“985工程”高校圖書館微博粉絲數影響因素分析

田莉+海蕊

[摘 要] 本文通過對基于新浪微博的“985工程”高校圖書館賬號的調研，分析了發文量、發文內容等與粉絲數的關系，提出了高校圖書館微博運營的意見和建議。

[關鍵詞] “985工程”；高校圖書館；微博；粉絲數

[中圖分類號] G252 [文獻標識碼] A [文章編號] 1671-0037（2017）2-76-3

Analysis on the Influencing Factors of the Number of Micro-blog Fans in University Libraries of "985 Project"

Tian Li Hai Rui

（Zhejiang Institute of Mechanical and Electrical Engineering， Hangzhou Zhejiang 310053）

Abstract： Based on the research and investigation of "985 Project"university libraries accounts in Sina microblog， this paper analyzes the relationship among the article number， article content， etc. and the number of fans， and puts forward some opinions and suggestions for the microblog operation in university library.

Key words： "985 Project"； Tuniversity library； microblog； number of fans

1 前言

近年來，社交網絡不斷變化發展，自2009年8月新浪在國內推出首個微博自測版，微博信息量和用戶均呈指數級增長，據2016年3月新浪發布的2015年年報顯示，新浪微博月活躍用戶達2.36億，同比增長34%[1]。微博開啟了微信息社交網絡時代，據CNNIC于2016年8月發布的《第38次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2016年6月，我國網民規模達7.1億，手機網民規模達6.56億，手機上網的主導地位得到強化，微博用戶規模2.42億[2]。目前，國內提供微博服務的平臺主要有新浪、騰訊、搜狐等，其中新浪微博用戶基數最大、活躍度最高，所以本文以新浪平臺為主要研究對象。

“985工程”高校代表我國優質教育資源，對其進行研究可在一定程度上反映我國圖書館技術和服務的先進水平。目前，國內圖書館學者對微博服務給予了很大的關注，研究領域包括國外圖書館微博平臺建設、圖書館微博服務現狀及建議等方面。但是，僅河南師范大學權麗桃將研究視野對準我國公共圖書館的微博粉絲數影響因素分析，作為我國高校圖書館中翹楚的“985”院校圖書館，更鮮少有學者有涉及微博粉絲數影響因素的分析，這實在是一大缺憾[3]。

2 “985工程”高校圖書館新浪微博利用概況

2.1 樣本選取與數據收集

本文選取通過新浪微博認證的、近一年有更新內容的“985工程”高校圖書館微博為研究對象。我國目前有39所“985工程”高校，首先通過新浪微博“找人”功能，以39所“985工程”高校名稱加“圖書館”為關鍵詞進行檢索，逐個訪問，檢索結果發現有5所高校圖書館未開通微博賬號，3所已開通賬號未進行認證，1個賬號（北京理工大學圖書館）近一年未進行更新，1個賬號（中南大學圖書館）未發布過任何一條消息，剔除不符合條件的微博賬號，確定29個已認證并在近一年時間內有更新操作的賬號為研究對象，調查時間為2016年9月25日至10月10日。

2.2 樣本數據簡析

第一，調查顯示，“985”高校圖書館中最早在新浪注冊的為重慶大學圖書館，注冊時間為2009年11月11日，同月廈門大學圖書館注冊賬號，經過2010年的推廣發展，到2011年共有14所高校加入微博“戰隊”，約占微博總數的48%，表明2011年是高校圖書館新浪微博注冊的爆發期。

第二，微博發文量可在一定程度上反映其在高校圖書館的使用頻率和應用程度。調查對象中，發文量最大的為清華大學圖書館，發文6 576條，其次是武漢大學圖書館4 235條，這與其粉絲數的分布趨勢相一致。此外，調查中發現，在回復粉絲留言方面，武漢大學較清華大學更加及時和生動，通過調查預言，武漢大學圖書館微博號粉絲將趕超清華大學圖書館。

第三，微博賬號粉絲數代表賬號的受關注度和影響力，是賬號運營效果的最直接體現。調查中粉絲數排列前三名分別是清華大學圖書館（49 038個）、武漢大學圖書館（33 558個）和北京大學圖書館（29 507個），粉絲超過10 000的賬號共11個，占全部調查對象的38%，而粉絲數較少的中央民族大學圖書館（377個）、東北大學圖書館（249個）等發文量也較小，表明這些學校圖書館對微博賬號的維護力度有待加強。

3 “985”高校圖書館微博粉絲數影響因素分析

3.1 微博發文量與粉絲數呈正相關關系

通過對統計數據進行分析，我們可以測算出微博發文量與粉絲數的皮爾遜相關指數R=0.672 702 798，微博關注量與粉絲數的皮爾遜相關指數R=0.28 751 216，發文更新頻率與粉絲數的皮爾遜相關指數R=0.60 789 327。三項指標R值均大于0，一方面表明發文量、關注量、發文更新頻率均與粉絲數呈正相關關系，另一方面， R值絕對值并不趨近1，特別是微博關注量的這一指標指數（僅為0.28），說明這種正相關關系并不牢固，還存在其他干擾因素，也即粉絲數同時受其他因素影響[4]，R值計算公式如下：

（注：）X、Y為兩組相關變量

3.2 微博發文內容對粉絲數的影響

調查發現，粉絲數排名靠前的圖書館微博賬號發文內容不僅種類繁多，且用詞生動活潑、排版精美考究。如清華大學圖書館主頁導覽圖片為經過精心設計的海報和圖書館照片，圖書館講座預告的配圖也是經過專業PS的，賞心悅目的內容對粉絲的吸引力是毋庸置疑的；時效性地是微博的生命，武漢大學圖書館在常規配圖的基礎上加入了大量隨手拍內容，館員們把圖書館實時狀況以圖片形式隨時發出，不僅把握了時效，更拉近了與讀者的距離，增強了用戶訪問微博的黏性。吉林大學圖書館創造性地將“播客”嵌入微博菜單，添加學生朗讀音頻作品，吸引了大量讀者粉絲。

3.3 微博賬號互動力對粉絲數的影響

當今的信息時代已經進入全媒體時代，除了普通的新聞信息外，實用的、豐富的、互動的信息，將成為主體[5]，互動力是圖書館微博賬號的生命和價值所在。通過調查，微博粉絲經常在其感興趣的內容下進行留言，留言內容范圍極廣，這一點在娛樂明星的認證號中可見一斑。如姚晨的一條普通生活微博即可達25萬點贊量，相同的，讀者在其感興趣的圖書館微博下留言，若得到及時回復，粉絲數和用戶黏性相應增加，與此同時，這種互動也是對圖書館服務的一種深化和拓展，武漢大學圖書館和吉林大學圖書館等在此方面的工作可圈可點。

4 提高微博粉絲數的建議和對策

4.1 保證和增加日常發文量，提高發文品質

作為“985工程”高校圖書館，本身所提供的服務內容是非常豐富的，通過新浪微博深入挖掘和推廣這些服務，借助PS等軟件美化發文內容，不僅能增加日常發文量，吸引粉絲注意力，更能將圖書館服務提高到一個新的高度。圖書館可建立一支以學生為主的微博運營團隊，以學生的視角和語言習慣維護賬號、吸引讀者；以勤工儉學等方式招募PS專業學生、音視頻制作愛好者等專門從事圖書館宣傳美工工作，增強微博頁面的美感和吸引力，從而增加粉絲數。

4.2 提高微博互動力

既然互動力是微博的生命和價值所在，微博運營者應當想辦法增加與讀者的互動機會，加強互動效果。一是與校內兄弟微博建立互聯互動關系。如關注本校團委、社團、知名學者、知名校友等微博賬號，就相關話題“@”他們，借以增加圖書館微博的知名度和影響力；二是與業內微博建立互聯互動關系。關注和加強與高校圖書館微博、公共圖書館微博等的互動，時刻保持學習的態度；三是將圖書館的各項活動融入微博內容，如舉辦圖書館隨手拍活動時將活動預告、活動參賽作品、發獎現場照片、獎品特寫照片等實時發布，增強互動話題性，加強對本校讀者的服務推廣工作。

4.3 建立微博運營工作規范

調查顯示，各“985工程”高校圖書館微博運營力度層次不齊，發文更新頻率更是從0.6至148不等，新浪微博作為圖書館服務的網絡窗口之一，理應建立一套完整的工作規范，規范內容應涵蓋：微博責任館員的職責范圍、日常維護操作規程、審核、監督員職責范圍等。

5 結語

目前，大部分“985工程”高校圖書館開通微博賬號并認真運營，說明微博作為全新的圖書館服務手段已經得到大眾的普遍接受和認可，但是粉絲數多寡直接影響微博賬號的運營效果，如何提高粉絲數和增強粉絲關注黏性是運營者應該引起重視問題。

參考文獻：

[1] 微博發布2015年財報用戶、活躍度、收入增速創新高[EB/OL].http：//www.guancha.cn/Science/2016_03_03_352783.shtml.2016-10-09.

[2] 人民網.CNNIC發布第第38次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[OL].人民網-通信頻道.2016-08-03.

[3] 劉海蘭.“985工程”高校圖書館微博應用問題研究[J].濰坊學院學報，2015（12）：107-108.

[4] 權麗桃.我國公共圖書館微博粉絲數影響因素分析[J].情報探索，2016（3）：73—81.

[5] 260百科.全媒體時代[OL].baike.so.com/doc/6745565-696.2016-10-15.