基于業務流程再造視角下高校校園信息化建設的探索

摘 要：現代社會最為明顯的特征無疑是信息化、網絡化的全面普及。在高校改革、高校核心競爭力的提高乃至邁向國際化的過程中，開展校園信息化建設無疑是助推高校科學發展的題中之義。然在高校校園信息化建設中，存在諸多問題，亟需嵌入業務流程再造理論來進行完善。本文正是基于此，探討業務流程再造視角下的高校校園信息化建設的問題，以期推動高校數字化校園的進程。

關鍵詞：業務流程再造；高校；校園信息化；建設

業務流程重組理論，也被稱為業務流程再造理論，是當今企業實施管理中最為重要的管理理論之一。重組無疑就是對原有順序的打破和重構，進而實現對新優化結構的建構。業務流程重組或再造理論的提出還要追溯到上世紀九十年代，1990年Michael Hammer在《哈佛商業評論》上發表了題為《再造：不是自動化改造而是推倒重來》的文章，在該文章中，Michael Hammer提出了“再造”的思想，并預言“再造”必將帶來管理學上的一場新革命。1993年，在Michael Hammer與詹姆斯·錢皮合著的《企業再造：企業革命的宣言》一書中，業務流程重組的概念首次被提及，并將其定義為：對企業業務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計，以取得企業在成本、質量、服務和速度等衡量企業績效的關鍵指標上取得顯著性的進展。

高校信息化建設是實現我國教育信息化的重要戰略，是推進高校教育教學改革的“催化器”。然而，在高校信息化建設實踐中，存在著流程結構不合理、信息技術與國外存在較大差距的問題。通過業務流程重組來實現高校信息化建設流程的再造，無疑是信息化時代背景下促進高校校園信息化建設的重要選擇。

本文正是基于此，探索業務流程再造視角下高校校園信息化建設實踐，為數字化校園的開展提供參考。

一、高校校園信息化建設存在的問題分析

（一）整體規劃和布局不足

在信息化社會時空場域下，高校校園信息化建設必須與信息化社會背景相嵌合、相對接，這就需要從高校發展的大局出發，做好整體規劃、分步實施，尤其是在大數據技術的條件下，必須要將高校內部的各項工作融入到校園信息化的實踐當中來，才能實現內部各部門相互配合、有效連接。然而，正是一些高校在校園信息化建設中存在整體規劃和布局不足、各部門各行其是的問題，客觀上造成了信息化條塊分割、信息孤島等問題，消解了校園信息化的內力。

（二）缺乏信息共享精神

共享性是信息化的最為顯著的特征之一，實現高校內部資源的共享是校園信息化建設的題中應有之義。然而，由于高校內部的管理模式問題，即是部門與部門之間的信息共享意愿不足、方式不對、管理混亂等，導致在信息化建設中，即使網絡已然暢通無阻，但卻存在著信息高速公路“有路無車、有車無貨”的情形，不僅不能促進高校服務效率、服務水平的提升，更不能凸顯信息化的優勢。由此，建構互通、共享的信息化共享機制顯得極為迫切。

（三）組織領導和管理體制不科學

俗話說：“上下欲同者勝”。開展校園信息化建設，不僅需要一支信息素質高、信息能力強的隊伍，更需要領導重視、以上率先，并建構起分工明確、權責合理的領導機構的領導體制，才能發揮校園信息化建設的機制效用。然而，在一些高校的校園信息化建設實踐中，存在著“多頭管理、多人負責”的現象，缺乏競爭有力、組織健全的領導機構，以至于信息化建設步伐緩慢。

二、業務流程再造視角下高校校園信息化建設的路徑選擇

（一）規避信息孤島，實現信息化結構優化

“信息孤島”是高校校園信息化建設最不該出現的問題，這一問題的存在，實質是職能定位不明確的結果。對此，嵌入業務流程再造思想，就是從系統論的角度著眼，以其 “流程”、“徹底性”、“根本性”、“顯著性”的四大理論內核，對高校信息化建設的業務流程進行再造和重新設計，構建一個流程、人、技術三位一體的信息化建設模式，從實現信息化建設組織機構優化的角度入手來推動信息化建設，才能實現校園信息化建設在規劃上具有全局性、整體性、全面性，進而實現信息化建設的結構優化。

（二）實現科學規劃，達成信息化具體目標

在慕課、微課、翻轉課堂等引發“學習革命”的當代，不抓住信息化的“辮子”，必然難以實現教學促進，但是，推進教育信息化，必須要做好科學規劃，“凡事預則立，不預則廢”，通過科學的規劃，才能建構起高校信息化網絡平臺體系、校園共享信息資源庫和應用系統、校園共享信息資源庫和應用系統、高校信息化規范與標準系統、高校信息化組織管理系統、高校信息化技術與安全保障系統等，這些系統的建構，無疑是業務流程重組在信息化建設中的應用和體現，將有效實現高校校園信息化建設的目標。

（三）流程重組再造，完善信息技術系統

業務流程重組就是一種對原有程序的改進，其核心目標在于對組織經營流程的重新設計和選擇，從而實現流程效益的最大化，推動企業的可持續發展和績效的提升。在一些高校信息化建設實踐中，存在著組織架構混亂問題，打亂了信息化建設的進程，弱化了信息化的優勢。對高校內部組織流程進行重組和再造，比如對管理架構進行整合和重建，明確職責，強化部門之間的溝通聯系，將有效推動教學、科研、管理水平的發展，對增強人才培養質量，實現高校經濟和社會效益大有裨益。

三、結語

當前高校的信息化建設在大數據、云計算等信息技術載體的助推下正從“信息資源建設”向“信息資源管理”的方向轉變，如何規避高校內部的“信息孤島”并建成全校一體化的信息網絡正是高校校園信息化建設的重點。通過業務流程再造，將有效解決信息建設中的流程不合理問題，并將為信息技術服務教育教學改革厚實根基。

參考文獻：

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[2] 王培雷，張慶華.淺議業務流程重組思想在高校信息化建設中的重要作用[J].經濟師，2013（4）：128-129.

作者簡介：韋學文（1987-），男，廣東廣州人，漢族，本科，研究方向：計算機應用。