新時期企業行政管理工作的定位及發展研究

羅睿

摘 要：新時期，企業行政管理工作的具體方法在探索中不斷發展完善，是關乎企業技術、工程、資金、營銷、開發等主要業務板塊協調發展、科學定位的一項重要工作。本文從行政管理工作的層級劃分和錯誤解讀兩方面進行了分析，介紹了企業的行政管理人員應該怎樣進行工作定位、怎樣確定行政管理工作的發展方向等，目的是為促進企業的行政管理工作實現全面、協調、可持續的發展提供一定的參考意見和借鑒方法。

關鍵詞：新時期 企業行政管理 工作定位 企業發展

中圖分類號：F272.9 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）07（a）-095-02

眾所周知，企業的行政管理體系如同企業生存發展的中樞神經，其工作范圍涉及企業經營生產、后勤保障的各個部室和分支，它是一個完整的網絡系統。通常情況下，企業的行政管理由總經理來領導，各個行政副總經理分工協作，由企業特定的行政部門具體操作實施。企業行政管理工作的主要目的是保證企業的生產經營，確保資金鏈條的順利運轉。該項工作以服務生產、協調部室、人員配置為主要內容，職權相對繁瑣，工作內容雜亂，身為企業的行政管理人員，首先應該明確自身的工作定位，深刻認識本崗位的工作內容，然后才能充分發揮個人的主觀能動性，在日常工作中游刃有余、應對自如。

1 企業行政管理工作的簡要分析

1.1 企業行政管理工作的層次

我們可以將企業的行政管理簡單劃分為管理、協調、執行三個層次。其中，行政管理層主要是指企業的高管人員，如總經理、總經理助理、分管若干部門的副總經理、部門總監級等；行政協調層以部門經理、主管為主；行政執行層由各個部室的行政后勤小組構成。

身居企業行政管理層的高管們，應該著眼于企業的宏觀管理，如制定企業的發展規劃、明確企業的利潤指標、健全企業的管理機制、調動員工的工作熱情等，這些都是企業行政管理層人員的管理職責，處于企業管理工作的最高層次。處于企業行政管理協調層的部門經理，崗位主管主要針對本部門、小組的具體工作和人員開展管理工作，不僅要將管理層的工作部署、指導意見等傳遞給所轄人員，還要對部門、小組成員的日常工作進行有效的監督和批示，及時協調、處理部門事宜，行政協調層堪稱企業行政管理工作中上傳下達的“紐帶”；企業各部室行政后勤人員，主要工作以完成職責內的任務為主，嚴格執行直屬上級各層次管理人員下達的命令，及時處理企業經營、生產中遇到的各種行政性事務，日常工作相對單一卻瑣碎。管理、協調、執行三個層次是對企業行政管理組織的簡單劃分，這三個層次之間必須相互協調，逐級制約，才能保證企業生產和經營有一個良好的環境，促進企業經濟效益的有效提升。

1.2 企業行政管理工作的誤區

當前，企業職工中存在一些人對行政管理工作的認識過于片面、主觀，甚至進入了一個認識誤區里。一部分企業的一線崗位人員片面的認為，企業的行政管理人員大都與企業一把手關系密切，即使不是親朋好友等關系戶，也得是企業領導的心腹或是“忠粉兒”，企業的行政管理人員總要不可避免地幫助企業一把手處理一些行政類事務，他們大都掌握著企業的部分管理權限，日常工作中作風強勢，令人心生畏懼。一部分掌握某些技術的生產技工認為，行政管理工作尤其是執行層次和協調層次的管理人員工作缺乏一定的技術性，工作內容相對單調、簡易，體現不出工作的專業性和獨特性，在這種認識誤區里，人們更愿意將行政管理等同于企業管家，對企業的行政管理人員，尤其是執行層的行政人員容易產生輕視心理。另外，一些從事行政管理工作的人員，其自身對本職工作缺乏科學、全面的認識，在繁瑣的工作中只求安逸，工作缺乏積極性和創造性，人生和職場缺少長遠的規劃，工作中目標不明確、方法不得當。

2 新時期企業行政管理工作的科學定位和發展

企業行政管理工作主要作用是維護企業的正常運轉，它的工作成效體現在企業日常生產經營中，當企業行政管理工作高效、有序時，容易給人一種可有可無、無足輕重的錯覺；一旦企業出現行政管理無序、低效，整個企業將出現管理缺失、人員散漫的工作狀態，行政管理工作的重要性便體現出來。因此，無論身處何種類型、何種性質的企業之中，企業行政管理人員一定要充分認識到自身工作的重要性，對個人的工作崗位進行科學定位，而后明確個人的努力方向，充分體現個人的價值。

2.1 企業行政管理人員要轉換個人職能

企業行政管理人員的工作不是孤立既定的，它涵蓋服務、管理、協調等多個方面，同時還涉及企業的的目標規劃、項目起草等，行政管理人員還要為企業管理層領導的決策做好前期輔助工作。就企業整體而言，行政管理工作服務全局，因此，企業的行政管理人員一定要轉換對個人職能的定位，不能把自己局限在本職本崗的小范圍內，而應該從整個企業的宏觀角度看待問題。企業管理層可能要面臨企業管理體制改革、企業發展方向調整等事項，這時，各層次行政管理人員就需要站在更高的立場，從一個管理者的視角去考慮問題、提出建議，輔助企業管理層全面分析變革帶來的影響，權衡利弊，探討可行性。在處理日常企業管理具象事務時，行政管理人員可以放低自己的姿態，妥善處理；在面臨企業改革發展的方向性大事項時，行政管理人員一定要將眼光放長遠，顧全大局，做好管理層的小參謀。因此，新時期，做好企業行政管理工作定位及發展，企業行政管理人員要轉換個人職能。

2.2 企業行政管理人員要提高自身能力

企業行政管理工作的重要性毋庸置疑，與此相對應，企業行政管理人員的工作能力也至關重要。企業自身對行政管理職員的能力要求，與企業對技術型人才的技能要求是同等的。技術型人才講究的是術業有專攻，而行政管理人才則要求涉獵廣泛、功底扎實，在熟悉各種辦公設備、辦公軟件的基礎上，處理好與企業各相關崗位人員的關系，要求智商情商雙高，才能在處理日常事務時游刃有余。另外，企業行政管理人員要隨時關注市場動態，了解行業運營信息，明確服務對象范圍，以便調整企業生產經營策略，滿足市場需求，在競爭中占據優勢。企業各層級行政管理人員都應該具備高級文秘素質，頭腦清晰、做事謹慎，語言和文字表達能力較高，擅察上意、輔佐有道。同時，作為企業行政管理人員，還應該掌握基本的社交禮儀和溝通技巧，簡單了解心理學、管理學、組織學等專業知識，以便提高工作效率，協調人際關系。因此，新時期做好企業行政管理工作定位及發展，企業行政管理人員要提高自身能力。

2.3 企業行政管理人員要增加技術含量

企業行政管理其實是一項軟技能含量極高的工作，與技術型崗位人員的技術不同，管理軟技術不易被察覺，卻效能極高。作為企業的行政管理人員，可以依據所處的工作崗位和具體處理的工作內容，選擇參與各種類型的專業技能評選，以此來提高自身的技術含量。例如，從事企業工會工作、思政宣傳工作、黨務教育工作等的行政管理人員可以參加政工方面的職務評選；負責員工激勵工作、績效考核工作、崗位薪酬工作、人員招聘工作等的行政管理人員可以參加人力資源方面的專業考試。在職務評選、等級考試等活動中，企業行政管理人員可以嘗試獲得國家級、省市級能力資格認證，進而有資格晉升高級別的管理崗位，在企業管理工作中發揮更大的作用。因此，新時期做好企業行政管理工作定位及發展，企業行政管理人員要增加技術含量。

2.4 企業行政管理人員要提升綜合素質

作為企業的行政管理人員，還應該具備良好的職業素養和積極的工作狀態。企業行政管理人員的綜合素質是一個寬泛的概念，積極樂觀、自信自制、技能過硬、善于學習、身體健康、有效領導、清晰表達等，都屬于綜合素質的范疇。具備較高綜合素質的行政管理人員，有能力處理企業的突發狀況，能夠及時調整心理狀態，打開應急思路，妥善處理問題。同時，在面臨困難和挑戰時，他們能夠自我調節、舒緩壓力，以積極地心態解決難題。良好的身體素質可以保證企業的行政管理人員在面對高強度的工作壓力時能夠扛得住壓力、經得起折騰。因此，新時期做好企業行政管理工作定位及發展，企業行政管理人員要提升綜合素質。

在企業的行政管理工作中，企業應該善于發現并總結遇到的實際問題，借鑒成功案例的經驗，探索符合自身企業的應對措施，以便更好地發揮行政管理職能，促進企業的全面、有序發展。新時期，企業行政管理工作應該將發展方向定位在完善企業行政管理體制建設、擴大企業行政管理主體范圍、梳理企業行政管理事務體系三個方面，突出企業行政管理工作的重點和難點，提升行政管理工作的整體水平，推動企業的全面、健康、可持續發展。

3 結語

如今，我國各類企業改革的進程不斷深化，社會主義市場經濟發展日益完善，新的問題和挑戰出現在企業行政管理工作中。面對日益激烈的國內外市場競爭，無論是生產型企業還是經營性企業，都應該充分認識到加強企業行政管理，重視部門及人員管理的重要意義，同時，正視企業日常行政管理工作中存在的現實問題，積極借鑒和吸收優質企業在行政管理工作中的典型案例，同時結合企業自身的生產、經營現狀，總結、探索個性化的行政管理路徑，最終實現企業人力、財力、物力的優化配置，提高企業的精益效益和行政管理的工作效率。

參考文獻

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