基于工作過程系統(tǒng)化的中職電子商務(wù)專業(yè)課程體系開發(fā)探究

吳傳德

摘要：近幾年，國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)模呈爆發(fā)式增長，與此相應(yīng)，國內(nèi)對電子商務(wù)人才的需求也大幅增加，很多中職學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)招生形勢也持續(xù)火爆。如何保證這些學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量，也成為了廣大中職學(xué)校的一個重要命題。《網(wǎng)店裝修》課程作為電子商務(wù)專業(yè)中的一個核心課程，是學(xué)生專業(yè)能力培養(yǎng)的重要一環(huán)。使用基于工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)方法，對該課程進行重構(gòu)，主要分為以下幾個過程：工作任務(wù)分析、行動領(lǐng)域歸納、學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換、學(xué)習(xí)情境設(shè)計。其中前3個過程對《網(wǎng)店裝修》課程設(shè)置的來源進行了闡述，最后一個過程，對該課程的教學(xué)思路進行了說明，是一個連續(xù)的過程。旨在創(chuàng)新中等職業(yè)學(xué)校課程體系，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生工作技能，增強學(xué)生就業(yè)能力，提高學(xué)生就業(yè)對口率，促進職業(yè)教育的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 工作過程系統(tǒng)化 典型工作任務(wù) 學(xué)習(xí)情境 課程體系

在課程體系構(gòu)建的方法中，傳統(tǒng)的基于學(xué)科體系的課程構(gòu)建方法曾經(jīng)在國內(nèi)居于主導(dǎo)地位，它強調(diào)的是學(xué)科知識結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的構(gòu)建，主要以范疇、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、方法、組織以及理論的歷史發(fā)展為主要構(gòu)成要素，以知識儲備為主要學(xué)習(xí)目標(biāo)，然而隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，用人單位對學(xué)生的實際工作能力要求越來越高，傳統(tǒng)的學(xué)科體系課程已經(jīng)不能滿足社會對人才能力的要求，基于行動體系的課程構(gòu)建方法應(yīng)運而生。它以對象、方式、內(nèi)容、方法、組織以及工具的歷史發(fā)展為構(gòu)成要素，強調(diào)的是工作過程結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的構(gòu)建，以知識應(yīng)用為主要學(xué)習(xí)目標(biāo)。本文使用基于工作過程系統(tǒng)化的開發(fā)方法，以《網(wǎng)店裝修》課程為例，對中職電子商務(wù)專業(yè)課程體系開發(fā)進行了初步探究，主要從以下幾個過程進行闡述。

過程一：工作任務(wù)分析（篩選典型工作）

職業(yè)教育是面向就業(yè)的教育，因此對工作任務(wù)進行分析顯得尤為重要。同時職業(yè)教育不應(yīng)只面對現(xiàn)在，也應(yīng)該面對未來，需要以3分之2針對當(dāng)前社會經(jīng)濟現(xiàn)狀，3分之1著眼未來發(fā)展為原則，根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)相應(yīng)工作崗位及崗位群實施典型工作任務(wù)分析，這是工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)的基礎(chǔ)。

我們通過采用社會調(diào)研的方式對電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位進行分析，從而明確學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)，規(guī)劃學(xué)生就業(yè)崗位（群），并通過開展行業(yè)專家、企業(yè)骨干訪談會，分析電子商務(wù)專業(yè)相應(yīng)的“電商職業(yè)”，以此為基礎(chǔ)進行課程體系重構(gòu)。針對電子商務(wù)專業(yè)，主要歸納出的“電商職業(yè)”有：電商運營、電商美工、電商客服、網(wǎng)絡(luò)營銷員、網(wǎng)站建設(shè)與維護專員。這些電商工作崗位是通過各種手段分析得到的，非常具有普遍性和代表性，他們涵蓋了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可能從事的與專業(yè)比較對口的崗位。對這些崗位的分析，能夠讓學(xué)校更明白學(xué)生畢業(yè)之后能做什么，要去做什么，企業(yè)需要的是什么樣的電子商務(wù)畢業(yè)生，從而在學(xué)校教學(xué)中，才能夠做到目標(biāo)明確，更有針對性。該專業(yè)的教學(xué)過程，所有教學(xué)環(huán)節(jié)，都應(yīng)該是圍繞這些工作崗位能力的培養(yǎng)去進行的。

由于《網(wǎng)店裝修》課程對應(yīng)電商美工崗位，因此我們只對電商美工工作崗位的典型工作任務(wù)進行分析和篩選，在此基礎(chǔ)上得出該崗位的下列幾個工作任務(wù)：

1.產(chǎn)品拍攝；

2.產(chǎn)品圖片處理；

3.店鋪及網(wǎng)站界面設(shè)計；

4.廣告圖片、橫幅及動畫廣告制作；

5.標(biāo)志設(shè)計；

6.商品詳情頁設(shè)計；

7.網(wǎng)頁設(shè)計與制作；

8.網(wǎng)店裝修代碼編寫及調(diào)試。

這些工作任務(wù)是一名電商美工在工作中經(jīng)常需要完成的工作任務(wù)，是企業(yè)對一名電商美工的基本要求，也是企業(yè)檢驗一名電商美工從業(yè)人員是否合格的基本標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生在校期間，應(yīng)該以掌握以上工作技能為目標(biāo)，學(xué)校更應(yīng)該以培養(yǎng)學(xué)生的以上工作技能為主要職責(zé)，是一切工作的出發(fā)點。

過程二：行動領(lǐng)域歸納（整合典型工作）

典型工作任務(wù)是該崗位中的從業(yè)人員需要經(jīng)常完成的工作任務(wù)，他們雖然具有典型性，但是集成度不高，因此還需要進行進一步的歸納和整理。本過程主要根據(jù)任務(wù)復(fù)雜程度整合典型工作任務(wù)形成綜合工作領(lǐng)域。綜合工作領(lǐng)域更具普遍性，集成度高，在此基礎(chǔ)上進行課程體系的構(gòu)建，也更具有代表性。根據(jù)電商美工工作崗位的典型工作任務(wù)，我們可以歸納出6個行動領(lǐng)域。分別是：商品拍攝、商品圖片處理、廣告設(shè)計、頁面設(shè)計及制作、商品描述設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計與制作。這些行動領(lǐng)域構(gòu)成了一名合格的電商美工從業(yè)者必須具備的技能，是他們必須掌握的核心知識，在此基礎(chǔ)上構(gòu)架的課程體系，基本能夠滿足人才培養(yǎng)的需求。

過程三：學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換（構(gòu)建課程體系）

完成行動領(lǐng)域歸納之后，就需要將行動領(lǐng)域轉(zhuǎn)換成學(xué)習(xí)領(lǐng)域，本過程需要根據(jù)職業(yè)成長及認(rèn)知規(guī)律遞進重構(gòu)，將行動領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為課程。每一個行動領(lǐng)域都需要在相應(yīng)的課程中得到體現(xiàn)，不能遺漏。一個或者多個行動領(lǐng)域可以對應(yīng)一門課程，這是工作過程轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)過程的一個重要環(huán)節(jié)。在對電商美工崗位進行行動領(lǐng)域歸納的基礎(chǔ)上，我們設(shè)置了《商品攝影》《網(wǎng)店裝修》《網(wǎng)頁設(shè)計與制作》這3門課程與之相對應(yīng)，涵蓋了6個行動領(lǐng)域所需要掌握的所有知識點和技能點。其中《網(wǎng)店裝修》課程分別對應(yīng)的是商品圖片處理、廣告設(shè)計、頁面設(shè)計及制作、商品描述設(shè)計這4個行動領(lǐng)域，是電商美工崗位從業(yè)者必須掌握的核心技能，也是本文的主要研究對象。

以上3個過程，從電子商務(wù)專業(yè)這個整體出發(fā)，逐步演繹了《網(wǎng)店裝修》這門課程的由來，這是基于工作過程系統(tǒng)化課程設(shè)計的重要內(nèi)容。它能夠讓專業(yè)的課程設(shè)置，更符合實際的工作崗位需要，做到有的放矢，讓學(xué)生的能力培養(yǎng)能夠適應(yīng)市場需求，從而提高學(xué)生的就業(yè)能力。

過程四：學(xué)習(xí)情境設(shè)計（設(shè)計學(xué)習(xí)單元）

學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換之后的成果即我們通常所說課程，課程設(shè)置好之后，如何完成課程的教學(xué)目標(biāo)，也是工作過程系統(tǒng)化研究的重要課題之一。在這一環(huán)節(jié)中，課程教學(xué)需要符合實際工作過程，鍛煉學(xué)生的專業(yè)能力，傳統(tǒng)的學(xué)科體系教學(xué)方法在這方面顯得力不從心。將典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)任務(wù)，我們需要借助的是學(xué)習(xí)情境。本過程主要根據(jù)職業(yè)特征及完整思維分解學(xué)習(xí)領(lǐng)域為主題學(xué)習(xí)單元，也就是設(shè)計學(xué)習(xí)情境。

學(xué)習(xí)情境的設(shè)計需要考慮到以下幾點：

1.學(xué)習(xí)情境的職業(yè)性。學(xué)習(xí)情境應(yīng)該能夠體現(xiàn)該工作崗位的職業(yè)特征，是工作情境的一個縮影，學(xué)生通過該學(xué)習(xí)情境的學(xué)習(xí)，能夠提前學(xué)習(xí)到相應(yīng)崗位的工作技能。

2.學(xué)習(xí)情境的可操作性。在綜合考慮學(xué)校師資、設(shè)備、環(huán)境的基礎(chǔ)上，進行學(xué)習(xí)情境的設(shè)置，在難度上也需要根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和基礎(chǔ)進行不斷的調(diào)整，讓學(xué)生進行不斷練習(xí)，掌握職業(yè)技能。

3.學(xué)習(xí)情境的針對性。學(xué)習(xí)情境的設(shè)計應(yīng)該根據(jù)該課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)進行設(shè)計，其中學(xué)習(xí)目標(biāo)不僅僅包括技能目標(biāo)，還應(yīng)該包含方法、情感態(tài)度和價值觀目標(biāo)，全面提升學(xué)生能力。

4.學(xué)習(xí)情境的開放性。在設(shè)計學(xué)習(xí)情境的時候，不應(yīng)局限于當(dāng)前社會經(jīng)濟的要求，還應(yīng)該著眼與未來，設(shè)計開放性的教學(xué)情境，培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的電商人才。

同時，工作過程系統(tǒng)化學(xué)習(xí)情境設(shè)計還應(yīng)該遵守比較學(xué)習(xí)三原則，比較學(xué)習(xí)三原則由高等職業(yè)教育研究中心主任江大源提出，值得借鑒，主要內(nèi)容為：必須比較3個以上；必須比較同一范疇；比較中重復(fù)的是步驟而不是內(nèi)容。比較學(xué)習(xí)能夠讓學(xué)生對核心技能進行反復(fù)訓(xùn)練，從中學(xué)習(xí)工作技能。

綜合以上因素，在《網(wǎng)店裝修》課程學(xué)習(xí)情境設(shè)計過程中，我們設(shè)計了3個學(xué)習(xí)情境用于教學(xué)。分別是旺鋪基礎(chǔ)版裝修、旺鋪專業(yè)版裝修、旺鋪天貓版裝修。這3個學(xué)習(xí)情境的難度、過程復(fù)雜度和綜合度由低到高，層層遞進。涵蓋了網(wǎng)店裝修的主要工作過程，即需求分析、商品圖片處理、效果圖設(shè)計、切片、代碼編寫、測試及發(fā)布。3個學(xué)習(xí)情境對步驟進行了重復(fù)，然后內(nèi)容卻各有差異，比較符合比較學(xué)習(xí)三原則，對學(xué)生能力的培養(yǎng)具有很大的促進作用。

在教學(xué)實施的具體過程中，總體應(yīng)采用六步教學(xué)法進行教學(xué)，分別是：資訊、決策、計劃、實施、檢查、評價。每一個學(xué)習(xí)情境的教學(xué)均遵守以上6個步驟，讓學(xué)生在“做中學(xué)，學(xué)中做”，提高學(xué)生合作學(xué)習(xí)和獨立探究學(xué)習(xí)能力以及思考能力。具體過程見下圖。

除此之外，在教學(xué)過程中，還應(yīng)該考慮到學(xué)生考取職業(yè)資格證書的需要。可以根據(jù)企業(yè)要求，設(shè)置一些相關(guān)的職業(yè)資格考證課程，供學(xué)生在校期間進行考證訓(xùn)練。針對電商美工崗位，可以設(shè)置《圖形圖像處理員》《平面設(shè)計員》《廣告設(shè)計師》等證書供學(xué)生考取，進一步提高學(xué)生的職業(yè)技能和就業(yè)能力。

綜上，基于工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)方法，以知識的應(yīng)用為核心，以學(xué)生的工作能力培養(yǎng)為主要目標(biāo)，有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，符合社會對人才培養(yǎng)的需要，能夠彌補傳統(tǒng)學(xué)科體系課程的不足。電子商務(wù)專業(yè)作為一個專業(yè)性很強的應(yīng)用型專業(yè)，采用基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系，能夠很好地培養(yǎng)學(xué)生技能，提高學(xué)生的就業(yè)能力，滿足社會對電子商務(wù)人才的需要，對促進中等職業(yè)教育的發(fā)展也十分有利，值得推廣應(yīng)用。