北京地區(qū)高職畢業(yè)生英語應用情況調(diào)查及其對高職英語教學的啟示

孫欽濤 陳鋼濤

摘 要：高等職業(yè)教育以就業(yè)為導向，要求高職院校的教學要培養(yǎng)學生適應未來就業(yè)崗位的能力。高職院校學生的英語應用能力是學生求職就業(yè)的重要能力之一。根據(jù)需求分析理論，文章以高職會展專業(yè)畢業(yè)生為調(diào)查對象，通過問卷和訪談的形式，調(diào)查其英語應用情況，為高職院校英語教學改革提供依據(jù)。

關鍵詞：需求分析；高職畢業(yè)生；英語應用情況

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）24-0105-03

Abstract： As the higher vocational education is career-oriented， vocational higher educational institutions should focus on cultivating students' ability to meet future post requirements. English application ability is an important factor in job-hunting. Based on needs analysis theory， this paper initiates a survey and interview on English application status among MICE graduates as it seeks to promote English teaching reform in vocational higher institutions.

Keywords： needs analysis； higher vocational graduates； English application situation

一、概述

高等職業(yè)教育以就業(yè)為導向，而就業(yè)與經(jīng)濟結(jié)構和市場需求緊密聯(lián)系，再者高職院校大多為地方院校，這就要求高職院校教學必須密切關注畢業(yè)生的就業(yè)形勢，尤其是畢業(yè)生在本區(qū)域的就業(yè)狀況。高職畢業(yè)生的就業(yè)情況與地方經(jīng)濟結(jié)構、自身專業(yè)背景和綜合能力有密切聯(lián)系。作為高職畢業(yè)生綜合能力之一的英語應用能力，對其求職、就業(yè)和未來發(fā)展具有重要作用。其在工作中的英語應用情況對高職英語教學效果是一種檢驗和反饋，將為改進教學提供客觀有效的依據(jù)，促進教學的良性循環(huán)。因此，課題組通過高職畢業(yè)生發(fā)放問卷、訪談，進行調(diào)查，以深入了解高職畢業(yè)生的實際英語應用情況、企業(yè)的需求，為從課程設置、教學內(nèi)容、教學方法等方面改革教學提供思路和依據(jù)。

二、調(diào)查設計和實施

調(diào)查設計以需求分析理論為指導，而需求分析本質(zhì)上是一種高度基于本土情境、講究實用的活動（Schutz & Derwing 1981：31）[1]。高職院校專業(yè)多樣，不同專業(yè)的需求和應用情況不同，彼此不可代表。不同區(qū)域其經(jīng)濟結(jié)構和發(fā)展水平也不相同，長三角、珠三角和京津冀地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平是有差異的。因此，本調(diào)查沒有選擇很多專業(yè)，而是集中于京津冀地區(qū)高職院校的一個專業(yè)——會展專業(yè)為調(diào)查對象。課題組向所在學院管理工程系的會展專業(yè)3屆畢業(yè)生發(fā)放問卷，回收有效問卷50份。調(diào)查采用了問卷和訪談、定性和定量相結(jié)合的方法。調(diào)查調(diào)查問卷包括四個部分，分別是個人基本信息、英語在工作中的使用情況、英語學習情況和對英語教學的建議。

三、調(diào)查結(jié)果和分析

（一）畢業(yè)生基本情況

98%的畢業(yè)生在北京地區(qū)工作，87%的畢業(yè)生在專業(yè)會展公司或公司的會展部門工作，35%的公司有國際業(yè)務。在會展公司工作的畢業(yè)生，25%的人員從事會展銷售工作，18%的人員從事會展現(xiàn)場執(zhí)行，11%的從事前臺文秘行政工作，6%的人員從事策劃工作。以上數(shù)據(jù)表明，高職會展專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)對口率高，絕大多數(shù)人員進入了北京地區(qū)的會展公司，能夠?qū)W以致用。由于剛畢業(yè)，工作時間不長，大部分人在會展行業(yè)的工作是會展公司的基礎崗位工作。

（二）工作中使用英語的情況

1. 使用英語的頻率

畢業(yè)生使用英語的頻率依次為7%每天都有、13%很多、15%比較多、41%有一些、24%完全沒有。以上數(shù)據(jù)表明，2/3畢業(yè)生在工作中要用到英語，1/3的畢業(yè)生工作中使用英語的機會比較多。公司業(yè)務的國際化程度和個人工作崗位性質(zhì)決定英語使用的頻率，這也和前文提到的35%的公司有國際業(yè)務相一致。

2. 使用英語的場景和方式

畢業(yè)生在工作中使用英語的場景排序依次是，接待陪同外國客戶15%，收發(fā)英文電子郵件13%，填寫表單9%，搜索了解最新行業(yè)信息9%，閱讀英文資料9%，接打外國客戶電話7%，與外國同事共事交流4%，網(wǎng)絡即時溝通4%，到國外出差2%。此外，28%的畢業(yè)生表示工作中完全用不到英語。畢業(yè)生在職場中主要以口頭交流為主，輔以簡答書面交流。

3. 最重要和最需要提高的英語技能和英語知識

67%的畢業(yè)生表示對其最重要的技能是英語口語，其次是翻譯技能15%，同時英語口語和翻譯技能也被認為是最難的兩項技能。主要原因是英語在中國是一門外語，學生口頭運用英語的機會并不多，學生在校期間和工作中接受的知識和信息主要是通過漢語獲取輸入，而在和外國客戶交流時需要用英語表達輸出。口頭交流是最快捷的方式。無論是以面對面、電話還是網(wǎng)絡即時通訊，都是口頭交流的一種方式，而在交流中需要轉(zhuǎn)換語言，因此口語和翻譯也就顯得重要。

畢業(yè)生在使用的過程中遇到主要困難分別是，詞匯量不足50%，發(fā)音不標準26%，不會組詞造句20%，英語文化禮儀習俗不了解4%。可見英語文化禮儀知識學生們并不欠缺，學生在校期間通過禮儀課和文化通識類的課程了解一些。畢業(yè)生們最主要的困難還是語言方面的，其中詞匯量不足是最大的問題。發(fā)音和組詞造句的問題其實也蘊含在詞匯學習之中，這三個問題本質(zhì)上是詞匯問題的三個方面。學習英語首先要學習好發(fā)音，讀準單詞的音，記住單詞意思，熟悉搭配。單詞量，尤其是積極詞匯的量，對流暢準確的口頭表達至關重要。沒有詞匯什么也表達不了。工作性質(zhì)決定語域范圍，因此擴大英語詞匯量要靠掌握自學單詞的方法，注重日常積累和使用。

4. 所用英語難易程度和英語水平勝任度

關于在工作中所用英語的難易程度，認為非常容易的為24%、比較容易的為22%、一般的為41%、比較難的為13%。而對自身英語水平是否勝任本職工作，畢業(yè)生認為綽綽有余的占11%、正好能滿足的占7%、基本能滿足的占37%、基本不能滿足的占35%、完全不能滿足的占10%。通過分析發(fā)現(xiàn)，認為綽綽有余的畢業(yè)生其實在工作中很少用到英語。認為正好能滿足和基本能滿足的是在校期間英語水平相對較好的學生且工作對英語要求不高。認為基本不能滿足的畢業(yè)生在校期間英語較好但所做工作涉外業(yè)務多要求高。認為完全不能滿足的多是英語水平很低的同學。對比兩組數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，盡管認為難度一般的為41%，但覺得水平基本不能滿足的為35%，這部分學生在校期間英語學習比較努力，傾向?qū)栴}歸于自身努力不夠的內(nèi)因。

5. 英語對求職和職業(yè)發(fā)展的影響

關于英語證書對求職是否有幫助，畢業(yè)生認為沒有幫助30%、有點兒幫助30%、幫助一般24%、幫助較大7%、幫助很大9%。總體上看，認為有大幫助的為16%，而認為幾乎沒什么幫助的60%。這說明，高職畢業(yè)生在期間會考取的高等學校英語應用能力考試證書對找工作直接作用不大。相比大學英語四六級考試，英語應用能力考試社會知名度小、企業(yè)認可度低。企業(yè)更注重畢業(yè)生運用英語開展工作的能力。考試可作為教學的一種促進和檢驗手段，但教學應圍繞提高學生語言能力來進行。

關于英語對薪資和晉升等職業(yè)發(fā)展的影響，畢業(yè)生認為影響很大的占7%，影響較大的占15%，認為影響一般的占41%，有點兒影響的占13%，沒有影響的占24%。同時，畢業(yè)生認為在其公司英語好的員工會有更多機會45%、更高薪資20%、更好業(yè)績9%、更高職位2%，而認為沒有任何區(qū)別的為24%。這兩組數(shù)據(jù)有內(nèi)在一致性，相互印證。

（三）工作中英語學習情況和問題解決方式

學生畢業(yè)后，無論之前英語水平高低，都會遇到新的問題和困難，在校期間的英語學習無法完全應對工作需要，這點在詞匯量上的表現(xiàn)尤其明顯，這些都需要畢業(yè)生繼續(xù)學習英語，尤其是自學英語。工作后學習提高方式主要是，手機安裝一些英語學習應用軟件34.78%、業(yè)余看英語電影電視劇 30.43%、根據(jù)工作需要自己看相關書籍19.57%、英語網(wǎng)站和網(wǎng)絡課程 8.7%、參加社會機構的英語培訓班4.35%、報名參加英語等級考試2.17%。

畢業(yè)后學習英語面臨的困難主要有原有基礎不好34.78%、沒時間和精力19.57%、堅持不下來26.09%、不知如何自學13.04%、沒人指導6.52%。

畢業(yè)生做需要用到英語的工作遇到困難時的解決方式是，網(wǎng)絡搜索67.39%，求助同事28.26%、求助以前的同學2.17%、求助以前的老師2.17%。

（四）畢業(yè)生對自己英語水平的評價和英語學習的反思

對自己英語水平的評價，較好9%、一般32%、較低48%、很低11%。反思以前的英語學習，覺得非常后悔當時沒好好學48%、非常慶幸當時的努力13。英語自我評價較好的畢業(yè)生會慶幸上學期間的努力。現(xiàn)在提高英語的愿望，非常強烈28%、比較強烈28%、一般26%、有一點兒13%、沒有4%。由于工作需要，一半畢業(yè)后愿意繼續(xù)提高英語，這和前文提高工作中使用英語的頻率有關系。

四、調(diào)查對高職英語教學的啟示

高職畢業(yè)生英語應用情況調(diào)查的結(jié)果讓我們對社會和企業(yè)的實際需求情況、高職畢業(yè)生的英語使用場景、方式、頻率、困難、解決方式等有了更多的了解，為高職院校分析英語教學的內(nèi)容、方法、重點提供了參考和依據(jù)。

（一）語言學習的一般規(guī)律要求教學應注重英語基礎

高職英語課程的設置，既需要面向高職院校學生畢業(yè)后的工作和發(fā)展需要，又要面對高職生源的實際水平。學生在實際工作中，更多的是在某個行業(yè)中進行專業(yè)交流，以實現(xiàn)職場的成功和職業(yè)的發(fā)展，這就要求高職英語課程應包含專業(yè)行業(yè)英語和職場溝通交際英語。另一方面，高職英語教學面對的事實是，高職生源質(zhì)量不斷下降，學生的英語基礎薄弱，基本技能特別單詞拼讀能力沒掌握，基本知識尤其是詞匯量非常有限，基本語法規(guī)則沒有掌握。基礎不扎實的這種學情限制其英語學習的進一步提高。因此，高職英語課程中的還應需包含英語基礎知識，加強基本技能訓練，而公共英語可發(fā)揮打基礎的作用。在整個高職英語教學過程中，應該著重加強詞匯教學，包括單詞拼讀訓練、構詞法、詞匯記憶法等。調(diào)查顯示，50%的學生表示在用英語的過程中的主要困難是詞匯量不足。48%的學生最想提高的英語知識是擴大詞匯量。52%認為高職英語院校英語教學應該加強的英語知識是詞匯。詞匯是英語基礎的基礎。

（二）工作需要要求加強基于工作內(nèi)容的英語教學

高職學生就業(yè)面向生產(chǎn)建設管理一線崗位，要求英語教學注重實際運用。因此公共英語、專業(yè)英語和職場英語，各有側(cè)重，有序銜接。在學生掌握好基礎知識和技能后，要迅速進入到專業(yè)英語和職場英語的學習階段，加強基于專業(yè)內(nèi)容和工作崗位的英語教學。一方面從畢業(yè)后的職場需要看，學生畢業(yè)后的職場競爭力主要表現(xiàn)為基于工作內(nèi)容的口頭交流和書面交流能力。走上工作崗位的畢業(yè)生需要能夠就工作內(nèi)容與外國客戶或同事進行面對面、電話英語口頭交流，看懂相關英文資料，撰寫相應的文件，收發(fā)英文郵件和運用社交軟件進行網(wǎng)絡交流。雖然，每個學生畢業(yè)后所進入到的工作單位不同，工作崗位不同，但身處同一行業(yè)，還是有很多的共同內(nèi)容，這就是開展專業(yè)和行業(yè)英語教學和職場英語的現(xiàn)實基礎，使其變得可能。另一方面從在校的英語教學看，從注重基于工作內(nèi)容的英語教學會讓學生感受到英語的實際用處，進而最大限度地激發(fā)學生的學習興趣和積極性，更快地進入到職場人的角色。學生畢業(yè)后會更順利地適應工作要求和應對挑戰(zhàn)，提升職場自信心。學了就能用得上，用了就能帶來收益。專業(yè)英語和職場英語教學一改學生過去公共英語學了很多年但一直沒有遇到真實場景的尷尬境地。

（三）不斷變化的職場要求加強學習方法和策略的教學

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多學生畢業(yè)后其英語學習面臨困難。主要表現(xiàn)為不知如何自學，堅持不下來。這是因為在校期間學生無論學習多少知識都是不足以幫助學生應對所有職場問題的。因此，高職英語教學除了加強英語知識和技能的教學外，還要培養(yǎng)學生分析和解決新問題的能力。正所謂授人以魚不如授人以漁。具體說來就是要加強英語學習方法和策略的教學，也就是學生在離開學校后沒有教師指導的情況下，根據(jù)工作和個人發(fā)展需要和語言學習規(guī)律，自己制定學習策略并采取正確方法學習英語的能力。這將有利于學生職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展。

（四）生源的多樣性要求實行分級教學

高職英語教學應以激發(fā)和保持學生英語學習興趣為前提。高職學生由于種種原因入學前和在校期間往往學習興趣不高。調(diào)查顯示，反思以前的學習，48%的畢業(yè)生表示很后悔以前沒有好好學，37%的畢業(yè)生表示以前沒有目標和動力，只有6%的畢業(yè)生表示慶幸當時的努力。高職英語教學面對生源日益多樣復雜的現(xiàn)實，要實行分級教學。在學生入學后設計診斷性試題，按英語成績將學生分成不同的層次，然后將學生編入不同班級進行教學。學生分完層之后明要明確細化每個層次的教學目標。英語教學注重因材施教。難度過低，學生會感到索然無味，原地踏步，能力永遠得不到提高。難度過低，學生會望而生畏，容易產(chǎn)生挫折感。根據(jù)目標的不同，設計采用靈活處理適用學生水平的教材，合理設計教學的步驟和節(jié)奏，使英語教學能夠符合Krashen的i+1難度，最大限度地促進學生英語水平的提高，讓學生覺得英語易學、有趣、有用。課堂教學注重知識和技能緊密結(jié)合、注重師生互動和生生互動、注重模擬情景和真實情景結(jié)合。

五、結(jié)束語

本文根據(jù)需求分析理論，以高職會展專業(yè)畢業(yè)生為調(diào)查對象，對其英語應用情況進行了調(diào)查和分析。調(diào)查結(jié)果為高職英語教學提供了客觀、有力的反饋信息。會展專業(yè)畢業(yè)生工作對口率達90%，工作中使用英語的機會較多，要求較高。學生工作中面臨的問題主要是詞匯量不足、英語口頭表達能力弱、不知如何自學等。本文分析問題出現(xiàn)的原因并提出了相應對策。高職院校各專業(yè)學生畢業(yè)后進入的行業(yè)和從事的工作崗位不同，其英語應用情況和需求情況需逐一調(diào)查并具體分析，絕不可以偏概全，然后再此基礎上采取針對性的教學策略。因此高職院校的英語教師經(jīng)常調(diào)研畢業(yè)生和用人單位需求十分必要。

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