計算機網(wǎng)絡(luò)常見故障處理及維護對策

袁露 張若愚 吳學(xué)兵

摘要：進入21世紀這個科技大爆炸的時代，電子信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用越來越普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活、學(xué)習(xí)、工作不可缺少的一部分。隨著計算機的大規(guī)模應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)的大面積普及的今天，功能獨立的多個計算機系統(tǒng)由互聯(lián)網(wǎng)將不同的個體連接起來，由此互聯(lián)形成日漸龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。文中將對當(dāng)前計算機網(wǎng)絡(luò)常見故障處理及維護對策方面進行詳解，并提出部分相應(yīng)的維護方法。

關(guān)鍵詞：計算機；網(wǎng)絡(luò)；故障；維護

前言：計算機網(wǎng)絡(luò)其實是指通過互聯(lián)網(wǎng)將地理位置不同的各自獨立的多臺計算機及其所連接的外設(shè)，通過各大通信線路進行連接，在通過網(wǎng)絡(luò)管理，計算機操作系統(tǒng)，各大電腦應(yīng)用管理軟件，以及預(yù)設(shè)好的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)下進行資源共享和信息傳遞的計算機系統(tǒng)。于是，在計算機開始被廣泛應(yīng)用的今天，如何確保網(wǎng)絡(luò)能夠安全有效的為計算機用戶服務(wù)，而如何確保網(wǎng)絡(luò)能夠正常運行就是網(wǎng)絡(luò)運維師的一項非常重要的工作。

一、計算機網(wǎng)絡(luò)常見故障處理及維護對策

電腦在生活的應(yīng)用十分廣泛，對網(wǎng)絡(luò)的依賴性也極高，然而由于計算機網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，因此產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)故障也是五花八門，是網(wǎng)絡(luò)運行過程中或系統(tǒng)安裝過程中一些網(wǎng)絡(luò)為什么不能連接的問題，原因也是多方面的，以下是一些生活中比較常見的網(wǎng)絡(luò)故障：

1. 計算機徹底失去網(wǎng)絡(luò)連接

具體表現(xiàn)：IE瀏覽器、QQ、FTP等所有網(wǎng)絡(luò)功能全部丟失

處理及維護對策：

（1）先確定網(wǎng)卡是否工作，查看主機背后的網(wǎng)卡指示燈是否正常。

如果指示燈不亮，則：進入設(shè)備管理器（WIN98：我的電腦——屬性——硬件；WINXP/2000：我的電腦——屬性——硬件——設(shè)備管理器）查看有無網(wǎng)絡(luò)適配器，進入撥號網(wǎng)絡(luò)（WIN2K/XP）或者網(wǎng)上鄰居（WIN98）查看是否有網(wǎng)絡(luò)連接。查看網(wǎng)絡(luò)連接是否被禁用。如果指示燈正常，但是提示本地連接沒有插好，則可以確認是網(wǎng)線、集線器、交換機的故障，可以更換集線器、網(wǎng)線、交換機來確定具體故障位置。另外需要注意的是：即使網(wǎng)卡燈亮、一切連接正常仍然不能上網(wǎng)，可能也是網(wǎng)線或者物理連接故障，因為網(wǎng)線徹底連通是4線通暢，而通常情況下，如果有兩根線通暢，網(wǎng)卡燈也是亮的。

（2）如可以確定物理連接均通暢，可以嘗試更換網(wǎng)卡，因為網(wǎng)卡插口附近灰塵同樣可能導(dǎo)致網(wǎng)卡不正常工作。

（3）另嘗試固定IP，設(shè)置正確的網(wǎng)關(guān)

2.FTP無法連接：

具體表現(xiàn)：FTP無法正確或成功訪問。

處理及維護對策：

1.FTP連接登陸的時候連接不上 首先要檢查是不是服務(wù)器IP地址，F(xiàn)TP用戶名和密碼填寫錯了，還有就是端口號（一般默認為21）。

2.FTP工具沒有取消被動模式 常用ftp工具被動模式的取消： a、 FlashFxp取消被動模式 在工具欄的 站點-站點管理器-要取消的站點 -選項-使用被動模式-去掉其前面的鉤。 b、CuteFtp取消被動模式 站點管理器-要取消的站點-右鍵選擇屬性-類型-數(shù)據(jù)連接類型-使用 port-確定。 c、 LeapFtp取消被動模式 在工具欄的 站點-站點管理器-要取消的站點-高級-使用pasv模式-去掉其前面的鉤。 注意：如果電腦開啟了防火墻請先關(guān)閉，部分電腦用路由器上網(wǎng)同時需要取消路由防火墻功能，不然防火墻會封閉FTP端口造成無法連接服務(wù)器！

3. DNS服務(wù)器設(shè)置錯誤

具體表現(xiàn)：無法解析服務(wù)器設(shè)置錯誤導(dǎo)致無法上網(wǎng)

處理及維護對策：

如果ISP提供商分配給你的是固定的IP地址，那么請正確填寫ISP提供的IP地址與DNS服務(wù)器地址；如果ISP提供商分配的是動態(tài)的IP地址，那么無須填寫DNS服務(wù)器地址；還有一個可能是ISP提供商的DNS服務(wù)器出錯不能正確地進行域名→IP地址之間的轉(zhuǎn)換，這個時候你可以在瀏覽器的地址欄敲入網(wǎng)站的IP地址，即可瀏覽網(wǎng)頁。

4. 網(wǎng)絡(luò)屬性中的選擇框"文件及打印共享"為灰色，無法選擇。

具體表現(xiàn)：已經(jīng)安裝了網(wǎng)卡和各種網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議，但網(wǎng)絡(luò)屬性中的選擇框"文件及打印共享"為灰色，無法選擇。

處理及維護對策：

原因是沒有安裝"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印共享"組件。在"網(wǎng)絡(luò)"屬性窗口的"配置"標簽里，單擊"添加"按鈕，在"請選擇網(wǎng)絡(luò)組件"窗口單擊"服務(wù)"，單擊"添加"按鈕，在"選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)"的左邊窗口選擇"Microsoft"，在右邊窗口選擇"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機共享"，單擊"確定"按鈕，系統(tǒng)可能會要求插入Windows安裝光盤，重新啟動系統(tǒng)即可。

5. 無法在網(wǎng)絡(luò)上共享文件和打印機。

具體表現(xiàn)：無法在網(wǎng)絡(luò)上共享文件和打印機。

處理及維護對策：

（1）確認是否安裝了文件和打印機共享服務(wù)組件。要共享本機上的文件或打印機，必須安裝"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機共享"服務(wù)。

（2）確認是否已經(jīng)啟用了文件或打印機共享服務(wù)。在"網(wǎng)絡(luò)"屬性框中選擇"配置"選項卡，單擊"文件與打印機共享"按鈕，然后選擇"允許其他用戶訪問的我的文件"和"允許其他計算機使用我的打印機"選項。

（3）確認訪問服務(wù)是共享級訪問服務(wù)。在"網(wǎng)絡(luò)"屬性的"訪問控制"里面應(yīng)該選擇"共享級訪問"。

結(jié)語：高速化信息時代帶來的科技迅速發(fā)展以及計算機網(wǎng)絡(luò)大范圍普及，因此網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生也越來越復(fù)雜，而做為計算機網(wǎng)絡(luò)管理者或使用者，在使用計算機網(wǎng)絡(luò)時對網(wǎng)絡(luò)常見的故障應(yīng)有基本的了解與相對應(yīng)的的解決措施，除此之外養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，提高網(wǎng)絡(luò)安全防范意識，提高電腦安全防御措施，另外也可通過為計算機安裝安全程序，購買正版防火墻程序等，從而做到對可能出現(xiàn)安全漏洞最有效的預(yù)防措施。

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（作者單位：武漢東湖學(xué)院）