威客模式的經濟學思考

朱子健

摘要：隨著社會的發展，信息、知識等無形資源在社會經濟中占據了愈發重要的地位。與此同時，互聯網的發展也加快了信息共享的節奏，利用互聯網進行知識管理已經成為人們的共識?；谶@樣的時代背景，2005年，劉鋒在中國科學院研究生院提出“威客”概念，通過互聯網媒介可以將知識和經驗的商業價值轉換為實際收益。文章從經濟學的角度出發，分析了威客經濟的特點以及優勢，同時也提出了威客經濟在中國發展過程中所存在的問題。通過更加合理的信用、定價、監管等機制，威客經濟可以促進整體經濟健康發展。

關鍵詞：威客；比較優勢；互聯網

一、威客經濟概述

（一）威客經濟的發展

威客的技術起源和基礎是電子信息板（BBS）上的互動問答功能，人們通過互聯網平臺進行問題的發布與解決。類似于當今的百度知道、新浪愛問、雅虎知識堂和知乎等網站，用戶在互動平臺上可以提出問題或者通過回答問題換取一定的積分與獎勵。

但威客模式與上述問答網頁平臺不同的一點就是威客模式將網絡世界中更直接地與現實聯系在一起，為人們提供了創造信息、交換信息、消費信息的平臺。按照威客模式創始人劉鋒給出的定義：威客模式是將人的知識、智慧、經驗、技能通過互聯網轉換成實際收益，從而達到各取所需的互聯網新模式。對于互聯網上知識、能力、技能商業價值的肯定，體現了互聯網按勞取酬和以人為本的新理念，極大地釋放和利用了大眾群體的智力資源。

（二）威客經濟的特征

威客模式作為Web2.0以及信息商品的結合，具有如下幾個特征。

首先，是知識性。不同于傳統經濟學將交易物品主要規定為實物產品與服務，知識、智慧、經驗、技能是威客網站交易的主要內容。從生活領域而言，網絡互動平臺（例如百度知道和知乎等平臺）為人們提供了日常生活相關問題的解答；從專業技能領域而言，威客的知識性體現在利用不同人群的智慧與技能進行分工合作，通過互聯網直接進行操作完成具有較高難度和價值含量的工作和任務，如翻譯、設計、編程、咨詢等；此外，成熟的威客模式可以推動社會技術的發展與進步，借助全球化的互聯網平臺，威客模式將各領域的專家、高級專業人才同企業、科研院所的科學技術難題對接，實現科技價值的最大化與技術轉移。

其次，是互動性。建立于由用戶主導而生成的內容的web2.0之上，威客平臺上的用戶高度交互。在實際運營中，沒有固定的提問者與回答者的身份界定，提問者也可以成為回答者，而回答者也可以提出問題尋求幫助。突破了以往信息需求者和知識提供者之間的障礙，為用戶提供了一條知識自由流通的渠道，提高了信息服務的主動性、針對性和交互性。

再次，是有償性。威客模式改變了互聯網完全免費共享的時代，其賦予了知識、智慧、能力、經驗以及經濟價值。通過與第三方支付平臺的合作，例如支付寶、百度錢包，建立起了較為完善的交易環境。對于無形財富的有償運作，給予人們以激勵來進行自發、自主的信息服務與信息交易。

最后，是綜合性與個性化。隨著互聯網的發展，“關注”的成本大大降低，威客模式的應用可以以很低的成本關注動態分布的“尾部”，并實現他們的需求。威客平臺的草根性及低門檻使得知識信息的來源更加廣泛，知識生產者的數量空前增長。因此，無論怎樣小眾甚至怪異的問題和需求都能夠得到合意的解答，個性化信息需求的滿足程度在威客模式中顯著提高。

二、威客模式的經濟學分析

（一）比較優勢提升整體社會福利

威客模式最根本的經濟學基礎建立在比較優勢理論之上。即當某一個生產者以比另一個生產者更低的機會成本來生產產品時，這個生產者在這種產品和服務上具有比較優勢。如果讓每一位生產者生產其具有比較優勢的產品，可以使得社會整體的福利最大化。在一個社會中，不同的社會成員間必定存在著差異和比較優勢，例如廚師在烹飪方面較畫家有比較優勢，畫家在繪畫領域遠優于廚師。威客模式正是企圖挖掘比較優勢的力量，將具有不同比較優勢的人們聯系在一起，實現知識、技能、經驗的自由交易，從而改善交易雙方的福利。也即是，威客模式將廚師與畫家媒合在了一起，廚師為畫家做飯，畫家為廚師畫肖像畫，二者的邊際成本相當低廉，但是雙方的福利卻得到了改善。

（二）緩解市場消極因素，提高資源配置效率

威客模式能夠更好地實現資源配置效率最大化，有助于緩解或消除壟斷、市場勢力、信息不對稱等影響自由市場發展的消極因素。根據經濟學原理，我們可以得知在自由市場上供給與需求達到的均衡數量與均衡價格能夠使得社會效率最大化。但是，在現實生活中，我們難以規避壟斷等市場勢力的影響，這些市場勢力會使得人們不得不以更高的價格來獲取服務。以設計公司LOGO為例，一般設計公司或者工作室至少需要收取一萬元左右的設計費用，知名企業的費用更是驚人。而在國內知名威客平臺“豬八戒網”上，類似的服務其價格在兩千左右，是傳統消費模式下的五分之一。這也是因為威客模式將消費者與擁有設計才能的設計師們直接對接，省略了中間環節、品牌溢價，以及行業龍頭壟斷的影響。

三、威客模式存在的問題

威客理論雖然看上去實現了智慧的價值并使得社會整體效益提升，但實際操作中可能存在著諸多更為復雜的影響要素。

（一）交易機制不完善

信息是一種經驗產品，用戶只有在使用之后才能判斷信息的價值，這就導致難以平衡需求方和供給方雙方權利的均衡。以威客網站常見的品牌LOGO設計為例，一般威客網站會以比稿的模式進行設計的最終確定，也即網站保證向用戶提供一定數量的有效方案，用戶在比對所有方案后必須選擇其一進行采納。這就會造成兩個方面的問題：首先，如果十幾份稿件均質量低下、無法滿足需求方的要求，那么就會導致需求方在支付了費用之后卻難以得到滿意的結果，在某種程度上剝奪了需求方的選擇權利；其次，比稿模式不利于保護供給方的原創創意與知識產權，別有用心之人可以通過作弊流程以極其低廉的價格實現交易目的。例如，需求方發布任務需求后，可以參考甚至是抄襲威客提交的答案，用其他身份登錄偽造出一個新答案提交。然后在最終抉擇時，選擇自己的答案進行成交。這樣，在整個交易流程中，需求方只支付了少量的手續費。由此可見，威客網站交易機制的疏漏使得用戶常常在交易過程中承擔著較大的風險，價值高但風險大的任務難以解決，威客網站成為了廉價、低質服務交易的中心。

交易機制的不完善還體現在定價機制的單一上。從目前看來，收取一定比例的中介費用一直成為威客網站最主要甚至是唯一的獲利途徑。但是，從本質上而言威客模式強調人們可以通過互聯網，使個人智慧和經驗的價值得以實現，威客平臺的建立主要是為智慧和價值的交易提供自由市場。平臺方不應干涉正常的交易進行，而是力爭建立良好的自循環生態系統。因此，筆者認為將手續費作為平臺或者企業的主要盈利渠道有違威客模式的初衷。就算目前看來，威客平臺的手續費相對其所能給用戶帶來的收益相比較少，但是倘若不經思考繼續以該模式運轉，威客模式必將走入歧途。

（二）知識產權保護不力

正如上文中所提到的，威客模式對于知識產權并沒有一個良好有效的保護機制。由于威客模式強調知識的價值，平臺上大部分任務都牽扯到了人們的原創創意與知識產權。然而，在實踐過程中，威客平臺上競標者相互抄襲和復制答案的現象嚴重， 而不少賣家將從其他賣家那里買來的知識商品轉手進行多次出售。對于這些無形資產的保護不力將嚴重打擊回答者的積極性，削減用戶粘性。最終，使得威客平臺上充斥著高度重復、低端的回答，與威客模式個性化、綜合性、知識性等特征背道而馳。

（三）信用體系不健全

威客模式的公式中強調了Cr（credit）因素的影響，平臺與用戶之間的的相互信用是威客模式正常運轉的基礎。但是威客平臺為實現大眾參與，其用戶身份認證往往相當簡單松散。網絡的虛擬性似的很多用戶可以通過提供虛假信息、重復注冊等方式在網絡上進行欺詐活動。加之目前互聯網領域的法律制度建設相當不足，行業和社會也沒有權威統一的信用體系，網站上的信用缺失以及作弊行為成為了其發展道路上最大的瓶頸。

四、威客模式的發展前景

基于上述問題分析，我們可以發現目前我國國內的威客模式發展存在著嚴重的缺陷。但這并不意味著對威客模式的全盤否定。我們應當從發展的角度來看待威客模式，通過一系列努力來使得其負面的影響最小化。

（一）建立完善的信用機制

良好的信用機制是用戶粘性與忠誠度的來源，大眾對眾包平臺和發包方的信任不論對其參與意愿還是參與行為都有顯著影響。因此，威客平臺要建立完善的信用機制。從市場準入而言，提高市場準入，每一位新用戶注冊時需提交身份證、銀行賬戶等信息，并經過第三方評估機構進行檢驗。這可以有效地遏制用戶通過注冊多個賬號進行作弊。同時增強反饋與評價機制。每一單交易的完成狀況將被永久記入用戶的評價之中，這有助于需求方更好的了解并選擇合適的供給方。此外，加強懲罰力度與強制性，一旦發現存在欺詐行為，必須進行嚴厲處罰甚至開除會員資格，將該欺詐行為納入社會信用評級之中。

（二）建立合理的定價機制

由于目前威客平臺多以“低價低質”的模式進行發展，極易導致“劣幣驅逐良幣”，高質量的提案由于高價格而被迫離開市場。因此，建立合理的定價機制可以促使市場恢復正常競爭，并向高質量的提案提供激勵。威客平臺應當對定價進行指導、評估和管理，避免出現過低的價格擾亂市場秩序，確保大眾參與交易能獲得應得的報酬，從而提高大眾參與積極性。

（三）提高威客平臺的服務水平

從國外的經驗看來，威客模式是可以實現高質量的交易，甚至可以促使新的技術變革產生，這些不僅給予國外較為完善的信用評級制度與合理的定價引導，更在于平臺自身水準的提升。筆者認為，國內的威客平臺可以進行以下兩個方面的努力：第一，完善交易機制，平臺介入交易流程，實現交易監控以規避作弊的風險；第二，吸引更多優質商戶常駐，建立大眾智庫。威客平臺可以通過補貼、減少手續費的收取激勵那些具有高水平的精英用戶在平臺上常駐，這樣不僅有利于用人企業能夠獲得質量有保證的所需人才，更能激勵大眾不斷提升任務完成度。

參考文獻：

[1]史新.“威客”模式在國內的發展現狀及優化研究[J]. 情報雜志，2009（01）.

[2]史新，鄒一秀.威客模式研究述評[J].圖書與情報，2009（01）.

（作者單位：江蘇省連云港市贛榆區高級中學）