試析電力企業電費抄核收工作管理

卓晉湘

摘 要：隨著電力發展趨向信息化，電力營銷的方式不斷變化。作為電力企業經濟的主要來源，電力營銷工作的重要性決定了電力企業的運營狀況。抄核收是電力營銷工作中關鍵的3個環節，抄核收的順利開展一定程度上關系到電力企業的經濟效益，還決定了用戶日常用電。規范電力抄核收流程，有利于將電力營銷工作規范化和標準化。如何進行電力抄核收工作管理是電力企業面臨的重點，也是電力企業穩定運行的重要內容。

關鍵詞：信息化；電力營銷；抄核收；工作管理

1 前言

經濟的飛速發展和企業管理模式的大量運用給電力企業也帶來了新的發展機遇，電力企業的運營方式也發生了巨大改變，不僅在技術上，也在管理上都一直在與時俱進。在現代管理模式的作用下，電力企業的運營方式從傳統的抄核收逐漸轉向互聯網模式，這種模式為電力企業節約了大量的人力資源成本，便于電力企業進行遠程監控和電網運行狀況監測。需要指出的是由于地域和運營條件的限制，電力企業的抄核收還需要保持部分傳統的方式，以形成全面的抄核收模式，因此抄核收的管理難度也隨之增加。

2 電力營銷抄核收管理現狀

2.1 錯誤抄表

電力營銷中抄核收的最基礎的工作是抄表，在電力企業中，電表的抄錄往往是最基層的工作，并且工作人員的工作內容并不被重視，造成的結果是工作人員的積極性不高，態度馬虎，極容易出現抄表數據錯誤以及漏抄的現象。錯誤的抄表和漏抄給電費的核算造成了很大的麻煩，特別是人口較多的地區，數據量較大，需要進行反復的核算。在抄表中，工作人員的態度問題是工作質量的重要保障，也是抄表數量準確的保證。抄表的質量是電力企業經濟效益的基礎，在抄表的管理中需要特別注意這個方面的建設。

2.2 電費核算誤差大

電費的核算工作意義體現在兩個方面，一個是對電力企業的經濟效益，電費的核算工作是供電企業電費回收的重要憑證和依據；一個是對用戶的效益，電量的核算保證了用戶用電度數的正確性，也保障了廣大用戶用電的公平性。但是現實工作中，電費的核算誤差較大，給企業和用戶都造成了較大的影響。特別是一些地區的管理疏忽，縱容了偷電和違規用電，導致違規現象嚴重，還出現了因違規用電導致安全事故。電費的核算問題還出現在復核走過場，嚴格意義上復核是檢查抄表和電費發票是否存在差錯，復核力度的不到位需要電力企業嚴肅以待。

2.3 部門協調不順

傳統的電力企業部門的結構復雜，往往存在分工不明確，責任制散漫的情形。部分之間的協調往往是流程設計上缺陷，特別是傳統的管理方式，人治的色彩很嚴重，導致在很多情形下，員工責任意識差，對工作內容馬虎對待，或者相關工作日程進行拖沓。部門內部責任意識的強化建設和部門之間的協調建設是電力企業轉向現代化管理的重要內容，或者采用更加科學的措施。

3 電力企業抄核收信息化管理

3.1 抄表智能化管理

信息化和自動化的發展，加上數字集成電路成本的降低，電力企業越來越多對電網進行改造，推行智能化管理系統，實現了電網結構的統一管理和遠程監控。傳統的電表抄錄已經逐漸地失去了優勢，并且在信息化管理平臺對比下顯得效率低下，人力資源浪費大。智能化的抄表管理，為電費的核算提供了精確的數據，同時避免了傳統數據錄入消耗的時間成本，為電力企業人力結構簡化提供了推力。抄表的智能化管理還能避免人力抄表造成的數據缺失以及數據錯誤，為電力企業在電力消耗的冗余度上節約了大量電能，增加了電力企業的經濟效益。

3.2 電費核算集中化管理

在抄表智能化的管理前提下，電費的核算過程也因為數據的正確性和數據的統一性便于計算機程序進行處理，為電費核算節省了時間，簡化了月度電費核算的周期，于此同時還提高了電費數據處理的準確度，從人員結構上降低了電費核算錯誤的概率。從電費核算的人力上比較，核算集中化管理，不需要大量的人力進行核算和校對。電費核算的集中化管理將是現代信息技術為電力企業提供經濟效益保障的強大工具，也是核算人員自身專業能力提升的重要媒介。

3.3 電費收取線上化管理

隨著現代人群消費觀念和消費習慣以及支付方式的轉變，互聯網的思維應該被應用在電力企業電費的收取上。傳統的電費收取需要工作人員一對一進行，或者設立電費收繳網點進行電費繳納等事務處理。這種傳統的收取方式耗時比較長，對工作人員工作量考驗極大，也容易造成電力供電企業與用戶之間的糾紛。實現收費電子化和線上化是未來電費收取的必然趨勢，在支付寶和微信支付以及網上銀行支付逐漸被廣大消費者追崇的背景下，電力企業要求進行改革創新，打造收費平臺，一方面簡化了用戶的繳費流程，便于用戶進行相關信息的追蹤。另一方面為電力企業節約了資源，并且系統的投資的效益是長遠的。

4 結語

本文指出了電力企業在抄核收工作中存在的比較明顯的問題，針對這些影響電力企業效益和用戶權益的管理問題，提出了利用互聯網經濟的大局，將信息技術納入電力企業抄核收的管理中，不僅能夠避免傳統問題的泛濫，還能簡化企業的結構，提高企業的核心競爭力，還能減低運營成本，提高效益。

參考文獻

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[3]王東梅，杜瑞蘭.探討電力企業抄核收中常見問題與解決對策[J].電子制作，2014，（1）：258.

（作者單位：國網湖南省電力公司慈利縣電力分公司）