“互聯網+”時代的培訓設計：現狀、局限和趨勢

蘭金林

[摘 要]“互聯網+”時代，商業環境日新月異，企業組織在成長過程中面臨著更為復雜的外部環境。伴隨著知識信息的快速更新，資源來源豐富而廣泛，組織中有效的培訓和組織學習機制的構建顯得更加重要。為了更好的適應“互聯網+”時代對傳統培訓的沖擊，充分發揮互聯網技術對培訓的作用，本文除了分析“互聯網+”時代的特征以及對培訓設計的影響外，還進一步思考了“互聯網+”時代培訓的局限性以及培訓設計的趨勢。

[關鍵詞]“互聯網+”時代；培訓設計；企業

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.049

[中圖分類號]G726 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）08-00-02

0 引 言

“互聯網+”行動計劃下，數據已成為一種新的生產要素，并具有巨大的生產力，也成為了社會財富增長的新源泉，深刻影響著人力資源管理的變革。互聯網技術已滲透到人力資源管理的各個環節。培訓是組織人力資源管理的子系統，也是人力資源管理的重要組成部分，所以組織的培訓需要緊跟潮流，增強適應性，充分利用互聯網環境下的數據和信息，不斷創新培訓模式，促進組織目標實現。

1 “互聯網+”時代的培訓現狀

互聯網進駐中國已經有20多年，現今其已作為一種基礎設施廣泛安裝。“互聯網+”代表一種新的經濟形態，即充分發揮互聯網在生產要素配置中的優化和集成作用，將互聯網的創新成果深度融合于經濟社會的各領域中。“互聯網+”時代的特點，可以概括為“跨界融合，連結一切”。

在“互聯網+”時代，我國培訓市場成長迅速，方式更加多樣，呈現了一些新的理念：例如E-learning、個性化教學、跨界思維等。在新型培訓方式的沖擊下，傳統培訓方式的問題漸漸凸顯，如培訓資源有限、培訓內容缺乏針對性、培訓師產能有限，難以滿足被培訓者的個性化需求。

“大數據”思維的運用，企業培訓越來越注重數據驅動，實現信息流的數據化流通，不斷創新信息傳導機制，提高信息傳遞效率。培訓行業的發展迎來了許多機遇，各種新興的技術和設備興起，使人們學習和接受信息的方式多樣化，導致培訓方式也靈活多樣，如在線培訓、E-learning、微課堂等。運用現代移動信息技術，使培訓終端延伸到多個方面，具備了交互性、高效性、針對性、靈活性等諸多特點。而“互聯網+”培訓方式的多樣化和資源的豐富性，使培訓更具有針對性。利用電子化等方式，讓學習者主動的、碎片化的學習。同時，學習方式的先進性，有利于組織成員提高學習效率，建設“學習型”組織，共同學習，相互促進。

2 “互聯網+”時代的培訓特點

“互聯網+”時代的培訓，是以用戶為中心，注重用戶的參與感與體驗感。同時結合技術與數據的驅動，提倡跨越知識的邊界，鼓勵多方分享參與，在合作中促進學習。發展至今，培訓特點主要可以從以下幾個方面體現。

2.1 信息傳遞一體化

互聯網最根本的特點是，它能實現信息的快速傳遞和信息資源的廣泛共享。“互聯網+”時代，計算機和通信技術進一步融合并發展，信息傳遞的途徑進一步拓展，如“O2O模式”的興起，將線下信息傳遞的渠道不斷轉化成線上；E-Learning強調學習的電子化、數字化和網絡化，充分發揮電子信息技術在學習過程中的應用；移動學習利用移動信息技術，是學習碎片化的一種方式，可使人們隨時學習。還有VR、AR等虛擬技術的興起，打破了時空的局限，實現了信息傳遞主體之間的交互，突破了傳統分層、分階段的信息傳遞，形成了互聯網一體化信息傳遞模式。

2.2 知識轉換高效化

知識的轉換主要涉及顯性知識和隱性知識的轉換，大致分為個人的隱性知識轉換成個人的顯性知識、個人的顯性知識轉換成組織的顯性知識、組織的顯性知識轉換成個人的隱性知識這三個方面。互聯網技術不僅可以幫助顯性知識進行編碼、存儲和轉換，同時通過提供廣泛交流平臺，有利于隱形知識的傳遞與轉換，提高了知識轉換的效率。

2.3 內容設計多樣化

由于“互聯網+”時代信息傳遞一體化和方式的多樣化，使知識技能傳播十分便捷，加上“跨界思維”的引導，培訓的內容設計會呈現多樣化的趨勢。內容設計者會越來越重視基層的反映，而僅僅只是聽從高層的安排。內容設計會以培訓者為中心，以組織績效為目標，打造多樣的、個性化的培訓內容。

2.4 需求定位準確化

大數據時代，數據的整合與分析技術的提高，有利于提高培訓需求分析結果的準確性，節約培訓需求分析的時間成本，有利于增強培訓的效果，提高組織績效。

3 “互聯網+”時代培訓設計的局限

3.1 培訓者和被培訓者之間的人為鴻溝

雖然互聯網技術極大的豐富了企業培訓方式，打破了傳統培訓方式的局限，但也存在著一些問題。原因可能是如今的網絡培訓、在線培訓是一種靜態的、單向溝通的行為，互動性大大不如傳統培訓，所以培訓過程可能是非人性化的、被動的。這樣培訓的評估和反饋的情況可能不那么真實可靠，這樣培訓的效果是應該被質疑的。

同時，另一個很大的局限性就是“互聯網+”時代的培訓對被培訓者的自主性要求是非常高的。但由于每個人的學習能力和學習自主性不同，難以對培訓的過程進度跟蹤，那么培訓的效果也難以準確檢測。

3.2 培訓資源廣泛、信息量大，難以分辨和選擇

互聯網技術的發展帶來培訓方式的多樣性，同時也造成了信息膨脹，使被培訓者難以分辨和攫取，容易造成培訓內容的重點不突出，被培訓者難以把握知識的掌握程度。另外，培訓者可能會更多的關注“科技”，而對“學習”的關注過少。且就培訓的結果而言，如果“學習”不足并沒能轉化應用于工作的技術和知識的話，那么最終的結果就是花費了一大堆鈔票，進行了一場花費時間又沒有效果的培訓。

4 “互聯網+”時代培訓設計的新趨勢

雖然利用技術進行培訓也存在著缺點，但是“互聯網+培訓”的趨勢卻是不可逆轉的。

新技術下培訓手段的復用性、靈活性等優勢，在培訓設計時將會充分發揮，以達到降低培訓成本、吸引更多的人積極參與。但是人們仍然要明確不同互聯網培訓工具的利弊，不要一味追求內容的新穎而忽略培訓的目的。

“互聯網+”時代的培訓會更注重個性化需求，會認識到用戶的獨特性和個體差異性，打造個性化的培訓，以提高培訓的專業化程度。在數據時代，每一位被培訓者的培訓數據都會被實時存儲，基于這些數據的分析，更能準確定位培訓者的培訓需求，實現“按需培訓”。

同時，“互聯網+”時代的培訓會越來越網絡化，因為從培訓需求的分析到培訓內容的設計，再到培訓方式的確定等方面，都是圍繞著培訓的最大效率進行選擇的，而網絡化的培訓可以做到這一點。如果是這樣，人們在未來的研究和實踐中應更多的考慮影響“互聯網+”時代培訓有效性的因素，不能過度關注技術而忽略了被培訓者本身。在未來的培訓設計中，無論技術有多么的先進，關注的核心依舊是質量。

所以，未來的培訓設計將會面臨著巨大的機遇與挑戰，而如何緊跟“互聯網+”這個潮流，設計更加完美的培訓，值得相關人員進行進一步的思考與實踐。

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