柔性管理理念下職業(yè)院校的學(xué)生管理

[摘要]目前我國(guó)的學(xué)生管理還依舊處在傳統(tǒng)管理之中，亟待融入人性化和現(xiàn)代化的管理理念，探尋新的管理模式——柔性管理。文章從柔性管理理論與特點(diǎn)來(lái)闡述其在職業(yè)院校學(xué)生管理中的運(yùn)用，并提出通過(guò)踐行“以人為本”的管理理念、以細(xì)節(jié)為基礎(chǔ)了解學(xué)生的情況、實(shí)現(xiàn)“三位一體”的學(xué)生管理模式、注重校園文化的建立等方面來(lái)進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)院校學(xué)生管理。

[關(guān)鍵詞]學(xué)生管理 職業(yè)院校 柔性管理

[中圖分類號(hào)]G717 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2017）20-0062-04

學(xué)生管理是高校管理的重要組成部分，它不僅對(duì)學(xué)校的發(fā)展有著極大的影響作用，而且直接影響到高校學(xué)生的發(fā)展。科學(xué)化、人性化的管理成為高校管理者的首要奮斗目標(biāo)，作為高校重要組成部分的職業(yè)院校自然也不例外。但是傳統(tǒng)職業(yè)院校學(xué)生管理主要進(jìn)行的是剛性管理，即制度化的管理，這種管理雖然能夠在很大程度上維持井然的院校秩序，但是卻不能真正地做到管理的人性化，要進(jìn)行人性化的管理必須采取柔性管理理念，這是高校管理發(fā)展的新趨勢(shì)。

一、職業(yè)院校柔性管理理論概述

柔性管理有著悠久的歷史，是隨著歷史文化的發(fā)展而逐漸顯現(xiàn)出來(lái)的，它在20世紀(jì)的企業(yè)管理中正式地提煉出來(lái)，并踐行在具體的企業(yè)管理之中。在中國(guó)歷史上，柔性管理思想主要表現(xiàn)為原始的民本思想，主要表現(xiàn)為“德主刑輔”，亦即在治國(guó)思想中主要采取以德為主，刑法則是作為輔助，這在一定程度上體現(xiàn)出人性化的理念。柔性管理的思想也體現(xiàn)在西方的傳統(tǒng)文化之中，主要表現(xiàn)為西方文化中的“人本主義”和“天賦人權(quán)”，并成為柔性管理的重要思想源泉。隨著西方經(jīng)濟(jì)與文化的進(jìn)一步發(fā)展，管理研究將管理對(duì)象“人”，逐漸地由“經(jīng)濟(jì)人”“社會(huì)人”“復(fù)雜人”發(fā)展成為“自我實(shí)現(xiàn)的人”，而且廣泛地應(yīng)用于現(xiàn)代管理之中。柔性管理在日本得到了極大發(fā)展。20世紀(jì)60年代，日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也對(duì)管理極為關(guān)注，將西方的管理理念與日本民族文化結(jié)合起來(lái)，形成了從“重物”到“重人”的轉(zhuǎn)變。20世紀(jì)80年代以來(lái)，新科技革命使得產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了極大的變化，價(jià)值民主、平等的觀念深入人心，人們所追求的目的不再是高薪，而是自我實(shí)現(xiàn)，柔性管理更是成為管理者的首選。

（一）柔性管理的內(nèi)涵

雖然柔性管理受到了人們的重視，但是卻缺乏精準(zhǔn)的定義。我國(guó)的人力資源管理專家鄭其緒將其定義為：“柔性管理是指根據(jù)人們的心理和行為規(guī)律的研究成果，通過(guò)非強(qiáng)制的方法，潛移默化地說(shuō)服人們的內(nèi)心，讓組織意志自然而然地成為個(gè)體的自覺(jué)行為。”具體而言，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，柔性管理堅(jiān)持以人的心理和行為規(guī)律為基礎(chǔ)進(jìn)行管理，并非用制度和剛性的辦法來(lái)進(jìn)行管理，使得工作的動(dòng)力得以生發(fā)，讓每個(gè)成員自覺(jué)地約束自己的行為。其次，柔性管理的原則在于“柔”和“軟”。所謂柔，是指其具體標(biāo)準(zhǔn)有著極大的彈性，因而管理效果也不是一蹴而就的；所謂軟，是指其管理針對(duì)人內(nèi)心的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行管理，實(shí)施最具“人性化”的管理。

（二）學(xué)生柔性管理

從鄭其緒所確定的柔性管理概念出發(fā)，學(xué)生管理的對(duì)象是學(xué)生，必須以學(xué)生為中心進(jìn)行管理，主要通過(guò)校園內(nèi)部共同價(jià)值和文化氛圍對(duì)學(xué)生進(jìn)行人格化的管理。對(duì)學(xué)生的管理而言，主要目的在于關(guān)注學(xué)生的健康成長(zhǎng)，將學(xué)生培養(yǎng)成為具有人生理想、道德情操和科學(xué)文化素養(yǎng)，并且能夠遵守紀(jì)律的綜合性人才。因而，對(duì)學(xué)生柔性管理而言，首先得掌握被管理學(xué)生的生理和心理特征，了解他們的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)、興趣愛(ài)好，甚至心理變換傾向與狀態(tài)。其次，需要注重學(xué)生管理的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，轉(zhuǎn)變管理理念，提高管理能力，滿足學(xué)生柔性管理的需要。最后，對(duì)學(xué)生的心理情況及出問(wèn)題的常見(jiàn)現(xiàn)象進(jìn)行心理分析，找出可以便捷引導(dǎo)的方法，研究學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)管理人員進(jìn)行相應(yīng)的柔性管理技能培訓(xùn)，并在工作過(guò)程中，進(jìn)一步提升管理能力。

（三）職業(yè)院校學(xué)生柔性管理

職業(yè)院校作為高等教育的重要組成部分，既有高等教育的普遍特點(diǎn)，也有其自身的獨(dú)特之處，其柔性管理的核心理念，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.從環(huán)境入手，做到環(huán)境育人。環(huán)境育人是一種潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的管理理念的踐行，只有注重環(huán)境的作用，才能真正使學(xué)生進(jìn)行自我培養(yǎng)和塑造，充分激發(fā)潛力并表現(xiàn)出來(lái)，以主觀能動(dòng)性引領(lǐng)意識(shí)創(chuàng)新，提高其實(shí)踐能力、心理素質(zhì)能力和問(wèn)題處理的能力，并且在此基礎(chǔ)上認(rèn)同職業(yè)院校的育人理念。

2.柔性管理應(yīng)該滲透到職業(yè)院校的方方面面。諸如課堂教學(xué)、學(xué)生的教育管理、后勤服務(wù)、實(shí)踐教學(xué)等，就管理對(duì)象而言，不應(yīng)僅僅是某部分人群，而是職業(yè)院校的全體教職員工。但是工作內(nèi)容的核心還是學(xué)生，服務(wù)學(xué)生、管理學(xué)生，學(xué)生是最初的出發(fā)點(diǎn)也是最終的落腳點(diǎn)。在管理的過(guò)程中，要聽(tīng)取學(xué)生的建議，關(guān)注與學(xué)生息息相關(guān)的問(wèn)題，并逐漸完善。

3.隱性與啟發(fā)式教育是柔性管理的主要手段。對(duì)于職業(yè)院校的柔性管理手段來(lái)說(shuō)，其關(guān)鍵在于刺激學(xué)生內(nèi)心深處的成才欲望，從而激發(fā)其學(xué)習(xí)積極性。對(duì)職業(yè)院校的柔性管理來(lái)說(shuō)，管理職能的發(fā)揮在于管理人員，實(shí)現(xiàn)對(duì)職業(yè)院校學(xué)生民主化的管理，也是隱性的啟發(fā)式教育。

二、職業(yè)院校學(xué)生柔性管理的踐行

對(duì)當(dāng)今的職業(yè)院校學(xué)生來(lái)說(shuō)，目前所采取的都是傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式，要實(shí)現(xiàn)其柔性管理，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行改革。

（一）踐行“以人為本”的管理理念

“以人為本”的學(xué)生管理，所體現(xiàn)的是馬克思主義關(guān)于人的全面發(fā)展學(xué)說(shuō)，這一理念體現(xiàn)在東西方文化之中，已經(jīng)廣泛運(yùn)用于教育領(lǐng)域。在職業(yè)院校場(chǎng)域內(nèi)，學(xué)生管理只有堅(jiān)持“以人為本”，才能真正做到為了學(xué)生的發(fā)展來(lái)進(jìn)行管理。

1.職業(yè)院校學(xué)生管理應(yīng)該認(rèn)識(shí)到學(xué)生區(qū)別于普通高校學(xué)生的特殊性。職業(yè)院校學(xué)生基礎(chǔ)相對(duì)較差，學(xué)習(xí)積極性不高，自我管理能力較差等。針對(duì)上述特征，職業(yè)院校學(xué)生管理應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)，提高他們學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性，培養(yǎng)他們的自我約束能力。

2.職業(yè)院校學(xué)生管理應(yīng)該關(guān)注其學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。大學(xué)生正處于“三觀”養(yǎng)成的重要時(shí)期，極易受外界思想文化的影響，在職業(yè)院校學(xué)生管理過(guò)程中更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的思想政治教育。只有這樣，學(xué)生管理工作者才能準(zhǔn)確了解學(xué)生的內(nèi)心世界，與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通與交流，并給予及時(shí)的心理疏導(dǎo)。

3.職業(yè)院校學(xué)生管理應(yīng)該充分尊重學(xué)生主體地位。首先，職業(yè)院校應(yīng)該從學(xué)生的角度出發(fā)，研究學(xué)生的日常行為，做一個(gè)全新的學(xué)生管理研究者與探索者。其次，為了能夠?qū)W(xué)生管理工作落到實(shí)處，職業(yè)院校應(yīng)該鼓勵(lì)與發(fā)動(dòng)廣大學(xué)生參與學(xué)生的管理工作，以便能夠及時(shí)了解學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r與需要，做到及時(shí)有效的管理，使得職業(yè)院校學(xué)生管理能夠符合學(xué)生的需求和社會(huì)變化的新情況，促進(jìn)學(xué)生更好地發(fā)展。

總而言之，職業(yè)院校管理應(yīng)該做到從學(xué)生出發(fā)，最終回歸到學(xué)生中去，圍繞學(xué)生的內(nèi)在需求與發(fā)展需要來(lái)開(kāi)展學(xué)生管理工作。

（二）從細(xì)節(jié)入手，了解學(xué)生的真實(shí)情況

細(xì)節(jié)能夠真實(shí)地反映學(xué)生的心理發(fā)展現(xiàn)狀。職業(yè)院校對(duì)學(xué)生日常行為細(xì)節(jié)應(yīng)該有一個(gè)準(zhǔn)確的了解，具體可以從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作：

1.職業(yè)院校可以以座談會(huì)的形式，深入了解學(xué)生行為。座談會(huì)是一種很好地了解學(xué)生思想與行為的形式，因而在學(xué)生管理中，座談會(huì)也是一種較為普遍采用的方式之一。座談會(huì)上，學(xué)生管理工作者可以從當(dāng)下學(xué)生常見(jiàn)的思想與行為出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)表自己的觀點(diǎn)與認(rèn)識(shí)，并對(duì)學(xué)生的觀點(diǎn)給予及時(shí)的反饋，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的思想價(jià)值觀念。但是在運(yùn)用的過(guò)程中，要注意頻率，否則會(huì)適得其反，更加不利于管理工作的開(kāi)展。

2.職業(yè)院校應(yīng)該以心理干預(yù)作為最主要的管理手段。“知人善任”延伸到學(xué)生管理中，如果不能做到“知人”，且不用說(shuō)進(jìn)行有效的管理，就是教育行為的開(kāi)展也是難以為繼，因而職業(yè)院校學(xué)生管理工作的開(kāi)展必須從學(xué)生生理和心理等多個(gè)方面來(lái)同時(shí)進(jìn)行。如對(duì)正處于青春期的學(xué)生來(lái)說(shuō)，許多學(xué)生存在屬于這個(gè)特殊階段的共同問(wèn)題。面對(duì)這些問(wèn)題，學(xué)生管理工作者應(yīng)該加強(qiáng)引導(dǎo)，首先進(jìn)行不良行為的危害性教育，但要避免反復(fù)說(shuō)教，減少學(xué)生心理上的反感。其次，學(xué)生管理工作者應(yīng)該分析學(xué)生的心理特點(diǎn)，如叛逆期的心理狀態(tài)。部分職業(yè)院校學(xué)生之所以會(huì)產(chǎn)生如抽煙、打架等不良行為，主要是因?yàn)樗麄冃睦順O為脆弱。盡管其外表可能表現(xiàn)得極為放蕩不羈、毫不在乎，甚至在生活中表現(xiàn)得為所欲為，但是通過(guò)與他們進(jìn)行深入溝通與交流，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們內(nèi)心非常自卑，只能通過(guò)這種形式來(lái)調(diào)節(jié)心理。找到問(wèn)題的癥結(jié)，再進(jìn)行有針對(duì)性的引導(dǎo)，才能使學(xué)生管理工作發(fā)揮最大效果。

3.職業(yè)院校學(xué)生管理應(yīng)該從細(xì)節(jié)入手，培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣。職業(yè)院校學(xué)生的生活空間主要是校園、寢室和教室等，學(xué)生管理工作的開(kāi)展也應(yīng)該覆蓋這些場(chǎng)域。以環(huán)境整潔為例，對(duì)于校園，要盡可能保持校園環(huán)境的整潔，這是全體學(xué)生的職責(zé)。對(duì)于教室，需要全班或者幾個(gè)班的學(xué)生，甚至不同院系的學(xué)生來(lái)共同努力保持。對(duì)于寢室，則是由一個(gè)更小的團(tuán)隊(duì)維持。學(xué)生管理應(yīng)該從小團(tuán)隊(duì)入手，使其中每一個(gè)學(xué)生都能夠做到宿舍整潔，對(duì)于進(jìn)入到學(xué)生寢室開(kāi)展管理工作的教師或者學(xué)生，更應(yīng)該端正自身的行為，到學(xué)生宿舍進(jìn)行走訪的時(shí)候，要盡可能做到就像走訪學(xué)生的“家”一樣，與學(xué)生愉快地交談，拉近與學(xué)生之間的距離，對(duì)學(xué)生有更為深入的了解。

（三）實(shí)施“三位一體”的職業(yè)院校學(xué)生管理模式

職業(yè)院校的學(xué)生管理不僅僅表現(xiàn)在轉(zhuǎn)變理念、關(guān)注細(xì)節(jié)，而且還表現(xiàn)在管理模式的改進(jìn)上。筆者經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論研究，認(rèn)為職業(yè)院校學(xué)生管理應(yīng)該實(shí)施“三位一體”的管理模式，主要從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：

1.教育活動(dòng)的開(kāi)展堅(jiān)持“以人為本”，以適應(yīng)職業(yè)院校的柔性管理。我國(guó)職業(yè)院校目前依舊處于傳統(tǒng)的教育模式之中，無(wú)論是職業(yè)教育還是思想政治教育，都沒(méi)有做到“以人為本”。因此職業(yè)院校應(yīng)加大人力、物力和財(cái)力等方面的投入，吸引先進(jìn)而優(yōu)秀的人才加入職業(yè)院校的建設(shè)與發(fā)展，建設(shè)德才兼?zhèn)淝夜ぷ髂芰O強(qiáng)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展現(xiàn)代化的職業(yè)教育、“以人為本”的職業(yè)教育，真正將學(xué)生當(dāng)作教育的主體，以適應(yīng)職業(yè)院校柔性管理的進(jìn)行。

2.管理活動(dòng)的開(kāi)展堅(jiān)持“以人為本”，以落實(shí)職業(yè)院校的柔性管理。管理的“以人為本”要求管理者擺正姿態(tài)，要注意管理者與被管理者之間的地位是平等的。只有這樣，管理者與被管理者才能真正成為“朋友”，進(jìn)行傾心交談，使得柔性管理得以進(jìn)行。因而，對(duì)于職業(yè)院校的學(xué)生管理來(lái)說(shuō)，學(xué)生管理工作者應(yīng)該做到平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。只有這樣，高職院校的學(xué)生管理工作才能真正做到以學(xué)生為本來(lái)開(kāi)展，否則柔性管理將是一句空話。

3.服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展堅(jiān)持“以人為本”，以保障職業(yè)院校的柔性管理。職業(yè)院校學(xué)生管理涵蓋了為其提供服務(wù)，這是因?yàn)槁殬I(yè)院校學(xué)生管理不僅僅體現(xiàn)在職業(yè)教育的過(guò)程之中，還體現(xiàn)在影響職業(yè)教育發(fā)生的學(xué)習(xí)、日常生活、實(shí)踐等諸多環(huán)節(jié)之中。因而職業(yè)院校學(xué)生管理必須在“以人為本”理念的指導(dǎo)下，給予學(xué)生全面的服務(wù)，不僅要滿足其學(xué)習(xí)生活的要求，而且必須要滿足學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)的要求，促進(jìn)職業(yè)院校學(xué)生的全面發(fā)展，使其理論知識(shí)和職業(yè)技能得以同步提高，促進(jìn)形成和諧、服務(wù)、寬容與理解的新型師生關(guān)系，輔助職業(yè)院校的柔性管理。

（四）建立柔性化的校園文化，滿足學(xué)生管理的需要

校園文化對(duì)校園人才的培養(yǎng)有著重要的反哺作用，柔性校園文化能夠引領(lǐng)柔性管理理念的踐行，因而必須進(jìn)行柔性校園文化的建設(shè)。

1.實(shí)施柔性化的制度文化。制度在人們意識(shí)中是“剛性”的，但是職業(yè)院校各項(xiàng)制度都是建立在對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效管理的前提下，為學(xué)生發(fā)展服務(wù)的，因此充分體現(xiàn)學(xué)生發(fā)展的內(nèi)在需要，必須要加入柔性化的因素。

2.建立優(yōu)美而和諧的校園文化。通過(guò)豐富多彩的校園文化活動(dòng)，培養(yǎng)職業(yè)院校學(xué)生積極進(jìn)取的精神、自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，使各種文化得到充分的尊重，并且為不同文化的交匯提供肥沃的土壤，符合職業(yè)院校核心價(jià)值觀和柔性管理的需要。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著時(shí)代的進(jìn)步，我國(guó)的教育管理一直在發(fā)展，但是其遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有滿足當(dāng)今職業(yè)院校發(fā)展、學(xué)生管理的需要。對(duì)職業(yè)院校學(xué)生管理來(lái)說(shuō)，因?yàn)樾律鷮W(xué)生的出現(xiàn)，管理必須柔性化。柔性管理理念得到了越來(lái)越多職業(yè)院校的重視，但在實(shí)際踐行中也存在諸多問(wèn)題，筆者從以人為本的管理理念、細(xì)節(jié)的關(guān)注和三位一體的職業(yè)院校管理模式三個(gè)方面提出建議，以期對(duì)職業(yè)院校學(xué)生的柔性化管理提供。

[參考文獻(xiàn)]

[1]張永閣.試談企業(yè)文化變革中的柔性管理的幾個(gè)問(wèn)題——價(jià)值觀的變遷與重塑[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2011（1）.

[2]馮瑛.柔性管理在高校教師管理中的應(yīng)用研究——以陜西某高校為例[D/OL].西安：西安科技大學(xué)，2011[2017-7-15]. http：//kns.cnki.net/KCMS/detail/detail.aspx？dbcode=CMFDdbname=CMFD2012filename=1011300545.nhv=MDY3MDhiK2R2RnlqZ1ZickFWRjI2SDdDNEh0VElxcEViUElSOGVYMUx1eFlTN0RoMVQzcVRyV00xRnJDVVJMMmY=.

[3]江雪芳.高職學(xué)生工作柔性管理的內(nèi)涵與達(dá)成[J].教育與職業(yè)，2008（29）.

[4]張義河，王開(kāi)凍，曹建.高職院校學(xué)生安全管理的幾點(diǎn)建議[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2009（35）.

[5]楊琴琴.柔性管理理念在高職院校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用[J].高等職業(yè)教育（天津職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)），2010（1）.

[6]陳張杰.高職院校管理中柔性管理的實(shí)現(xiàn)路徑研究[J].南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（3）.