中職學校圖書館流通管理中的讀者服務工作

朱永春

廣西理工職業技術學校 廣西 南寧 530031

摘 要：圖書館讀者服務是圖書館根據讀者的文獻需求，充分利用圖書館資源直接向讀者提供文獻和信息的一系列活動，它是一種特殊的服務。本文就圖書館流通管理中的讀者服務工作進行闡述。

關鍵詞：中職；圖書館；流通管理；讀者服務

圖書館讀者服務是指圖書館根據讀者的文獻需求，充分利用圖書館資源直接向讀者提供文獻和信息的一系列活動，它是一種特殊的服務。圖書館讀者服務工作是衡量圖書館工作好壞的標準，要做好讀者服務工作，必須提高圖書管理工作者的職業道德和綜合素養及遵循四個基本原則：為人民服務原則，充分服務原則，區分服務原則，科學服務原則。

一、提高圖書館工作者職業道德和綜合素養

（一）提高職業道德

圖書館職業道德是圖書館工作者在其職業活動中必須遵守的行為準則，不管在任何崗位，職業道德都是崗位工作的前提，在圖書館中服務的是讀者，中職學校圖書館工作服務的讀者是主要是中職學生。它的基本原則和內容是：熱愛工作、忠于職守；珍惜文獻，甘為人梯；服務周到，極端負責；鉆研業務、團結協作。圖書館的職業道德作為社會主義精神文明建設的重要內容，對于充分發揮圖書館的教育職能，情報職能，提高服務質量，做好服務育人工作具有重要作用。因此，切實加強圖書館的職業道德教育，對于明確職業責任，嚴格職業紀律尤為重要。

圖書館工作者職業道德還應具備如下幾點：①認真學習黨的路線、方針政策，加強思想道德建設，努力實踐“愛館，愛書，愛讀者”的職業道德；②樹立“以人為本、改革創新、突出特色”的思想，不斷完善服務理念，注意工作方法，提高服務質量，全心全意為教學科研服務；③遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、不早退，有事離館要請假；明確各自工作職責范圍，執行工作細則和崗位要求；④忠于職守、上班時間不得串崗、閑談、不得干私事；⑤館內一切工作人員，借閱書刊要按規定辦理手續，未經辦理手續，不得私自攜書刊出庫，不得辦理自己的借還書手續；⑥努力鉆研圖書館業務，學習現代科學技術，開展科學研究工作，不斷提高自身業務素質；⑦自覺維護環境衛生，努力營造文明、潔凈優雅的閱讀環境和團結、和睦、積極向上的工作氛圍；⑧樹立全局觀念，堅持原則，廉潔奉公，勤儉節約、抵制各種不正之風。

（二）提高綜合素養

圖書館是使讀者心情愉快、心靈放松的一個舒適場所。但是對于中職學校圖書館來說，它的讀者主要以中職學生為主，少部分中職學生的語言表達能力或多或少存在提升的空間，那么作為圖書館工作者在給學生服務過程中，就要不斷提高自身的素養，修煉耐心；做到細心、細致的指引、答疑等；做到百問不厭，耐心為中職生讀者在圖書流通管理中提供周到的服務。

二、管理過程中，圖書館工作者遵循四個基本原則

（一）為人民服務原則

圖書館的讀者工作歸根到底就是為讀者服務，圖書館工作者在服務讀者工作中一定要堅持“為一切讀者服務”、“一切為了讀者”、“滿足讀者的一切合理需求”，把它作為圖書館讀者服務的出發點和歸宿。盡管我們中職學校圖書館由于服務對象、性質較為不同，就圖書館的整體來說，它的服務對象應具有社會全民性的特點，亦即圖書館應該為整個社會服務，為所有的讀者服務。

（二）充分服務原則

圖書館服務中注重規范服務，充分留意自己的一言一行，耐心回答讀者的詢問，妥善處理出現的矛盾，使館內呈現出和諧、文明的氣氛，為更好的充分服務讀者。圖書館可以在校內組織培養了一支素質好的圖書館學生管理隊伍，培養他們明確職責任務，指導工作方法，充分發揮這支隊伍的紐帶作用，這支隊伍既是管理員、服務員，又是宣傳員，圖書館通過他們傳遞信息，反饋廣大中職學生意見，大大促進了圖書出借、閱讀的流通量，使圖書館在面向全體學生、讀書育人上做出了顯著的成效。這樣一來，圖書館讀者服務不僅能在館內還能在館外更充分的服務讀者。

（三）區分服務原則

中職學校圖書館的讀者群體中有學習專業書籍和課外閱讀等需求，圖書館應結合這兩類群體的特點，為他們提供特色服務。

1.學習專業書籍讀者。圖書館應在專業書籍附近設立特色專業書籍查桌椅，現代互聯網的發展迅速，我們應與時俱進，在作者查閱桌上安置一臺電腦，供讀書能迅速查詢館內自己計劃查詢相關專業書籍具體有哪些，不同書籍的內容簡介，除此，還可查詢網上相關專業書籍知識。為專業書籍讀者提供快捷、便利的查詢。

2.課外閱讀讀者。課外閱讀，不僅是增長讀者的見識，也是陶冶讀者情操的方式。圖書館應結合課外閱讀讀者的情況，在閱覽室設置不同區域不同特色的風格，如有條件在課外閱讀區增加一些輕音樂元素，讓他們在新穎、生動的讀書形式中領悟各種道理，學到科學文化知識。

（四）科學服務原則

科學規范管理圖書，健全執行規章制度是開展優質服務的基礎。按照《中圖法》分類編目，對圖書規范化、標準化管理，各類圖書賬冊齊全規范。圖書館的電腦化管理，使得圖書的外借、檢索、資料查詢等便捷快速，大大提高了工作效率。工作中，嚴格執行圖書館各項規章制度，如外借、閱覽、視聽、賠償等，使新書能迅速轉入流通，各種閱讀輔導宣傳能及時面向廣大師生，定期對教育教學提供信息，確保圖書館在中職學生素質教育中的作用。

三、結束語

只有不斷提升圖書館工作者自身素質、更新和改進讀者服務工作，提高工作效率和服務質量，以中職學校讀者需求為中心，更好地開展讀者服務工作，才能真正體現圖書館的價值。

參考文獻：

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