高職校企合作跨境電商實訓教學建設研究

摘 要：當前，跨境電商人才需求量大，要求高?？焖儆行У嘏囵B跨境電商合格人才，需要高校和企業雙方的共同努力。高職院校相關專業應積極應對市場需求，開展多種形式的校企合作，建立跨境電商實訓教學體系。利用實訓軟件、技能大賽和跨境電商實操平臺，進行大量的實踐教學，培養學生專業技能和綜合素質，為企業輸送優質畢業生。

關鍵詞：高職；跨境電商；校企合作；實訓教學；有效渠道

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7747（2017）27-0070-04

跨境電子商務（ Cross-Border Electronic Commerce）是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。2015年7月1日，國務院出臺了《“互聯網+”行動指導意見》，跨境電子商務作為“互聯網+外貿”的主要模式，近兩三年發展尤為迅速。 然而跨境電商發展迅速的同時，跨境電商人才非常緊缺。[1]潘愛琴（2017）指出，當前跨境電商人才需求與供給嚴重不平衡，一方面，跨境電商企業對人才的需求量很大，尤其是具有一定職業技能和實戰訓練的中高級人才缺口非常大；另一方面，高校國際貿易、電子商務等相關專業畢業生卻面臨就業難的問題。[2]

校企合作不夠緊密是畢業生就業困難的主要原因之一。《國家中長期教育教學改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》中強調，要積極創新校企合作辦學機制，著力完善人才共育共管，互利共贏合作機制。[3]高職院校的特點是以就業為導向，如何根據市場需求，改革跨境電商相關專業，深入校企合作，整合資源，加強實訓教學，創建跨境電商校企合作人才培養的有效模式需要加快探索、實踐與研究。

一、跨境電商人才需求現狀分析

楊敏（2016）調查了95家跨境電商企業，人才缺口比例為業務崗位61%，技術崗位23%，管理崗位16%。[4] 2015年6月的《中國跨境電商人才研究報告》對300多家企業進行了調研，了解到82.4%的跨境電商企業，因為招聘不到合適的人員而不能按要求完成相關工作任務。該報告顯示，大部分跨境電商企業對從業人員學歷要求不高，大專即可，對專業也無嚴格限制，國際貿易、電子商務、商務英語等專業的畢業生都可以應聘。然而盡管選擇從事跨境電商行業的畢業生專業背景豐富，數量也相當可觀，可是這些畢業生還是未能滿足社會的需要。企業認為，大部分畢業生存在如下四個缺點：解決問題的能力不強（81.9%），專業知識不扎實（53.0%），知識面窄（51.3%），視野不夠寬（49.7%）。[5]

蘇曼（2016）認為，要成為一個合格甚至優秀的跨境電商人才，必須具備外語、電子商務、國際貿易、市場營銷、統計學、管理學和計算機等多方面的專業技能。根據蘇曼的問卷調查結果，外語讀寫應用能力、溝通能力、店鋪商品設計能力、在線交易流程熟悉度和網絡渠道營銷能力，這五種能力是一般跨境電商人才必須具備的基本職業素質。同時，很多企業表示，復合型的人才最受歡迎，最好會營銷會平臺操作還會網頁設計。[6] 由此可見，一個優秀的跨境電商從業者需要了解并掌握的知識技能相當繁多，除了多項專業技能外，還要具備較高的綜合素質，所以培養任務相當艱巨。

二、跨境電商校企合作現狀分析

很多研究者認為，學校只有通過與企業或者相關的培訓機構合作，才有可能掌握最新動態，緊跟形勢，有效的跨境電商人才培養的主體應該是校企雙方。近二三年來，全國不少高校與跨境電商平臺或當地的外貿企業開展了多種形式的校企合作。阿里巴巴集團攜手各大電商培訓機構開展了“百城千校”計劃，宣布將與有關高校、企業、培訓機構等多方聯合，力爭三年內培育出100 萬名跨境電子商務領域人才，助力中國外貿轉型升級。越來越多的高校開始接觸以阿里巴巴為主的跨境電商企業，指派教師到阿里巴巴接受國際電子商務師培訓，安排學生到企業或者聯絡企業到學校帶領學生開展跨境電商項目。

2015年6月17日，南京38所高校與阿里巴巴集團簽訂跨境電商人才培育協議。筆者所在的蘇州健雄職業技術學院于2016年9月開始與當地的阿里巴巴工作站合作，加入由阿里巴巴牽頭成立的跨境電商協會，通過協會與當地多家外貿企業對接，已經成功舉辦了第一屆雙選會，并開始探索開發校企合作課程。多方的合作有利于促進跨境電商人才的培養，但由于這類合作都剛起步，缺乏經驗，在培養過程中無疑會出現各種問題，跨境電商人才培養有效模式的形成需要深入的實踐與研究。

三、高職校企合作跨境電商實訓教學建議

高職院校作為技能型人才的培養基地，對培養跨境電商人才有不可推卸的責任，深入的校企合作和大量的實訓教學，將是快速培養跨境電商人才的有效渠道。

（一）加強實訓室建設

企業缺少的是大量能夠進行一線實戰的，具備一定專業技能和綜合能力的人才?？缇畴娚倘瞬挪皇恰敖獭背鰜淼模恰熬殹背鰜淼?，所以實訓教學是培養跨境電商人才的關鍵所在。高職院?？梢愿鶕陨項l件，建立不同規模的跨境電商實訓室，利用企業案例、跨境電商教學軟件進行授課和訓練。若條件適合，資源豐富，更可以創建跨境電商創業園，鼓勵學生創業，聯合企業，通過真實的跨境電商平臺，進行實操訓練和業務實戰。由于實訓室和創業園建設費用較高，可以幾個學校共建，如采用常州大學園實訓樓共同使用的方法，也可以由政府或高校出資，或行業召集重要的企業共同出資，建立跨企業培訓中心，培訓對象可以包括在校生和社會人員。

（二）利用實訓軟件教學

傳統的以“教師、教材、教室”為主的教學模式無法滿足跨境電商人才培養的需要，跨境電商人才的培養可借助于實訓軟件完成。筆者通過操作相關實訓軟件了解到，實訓軟件可以給學習者提供最直接的模擬或者真實的跨境電商活動場景，通過在互聯網上建立幾近真實的國際貿易虛擬環境，學習者在其中扮演進出口貿易業務中的不同角色，體會不同當事人（出口商、進口商、工廠，等等）所面臨的具體工作任務，可以學到外貿公司如何使用不同方式達到降低成本，將利潤最大化。軟件內網可以調整商品成本、價格、匯率及各項費率等，可供學習者把握整個業務過程，掌握各種業務技巧，熟悉和體會客戶、工廠、銀行和政府機構的互動關系，真正了解國際貿易的物流、資金流和業務流的運作方式，完成跨境電商所需要完成的任務。[7]與傳統理論教學相比，利用軟件進行實操，訓練學習者專業技能，培養綜合素質，能夠對跨境電商人才的培養起到事半功倍的作用。

（三）積極參加相關技能大賽

2016年7月17日，由中國國際貿易學會、全國外經貿職業教育教學指導委員會主辦，世格軟件承辦的第一屆OCALE跨境電商創新創業能力大賽進行了全國總決賽。該大賽以“產教融合、以賽促學、以賽促教、以賽促改”為主題，前后歷時4個月，在全國139所院校同步開展真實的跨境電商創新創業活動。讓更多的老師和同學積極投入到“互聯網+”環境下的國際貿易專業的教學創新中來，涌現出了一大批優秀的跨境電商創新創業團隊，促進了專業教學與企業實踐的零距離對接。為跨境電商行業企業輸送優秀人才，更為各院校與學生搭建了實習實踐與創新創業的平臺。為全國跨境電商人才培養模式和競賽機制做了成功探索，得到了各院校領導、老師以及跨境電商企業的高度關注和贊譽。

建議越來越多的高職院校積極鼓勵學生參加這樣“實操型”的技能大賽，通過“集訓”的體驗式學習，幫助學習者在短期內全面體驗國際貿易企業運作的過程，獲得對國際貿易相關工作的系統性認識，熟練掌握相關的工作技能。對高校來說，能有效幫助學生加強對國際貿易理論知識的感性認識，熟悉和了解就業環境，做好前置的技能準備；對企業來說，統一了培訓標準和評價方法，全面提高了新員工業務能力，大大縮短了新員工的培訓周期，同時，也減少了業務風險。另外，與購買實訓軟件相比，參加技能大賽的費用較低，時間較短，效果也不錯。只是技能大賽一般一年只有一二次，時間又比較固定，無法滿足長期培訓和隨時培訓的需求。

（四）發揮跨境電商平臺的作用

跨境電商平臺在跨境電商人才培養中可起到非常重要的作用。目前，我國有多個跨境電商平臺，其中使用最為廣泛的是速賣通平臺。速賣通是阿里巴巴旗下唯一面向全球市場打造的跨境電商出口平臺，成立超過6年，覆蓋全球200多個國家及地區。在該平臺上，學習者可以通過真實外貿電商業務實戰，訓練跨境電商業務準備、進行網店的申請注冊、對網店進行運營管理、在境外營銷推廣網站、進行客戶簽訂訂單、開展業務洽談、處理外貿訂單、應用國際物流和外貿業務售后服務等真實體驗，通過技能實戰使學習者能夠滿足企業在特定跨境電商平臺上開展業務的應用需求。[8]

阿里巴巴官網的線上培訓內容也十分豐富，在官網首行的“我是供應商”欄目下有“誠學堂”、“交易技巧”、“成功經驗”等模塊，主要幫助新手邊學邊做，開展跨境電商的實操。網頁中有實操課程和案例的文字材料，也有教學視頻，還有推薦的書籍。高職教師可以利用平臺資源進行教學。同時，這兩年，阿里巴巴線下在外貿密集地區建立了不少工作站，主要為地方中小型企業提高“接地氣”的培訓與服務。筆者所在院校與阿里巴巴太倉工作站緊密合作，每周末會為學生和當地外貿工作人員開展各種主題的培訓活動。

利用平臺進行實操教學是最好的選擇，筆者走訪的義烏職業技術學院，積極響應國家“互聯網+”和“大眾創業，萬眾創新”的號召，結合地方經濟建立了創業學院，學生在老師的指導下，聯合當地企業或生產商，直接利用平臺進行國際商務洽談與交易，學生的學習成績和畢業與否直接與交易量掛鉤，據老師反映，有些學生在校期間已經成功創業，為自己積累了數額不小的“第一桶金”。這樣的跨境電商人才未出校園，已經通過實操完全培養起來了。

（五）研發實訓教材與相關職業資格證書

目前，市面上關于跨境電商的教材和資格證選擇較少，建議加快校企合作教材的研發工作，同時也可結合職業資格證書，推出配套教材。目前，阿里巴巴平臺開始打造跨境電商人才初級證書，這是跨境電商領域的第一個證書，由阿里巴巴頒發，阿里平臺客戶認可此證書。參加考證的學生資料將留存在阿里的人才數據庫中，學生在未來有極大的就業優勢。此次考證內容包括出口文件、外貿流程與操作、產品發布、旺鋪裝修、數據管家和阿里巴巴外貿直通車等內容，時長約1小時，學生在線報名，在線考試。阿里巴巴對考試通過的學生授證書，學生拿到證書后可參加阿里巴巴平臺的人才就業雙選會，對學生有一定的吸引力，但目前還在推廣階段，參與面并不廣泛，建議平臺與高校合作，讓更多的學生了解該證書，同時，也建議政府相關部門投入到跨境電商從業人員資格證書的規范與推廣工作中，引導和促進跨境電商人才培養。

跨境電商業務發展迅速，跨境電商人才嚴重短缺。高職院校要積極根據市場需求，培養相關專業學生。關鍵是要加強實訓教學，在實訓過程中深入與企業合作，充分發揮實訓軟件、技能大賽和跨境電商實操平臺的作用，同時，研發實訓教材和推廣職業資格證書。只有通過校企共同努力，才能快速有效地儲備和發展跨境電商人才。

參考文獻：

[1] 林淵.跨境電商背景下的高職商務英語專業改革研究[J].南通航運職業技術學院學報，2016（9）：93-95.

[2] 潘愛琴.校企合作視閾下跨境電商人才崗前培訓模式研究[J].時代金融，2017（3）：299-301.

[3] 陳長英.浙江省跨境電商人才需求分析及培養路徑研究[J].商貿人才，2015（1）：184-187.

[4] 楊敏，黃翔.基于跨境電商方向的高職商務英語專業教學改革的探索與實踐——以南昌師范高等專科學校為例[J].職教論壇，2016（11）：77-79.

[5] 朱超才.“互聯網+”背景下跨境電商人才培養策略[J].通化師范學院學報（自然科學版），2016（2）：97-99.

[6] 蘇曼. 跨境電商專業人才勝任素質模型研究[J].高等工程教育研究，2016（3）：170-174.

[7] 陳竹韻.基于杭州跨境電商綜合試驗區的高職外貿人才培養方案研究[J].學周刊，2016（5）：31-33.

[8] 鄧志新.校企合作共建實訓基地的模式創新——以跨境電商創新創業孵化中心為例[J].深圳信息職業技術學院學報，2016（12）：82-88.