空管一線質量安全管理員應該具備的能力

楊凌峰

摘 要：質量安全管理人員在空管單位的安全管理工作中，起到至關重要的作用。在空管行業大力完善安全管理體系的大環境下，質量安全管理人員必須具備相應的能力，才能更好的推進安全管理工作。

關鍵詞：質量安全管理員；能力；空管安全管理

質量安全管理員在空管單位的安全管理工作中，起到至關重要的作用。他們是規章制度、操作規程和規范的制定者，也是各項制度的執行者；是安全管理工作的實施者，同時也是安全管理體系運行質量的監督者，所以質量安全管理員的能力和水平，將直接影響空管單位的安全發展。那么質量安全管理員應該具備哪些能力呢？下面談談筆者通過兩年質量安全管理員工作實踐總結的一些看法：

一、做好安全管理工作，確保質量安全體系穩步發展

質量安全管理人員應該具備以下工作能力：

（一）影響力

空管行業中的管制差錯及不安全事件多是由于管制員安全意識淡薄，存在僥幸心理造成的。作為質量安全管理員應該以身作則，通過自身較高的業務能力、較強的責任心來營造良好的工作環境和學習氛圍。讓其他管制人員在其中受到潛移默化的影響，避免說教式灌輸可能造成的逆反心理。從而自覺的接受管理，并遵守各項規章制度，提高全體人員的安全意識。

（二）任勞任怨的能力

質量安全管理員作為運行安全的監督者要膽大心細，不怕得罪人。安全工作無小事，對于運行單位或管制人員存在的違章行為，即使可能引來他人的怨言，也應該嚴格糾正。同時向安全管理部門做好安全信息反饋，對存在問題的單位或個人提出安全整改建議。堅決執行“相關人員未受教育不放過，整改建議未落實到位不放過”的管理原則。不隱瞞違章信息，不掩蓋工作失誤。

（三）發現問題、查找原因，解決問題的能力

“安全第一，預放為主”是質量安全管理員應該牢固樹立的責任意識，日常運行工作中，要積極主動的進行危險源識別，安全風險管控，充分發揮現場運行中的監督檢查及指導作用。在隱患排查過程中，收集各類不安全信息，并追溯問題根源、查找原因，及時制定相應的管控措施進行防范，以確保消除隱患或將風險降至最低。如果質量安全管理員不具備相應的能力，在隱患排查過程中，就不能及時發現問題，更不能準確分析問題原因和解決問題。

（四）文字表達能力

質量安全管理員作為質量安全管理體系的管理者和修訂者，必須貫徹落實空管行業內的各類法律法規、標準和上級管理部門制定的各項決策。為滿足運行單位質量安全管理體系需具備適宜性、有效性、充分性、符合性的要求，必須將各類法律法規、標準轉化為符合運行單位實際情況的各類規章制度，在日常運行中做到有據可依。針對上級管理部門制定的各項決策，需要依照決策內容制定具體的實施方案，讓運行單位明確自身承擔任務，并最終完成。規章制度的制定及實施方案的編寫都要求質量安全管理員自身具備較好的文字表達能力。

（五）組織、協調、溝通能力

安全管理工作涉及到運行過程中人、機、環、管各個方面，質量安全管理員要通過自身的組織、協調、溝通能力，動員一線員工積極參與到風險、隱患排查工作中來。在安全管理工作中，質量安全管理員還需要同方方面面的人員打交道，因此要做好安全工作，良好的組織、協調、溝通能力也是必不可少的。

（六）開拓創新的能力

人員思維方式是不斷變化的，作為質量安全管理員要敢于打破思維的定勢，要善于謀劃，要廣開思路、多想辦法；要有發展的戰略遠見和眼光，不為眼前所束縛。新的航行技術和法律法規的制定，要求安全管理工作也必須創新，沒有創新，就沒有持續性改進。質量安全管理員要勇于跳出老舊思維的框架，主動研究新事物、接受新觀念、形成新思維，跟上形勢的發展。

二、積極參與，不斷努力，真正具備能力

（一）加強學習，積極參與

質量安全管理員應該通過努力學習與工作實踐，不斷提高自身素質，全面掌握本部門工作情況，提高發現和解決問題的能力；在日常運行保障和履行質量安全管理員職責過程中，積極配合所在運行部門和安全管理部門的工作，為所在單位的安全工作健康、穩定、持續發展貢獻力量。

（二）具有熱愛本職工作的心態

態度決定一切，作為質量安全管理員，要想真正做好安全管理工作，就應該擺正心態，建立積極向上的職業心態，做到熱愛自身的工作。努力工作的動力來源于心底的熱愛，只有這樣才能在崗位上發揮自己的才能，實現自身的價值。

總之，作為質量安全管理員應該不斷努力，貫徹落實“安全隱患零容忍”的安全工作理念 ，充分發揮自身的能力，為本單位的飛行安全保駕護航。

參考文獻：

[1] 馬有鵬.空管一線質量安全管理員的作用[J].空中交通，2016（6）.

[2] 質量管理體系要求（ISO 9001-2008，IDT）.

[3] 民航青海空管局質量安全管理員管理規定.