企業人力資源績效和薪酬福利風險管理研究

張奇+張文政

[摘 要] 在人力資源管理的各個環節中都需要進行風險管理，探討H能源公司的人力資源績效和薪酬福利管理現狀及其存在的風險，并提出設計合理的績效目標、完善績效考核內容、重視績效考評的溝通和反饋等措施來控制人力資源績效風險，通過優化薪酬分配模式、實行彈性福利分配、加強公司文化建設和薪酬管理的融合等措施控制人力資源薪酬福利風險，提高公司防范與控制風險的能力，使企業的人力資源實現高效能管理，增強企業的核心競爭力。

[關鍵詞] 人力資源管理；績效考核風險；薪酬福利風險

[中圖分類號] F272.92 [文獻標識碼] A [文章編號] 1671-0037（2017）2-57-3

Research on Human Resource Performance and Compensation and Benefits Risk Management in Enterprises

Zhang Qi Zhang Wenzheng

（School of Management， Gansu Agricultural University， Lanzhou Gansu 730070）

Abstract： In all aspects of human resources management， risk management is needed. The status and existing risks of human resource performance and compensation and benefit management in H Energy Company are discussed， and it is put forward to control the human resources performance risk by reasonably designing performance objectives， improving performance appraisal content， paying attention to performance appraisal communication and feedback and other measures，， and to control human resources compensation and benefit risk by optimizing the compensation distribution pattern， implementing flexible benefit allocation， strengthening the integration of corporate culture construction and compensation management and other measures， so as to， improve the risk prevention and control ability of the company， enable enterprises to achieve efficient management of human resources， and enhance the core competitiveness of enterprises.

Key words： human resource management； performance risk； compensation and benefit risk

1 H能源公司人力資源績效和薪酬福利管理現狀

內蒙古H能源公司位于內蒙古自治區，其主要經營范圍有：城市集中供熱，城市管道的安裝和維修，煤炭，新型干法水泥，物流，熱電聯等產業。集團公司始終秉承“負責，可持續，以人為本，服務至上”的發展理念，并堅持以“誠信共贏、創新，一流的技術，優異的服務，良好的環境，服務至上，卓越的品質”為經營理念。

H能源公司自開創以來就依據績效考核來管理，具體考核內容及方式如下：

根據不同員工實行不同的動態考核方法，根據考核內容落實到具體等級，共分為S、A、B、C、D五個等級。在一年中，員工等級考核出現3次以上的C或2次D將被認定為不勝任工作，是作為調薪、調整工作崗位或培訓的重要依據。

年薪制人員工資構成：年薪（月薪=年薪/12，其中包含基本工資及績效工資）+獎金，其中績效工資占月薪標準按部門性質不同而比例不同。由于公司倡導能上能下以及績效調薪，崗位工資制及年薪制人員的薪酬異動比較頻繁，各類工資模式人員之間調動頻繁，這對薪酬管理工作提出了更高要求。遵照法律法規，員工享受各類法定假期及年休假，未能休假及加班的情況下，公司依法支付加班工資。

2 H能源公司人力資源管理的風險

2.1 績效管理風險

2.1.1 缺乏明確的績效目標。績效目標的確定要與企業戰略目標相結合，最主要是公司績效考核指標的確立。H能源公司的工作目標都是根據往年的經營成果制定的，缺乏長遠的規劃。缺乏戰略性的長遠規劃導致公司只是單純地注重公司經濟效益是否提高，而忽視了每一個員工具體的目標，導致績效考核難度大，無法設立科學的績效指標。

2.1.2 績效考評內容不全面。H能源公司在考評指標設置中存在以下問題：首先，績效指標的建立尤為簡單。公司的考評指標一般只包含任務完成率的績效指標缺少范疇性的績效指標，在任務完成率的績效方面只是大體地從完成的效率、產量和收益等盈利指標去評定，過于枯燥簡單化。其次，考評指標并沒有經過嚴格的量化。公司考評指標分為以下幾種：優秀、良好、合格、改進、不合格。對等級之間的差別該在什么范圍內控制、其之間該占多大成分的比例等沒有明確依據，這樣的考評就太缺乏科學性，也就很快地出現考評誤差。

2.1.3 管理層與員工缺乏績效溝通。績效反饋使員工認識到自身的不足之處，更好地提升自身能力，提高工作效率。而H能源公司存在以下問題：第一，在考評時沒有與員工進行溝通，導致績效考評沒有起到實際的作用，沒有改進員工工作，提高公司效益。第二，考評結果沒有與員工溝通與反饋，使員工無法認清公司目標，同時也無法實現自身知識技能水平的提高。

2.2 薪酬福利管理風險

2.2.1 薪酬分配模式比較單一。由于工作內容的不同，根據不同的員工性質和崗位情況應該制定不同的薪酬分配模式。但H能源公司的薪酬分配沒有考慮具體員工和崗位情況，只是沿用公司死板落后的薪酬制度，無法反映出員工個人能力對公司的貢獻程度的大小，分配模式單一，造成員工工作積極性下降，員工忠誠度偏低，無法起到激勵作用。

2.2.2 福利制度缺乏彈性。H能源公司目前的福利制度缺乏彈性。第一，旅游補貼發放缺乏彈性，無法使員工滿意。當員工出現緊急意外情況無法旅游時，公司不發放旅游經費，旅游期限不能根據個人時間做出合理的調整。不但沒有起到激勵效果，而且造成員工不滿，影響公司發展。第二，休假制度執行不完全。部分工作人員無法正常休息，沒有實行輪崗制度，導致部分人員工作量大，工作超負荷完成。第三，福利保健工作存在漏洞。因為能源公司工作時間長、工作強度大，受工作性質的影響，沒有投入公司醫療設施建設、體育娛樂設施建設等，缺乏醫療相關的補助。

2.2.3 薪酬管理與公司文化融合缺失。H能源公司始終堅持“以人為本，服務至上”的企業文化理念。但是，在公司發展中忽視了公司文化與薪酬管理的融合，阻礙了公司發展。公司不重視精神激勵，只是給予員工一定的工資補貼和獎金鼓勵，使企業管理人員和員工都沒有很好地認識并理解企業文化，導致薪酬管理無法與企業文化融合，無法發揮薪酬的激勵作用。

3 H能源公司人力資源績效與薪酬福利風險控制方案

3.1 人力資源績效管理風險的控制

3.1.1 設計合理的績效目標。要確定組織的戰略目標，根據整體戰略確定部門目標，使績效目標和戰略目標更加匹配，為公司整體戰略的實施打下好的基礎，員工的個人目標應以企業的整體戰略為導向，實現整個公司的戰略目標。在設計員工績效目標的過程中更應該注重員工的看法和意見，使員工的個人目標和企業的戰略目標相融合，把企業的目標當作自己的目標，使員工在工作時更有動力，促進企業不斷發展和進步。

3.1.2 完善績效考核內容。首先，應設定有針對性的考核指標。不同員工應該根據不同的工作內容設計不同的考核指標。H能源公司注重員工的研發技術，對于技術研發人員更多地考慮技術人員研發項目的質量，從而提高研發技術，保證安全有效[1]。其次，根據員工行為導向設計績效考核指標。設計績效指標不能只看重員工工作結果，而應該認真細分員工的每一個行為，對其行為表現進行量化，H能源公司針對之前的績效考核內容中績效考核指標進行細分。

3.1.3 重視績效考評的溝通和反饋。為確保績效考核能夠反映并獲得預計的成效，H能源有限責任公司的績效反饋要做到以下幾點：第一，績效反饋必須及時。管理者必須意識到員工在績效考核中存在的問題，并及時進行反饋。第二，建立完善的績效反饋體系。公司要明確績效反饋的相關制度，規定反饋的具體時間和詳細操作流程[2]。第三，注重提高面談技巧。在開展面談的過程時必須要留意說話的方式方法，采用由淺入深的方法，在開展負面反饋時理應遵循對事不對人的根本標準，績效反饋必須明確概括，言必有據。

3.2 人力資源薪酬福利管理風險的控制

3.2.1 優化薪酬分配模式。① 基本薪酬。員工的基本工資主要由員工所在崗位工資和工齡工資組成，首先根據崗位的不同設置崗位工資在薪酬中的比例。其次根據工齡不同調整員工工資比例。由于公司的員工離職率逐年升高，為了防止技術人才的流失，應隨著員工工齡的增加來提高其相應比例的工資。② 獎金額度。H能源公司績效考核結果沒有與員工獎金相結合，只是根據考核結果進行簡單的、口頭上的溝通與反饋，并沒有形成激勵機制。應該把績效考核結果與員工的獎金相結合，根據個人能力的強弱來完成獎金的發放。③ 股權激勵。股權激勵是現代企業常見的激勵方式，實行長期激勵計劃，使員工和企業共擔經營風險，共同實行對公司的管理權，這樣促進員工企業共擔風險，共同進退[3]。推行企業員工持股計劃，股票期權采取分期授予的方式，進行股權激勵。

3.2.2 實行彈性福利分配。傳統福利傾向于給全員配置統一的福利，忽視員工的個性化和多樣化需求，而彈性福利更靈活，具備多種福利項目供員工選擇，因而也稱之為“菜單式福利”。首先，公司員工旅游補貼富有彈性。一是根據公司產業特點，增加旅游時間的彈性，利用非集中供熱時間、公司工作量少的時間，讓職工利用工作閑睱，能隨時自行自助旅游，不僅局限于公司組團旅游的一種方式，從而提高職工的旅游休閑滿意度和工作滿意度。二是因為工作原因或其他特殊原因不能旅游的員工，可以安排其他時間旅游并對不能旅游的員工發放相應旅游補貼。其次，休假應合理安排，提高員工滿意度。公司機關各部門應該合理調休，讓全員進行輪崗，實現一人多能，打破負責人工作無法進行的現象，進而實現輪流休假。最后，增加保健福利項目，增強員工的幸福感和舒適度。一是建設員工體育館，完善相關體育設施，定期組織體育活動。二是建設公司醫院或門診，為突發疾病的員工及時診治。三是開展戶外拓展訓練，增強公司的凝聚力和加強員工的團隊合作意識。此外，應強調的是，不同企業的彈性福利制度的制定應結合本企業的工作內容、人員配備等情況，設計具體的切合自身實際的福利項目，增強員工對企業的歸屬感，從而更有利于組織目標的實現[4]。

3.2.3 加強公司文化建設和薪酬管理的融合。公司文化應該體現公司積極樂觀的價值觀和誠實可信的公司經營理念。在管理過程中，經過長期見效的薪酬管理，使員工的工作積極性被充分調動起來，提高員工的工作質量，創新豐富其工作內容，實現公司目標。薪酬勞動制度改革過程中要加強公司文化的良性基礎建設，思考個人與整體的激勵關系，有效地把兩者結合起來，確保公司具有穩定可持續發展的核心人力資源，可以通過公司的網站、微信、微博、演講比賽以及內部書刊自主宣傳，使員工更認同公司的發展理念，從而使公司不斷進步，促進公司長遠發展。

參考文獻：

[1] Jame W.walker.Human Resource strategy[M].北京：北京人民大學出版社，2004.

[2] 王增民.基于風險的人力資源管理實證分析[J].中國人力資源開發，2004（10）：9-14.

[3] 馬方.用股權規避企業風險[J].銷售與市場（管理版），2016（10）.

[4] 黃紅梅.九芝堂股份有限公司人力資源中的風險控制研究[D].長沙：湖南大學，2014.