龘藏APP：清晰游戲規則

文：童心 圖：本刊資料庫 受訪者：龘藏 CEO:甲子

龘藏APP：清晰游戲規則

文：童心 圖：本刊資料庫 受訪者：龘藏 CEO:甲子

龘（dá），龍騰飛的樣子。龘藏，一家專注佛教藝術品線上交易平臺的APP。

龘藏APP的口號是“一心做好負責的拍賣”。2016年5月上市至今，成績令業內關注。通過競拍直播、線上交流展示等方式，龘藏先后促成2000多單拍賣交易，歷史成交額達1.4億多元，歷經三次近2000萬級別的季拍，平均每場拍賣吸引7000人同時在線觀看競拍，參與用戶遍布70個國家和地區。

作為新手，記者登陸龘藏體驗后發現，整體體驗感不錯。APP功能區劃分明確，幾乎每天都在更新的小專場拍賣。每個專場都很精致，拍品數量不多，但是對每件拍品的梳理介紹，以及對于拍品的圖片呈現，清晰完備。新手可以很快上手。

在APP上，還有一個“龘江湖”，這是一個同好者相互切磋、相互交流的藏友圈，氛圍有點類似于古代的武林江湖。既然是“江湖”，自然有江湖規矩，這樣的規則也是一種側面激勵藏友的方式，通過曬寶、答疑解惑、尋知求解，不論江湖小白還是武林盟主，都能在這里找到自己的一方天地。

《收藏拍賣》：龘藏客戶是在沒看到實物的情況下就參與拍賣了。如果收到實物，客戶不滿意，或者對東西的真假出現爭議，如何解決？

甲子：這個問題要從兩方面回答。微觀的說，建立龘藏之初就一直在致力于解決這個問題，畢竟無論哪個行業，售后服務是重中之重。因此，我們研發出了“3D展示效果”，即用戶可以360°在手機上放大觀看拍品的細節，且所有的展示效果背景皆為淺色，拍品上哪些地方有瑕疵我們也會標注清楚，力求全方位地展示給用戶。并且春夏秋冬四場大型拍賣龘藏都會有線下巡展，例如今年春拍我們就會到石家莊、杭州、廈門、北京、成都五個城市進行拍品展示，進一步減少大家的顧慮。

宏觀的說，龘藏之所以能在不到一年的時間總成交額突1.4億元，就是因為視口碑和信譽為生命。龘藏改寫了老古玩市場的經營模式——例如你去古玩城買東西買到假的幾乎都是退不了的。開店的認為這行就是看眼力，買假活該，誰讓你眼力不好？而我們龘藏不是，不僅保真保老，而且在這個前提下收到實物后三天之內無理由包退，有非常完善的售后服務，以解除大家在競拍過程中的后顧之憂。就因為這一點，龘藏被口口相傳，越做越好。

《收藏拍賣》：假貨的問題怎么解決？如何保證百分百的保真保老？

甲子：為了做到這一點，龘藏投入了極大的人力、物力、財力，幾乎不計成本。目前其他線上拍賣平臺幾乎都是賣家隨意上傳，沒有團隊審核，想賣什么賣什么，所以魚龍混雜，龘藏不是。首先，龘藏的任何一件拍品都是經過專業團隊上手審核通過后才能上傳，再強調一次是“上手”。其次，能在龘藏拍賣的商家都是國內收藏圈相對比較知名的，他們的拍品相對都是質量較高的，不是誰都可以拍的，不僅保真保老，而且還要保證質量。

《收藏拍賣》：龘藏到底是一家互聯網公司還是一家拍賣公司？有拍賣資質嗎？

甲子：我們是一家體系完整的互聯網公司，為廣大商家、愛好者、拍賣行等喜愛收藏的各人與機構服務，提供的是一個線上競拍的平臺，因為此平臺與拍賣有關，所以我們本身也有拍賣資質。

龘藏拍賣網頁界面

《收藏拍賣》：作為一個網絡平臺拍賣公司，龘藏應該解決了很多技術以及行業的問題。

甲子：在IT方面我們公司有非常強大的IT團隊，幾十個碼農在時刻關注著龘藏的后臺，他們的努力都是為了讓平臺更先進，更與時俱進，能有更多的新技術讓用戶不僅用起來方便還很有趣。在展示方面，我們不僅有自然光下的圖片展示，還有大小的比例參照，還有我們自主研發的360度旋轉展示等新技術；在物流方面，我們跟順豐和商家之間是有三方協議的，所有的拍品都會有其相應的保價措施，也是在售后上面為大家提供更多保障，所以在物流方面大家盡可以放心。

《收藏拍賣》：在您看來：網絡拍賣和實體拍賣的關系是什么？

甲子：實體拍賣在中國已經幾十年了，相對成熟。網絡拍賣是新興產物，才剛剛起步。所以，實體拍賣本身有很多優點需要網絡拍賣來參考與學習。對于線上拍賣來講，首先要汲取實體拍賣的長處與優點，然后再去創新，再去開拓實體拍賣所不具備的優點與功能，這樣才能發展的更好。線上拍賣雖然是新興的，但是國家目前大力支持互聯網+藝術品，國家文物局局長劉玉珠發言表示國家鼓勵民間收藏，而且明確提出借助互聯網平臺，所以未來線上拍賣肯定會大放光彩。

（編輯/雷煥昂）