基于互聯(lián)網(wǎng)+的博物館體驗模式優(yōu)化研究

張穎

【摘 要】進入“十二五”期間，傳統(tǒng)文化作為我國目前的文化產(chǎn)業(yè)核心受到了越來越多的關(guān)注。其中，博物館作為宣傳和弘揚傳統(tǒng)文化的重要場所，其用戶體驗更需要博物館從業(yè)人員進行研究。本文以吉林市文廟博物館為分析實例，用互聯(lián)網(wǎng)+作為手段，對如何利用信息技術(shù)改善博物館觀眾體驗進行了研究。首先列舉了博物館觀眾體驗中的痛點問題與焦點矛盾；然后探討了如何利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實等技術(shù)解決相關(guān)問題；最終提出結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+，創(chuàng)新游客體驗模式，以提升服務品質(zhì)，擴大受眾人群，最終擴大影響力，發(fā)展城市旅游。

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)文化 博物館游客體驗 互聯(lián)網(wǎng)+

文化產(chǎn)業(yè)是我國推進精神文明建設(shè)最為重要的一環(huán)，是加強文化建設(shè)、提升我國文化軟實力的根本產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)文化作為文化產(chǎn)業(yè)的核心，受到各界人士的廣泛關(guān)注。“十二五”期間，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)的新產(chǎn)業(yè)構(gòu)架得到了大家的認可，激發(fā)了新一輪傳統(tǒng)行業(yè)的改革。其中，利用高科技技術(shù)（物聯(lián)網(wǎng)、云計算、虛擬/增強現(xiàn)實等）搭建互聯(lián)網(wǎng)+文化產(chǎn)業(yè)的新業(yè)態(tài)更是成為了新的研究熱點，引發(fā)了全國范圍內(nèi)的創(chuàng)新熱潮。具有濃厚歷史色彩的古建筑及歷史文化在日新月異、層出不窮的新技術(shù)帶動下，將會煥發(fā)出新的活力與光彩。

一、互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)

“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念的形式在“互聯(lián)網(wǎng)”而核心在“+”，這一概念與傳統(tǒng)行業(yè)信息化有著明顯的不同。傳統(tǒng)行業(yè)信息化主要應用類似于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如網(wǎng)站、管理系統(tǒng)對于傳統(tǒng)行業(yè)的輔助，并沒有改變行業(yè)業(yè)態(tài)，只是一個量的過程，可以稱之為“互聯(lián)網(wǎng)化”。而“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念更多地關(guān)注利用各種各樣的新技術(shù)，譬如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、增強現(xiàn)實技術(shù)等。對于傳統(tǒng)行業(yè)進行改造是從根本上改變這一行業(yè)的業(yè)態(tài)。

“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)文化行業(yè)”是一個全新的朝陽產(chǎn)業(yè)。我國傳統(tǒng)文化歷史悠久，影響深遠。而文化信息化、產(chǎn)業(yè)化的進程卻起步較晚，造成了我國傳統(tǒng)文化的國際影響力漸漸式微。反觀歐美、日本其文化產(chǎn)業(yè)信息化程度較高，大量的軟文化輸出影響了世界上的大量人群。新的時代帶來了新的機遇，在“互聯(lián)網(wǎng)+”方興未艾的時刻，我國的傳統(tǒng)文化行業(yè)應當順勢而起，在新一輪的文化產(chǎn)業(yè)變革中，結(jié)合全新的技術(shù)構(gòu)建新的行業(yè)業(yè)態(tài)，強強聯(lián)合實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)文化行業(yè)”新局面。

在傳統(tǒng)博物館事業(yè)發(fā)展中，最重要、最核心的部分就是博物館的展覽設(shè)計與觀眾體驗，其具有以下特點：1.大眾性傳統(tǒng)文化教育一般6-8周時間，以博物館為地點開始展開。2.傳統(tǒng)文化從業(yè)人員通常也參與博物館展覽的設(shè)計研究中。3.博物館是各省市各地區(qū)乃至一個國家的精神文明窗口。綜上所述，想要實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)文化行業(yè)”，其中一個重要方向就是“互聯(lián)網(wǎng)+博物館體驗模式”。

二、傳統(tǒng)博物館體驗模式痛點問題

我國傳統(tǒng)的博物館體驗模式通常有游客自由游覽、講解員率領(lǐng)游覽兩種模式。個人觀眾通常以自由游覽的方式進行體驗，而團體觀眾通常以講解員率領(lǐng)的方式進行體驗。比較而言，這兩種模式各有利弊。自由游覽的優(yōu)勢在于時間自由，沒有固定模式，觀眾的自主性高；劣勢在于由于沒有專業(yè)的人員進行指引，觀眾可能會遺漏部分有歷史意義的細節(jié)。講解員率領(lǐng)游覽的優(yōu)勢在于有專業(yè)的人員進行引導，觀眾代入感強，能夠強烈體驗到博物館文化、歷史、人文的影響；劣勢在于時間固定，路線固定，觀眾自主性較差。

以吉林市文廟博物館為例，采用自由游覽的體驗模式，能夠感性地感受到博物館中的歷史文化氛圍，照壁、狀元橋、泮池、欞星門、大成門等建筑映入眼簾，無論是大成殿內(nèi)供奉的孔子塑像，亦或是正殿前的月臺，都給人莊嚴神圣的感覺。然而，自由游覽由于沒有專業(yè)人士的引導，觀眾很有可能錯過吉林市文廟博物館豐富悠久的歷史及館內(nèi)常設(shè)的基本陳列展覽。

總結(jié)起來，在吉林市文廟博物館的旅游服務中，這兩種傳統(tǒng)體驗模式都存在體驗模式僵化、體驗方式單一、人員構(gòu)成復雜、創(chuàng)新能力有限這四類問題。其根本在于傳統(tǒng)體驗模式在博物館從業(yè)人員的思維中已形成固定模式。隨著科技的不斷發(fā)展，這種固有的參觀體驗模式，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的涌起，必將被逐漸更新。只有將傳統(tǒng)博物館體驗模式與全新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行有機結(jié)合，才能形成嶄新的吉林市文廟博物館文化發(fā)展業(yè)態(tài)。同時以技術(shù)帶動生產(chǎn)力，將觀眾體驗模式與文化產(chǎn)業(yè)的其他方面進行鏈接，齊頭并進才能夠有效地改善體驗模式，吸引更多人群，加大傳統(tǒng)文化的影響力，最終帶動地區(qū)文化經(jīng)濟建設(shè)。

考慮到吉林市文廟博物館傳統(tǒng)體驗模式的情況，我們急需一種結(jié)合新技術(shù)的全新體驗模式。這種體驗模式應是靈活的、多樣的、新奇的、管理便捷的，“互聯(lián)網(wǎng)+游客體驗模式”恰好能夠滿足這些要求。

三、互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新游客體驗模式

“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新游客體驗模式”是一種結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實的全新博物館游客體驗模式。基于“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新游客體驗模式”就是應用上述四種技術(shù)打造一個全新的博物館信息平臺，利用智能硬件和可穿戴設(shè)備大大改善觀眾的參觀游覽體驗。

具體來講“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新游客體驗模式”有如下幾個部分構(gòu)成：

（一）信息化管理平臺：區(qū)別于傳統(tǒng)的人員監(jiān)管，將吉林市文廟博物館的全部信息錄入到計算機中，實現(xiàn)無紙化辦公。同時，將各種日常事務性的工作以信息化的形式進行發(fā)布（如微信平臺、公眾號和訂閱號、OA系統(tǒng)等）。同時利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以攝像頭、監(jiān)視器為主要監(jiān)管手段，精簡管理人員，讓游客能夠更直接、更多地關(guān)注了解吉林市文廟博物館的文化底蘊。

（二）物聯(lián)網(wǎng)自動講解平臺：應用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)徹底解決自由游覽的盲目性問題和講解員率領(lǐng)游覽的局限性。我們?yōu)槊课挥慰团鋫錈o線ZigBee耳機，在每個需要游客進行瀏覽的細節(jié)處放置無線ZigBee觸發(fā)器。一旦游客進入到特定的觸發(fā)范圍，耳機就能接收到特定的由最為專業(yè)的博物館人員錄制的語音講解。

（三）虛擬現(xiàn)實/增強現(xiàn)實體驗平臺：在具有歷史文化背景的特定場景，將古老神圣古建筑群運用先進的“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新游客體驗模式”更直觀、更精準地展現(xiàn)給萬千觀眾。例如，吉林市文廟博物館的孔子像或狀元橋利用增強現(xiàn)實技術(shù)，讓游客自發(fā)地利用智能手機、智能穿戴設(shè)備對于特定場景進行捕捉，同時補充相關(guān)細節(jié)（比如在孔子像邊上附加一個虛擬孔子，作為整個講解的主講人等），讓觀眾穿越時空體驗傳統(tǒng)文化之經(jīng)典。此外，還可將吉林市文廟博物館古建筑最具特色的屋脊神獸、黃瓦廡殿頂、金玄子彩繪等傳統(tǒng)古建特色，利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，使用VR眼鏡讓游客能夠更加近距離地感知觀察，了解吉林市文廟博物館古建筑的精髓所在，進而感受中華傳統(tǒng)文化的魅力。

以上三個平臺作為基于“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新游客體驗模式”的核心構(gòu)架，能夠有效地支撐起現(xiàn)代化、信息化、科學化的博物館建設(shè)方案，同時解決了傳統(tǒng)博物館觀眾體驗模式的幾大痛點。利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)解決文化產(chǎn)業(yè)問題，符合我國對于文化產(chǎn)業(yè)多元化、信息化、廣泛化的發(fā)展方針，同時又能實實在在地推進傳統(tǒng)文化建設(shè)，擴大傳統(tǒng)文化影響力，促進地區(qū)文化發(fā)展。

四、結(jié)語

本文對于傳統(tǒng)博物館行業(yè)中的博物館觀眾體驗模式進行了研究，以吉林市文廟博物館為例。針對于傳統(tǒng)體驗模式的痛點問題，提出了基于“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新游客體驗模式”。利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)的全新體驗模式能夠有效地改善觀眾的博物館體驗。以后的工作中，我們也將基于該體驗模式做更進一步的傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)信息化、科技化的研究與運用。運用先進的科技手段，提升吉林市文廟博物館公共服務的科技含量，提高吉林市文廟博物館服務社會的整體水平，使吉林市文廟博物館成為吉林市儒家文化的傳承基地。

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（作者單位：吉林市文廟博物館）