湖北移動12315消費者維權站創新維權方式
2017-04-30 21:37:29
通信產業報 2017年10期
通信產業網訊 購買的商品出現瑕疵故障，與商家私下協商不成后，撥打12315熱線幾乎成為消費者維權最本能的反應。對比這種傳統的維權方式，湖北移動在省工商部門的指導下，積極創新投訴受理方式，將維權站點設在了營業廳，并通過信息化技術，實現了消費者手機通信消費、售后、維權的“一站式”服務。
當地消費者購買的移動通信服務（設備）出現故障，只需前往營業廳內設立的12315維權服務站，就能獲得公正專業的消費調解維權。（王 政）
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