淺談圖書館管理與服務的創新

摘 要： 文章對圖書館的職能定位、功能作用、以及發展概況，做了簡單的介紹。從樹立開放管理的理念、構建信息網絡服務平臺、明確崗位職責、運用激勵機制幾個方面，探討了如何進行圖書館管理模式的轉變。對于圖書館服務模式的創新，提出了要建立多樣化的服務模式、增加多元化的服務內容、并對服務手段進行創新，以不斷提高圖書館的服務質量。

關鍵詞：圖書館 管理模式 服務創新

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）12-0023-01

一、概述

圖書館是一種公共服務機構，作為公共文化資源的一部分，能夠為人們提供終身教育。長期以來，由于受到經濟、教育與社會發展水平的制約，人均圖書擁有率始終處于偏低的水平。而隨著時代的發展變遷，越來越多的人接受了先進的文化教育，對于閱讀所帶來的人生價值與財富，有了更高的認識。尤其是近年來我國經濟的持續快速發展，人們的基本生活需求已經得到解決，轉而追求精神層面的財富。越來越多的城市紛紛開設了圖書館，為群眾提供免費閱讀的場所，擴大了人們的閱讀范圍。在社會不斷發展、信息化時代來臨的大環境下，對于圖書館的管理與服務水平，也提出了更高的要求[1]。

二、管理模式的轉變

1.開放管理的理念

長期以來，我國一直處于計劃經濟體制之中。圖書館的生存與發展，都是由其上級主管部門所主導，由此而形成了一種固定與封閉的狀態。改革開放以來，社會主義市場經濟體系的確立與逐步完善，對圖書館提出了向現代化、開放性轉變的要求。如何能夠最大限度的開發圖書館的價值與效益，成為擺在我們面前的新課題。應當樹立開發管理的理念，從館舍、到藏書、再到設備與服務，都應當面對公眾開放。將圖書館的大門敞開，想讀者開發更多的藏書、設備，積極促進開架借閱率的提高。同時，注重圖書館工作人員思想的開放，運用先進的圖書館理論，對工作人員進行思想武裝，努力提高服務的質量。

2.構建信息網絡服務平臺

隨著科技的迅猛發展，無論是知識量還是信息量，都呈現出井噴式的增長態勢。尤其是信息化時代的來臨，以及人們工作和生活節奏的日益加快，傳統的管理服務體系已難以滿足當前用戶的需求。依托于現代化技術條件、以及網絡信息環境，為圖書館的改革和發展注入了新的活力，服務更加便捷高效，資源的共享率也因此大大提高。一方面，要集成各種有效資源，通過提高圖書館員的參與度，增強對隱性知識的挖掘。另一方面，采用先進檢索傳輸技術，能夠為用戶提供雙向互動、面向主題的優質知識服務，便于讀者在最短的時間內獲取所需要的文獻信息。信息網絡服務平臺的構建，有助于增強讀者與服務人員之間的交流，通過及時的信息反饋，進一步促進圖書館服務質量的提高[2]。

3.明確崗位職責，運用激勵機制

任何機構的正常運行，都離不開相對完善的管理機制。對于圖書館工作而言，需要對各部門的崗位職責予以充分的明確，這也是圖書館管理模式轉變的基礎和前提。通過實行權責統一的規章制度，來增強圖書館館員的責任心。以閱覽部的崗位為例，其工作對象為閱覽室中各類書刊，職責是做好閱覽管理與服務工作。而激勵機制的運用，能夠激發人的潛力與激情，有著極大的推動和促進作用。在圖書館的管理工作，合理的運用激勵機制，并將其融入到管理模式之中。有助于調動圖書館館員的積極性，促使其自覺的投入到服務、教學與科研工作之中，能夠獲得事半功倍的效果，促使圖書館管理水平的提升。

三、服務模式的創新

1.多樣化的服務模式

隨著社會與經濟的發展，以及人們受教育程度的普遍提高，人們對于精神層次的追求也越來越高。單純的閱讀已難以滿足人們的求知欲，需要吸收更多的知識，以提高個人的自身修養，對圖書館的服務模式提出了多樣化的要求。例如，發布新書預告、定期推薦書單，能夠時人們及時了解圖書的動態，便于有針對性的進行書籍的選擇。專題講座、知識競賽、圖書展覽、作家見面會、讀者交流等活動的開展，不僅能夠增進讀者之間的交流與學習，更有助于營造更加和諧的文化氛圍，為讀者提供更為優質的服務。

2.多元化的服務內容

借助于先進的計算機網絡系統，能夠促進圖書館服務內容的多元化。當讀者登錄圖書館的官網時，能夠及時查詢到圖書的館藏、借閱等情況，使得圖書的借閱服務更加人性化。通過個人的圖書館賬號，讀者在家中就能夠實現書籍的預約、續借等功能。當讀者需要查找文獻、信息、情報時，信息網絡系統能夠為其提供直接的或間接的幫助，并由此延伸發展為定題服務。根據讀者的實際需求，主動向其提供文獻線索和文獻資料，實現參考咨詢服務的功能。依托于網絡技術的多元化服務內容，使讀者能夠充分享受到圖書館的各種資源。不僅節省了大量的人力資源，更節約了讀者寶貴的時間[3]。

3.服務手段的創新

圖書館的服務范疇，并不局限于圖書的收藏與借閱等內容，更包括了氛圍與文化的營造。隨著市場經濟的深入發展，對圖書館的相關配套設施，也提出了更高的要求。閱讀環境是圖書館服務的硬性指標之一，從wife網絡、到書架桌椅、再到電梯空調等。舒適、優美的閱讀環境，更容易對讀者產生吸引。開館閉館的時間也應合理安排，以讀者的休息時間為依據，堅持做到周末開館營業，設置大廳咨詢臺，便于讀者及時進行信息咨詢，并注重做好讀者的信息收集反饋，以便對現有的服務方式進行改進。加強圖書館宣傳工作，讓更多的群眾增加對圖書館的了解，提高圖書館的社會認知度，鼓勵他們加入到讀者群體中來。

四、結語

圖書館不僅保存了大量珍貴的人類文化遺產，更有益于社會教育的開展、科學情報的傳遞、以及智力資源的開發。而創新是國家興旺發達的動力、是民族進步的靈魂，應當對現有的圖書館管理與服務模式進行積極的創新，不斷提升圖書館的服務質量。在滿足人民群眾日益增長的精神文化需求的同時，為構建和諧、文明社會而服務。

參考文獻

[1]張自力.淺談新時期圖書館建設、管理與服務的新策略[J].老區建設.2010（18）

[2]吳斌，吳燕凌.淺談圖書館管理的創新發展[J].經營管理者.2012（11）

[3]程玉春.淺談圖書館服務的創新與轉變[J].內蒙古科技與經濟.2011（07）

作者簡介：胡亞君，女，漢族，本科學歷，工作單位：烏魯木齊市圖書館。