提升企業技術管理水平的策略研究

陳偉 商曉麗

摘 要：知識經濟時代，技術成為決定企業競爭成敗的重要因素之一，因此技術管理在企業中顯得尤為重要，有效的技術管理會使企業技術創新與企業發展之間形成良性循環，使企業在競爭中立于不敗之地。本文旨在分析技術管理研究發展現狀，發現我國企業技術管理中存在的不足之處，并提出相應的解決措施，從而提升企業技術管理水平。

關鍵詞：提升 技術管理 策略

中圖分類號：F273 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）07（b）-114-03

隨著時代的變遷，大數據時代的來臨，技術在企業中的作用越來越重要，成為決定企業競爭成敗的重要因素。那么如何整合技術資源，使企業中的技術能力發揮真正的作用，使新知識和新技術轉化為有競爭力的新產品，這就需要技術管理，有效的技術管理會使企業技術創新與企業發展之間形成良性循環，維持并提升企業競爭力。

1 企業技術管理概述

技術管理的定義頗具爭論，狹義的定義認為技術管理是運用技術對企業進行管理，廣義的定義認為技術管理是對與技術有關的活動進行管理，管理者一般具有較高的技術水平，帶領團隊完成某項技術任務。包含技術戰略的制定、技術能力的開發、技術預測、新技術評估、新產品的開發、技術創新等。管理者用自己所掌握的技術知識和能力來提高整個團隊的效率，繼而完成技術任務，是技術和管理的融合，本文認同廣義的技術管理的概念，其實對技術管理進行統一的定義很難，因為不同行業企業的技術管理活動存在比較大的差異。在這里，我們結合管理學的概念，為本文所講的企業技術管理進行定義，企業技術管理就是依據科學技術工作規律，對企業的全部技術活動進行的計劃、組織、領導、控制等方面的管理工作，有計劃地、合理地利用企業技術力量和資源，研究開發新的技術并將技術成果盡快轉化為現實的生產力，以推動企業技術進步和經濟效益的實現。

2 企業技術管理國內外研究現狀

我國技術管理理論研究起源于20世紀80年代初，目前技術管理已經成為與戰略管理、營銷管理、運營管理、人力資源管理、財務管理相并列的重要的管理職能。國外的企業技術管理研究早于國內，以麻省理工大學為代表的幾十所高校已經開設了技術管理專業，技術管理相關課程也基本成熟。但由于技術管理研究起步較晚，專門針對企業技術管理的研究還是十分有限的，不過越來越多的學者已經認識到技術管理的重要性。Drejer將技術管理劃分為四個學派：R&D管理學派、創新管理學派、技術規劃學派和戰略管理學派。Beatriz認為清查技術能力、評價技術、優化組織、豐富技術來源、增強吸收能力、保護知識產權和監視技術狀態是提升技術管理能力的關鍵[1]。Gerardine和Brad探討了信息技術管理、技術能力、規劃之間的關系，認為技術管理與技術能力之間應該存在權衡和協調，以此來支持IT企業內管理和技術單元的實踐[2]。SPRU認為可以根據掃描、聚焦、資源、執行和學習這五項活動組成的網絡，按順序開展或同時開展來提升技術管理能力[3]。我國學者對技術管理研究目前主要著眼于研究開發和技術創新領域。黃少翠認為技術管理包括四個過程：搜尋、選擇、執行、學習，并伴隨著相應的搜尋能力、選擇能力、執行能力和學習能力，認為技術管理中包含著技術能力[4]。黎永明認為科技管理經歷了三代變遷[5]。饒揚德從市場、技術和管理三個角度出發，構建了市場、技術和管理之間的三維創新協同模型，其中，三維創新協同包含兩個層面的協同：一個是技術、管理、市場三部分的創新系統協同，另一個是它們及下屬系統之間的創新系統協同，對企業產生整合效能和協同放大效能作用[6]。許慶瑞從技術管理歷程角度來研究，認為技術管理發展可劃分為五個階段[7]。

國內外對于技術管理理論的研究可以說是見仁見智，這些理論如何應用于企業管理實踐并指導實踐真正使企業技術管理水平得到提升，是我國企業面臨的重要課題。當前我國企業發展中技術管理還未受到足夠的重視，還存在許多不足和需要改進的地方，下面就我國企業技術管理存在的問題及如何解決這些問題進行詳細地分析與論述。

3 我國企業技術管理存在的問題

3.1 技術管理體系尚不健全

目前企業的技術管理還停留在粗放式的管理階段，沒有形成健全的技術管理體系，沒有將技術管理工作系統化，因此無法對技術管理成效進行評價，無法幫助企業分析技術管理中存在的問題，因此不能針對性地提出改進措施。

3.2 技術管理更側重研發而非管理

我國絕大多數企業的技術管理人員是從技術崗位提拔起來的，因此技術管理人員既參加管理，也參加技術研究，甚至更側重于技術研究。這種技術型的管理人員往往不能站在管理者的角度看待問題，不自覺地將自己定位在技術人員的位置，從技術人員的視角看待企業管理的問題，再者就是很多技術型管理人員仍忙于技術研發，用于管理的時間有限，疏于管理甚至不愿意管理，無法有效整合企業技術資源，做到整體最優。

3.3 缺乏適當的考核與激勵

我國企業技術管理缺乏適當的考核與激勵機制，主要原因如下：一是技術研發屬于創新活動，無法準確把握完成時間，從研發到獲得收益一般需要較長的時間，短期內無法實現的收益相結合。二是技術本身就難以界定，因此考核的指標體系建立較難。三是技術研發多為團隊共同進行，在考核時不能完全將個人從團隊中分離出來，既要考慮個人工作分工，又要考慮個人在團隊中的作用。由于技術管理以上特點所限，我國企業技術管理考核存在一定困難，因此一些企業就平均分配，影響了員工工作的積極性。還有一些企業是從以前的國營體制下轉變過來的，這些企業的管理體制，特別是用人體制沿襲了過去的國營模式，招聘或解聘員工都存在一些困難，這就導致企業對員工的懲罰手段受到很大的限制，甚至對某些員工的消極態度束手無策。在考核制度的建立上也無法放開，左右為難。

3.4 技術管理中的信息化水平有待提高

我國企業技術管理的信息化水平普遍很低：一方面，仍有一部分企業完全靠手工來完成文檔管理、人員管理、資源控制等各項工作，效率低且容易出錯。另一方面，盡管一些企業擁有技術管理方面的信息系統，但大多數是指研發中的開發軟件和一些簡單的電子化文檔保存制度，并非協同作業、同步開發。與研發進度控制等完善的信息手段相比，差距還很大。

3.5 企業對技術管理不夠重視

在我國企業的意識形態中，技術部門就是進行技術研究的，不管是技術人員還是管理人員，都應該把技術研究放在首位，所以技術管理人員從來就是重技術、輕管理，企業的這種錯誤認識導致了對技術管理的重視程度不夠，技術管理水平無法提高，反而會制約技術研究的進一步發展。

4 提升企業技術管理水平的策略

4.1 熟悉并遵循國家技術政策

技術政策是國家根據現代企業生產的發展和客觀需要，根據科學技術原理制定的，是指導企業各種技術工作的方針政策。如產品質量標準、工藝規程、技術操作規程、檢驗制度等。企業的技術研發應在國家技術政策的指導下進行，才能少走彎路并正確解決企業的一些技術問題。作為技術管理者應該熟悉國家技術政策，這樣在進行技術管理時才有據可依。

4.2 建立企業技術管理系統

根據企業實際情況，整合企業的技術開發、產品開發、技術改造、技術合作和技術轉讓等工作，使其能夠構成一個系統，進行分析和評價，根據分析評價的結果提出改進方案，從而指導企業的技術實踐工作。這個系統不斷循環、更新、完善，從而使技術管理工作能夠得到持續改進，提高企業的技術管理水平，增強企業的競爭能力。

4.3 技術管理者應將管理工作放在首位

技術管理者應將工作重點放在管理上，但是不同層次的技術管理者側重點應有所不同。高層技術管理者應將90%的時間用于管理工作，包括制定技術管理制度、技術發展戰略、技術人員考核與激勵制度、組織協調、目標控制、中層領導的培養等相關的戰略性、指導性的企業管理活動。另外10%的時間可以參與到技術研發中去。中層管理者應將70%的時間用于管理工作，包括項目的管理、團隊的建設、項目中技術人員的合理分工、基層領導的培養等更為具體的管理工作，另外30%的時間用于技術研發。基層領導應將40%的時間用于管理工作，管理工作也更為具體，其余的時間用于和下屬一起從事一線技術研發，基層領導是與技術人員聯系最緊密的，因此對他們的領導職能要求低一些，而對技術動手能力要求高一些。

4.4 完善考核制度，激發技術人員的積極性

建立長足可靠的績效考核機制，發掘員工最大的潛能，激發員工的工作熱情，是保持技術研究工作不斷創新的根本。員工的激勵不僅要實行獎勵制度，還要適當的配以培訓、職務升遷等，采用多種獎勵相結合的方式。首先要設定一個合理的考核目標，其次根據工作的實際情況建立績效考核指標體系，最后在每一個考核周期對員工進行績效評估。考核周期應為一年，因為從技術研發到獲得效益是一個周期較長的過程，有些項目甚至要做幾年甚至幾十年，如果考核周期太短，會讓員工陷入為考核而考核的泥潭，疲于應對考核的同時也會降低工作效率，但是考核周期太長又無法起到激勵員工的作用。因此，建立規范化的考核體系是企業技術管理必須解決的重要問題。

4.5 提高企業技術管理信息化水平

信息化管理是每一個企業必須面臨的轉變，有些企業已經實現全面信息化，有些企業只是某些工作實現信息化，不管企業目前的信息化水平如何，信息化都將是其發展的必然趨勢，要么實現信息化管理，要么被信息化所淘汰。所以，技術管理也同樣要用好信息化這一管理手段，加強組織內部和外部的溝通，通過信息化將企業各個部門、各個生產和經營環節聯結成一個整體，實現協調作業、同步開發。同時，信息化加強了各部門之間的溝通、信息傳輸，大大提高了工作效率，使技術研發工作中避免重復設計或涉及沖突，提高資源利用率，有效控制研發進程等，從整體上提高企業的核心競爭能力。

4.6 加強對企業技術能力的重視程度

技術研究在企業發展中起著舉足輕重的作用，在很大程度上影響著企業的發展，而提高技術研究水平的重要手段就是提高技術管理水平，對此，企業應當拋棄傳統的“重技術、輕管理”的錯誤思想，重視技術管理水平的提升，認識到技術管理的重要性。首先，企業要明確技術發展戰略，規劃出長期、中期、短期的發展路線。其次，加強對技術管理人員的培養，優秀的技術管理人員會定崗、定責、定績效，不斷完善企業內部激勵機制，提高技術管理工作效率。最后，企業要為技術管理提供政策、環境支持，將其融入到企業文化中去。

5 結語

本文主要結合我國企業技術管理理論研究的發展現狀以及企業管理中技術管理的現實情況，提出提升企業技術管理水平的建議。希望能夠引起企業對技術管理的重視，因為現代企業管理中，技術管理是一項非常重要的工作，能夠幫助企業提高整個技術團隊的效率，繼而高效的完成技術任務。技術管理水平的提升需要企業全體員工的不斷努力，尤其需要高層管理結構提供支持，不斷進行管理優化，最終實現企業技術管理水平的提高，促進企業進步，增強企業的競爭能力。

參考文獻

[1] Beatriz Cristina Brito Vinas，John Bessant，Gilberto Hernandez Perez，Arnaldo Alvarez Gonzalez.A conceptual model for the development of technological management process in manufacturing companies in developing countries[J].Technovation，2001，21（6）.

[2] De Sanctis G，Jackson B M.Coordination of information technology management：Team-based structures and computer-based communication systems[J].Journal of Management Information Systems，1994（4）.

[3] 笛德，本珊特，帕維特.創新管理：技術變革、市場變革和組織變革的整合[M].北京：清華大學出版社，2004.

[4] 黃少翠.社會資本對技術管理影響新產品開發績效階段性調節作用[D].哈爾濱工業大學，2012.

[5] 黎永明.先進制造技術與企業自主開發能力[M].北京：機械工業出版社，1998.

[6] 饒揚德.市場、技術及管理三維創新協同機制研究[J].科學管理研究，2008，26（4）.

[7] 謝章澍，許慶瑞.論全面創新管理發展及模式[J].科研管理，2004（4）.

[8] 陸都.企業技術管理水平提升策略研究[J].中國高新技術企業，2016（28）.