考慮額外服務和渠道地位的供應鏈信息共享均衡策略

肖美丹　陳銘洋　沙德春　李幸子

摘要：構建了考慮額外服務和渠道地位因素的供應鏈信息共享模型，比較三種信息共享方式下供應鏈各成員的收益值，分析了額外服務和渠道地位因素對供應鏈均衡策略的影響。結果表明：渠道地位對等時，信息共享為均衡策略，提供的額外服務能為共享零售商和制造商帶來收益；若產品相關系數小于零，額外服務對未共享信息方的收益有促進作用，反之有抑制作用。渠道地位不對等時，如果共享信息零售商的渠道地位足夠低并且產品相關系數較小，或者產品相關系數較大、需求信號不精確，則共享信息仍為均衡策略，此時提供額外服務有利于制造商；若需求信號精確、產品相關系數較小，或共享信息的零售商渠道地位較高、產品相關系數較大，則額外服務的實施有利于零售商。

關鍵詞：額外服務；渠道地位；均衡策略；信息共享

DOI：IO.13956/j.ss.1001-8409.2016.09.22

中圖分類號：F253；F274

文獻標識碼：A

文章編號：1001-8409（2016）09-0099-05

引言

隨著信息技術、網絡經濟的形成和快速發展，信息共享已經成為決定供應鏈管理成敗的關鍵因素。因此，眾多企業正在積極實現渠道成員間信息交換，以此來加強戰略伙伴關系，提高供應鏈業績。如Dell公司的“交易引擎”信息平臺等。近年來，服務已經成為影響供應鏈競爭優勢和系統性能的一個重要因素，這就使得越來越多的制造商不再簡單地依靠支付費用去獲取下游市場信息，額外服務就是一個有效工具。額外服務是指：在銷售開始前，制造商為了得到零售商的需求信息而對其提供某種免費服務方式，并產生服務成本，這種方式有助于激勵零售商共享信息，從而增加產品的銷量和收益。如：美國三大運營商Vefizon、sptint和AT&T對上網本、手機等產品向零售商提供服務，從而提高產品銷量。

目前，在國內外供應鏈管理研究中，信息共享一直是熱點問題?，F有文獻主要有兩個研究分支：一是以研究單對單供應鏈模型為主，Cachon和Lariviere通過構建一個制造商和一個零售商組成的單一商品銷售供應鏈模型研究了預測信息的共享問題；Yue和Liu考慮了由一個制造商和零售商構成的供應鏈模型，并在供應鏈信息共享中考慮了雙渠道問題；Zhao等考慮了由單個制造商和零售商組成的供應鏈模型，并分析了五種情況對信息共享方案的影響；Guo和Iyer通過構建由一個制造商和零售商組成的供應鏈模型，分析了制造商的信息獲取和信息共享決定對下游零售商行為的影響；Ozert研究了信息共享中的信用問題。另一分支是研究競爭環境下的信息共享問題，Li對古諾環境下的信息共享做了研究，并分析了有關公司特有參數下的激勵問題；Li研究了由一個制造商和多個零售商構成的二級供應鏈的信息共享激勵機制問題，并指出了信息共享的直接和間接效應抑制了零售商的信息共享；Zhang對壟斷市場下供應鏈中的信息交換做了研究，證明了在自愿情況下無信息共享是納什均衡；申悅等研究了兩個零售商之間存在Berlrand競爭的供應鏈問題，得出成本信息共享會使制造商收益、零售商受損失且零售商不愿意共享信息等結論；Li和Zhang通過對信息共享模型的擴展研究了機密性問題；Shin和Jain等在以往研究的基礎上考慮了非線性契約；Ha等研究了生產不經濟下兩個競爭供應鏈的信息共享問題；Shang研究了生產費用非線性情況下兩個競爭的制造商和一個零售商組成的供應鏈系統。

上述文獻對供應鏈信息共享雖然做了比較詳盡的研究，但卻沒有考慮信息共享與服務因素的關系，而服務因素在供應鏈系統中一直發揮著至關重要的作用，因此結合服務考慮信息共享就顯得尤為必要。另外大多數文獻均假設渠道地位相等，很少考慮渠道地位不相等對供應鏈信息共享的影響，而由于供應鏈成員之間的關系總是不對稱的，所以渠道地位不相等的情況經常存在。因此，本文在以往研究的基礎上，考慮了供應鏈信息共享中的額外服務以及渠道地位因素，研究在不同渠道地位下，額外服務策略是否能為供應鏈成員帶來較大的收益以及在具有額外服務的供應鏈中各成員的最優化等問題。

1.問題描述

以一個制造商和兩個零售商組成的二級供應鏈系統為對象，考慮了具有額外服務和渠道地位的供應鏈信息共享問題。不同渠道地位下共享信息的零售商可以得到制造商提供的額外服務從而增加收益。同時，制造商將支付提供額外服務的費用，并得到零售商信息，制定較優的市場批發價。若制造商提供額外服務所增加的收益低于提供額外服務產生的成本，則共享停止。由于渠道地位不同導致相同共享策略的零售商和制造商收益不同，因此主要比較渠道地位對等和不對等情況下，三種信息共享策略中有額外服務和無額外服務時制造商和零售商的期望收益，分析額外服務和渠道地位對供應鏈成員利潤的影響，從而找出最優信息共享策略。

2.模型的描述與建立

構建了由一個制造商和兩個零售商組成的兩級供應鏈模型，假定市場風險為中性，制造商和零售商的邊際成本為零。

命題1說明有額外服務時，制造商總是愿意獲取更多零售商的信息，而零售商共享信息對自己也有利，此時，信息共享是唯一均衡狀態。根據文獻[8]中的結論可知：供應鏈系統中垂直的信息共享會產生兩種效應，即直接效應和間接效應，當產品為替代品時，直接因素（由于共享信息零售商策略的改變而造成共享方數量減少或增加的行為）和間接因素（當得知零售商向制造商共享信息后，其他零售商可能會改變共享策略，從而造成共享信息零售商數量減少或增加的行為）均不利于其利潤增加；而為互補品時，直接因素不利于利潤增加，但間接因素有利。因此在r<0時，即產品為互補品時，額外服務的提供提高了間接因素減弱了直接因素；在r>0時，即產品為替代品時，則減弱了直接因素和間接因素，故整體利潤是增加的。

表2給出了在不同情況下額外服務策略對制造商和零售商的影響，制造商采取和未采取額外服務策略時供應鏈各成員的期望收益。由于ND不存在額外服務所以不再比較。

可以看出，無論哪種情況，實施額外服務總有利于制造商。對于零售商來說在0M和AM情況下，如果共享信息零售商的渠道地位比Ω和產品相關系數r足夠大，或者產品相關系數r和信號精度s足夠小（即需求信息精確），零售商接受額外服務會增加收益，此時較小的信號精度s和產品相關系數r說明信號的精確產生了積極的直接效應，信息共享增加了供應鏈各成員的收益，因此共享信息為雙方的均衡策略。若產品相關系數r足夠大，說明供應鏈系統中存在積極的間接效應，若渠道地位比Ω也足夠大，則信息不共享的零售商數量減小，利潤將會集中在信息共享的零售商中，所以信息共享對其有利。

4.結論

本文研究了具有額外服務供應鏈中的信息共享問題，供應鏈系統由一個制造商和兩個存在競爭關系的零售商組成。結果表明：渠道地位對等時，信息共享對供應鏈各成員均有利，所以共享信息為均衡策略。隨后又針對額外服務策略進行研究，得出額外服務策略能為信息共享的零售商和制造商帶來收益；如果產品的相關系數小于零，則未共享信息方的利潤會增加，反之減少；渠道地位不對等時，如果信息共享零售商的渠道地位足夠低且產品相關系數較小，或者產品相關系數較大且信號不精確，則信息共享仍為納什均衡，而此時額外服務的實施總有利于制造商；如果需求信號精確且產品相關系數較小，或信息共享的零售商渠道地位較高且產品相關系數較大，額外服務的實施也有利于零售商。

本文是在風險中性和信息對稱的前提下開展的研究，但并不排除其他情況的存在，所以考慮風險項的影響和多個零售商的存在是今后研究的一個方向。