反饋機制在學生職業素養提升中的作用

王英杰

【摘 要】探索完善教學反饋機制，對學生職業素質培育為導向的思想政治教育教學有著重要意義，不僅可助力思政教師更好掌握學生、家長、企業行業對人才素養的需求，調整教學內容，創新教學方法、切實提高教學效果，也將給其他專業教學發展提供一定借鑒。

【關鍵詞】反饋機制；職業素養；思政課

一、思政課反饋機制研究的背景

部分高職畢業生在職場中表現不盡人意，每當畢業季到來“就業難”和“招工難”矛盾始終得不到有效緩解，究其原因往往在于人才培養難得到企業認可，這也是高職院校思政課必須深思的問題。學界一直來都有針對大學生職業素養開展研究，但從“建立思政課教學反饋機制”的途經審視提高學生職業素養教育效果的探討甚少。伴隨著我國產業轉型升級，社會對人才職業素質重視不斷提升，作為必修課之一，結合高職學院培養技能型人才的定位，提高思想政治教育工作的針對性和實效性，重新確立課程融“思政政治理論教育及服務人才培養”的內涵，為企業中長期發展培養和儲備技能型人才添磚加瓦。

反饋是控制論的核心，大多數學者都認同反饋是具有回路的信息傳輸過程：把施控系統的信息（給定信息）作用于被控系統后產生的結果（真實信息）再輸送回來，施控系統根據這些信息調節自己活動，從而更好地發揮功能，并對信息的再輸出產生影響；機制是一種體現事物各關鍵要素運動變化的“關系性”特征，體現事物各部分之間的相互關系及其運行方式。

借鑒于相關研究成果，本文將反饋機制的定義為：高職院校學生素養評價信息回路流動過程中涉及的包括大學生、教師和教學管理部門在與學生本人和家長和用人單位、政府管理部門等構建的溝通交流反饋監控機制。

二、目前思政課反饋機制建設存在問題

近年來各院校在持續推進的教師與學生、教師與企業聯系方面開展了多項有效探索，使得師生、校企溝通渠道有所增加，各項事業取得很多成效，但在思政課反饋渠道建設方面仍存在不足：

（一）當前各方對反饋機制存在的重要性認識不足

當前思政教師了解學生存在問題的主要途徑有：課堂教學提問，參與學生第二課堂活動，被聘請為學生社團指導老師，學生提交作業批改，課外交流等。提出問題到得到反饋相對困難，其中存在諸多原因：1.學生對思政教師給出及時反饋的迫切性遠不如對專業教師來的強烈，對思政課重要性認識不足，“待遇”差別明顯；2.思政教師盡管已經逐漸重視對學生存在問題進行反饋，但認識程度依舊不夠，多采用口頭或者簡單書面化交流，效果不甚理想；3.學校在反饋制度建設方面存在重視程度不足，缺乏相應激勵制度，教師投入其中積極性不高；4.企業對“未來職員”職業素養教育要求高卻重視不足，導致思政教師深入企業開展合作難度大，課堂職業素養教育脫離企業現實需求，針對性不強。

（二）當前各方使用的反饋機制嚴重滯后

信息化高度發達的當前，在思政課教學反饋過程中，相關機制建設更顯滯后。1.思政教師與學生常用的反饋方式已經遠遠不能滿足教學需要，批改學生作業后意見與建議不能及時傳遞到學生手中，即使事后學生得到反饋，由于實效性和針對性等原因效果大打折扣；2.思政教師與學生家長雖都有“共同利益追求”——讓學生在校能有更多益于自身發展的收獲，但無奈思政教師自身承擔教學任務及其他教科研工作較為繁重，加之建立與家長溝通渠道“成本高昂”，由思政教師主動建立與家長溝通反饋機制困難重重；3.雖然當前校企合作程度不斷加深，但受到思政教師自身知識背景和專業能力的局限，不能很好參與到企業日常生產經營活動，“價值有限”，思政教師“下企業”極易被專業教師和企業生產任務邊緣化。而學生利用企業實踐，希望在“做中學”提升職業技術能力和素養目的也主要集中于專業技能，同時多向反饋機制的缺乏，本就需要聚沙成塔才能顯現出效果的卻成為雞肋。

（三）當前各方對反饋機制功能的要求復雜

一個涉及多方同期使用的反饋溝通平臺，師生、學校、家長、企業甚至是政府管理部門都有可能成為使用者，其中功能架構較為復雜，是目前本研究開展過程中所遇到的最大難題。1.各方需求不同：師生、學校及家長，較為關注的是在人才培養過程中的跟蹤、反饋，及時了解到“教與學”環節中各角色所需關注的問題和調整內容；企業和政府分別又是從用人單位和監管部門的角色出發，需要涉及多角度、多層面的功能架構，而且多部門溝通協調，難度較大；2.各方反饋慣用方式存在問題：就目前流行度較廣泛的如QQ、微信、微博等，不僅存在信息安全隱患，各有客戶群，交點分散，不合適多方同時使用，加上自建反饋平臺難度大，成為反饋機制建設長期困擾的不利因素；3.各方對反饋機制建設期待不同：就接受口頭訪談調查的學生、家長和企業，非常明顯反應出不同的需求——一般、非常好、看使用情況，甚至有些學生認為這樣的半開放式的反饋平臺將會對他們的校園生活隱私將造成威脅以表示拒絕。

綜上所述，由于存在的各種問題顯現出“積重難返”的傾向，甚至被認為是無用功，部分學生不能接受，甚至有些教師、教學管理部門也沒能更多投入財力、精力去破解遇到困難，這直接導致圍繞“機會成本vs預期效果”爭論不斷，擔憂難以得到落實。

三、改進反饋機制建設的探索

加深認知，探索渠道、厘清目的，不斷建設、完善思政課與其他多方的反饋機制，完善現有思政教學中關于學生職業素養提升反饋渠道不健全、反饋不及時等問題，構建教師與學生及其家長、用人單位之間關于職業素養多向反饋機制，突破學生職業素養提升脫離現實的困境。

（一）提高多方對反饋機制重要性的認識

通過教師、學校、家長和企業等多方聯動，幫助學生樹立提高自身職業素養的必要性和緊迫感，讓其成為真正學習主體，主動在職業素養習得中成長。1.完善學生經歷工程激勵制度，鼓勵思政教師通過課堂引導、課外輔導、參與學生社團和活動等形式，將職業素養融入教學改革，重設教學環節，讓學生切實感受到思政課對其自身素養，尤其是職業素養提高帶來的好處，提升他們參與課堂的積極性，讓學生更易接受職業素養熏陶；2.思政教師建立起與學生家長的緊密聯系機制，讓家長能夠掌握學生更多在校信息，主動參與到學生成長的各環節，支持學校各項工作的推進；3.進一步深化校企合作，完善企業經歷工程制度，鼓勵思政教師下企業時“帶著問題沉下去，托著成果浮上來”，幫助思政教師更好融入到企業生產和管理過程，讓學生在進行企業實踐過程得到企業師父、專業教師和思政教師等多方的綜合化職業素養教育。

（二）加強多方聯系和探索反饋機制建設

利用和完善現有思政教師教學反饋機制建設為主，通過聚沙成塔效應推廣反饋機制。就目前經費有限情況下，傳統的QQ、微信仍然是溝通學生和家長的主要渠道，更多還需要企業、學校甚至政府管理部門的投入；另外目前也在嘗試聯系如智聯招聘、58同城，希望能引起此類人力資源型公司對人才培養過程延生至大學階段的關注興趣，利用信息化、大數據手段，建立教師、學校、家長和企業等多方互動信息反饋機制，甚至建成集教師教學意見和建議反饋，家長對子女在校信息跟蹤和意見反饋，行業企業反饋當前用人需求變化和把關教學環節，學生掌握求職信息，提升自我職業素養的多功能綜合性平臺。以此彌補目前我校在推進小班化教學和現代學徒制中師資力量不足，社會需求變化迅速，家長、學校、學生、企業信息嚴重不對稱等問題，為我校不斷優化人才培養結構，擴大社會影響力，更好的服務社會經濟轉型升級探索新途徑。

（三）理清多方在反饋機制建設中的真實需求

通過完善思政教學在“師生”、“家校”、“校企”間的有效反饋機制，搭建起高效的反饋平臺。1.師生能對作業、實踐等環節中遇到的問題進行反饋和討論，及時解決問題，避免“時間久了，遺忘了，甚至溝通不便不了了之”的尷尬局面；2.家長通過得到學校反饋，了解子女在校學習工作情況，避免“報到來一次，再來畢業了”、“孩子在學校到底學些什么，學得怎么樣，除了一張成績單，其他什么都沒有”，“家校”聯合推動學生成才；3.企業用人需求的明確，有助于大學生一進校園就成為“定制班”人選，利用良好溝通反饋機制，掌握學校培養學生情況；4.學校則及時調整教學，優化教學模式，進一步凸顯思政教學成為學生職業素養提升的關鍵途徑，以化解思政在高職院校中面對專業“圍追堵截”的尷尬，為破除高職學生職業素養提升難局進行有益嘗試。

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