平衡計(jì)分卡在石油企業(yè)績效管理中的應(yīng)用分析

魏海梅

（西安石油大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院， 西安 710065）

[摘 要] 近幾年來，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展在不斷的提升，國內(nèi)很多石油企業(yè)的內(nèi)部管理都變得國際化，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，以前的績效評價(jià)法已經(jīng)滿足不了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需求了，所以為了完善在績效管理工作體系中的問題，可以運(yùn)用平衡計(jì)分卡。它不僅可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)績效管理的不足，還可以有效的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。通過運(yùn)用平衡計(jì)分卡，企業(yè)可以更全面的評價(jià)企業(yè)績效，提出有效的意見，調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略。但由于平衡計(jì)分卡在我國的應(yīng)用才剛剛開始，所以對于研究平衡計(jì)分卡在我國企業(yè)績效管理中所面臨的問題和有效的對策也是至關(guān)重要的。

[關(guān)鍵詞] 平衡計(jì)分卡；應(yīng)用；問題；對策；績效管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 07. 037

[中圖分類號] F272.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）07- 0078- 02

0 前 言

隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也愈來愈激烈，很多石油企業(yè)在擴(kuò)展市場的過程中。都漸漸意識到了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的重要性，也意識到了要想提升企業(yè)自身整體實(shí)力就必須加強(qiáng)內(nèi)部管理。而且當(dāng)時很多企業(yè)都贊同績效管理可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理和控制，但是，隨著時代的不斷發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境也在不斷的變遷，許多企業(yè)仍然運(yùn)用傳統(tǒng)的績效管理，這種傳統(tǒng)的績效管理在進(jìn)行企業(yè)管理經(jīng)營、實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢和戰(zhàn)略目標(biāo)等方面都有著很多的問題，而且很多傳統(tǒng)的管理方式和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之間的邏輯關(guān)系不怎么明確，這也容易導(dǎo)致績效管理不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

1 平衡計(jì)分卡概述

平衡計(jì)分卡簡稱BSC，它屬于一種全面的企業(yè)績效管理以及企業(yè)戰(zhàn)略管理的工具；它實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡，長期和短期目標(biāo)的平衡以及企業(yè)內(nèi)外部的平衡；同時也打破了傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為唯一衡量工具的局限性。目前石油企業(yè)的發(fā)展與績效管理有著很大的聯(lián)系，而且它還反映了該公司的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的指標(biāo)。企業(yè)發(fā)展的成功是由企業(yè)績效測量系統(tǒng)的發(fā)展目標(biāo)和組成所決定的。BSC是一個衡量系統(tǒng)性能的指標(biāo)，同時它也是一個核心管理系統(tǒng)。

2 平衡計(jì)分卡的四個維度之間的關(guān)系

平衡計(jì)分卡四個維度之間的關(guān)系很密切。四個維度是指客戶維度、財(cái)務(wù)維度、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新維度以及內(nèi)部運(yùn)營維度。平衡計(jì)分卡中的“平衡”是指股東、客戶與外鍵之間的長期或者短期目標(biāo)之間的內(nèi)部測量，平衡計(jì)分卡的四個維度之間是一種由上到下的承接關(guān)系，它就是通過這種關(guān)系來將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)和計(jì)劃分解為多項(xiàng)維度的績效指標(biāo)。

3 平衡計(jì)分卡實(shí)施過程中所面臨的問題

3.1 對平衡計(jì)分卡的認(rèn)識不夠準(zhǔn)確

國內(nèi)很多的石油企業(yè)都是通過企業(yè)高管的引入才投入使用平衡計(jì)分卡的，由于很多企業(yè)高管自身對平衡計(jì)分卡就不是很了解，所以平衡計(jì)分卡的引入很難取得有效而又正確的應(yīng)用；企業(yè)高管要想正確的運(yùn)用平衡計(jì)分卡，就必須要掌握企業(yè)的實(shí)際情況以及獲得企業(yè)全體員工的幫助和支持，這樣才能有效的規(guī)劃企業(yè)未來的發(fā)展前景，這也是每個企業(yè)高管在平衡計(jì)分卡實(shí)施過程中應(yīng)該做到的事情。

3.2 盲目依賴平衡計(jì)分卡

平衡計(jì)分卡畢竟是從國外傳入國內(nèi)的，所以國內(nèi)很多企業(yè)適應(yīng)平衡計(jì)分卡的程度都是不相同的，而且它也只是一種企業(yè)績效管理的工具并且存在著一定的隱患，因此在使用平衡計(jì)分卡之前，需要考慮企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，不能盲目使用和依賴平衡計(jì)分卡。比如說宏觀的資本市場發(fā)生變動時，國家所進(jìn)行的宏觀政策的調(diào)整如果只依靠平衡計(jì)分卡來執(zhí)行的話會直接導(dǎo)致該企業(yè)因?yàn)椴扇″e誤的戰(zhàn)略而破產(chǎn)。

3.3 盲目和過度采用平衡計(jì)分卡

當(dāng)前我國許多的石油企業(yè)都與很多外資企業(yè)和跨國公司合作，這就使得企業(yè)之間的競爭越來越激烈。因此很多石油企業(yè)在這種發(fā)展的背景下都表現(xiàn)的急功近利，盲目使用其他行業(yè)所采用的的管理方式，這樣就會因?yàn)槊總€石油企業(yè)的發(fā)展環(huán)境不同而直接導(dǎo)致該企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、政策和經(jīng)濟(jì)多方面受到影響。還有就是每個企業(yè)的發(fā)展規(guī)模不一樣，假如在一個公司內(nèi)部運(yùn)用很多不同的平衡計(jì)分卡，這不僅會使平衡計(jì)分卡失去它的作用，還會使得公司出現(xiàn)各種各樣的問題。

4 平衡計(jì)分卡實(shí)施過程中所遇問題的相應(yīng)解決辦法

4.1 加大對企業(yè)戰(zhàn)略管理工作的力度

企業(yè)戰(zhàn)略管理是指高管人員制定相應(yīng)的策略，然后對戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施的過程進(jìn)行管理。為了保證企業(yè)正確的發(fā)展方向，在制定正確而又有效的戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)之前要考慮企業(yè)的綜合情況之后再進(jìn)行。而企業(yè)所引入的平衡計(jì)分卡的優(yōu)勢就在于，它可以將戰(zhàn)略始終保持在企業(yè)管理的重心上，然后按照平衡計(jì)分卡的四個維度的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分。所以要想實(shí)施平衡計(jì)分卡，就必須加大對企業(yè)戰(zhàn)略管理的力度，制訂合理、明確、有效的戰(zhàn)略管理計(jì)劃，再根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，運(yùn)用平衡計(jì)分卡來將戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略計(jì)劃分成多項(xiàng)維度的績效管理指標(biāo)。

4.2 獲得更多企業(yè)高管人員的支持

企業(yè)內(nèi)的高級管理人員主要是負(fù)責(zé)制定企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃，然后按照四個維度的形式轉(zhuǎn)換為衡量績效的指標(biāo)，最后完善戰(zhàn)略計(jì)劃。由于平衡計(jì)分卡的實(shí)施都是由企業(yè)的高管人員控制的，所以為了保障平衡計(jì)分卡的運(yùn)用效果，就必須要取得企業(yè)高管人員的支持，然后由企業(yè)中層人員引入到平衡計(jì)分卡當(dāng)中。在平衡計(jì)分卡實(shí)施過程中，假如高管人員不在支持的話，那么會使平衡計(jì)分卡不能有效的實(shí)施。

4.3 加強(qiáng)交流和溝通

在我國，平衡計(jì)分卡依然屬于一種全新的概念，很多人并不了解平衡計(jì)分卡，甚至于還有很多員工對于平衡計(jì)分卡有著一定的抵觸心理，所以企業(yè)應(yīng)該對員工進(jìn)行關(guān)于平衡計(jì)分卡的培訓(xùn)來強(qiáng)化員工之間關(guān)于平衡計(jì)分卡的交流與溝通，使員工更加充分認(rèn)識到平衡計(jì)分卡的優(yōu)勢，然后通過認(rèn)識到平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)，找到其對企業(yè)和員工自身發(fā)展的益處，才能改變員工原有的思想觀念，降低員工對平衡計(jì)分卡的抵觸心理，激發(fā)他們工作的積極性。

5 結(jié) 語

總而言之，平衡計(jì)分卡給企業(yè)績效管理提供了一種有效的方法，它實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡，長期和短期目標(biāo)的平衡以及企業(yè)內(nèi)外部的平衡；但是，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用必須與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，這樣才能發(fā)揮平衡計(jì)分卡的真正作用。企業(yè)要根據(jù)自身實(shí)際的戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)和要求來采用不同的平衡計(jì)分卡，這樣才能取得企業(yè)高管人員的支持和認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的戰(zhàn)略目標(biāo)，最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

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