基于應用型職業化定位探析本科秘書學專業教學策略

曲明鑫

摘 要：明確本科秘書教育的應用型職業化定位，掌握秘書就業市場的需求，可從根源上解決本科秘書人才培養與社會需求脫節的問題。基于此，在CBE理念指導下，將社會發展對秘書崗提出的應用型職業化定位進行分析，包括公文寫作能力、部門統籌協調能力、應急處理能力、多種語言翻譯能力及跨專業學習能力，并從知識力、技能力、思維力三個視角出發，深入剖析本科秘書專業人才的應用型職業化培養教學方案，能夠為本科秘書學專業教學提供一定的參考。

關鍵詞：本科秘書；應用型職業化；教學策略；技能力；思維力

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）13-0098-03

Abstract： The key to solving the disconnected problem between undergraduate secretary talents and society is to clearify that the secretary is an application-oriented profession and its social needs. Therefore， under the guidance of the CBE mode， this thesis analyzes the requirements for secretary with the development of society， including the ability of document writing， departmental co-ordination， emergency management， multilingual translation and cross-professional learning. In addition， from the perspectives of knowledge， skills， and thinking， the training program of this application-oriented profession is discussed in detail， which provides some references for undergraduate secretary teaching.

Keywords： undergraduate secretary； applied professionalism； teaching strategy； skill ability； thinking ability

前言

社會經濟在發展，企業對秘書人才能力的要求在發展，人才培養也要隨之發展。特別在CBE理念愈加盛行的當下，本科秘書人才教育必須跟上時代節奏，全方位拓展本科秘書人才的能力。然而，縱觀當前的本科秘書人才教育，“能力本位”理念并未深入體系核心，秘書人才培養的應用型職業化定位也不明晰，以至于人才教育問題重重。因此，由本科秘書人才的應用型職業化定位分析切入，探究本科秘書專業人才的應用型職業化培養教學方案具有十分重要的意義。

一、本科秘書人才應用型職業化定位

社會與國民經濟的發展，對本科秘書人才培養提出了更明確的應用型職業化定位，如秘書人才必須具備基本的公文寫作能力、部門統籌協調能力、應急處理能力、多種語言翻譯能力及跨專業學習能力，而非單純的上傳文件、下達信息。這也是CBE理念的關鍵：以能力為基礎開展教育。

（一）公文寫作能力

實踐調研結果顯示，無論是行政秘書、商務秘書、法律秘書，還是機要秘書、會議秘書、信訪秘書，都必須具備基本的公文寫作能力，包括會議紀要寫作、信函寫作、工作總結、簡報、通知、通報等。因此，在本科秘書專業教學中，必須進一步提高本科秘書人才公文寫作能力的培養標準，切實打造與社會發展趨勢、秘書崗位需求相適應的本科秘書專業人才。

（二）部門統籌協調能力

秘書隸屬于行政部門，基本職能是“上傳下達”，時常要與本部門、其他部門溝通，掌握工作進展，所以其統籌能力、內外協調能力一般要高于其他崗位。這也是說，對本科秘書人才進行應用型職業化培養，應注重提高人才的統籌協調能力，讓其掌握一定的管理能力和技巧。

（三）應急處理能力

秘書是輔助領導或部門的崗位，在領導不在或部門人員缺席時，若出現危機情況，秘書須頂替做候補亦或是與主管領導溝通現實情況，并根據情況提出解決方案，最后在領導授意下與各部門分工合作，及時處理危機。

（四）多種語言翻譯能力

隨著國際化大趨勢不斷發展，企業與他國企業合作的需求愈加強烈。為更好地與他國企業部門或領導者溝通，達成合作，企業開始傾向于招聘懂多門語言的秘書，以隨行解決翻譯問題。這也要求，在教學時間富余的條件下，本科秘書專業教師應鼓勵學生積極學習其他語言。

（五）跨專業能力

從某種程度上看，秘書是主管領導的“影子”。主管領導需要了解的法律、財務等信息，秘書同樣需要了解，這也對秘書人才提出了跨專業學習能力要求。因此，在本科秘書專業教學中，為適應企業領導全方位輔助要求，應鼓勵學生積極開展跨專業知識學習。

二、培養應用型職業化本科秘書的教學策略

通過明確秘書人才應用型職業化定位，分析秘書應具備的基本工作能力，可知本科秘書教育唯有在職業適應的基礎上注重開展思維培育，才能打造真正的“知識+技能+思維”人才。這也是應用型職業化本科秘書人才培養的基本思路。

（一）細化書面理論課程，培養秘書“知識力”

“知識力”培養，是應用型職業化本科秘書人才培養的首要步驟。所謂“知識力”，主要指公共理論、學科理論、專業理論等書面理論知識的學習，旨在讓本科秘書得以“用理論武裝頭腦”，為后續技能、思維培養奠定基礎。這也要求，在本科秘書教學正式開展前先細分理論課程，明確“知識力”課程的架構，優化本科秘書教育課程結構，再進一步開展人才教學。作者所在的秘書學本科專業實際教學中，將學科理論細分為三大塊：一是漢語言理論，包括中國古代文學、現當代文學、外國文學、古代漢語、現代漢語、美學概論等課程，主要目的是提高本科秘書人才的文學知識儲量，強化人才的文化對接能力。二是秘書專業課程理論，包括秘書學概論、公文寫作、中國秘書史、秘書實務、秘書文檔管理、行政管理、秘書禮儀等課程理論，旨在使本科秘書專業學生對秘書崗位能力要求形成基本概念，進而使之意識到秘書崗并非單純的“上傳下達”崗，而是集行政、管理、協調等職能為一體的特殊崗。三是跨專業理論，主要包括行政法規、辦公制度、財務會計基礎知識等課程理論，旨在進一步提高本科秘書人才的跨專業知識統籌能力，便于秘書崗與其他部門高效對接，確保部門或領導決策能得到最有效的信息。

實踐證明，細分本科秘書專業的理論課程，讓本科秘書專業人才接受全方位的知識學習，用理論武裝頭腦，可切實培養起其“知識力”，進而使之在短時間內實現職業適應，形成秘書協助意識，高效對接秘書工作。

（二）借力內外部實踐平臺，培養秘書“技能力”

在對本科秘書應用型職業化定位的分析中，我們已經了解到，社會對秘書人才的寫作能力、多種語言翻譯能力及跨專業學習能力提出了更高的要求。秘書，必須由傳統的“傳聲筒”轉變成多職能的“賢才”。這也要求，本科秘書專業教學在理論教學的基礎上，要立足實踐，切實培養秘書人才的“技能力”。

在寫作能力培養方面，可開設專門的寫作實踐課。筆者所在秘書學本科專業在人才培養方案上安排學生在大一入學后，開設《公文寫作》課程。在設置公文寫作實踐課程時，建議由簡入繁、由簡單到復雜，循序漸進，有條理地讓本科秘書人才掌握公文寫作規律。配合《公文寫作》課程，開設一個學年的《寫作訓練》實踐課程，每學期對學生在進行2周的實踐訓練，要求學生撰寫出兩篇原創文章，題材體裁不限，讓學生語言表達和文筆得到充分鍛煉。同時，在特定時期針對性寫作公文。如在元旦、勞動節、國慶節等國家法定假日，要求學生就放假事宜撰寫一則通知，交由老師批改，以使學生及時掌握通知的格式與寫作規律。大二安排一學年的《讀書報告》，每學期對學生進行2周的實踐訓練，給學生提供書目，指導學生多讀書、讀好書，讀后完成兩篇讀書報告。大三安排學生學習撰寫學年論文，大四安排畢業論文（設計）。這樣，整個大學四年，學生的寫作練習一直延續，沒有間斷過，能力得到不斷提高。又如，在每個學期結束的前一周，要求學生自行總結本學期的學習情況、活動情況、費用支出情況等，形成格式正確的“學習總結”，并提交予老師批改，進而培養起學生的總結撰寫能力。在條件允許的情況下，學校可聘請企業資深秘書擔任公文寫作教師，以便于本科秘書人才掌握企業的公文寫作風格，盡快適應社會企業的公文寫作要求。

在多種語言翻譯能力培養方面，可針對性設置語言選修課，由學生自行選擇學習不同語種，豐富自身的語言能力。根據實際調研結果，建議先行開設英語、法語、日語這三大語種的學習課程，有條件的可以開設西班牙語等課程，為學生提供多種選擇。也可以針對學校所在地區的本地經濟發展需要開設相對應的語種課程，比如，作者所在學校地處海南三亞，旅游服務行業發達，每年接待俄羅斯游客較多，從地區經濟發展需要出發，可以開設俄語課供學生選擇。就英語課來說，應聘請專業英語教學老師，全方位開設讀、寫、聽、說課程，并要求秘書專業人才精通英語表達與寫作。同時，教師可鼓勵本科秘書專業人才通過豆瓣同城、英語電影配音等平臺，積極參加同城的英語交流沙龍、英語戲劇表演、英語講座、英語電影配音等外部課程，以糾正英語發音失誤，提高英語表達能力與寫作能力等。

在跨專業能力培養方面，可開設專業選修課或提供免費的多學位課程。即根據秘書人才專業課的“量”，鼓勵學生參與雙學位、三學位的學習，統籌掌握不同專業，尤其是法律專業、財務會計專業的知識基礎。若學校本身無法提供多學位或專業選修課支持，本科秘書專業教師可與其他專業老師溝通，為學生篩選高質量的外部培訓課程或網絡培訓課程，并鼓勵學生積極參課。在條件允許的情況下，本科秘書專業還可與其他專科學校合作，互相輸送優質學生進行交換學習，確保學生掌握更多學科知識。

（三）打造多元化合作模式，培養秘書“思維力”

培養本科秘書專業人才的部門統籌協調能力與應急處理能力，首要前提是培養秘書人才的思維力，包括親近思維、邏輯思維、全局思維、超越思維、效率思維、多向思維、創造思維等。而要切實培養秘書人才的這些思維，必須要充分發揮合作的力量，打造多元化合作模式，如“校企合作”、“社團合作”等。

在校企合作方面，可采取定期低薪合作與免費實習兩種合作方式。定期合作主要指每個學期結束后，向某個特定合作的企業輸送一批本科秘書人才，為企業提供秘書崗服務。免費實習主要是指在本科秘書專業課程全部結束后，向合作企業輸送本科秘書人才，為企業提供1-3個月的免費實習服務。就本質而言，兩種合作方式的終極目的是一致的，都是為了讓本科秘書專業人才更好地體會秘書崗的職能與需求，不斷完善秘書工作技能，養成秘書工作思維，如親近思維、效率思維等，使自身更快地適應社會秘書發展要求。但總體而言，相較于第二種合作方式，第一種合作方式更有利于本科秘書專業人才及時明確自身的秘書方向，如行政秘書、法務秘書、商務秘書等并進行專業課程選修，進而使之在畢業后更快地成長為某個方向的資深秘書。同時，這種合作方式可幫助學生更早明確自身的職業方向，做好職業規劃。

在社團合作方面，可將本科秘書專業學生輸入本校社團，為社團提供秘書服務。社團是一個與學校管理部門、企業相互對接的平臺，其成員既要懂得與學校負責方溝通協調，又要及時應對企業需求，因而對成員秘書服務素質要求較高。以職業發展社團為例，其既要與就業指導中心負責人溝通，了解校園招聘會開辦要求，又要與招聘企業協調，掌握企業崗位招聘方向，策劃招聘會流程，同時還要向畢業生傳達校方與招聘企業雙方的情況，準備招聘會“空窗”等應急方案，涉及事項多而繁雜，極大程度考驗了成員的統籌協調能力與應急處理能力等思維力。為此，與社團合作，向社團輸送人才，對培養秘書思維力優勢較大。

社會的高速發展，對秘書崗提出了更高的應用型職業化要求，并完全改變了傳統秘書“傳聲筒”的崗位功能。換言之，在當下，若秘書仍只懂上傳信息，下達要求，不懂公文寫作，不了解應急處理流程，或只囿于秘書專業技能而不愿跨專業、跨語言全方位學習，其必將被社會淘汰。因此，在本科秘書專業教學過程中，應注重優化課程等書面課程設置，加強完善實踐教學，發展校企合作、社團合作等，確保本科秘書專業人才能夠與秘書就業市場快速對接。

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