整合，所以出現(xiàn)學(xué)生還是不能在實踐環(huán)節(jié)中真正將前期理論知識良好地運用起來的局面。

3.1.2實踐平臺支持乏力

雖然校企合作的方式一直在提，但建立的校企合作平臺能否應(yīng)用起來，使學(xué)生的設(shè)計實踐能符合社會需求，能被企業(yè)認可，能進行創(chuàng)新的實際轉(zhuǎn)化才是建立校企合作實踐平臺的根本。目前校企合作的模式存在實際項目進課堂難的問題，主要原因在于：第一，設(shè)計項目有時效性，和課堂授課時間很難做到一致，很可能開課的時候并沒有實際的項目；第二，企業(yè)的項目設(shè)計通常呈階段性，并且需要的開發(fā)時間也比較長，容易出現(xiàn)對應(yīng)課程結(jié)束后項目還沒完成，學(xué)生又需要開始其他課程的實踐，對于單個項目呈現(xiàn)出開頭新鮮后續(xù)乏力的情況。

3.2服務(wù)設(shè)計指導(dǎo)下的新模式探索

當(dāng)設(shè)計成為一個復(fù)雜的商業(yè)和社會活動的時候，工業(yè)設(shè)計教育應(yīng)該培養(yǎng)的是具有大局觀的設(shè)計人才——設(shè)計者需要具有綜合分析能力，能夠運用技能、理解感性知識、從設(shè)計的多元維度出發(fā)思考問題，此時，將服務(wù)設(shè)計這一系統(tǒng)體驗的設(shè)計思想引入到工業(yè)設(shè)計的實踐教育體系改革中，就有良好的借鑒意義。

3.2.1整合實踐教學(xué)體系，建立學(xué)生的設(shè)計全局觀

目前工業(yè)設(shè)計教學(xué)的實踐課程碎片化，只能讓學(xué)生從單一的知識角度去考慮設(shè)計目標(biāo)，從服務(wù)設(shè)計的角度而言，設(shè)計需要考慮更多的方面，從僅考慮人與物之間的關(guān)系擴展到考慮人與物與環(huán)境、人與整個服務(wù)系統(tǒng)之間的交互體驗，這就要求學(xué)生要能從更高的角度看問題。所以實踐教學(xué)體系的改革目標(biāo)應(yīng)該培養(yǎng)具有人文關(guān)懷素養(yǎng)、綜合研究能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計決策能力的設(shè)計者。

目前實踐教學(xué)體系的改革在于強化實踐、注意綜合。重點在于優(yōu)化和重組新的課程體系，重視教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段的改進，可以將合并原有的多個實踐課程建立成相對集中的實踐模塊，采用多人合作授課的模式，讓一個連續(xù)的實踐模塊的過程中，多門理論課程的任課老師能對設(shè)計過程的不同環(huán)節(jié)進行有針對性的指導(dǎo)，也有助于學(xué)生溫故知新。

針對學(xué)生年級的不同，實踐教學(xué)體系的模塊可以分成以下三大模塊：

基礎(chǔ)能力模塊——讓學(xué)生掌握解決問題所需的基本的專業(yè)技能，培養(yǎng)基本的分析問題、解決問題的能力。設(shè)置在一年級，解決學(xué)生由于技能學(xué)習(xí)晚而無法落實設(shè)計的問題。

系統(tǒng)綜合模塊——結(jié)合理論課程，進行綜合思維能力的培養(yǎng)，突出培養(yǎng)學(xué)生進行系統(tǒng)分析、設(shè)計和評價的能力，引導(dǎo)學(xué)生建立設(shè)計的服務(wù)意識和全局觀念。設(shè)置在二、三年級，可進行多人合作授課，培養(yǎng)學(xué)生的系統(tǒng)思想。

實戰(zhàn)訓(xùn)練模塊——著重對實題設(shè)計能力進行培養(yǎng)。此環(huán)節(jié)建議設(shè)置在大四、教學(xué)時間和教學(xué)方式可以相對靈活，根據(jù)實題項目進行的階段進行設(shè)置。屬于培養(yǎng)學(xué)生熟練整合和運用前三年所學(xué)專業(yè)技能和人文素養(yǎng)的階段。

3.2.2實踐平臺多樣化

首先可以將企業(yè)資源引進學(xué)校，例如考慮將企業(yè)的研發(fā)、設(shè)計部門建在校園內(nèi)，通過崗位實訓(xùn)的模式，既解決原來的企業(yè)項目與學(xué)校教學(xué)不同步的問題，又體現(xiàn)了工業(yè)設(shè)計教育人才培養(yǎng)的目的，實現(xiàn)學(xué)校為企業(yè)補充設(shè)計資源，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟的目標(biāo)。對于學(xué)生而言，通過崗位實訓(xùn)，也能令其更好地將課堂知識與社會需求結(jié)合起來，不再將設(shè)計停留在“紙上作畫”，而是結(jié)合市場需求、企業(yè)能力綜合地進行設(shè)計決策。

其次，依托實題設(shè)計競賽增加學(xué)生實踐。目前有較多企業(yè)愿意出資贊助設(shè)計比賽，因為能汲取大眾創(chuàng)意。這種實題設(shè)計競賽對學(xué)生而言，能夠鍛煉學(xué)生的信息分析能力、設(shè)計決策能力、和專業(yè)技能應(yīng)用能力，是學(xué)生進行全局化設(shè)計實踐的良好平臺。

最后，各高校目前在探索雙創(chuàng)教育所設(shè)置的“創(chuàng)客空間”，能引入企業(yè)力量，為學(xué)生的創(chuàng)新與企業(yè)之間搭建了良好的橋梁。工業(yè)設(shè)計的實踐教育，也可以依托這一平臺，激發(fā)學(xué)生的求知欲和創(chuàng)造性，在創(chuàng)業(yè)教師和專業(yè)教師的共同引導(dǎo)下，利用第二課堂進行科研訓(xùn)練（開放實驗項目），起到創(chuàng)新能力服務(wù)社會的作用。

4 結(jié)語

基于服務(wù)設(shè)計的理念進行工業(yè)設(shè)計實踐教學(xué)體系改革，提出實踐環(huán)節(jié)分模塊整合，實踐平臺多樣化的創(chuàng)新模式，在現(xiàn)有教學(xué)資源上，強化學(xué)生的系統(tǒng)設(shè)計能力培養(yǎng)，加強課內(nèi)實踐與課外實踐平臺的多樣化建立，使學(xué)生在具有一定的專業(yè)技能的基礎(chǔ)之上，具有較強的適應(yīng)性和設(shè)計的全局觀，能夠適應(yīng)社會發(fā)展和市場需求。

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