班級管理中疏導與制度的剛柔結合

摘要：班級管理是一項藝術性很高的工作。教師在班級管理工作中要將疏導工作和制度建設相結合，采取“剛柔并濟”的管理方式，為班級的進步和提升創設良好的氛圍。

關鍵詞：疏導；規章制度；班級管理

班級管理是技術含量很高的一門藝術。班集體是個大家庭，教室是公眾活動的場所，在班級管理中理應更多地考慮大多數學生的利益。但是任何一個集體都是由單個個體組成的，如果不能很好地處理每一個個體情緒，整體的功能就會大打折扣。班主任在工作中要時刻考慮集體和個體的應對方法，以便能夠協調各方關系。因此在班級管理中要正確發揮軟性疏導和剛性制度的作用。

一、班級管理中軟性疏導的應用及其作用

隨著當今社會的快速發展以及人的個性化、多元化需求的不斷增長，人文關懷在教學管理中的地位越來越高且作用越來越重要。軟性疏導充分發揮心理學的作用，在充分了解學生心理特征與需求的同時運用針對性的方法，疏導學生心中的困境，達到事半功倍的作用。軟性疏導有兩個核心內容：一是做有效的心理工作，二是運用疏導的方法。這種管理手段不強調管制，而是在嚴密的整體中找到一個缺口，給壓力以釋放的途徑，防止學生精神崩潰。

滿足學生心理需求是有效管理班級的惟一基點。用愛心、耐心、細心了解學生心理需求，將“因材施教”和“因類施教”相結合。把學生當做有血有肉的人，而不是一件勞動工具、一架學習機器或盈利手段；既要看到學生眼前需求，又要努力關注學生未來長遠發展。現在的學生中獨生子女比例較大，自我中心、嬌生慣養、抗挫能力較差是普遍現象。這不僅僅是因為子女數量減少的原因，更有社會和時代的因素。他們在“自我缺失”與“自我中心”之間徘徊找不到一個合適的平衡，所以部分學生就會出現這樣或那樣的問題。班級的教育管理不是為了壓制學生的自我意識，而是為了幫助學生構建健康的自我意識，教育并引導學生走出自我中心的藩籬。教師思考問題的立場也應該發生相應的變化，分析每個學生的問題及原因，需要對每個學生的成長環境及經歷進行深度、全面、細致的了解。在這一點上，教師要認真學習心理知識，提高班級管理中軟性疏導的作用。

疏導是高效的心理工具。班級管理的最大成功就在于讓學生感受到自己開始變得重要，使學生生活在良性的人際關系中，體會到自己于集體中的存在價值；尊重、平等、民主、包容與諒解，成為班級管理中教師最大的助手，成為師生之間關系融洽的橋梁。只有贏得學生的信任，教師在班級管理中才會有事半功倍的辦事效率，學生在接受教育過程中才會減少或沒有任何抵觸情緒，只有學生帶著樂于受教的心態接受教育才會達到求學的目的。筆者一直都有一個觀點：課本上的知識只要引導學生投注精力都能夠解決，但是如何疏導學生心理上的問題并不那樣簡單。擔任班主任這么多年來，體會到做思想工作是最難的。

正如蘇霍姆林斯基說：“善于鼓舞學生，是教育中最為寶貴的經驗。”鼓勵也是教師疏導學生的有效手段，找準契機，及時肯定表揚，讓學生敞開心扉，疏導之門就會打開。像“我早知道是你，除了你還有誰”、“現在后悔了，晚了”、“早干什么去了”、“你還會覺得難過”等等奚落的語言，往往會導致學生對教師產生抵觸情緒。這樣的教師只關注自己的情緒——憤怒，而忽略了學生的情緒——恐懼和抵觸。教師放任了自己的情緒，而不愿意接納學生的情緒，最終導致學生疏遠了自己的教育。如果教師對事情的處理缺乏完整的調查和了解，那么就會導致學生不服氣，所謂“狡辯”、“頂嘴”、“爭吵”、甚至更加激烈的行為往往就此產生。教師在管理過程中要做到真心賞識，努力尋找學生的閃光點，將“破罐”看作是“金磚”，學生就不會“破摔”，教師再委以重任，“金磚”就會很容易看到自己的價值。教師以推心置腹、為學生著想的態度和朋友的口吻與學生交談，談論地點可以選擇在走廊、操場、食堂等，這樣就會增進學生的信任，進而激發學生的學習動力。比如，我們班的某某同學由原來的倒數第七名到現在前十名，正是因為教師發自內心的疏導和賞識，提升了他的自信，同時讓他參與班級事務的管理，贏得了同學們的尊重。這名同學發現了自己的閃光點，找到了自身的價值，從而爆發了無窮的潛力。

二、規章制度在班級管理中的作用與應用

無規矩不成方圓。僅有軟性管理往往容易導致班級處于“無政府狀態”，凝聚力降低，為此還要發揮班級規則的作用。

蘇霍姆林斯基曾指出：“對于任何一條規定，都應當讓受教育者看不出是對他們的禁止，而應當把它們理解為是行動的號召，是在鼓勵和幫助他們在善良的土地上站穩腳跟。”實踐充分證明了重視班級建設、制定班級規則可以有效提升班級管理水平。班級規則是班級成員應該遵守的、保證班級秩序和效益的基本行為準則或要求。班級規則的制定對于班級的管理有著重要作用，是整個班級成員共同的行為準則。

班級規則具有強制、規范、約束和指導班級成員行為的作用，讓所有班級成員都知曉什么是該做的，什么是不該做的，什么事情在什么時間做。違反規則都要受到大家的批評和指責，承擔相應的責任。制定規則的目的是在遵循大多數學生意愿的基礎上，使學生能夠在班集體中輕松愉快的生活和學習。但有時班級規則和學生個人之間容易出現矛盾，故規則的制定必須要符合整體利益，得到大家一致的好評，通過協商的方式讓所有成員都能夠理解和支持班級規則的運行，使好的行為得到鼓勵、惡的行為得到及時懲戒，從而提升班級管理的有效性。

班級管理的對象是天真活潑的成長者。規則制定的出發點不是為了限制學生、約束學生成長，而是為了更好地服務于學生發展，以促進學生不斷進步為根本目的。有時同一現象的背后會有不同的原因，但依據規則，懲戒手段是一樣的，顯然失之公平。譬如同是遲到，張某因為辦事拖拉，李某因為去醫務室，王某因為幫助同學或是教師，如果按照班級規則讓三人都受到處罰顯然是不合適的。張某該批評教育，李某應該諒解并得到關心，王某就應該得到表揚，這才是真正的教育和公平。制度是死的、是不完美的，但人是活的，教師敏銳的觀察力和兼具的教學藝術，是規則發揮真正作用的先決條件。

同時，規則本身是一把雙刃劍，如果規則僅是體現管理者的意圖，那這把劍對學生而言更多的是管制而不是保護。規則還要努力爭取學生、家長和整個社會的支持與體諒，努力讓規則成為一種隱形的自我說服力，從而將規則轉變成家長和學生的自愿行為。讓班級規則成為有情感、有人性味、可理解的活章程。沒有規則保障的管理會增加很大的人為隨意性，導致教師管的太多、太嚴，處理學生問題時簡單粗暴，師生關系、家校關系緊張，缺乏足夠的溝通和交流，這其實是對規則的破壞，同時也影響管理者的威信。

班級管理是一門藝術，單獨強調一種手段力圖管理好是不太現實的。在實際的班級中教師要努力將這兩種方法進行有效結合，既要努力做好疏導工作又要做好圍堵工作，使班級成為一個和諧的大家庭。