流程標準化在醫(yī)院經(jīng)濟管理中的應用

高秀芳

摘 要：醫(yī)院在實際的管理過程中，需要堅持衛(wèi)生經(jīng)濟學以及醫(yī)院管理學指導作用，發(fā)揮醫(yī)療行為以及病人需要導向性作用，堅持醫(yī)院經(jīng)濟管理的標準化，為醫(yī)院衛(wèi)生資源結(jié)構(gòu)、衛(wèi)生資源數(shù)量、衛(wèi)生資源布局的規(guī)范化以及合理化提供保障，提升醫(yī)院發(fā)展有效性。本文對流程標準化在醫(yī)院經(jīng)濟管理中的意義作了分析，提出了流程標準化在醫(yī)院經(jīng)濟管理中的應用對策，為提升醫(yī)院經(jīng)濟管理有效性打下良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：流程標準化；醫(yī)院；經(jīng)濟管理；意義；對策

在醫(yī)療健康發(fā)展過程中，醫(yī)院在其中具有不可替代的作用。醫(yī)院旨在于為社會提供醫(yī)療護理服務，服務對象也并不是拘泥于傷者與患者，還包含了健康人群以及亞健康人群。醫(yī)院在進行經(jīng)濟管理過程中運用流程標準化，需要發(fā)揮福利經(jīng)濟學、標準化管理以及管理學等理論指導作用，結(jié)合患者實際需求來提升醫(yī)療行為規(guī)范性。從目前發(fā)展來看，醫(yī)院衛(wèi)生資源方面存在著資源浪費以及資源不足問題，再加上醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生配置方面存在著工作效率不高的問題，究其原因，主要是因為醫(yī)院在經(jīng)濟管理過程中缺乏科學的理論指導，促使經(jīng)濟管理規(guī)范性以及合理性不強。

一、流程標準化在醫(yī)院經(jīng)濟管理中的應用意義

醫(yī)院的經(jīng)濟管理效率直接影響醫(yī)院服務質(zhì)量以及醫(yī)院服務水平，同時也影響到社會總體福利水平。從目前來看，醫(yī)院在經(jīng)濟管理過程中缺乏系統(tǒng)化理論支持，同時也沒有結(jié)合醫(yī)院各個部門工作實際情況來開展標準化管理工作，各個工作部門之間缺乏有效的工作銜接，往往存在著工作遺漏或者是工作重復等問題，醫(yī)院工作效率并不是非常理想。醫(yī)院為了能夠盡可能轉(zhuǎn)變內(nèi)部各個工作部門之間標準不一、各自為政的現(xiàn)象，那么需要重視醫(yī)院經(jīng)濟管理工作，發(fā)揮福利經(jīng)濟學、醫(yī)院管理學、標準化建設等理論指導作用，提升醫(yī)院醫(yī)療行為規(guī)范性，明確醫(yī)院醫(yī)療經(jīng)濟管理工作目標，縷清醫(yī)院經(jīng)濟管理的實際工作流程，為提升工作標準性提供有效保障。利用流程標準化有利于規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療行為，提升醫(yī)院各個工作部門實際工作效率，同時也能夠為醫(yī)院規(guī)范的醫(yī)療服務工作態(tài)度提供保障，促使醫(yī)療工作程序?qū)崿F(xiàn)科學化，同時醫(yī)院還需要根據(jù)流程標準化來制定實際的考核工作標準，將績效評估工作看做是唯一工作標準，提升醫(yī)院績效考核工作有效性。

二、流程標準化在醫(yī)院經(jīng)濟管理中的應用對策

（一）充分認識醫(yī)院經(jīng)濟管理的標準化流程

醫(yī)院在經(jīng)濟管理過程中，需要認識到流程標準化對醫(yī)院的影響，結(jié)合醫(yī)院經(jīng)濟管理實際情況制定標準化服務流程，同時還可以開發(fā)經(jīng)濟管理的專用代碼，構(gòu)建更加完善的醫(yī)院經(jīng)濟管理工作體系，同時設置科學的經(jīng)濟管理參考值，促使經(jīng)濟管理流程實現(xiàn)標準化。醫(yī)院還需要認識到理論研究工作的重要作用，堅持現(xiàn)場調(diào)查與文獻評閱相結(jié)合的方式，做好信息收集工作以及信息篩選工作，提升信息整理有效性，同時還可以利用科學方式來進行醫(yī)院服務對象問卷調(diào)查工作，避免陷入到數(shù)字陷阱，堅持科學抽樣方式，諸如，分層抽樣、隨機抽樣等等，全面記錄調(diào)查問卷中的有效信息，為問卷調(diào)查完整性以及真實性提供保障，提升醫(yī)院經(jīng)濟管理有效性。醫(yī)院需要深入分析調(diào)查信息，結(jié)合專家意見以及調(diào)查意見等規(guī)范經(jīng)濟管理工作流程，明確流程標準化對醫(yī)院經(jīng)濟管理重要影響。

（二）構(gòu)建醫(yī)院檢驗的標準化體系

醫(yī)院在進行經(jīng)濟管理過程中，需要認識到標準化體系對醫(yī)院運行的重要作用，那么就需要做好應用檢驗工作，結(jié)合經(jīng)濟管理的標準化流程要求從組織結(jié)構(gòu)、組織流程以及組織制度等角度入手，做好實踐檢驗工作，提升醫(yī)院經(jīng)濟管理流程標準化以及科學性。醫(yī)院在應用標準化體系過程中，還需要重視應用狀況檢驗共組，做好經(jīng)濟管理流程標準化改進工作以及優(yōu)化工作，從社會福利角度、經(jīng)濟角度等多個角度著手來評估標準化體系實際實施效果，對醫(yī)院經(jīng)濟管理流程標準化提供有效的意見和建議，進而逐步優(yōu)化醫(yī)院經(jīng)濟管理的標準化工作流程。醫(yī)院在進行經(jīng)濟管理過程中，需要明確經(jīng)濟管理標準流程化前提以及發(fā)展的基本思路，在產(chǎn)權(quán)制度影響下明確醫(yī)院運營結(jié)構(gòu)以及運行方式等對醫(yī)院醫(yī)療行為的重要影響，明確醫(yī)院衛(wèi)生資源的實際配置效率。醫(yī)院還需要結(jié)合經(jīng)濟管理工作職責以及醫(yī)院經(jīng)濟管理工作流程來構(gòu)建規(guī)范化經(jīng)濟管理流程，制定醫(yī)院管理手冊，構(gòu)建完善的管理計劃以及管理體系，做好管理記錄工作，提升醫(yī)院管理效率以及實際服務質(zhì)量。此外，醫(yī)院在經(jīng)濟管理過程中，還需要認識到人才在其中的重要作用，結(jié)合醫(yī)院業(yè)務特點以及業(yè)務性質(zhì)，開發(fā)醫(yī)院經(jīng)濟管理工作代碼，使得醫(yī)院流程規(guī)范化實證研究以及醫(yī)院流程規(guī)范研究相結(jié)合，將醫(yī)院經(jīng)濟管理納入到參考值范圍。

（三）構(gòu)建醫(yī)院經(jīng)濟管理流程的標準化體系

醫(yī)院在經(jīng)濟管理過程中，需要明確流程標準化任務以及流程標準化目的，明確醫(yī)院各個工作部門的實際工作性質(zhì)以及工作特點，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展實際情況來構(gòu)建更加完善的經(jīng)濟管理組織工作結(jié)構(gòu)，根據(jù)就成標準化實際要求來計算工作人員的具體數(shù)量，明確經(jīng)濟管理各個環(huán)節(jié)工作人員工作職責以及工作程序規(guī)范化。此外，醫(yī)院還需要構(gòu)建經(jīng)濟管理流程的標準化目錄，做好經(jīng)濟管理標準化的工作記錄，根據(jù)衛(wèi)生部實際要求來實現(xiàn)經(jīng)濟管理流程規(guī)范化，有效篩選經(jīng)濟管理工作指標，明確經(jīng)濟管理流程工作重點。醫(yī)院需要明確比例與權(quán)重之間的關(guān)聯(lián)，進而有效區(qū)分醫(yī)院經(jīng)濟管理流程比例以及權(quán)重，掌握標準化管理工作要點。

三、結(jié)語

醫(yī)院在實際的管理過程中，需要認識到流程標準化對醫(yī)院發(fā)展的重要影響。因此，醫(yī)院需要明確經(jīng)濟管理過程中存在的問題，結(jié)合醫(yī)院實際情況來構(gòu)建針對性解決對策，提升經(jīng)濟管理科學性以及實踐性。經(jīng)濟社會日漸發(fā)展促使科學技術(shù)不斷進步，因此，醫(yī)院需要結(jié)合醫(yī)療設備實際更新情況，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營管理理念，促使醫(yī)院管理制度實現(xiàn)合理化、科學化以及規(guī)范化，為提升醫(yī)院綜合保障能力以及實際服務水平提供有效保障。

參考文獻：

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