“互聯網+工會”新模式下的探索

摘 要 隨著互聯網的快速發展，信息網絡已成為人們重要的思想輿論陣地和國際輿論爭奪的新領域，對于工會工作之中，應該結合“互聯網+”模式，確保工會適應新常態下經濟社會發展形勢，運用先進的網絡技術搭建職工服務平臺，將互聯網+開辟成工會工作的新陣地，以便開展網上工會服務活動，有效維護職工合法權益。

關鍵詞 “互聯網+工會”新模式探索

一、引言

“互聯網+”時代既給工會工作帶來巨大的挑戰，也提供了較大的發展機遇。工會組織要充分意識到工會工作的開展也應該順應“互聯網+”時代的需求，做到與時俱進，以確保工會工作在管理模式上的創新。目前，工會的工作模式已經隨著新形勢、新環境而發生改變，要不斷創新以提升其工作效率，而互聯網則能夠在一定程度上促進工會工作效率的提升。

二、“互聯網+工會”工作的三種常用模式

（一）創建“蕭電工會信息網”網站平臺，依托網絡增強工會

蕭山區供電公司充分運用現代信息技術和新興媒體，率先建立了“大數據、大平臺、大隊伍、大服務”工會工作平臺，“蕭電工會信息網”便應運而生了。該網站于2009年3月創建，該網站分工會概況、組織民管、生產生活、宣教文體、女工工作及文件資料六大塊內容，公司立足此平臺，每年定期刊登“國網書香”主題征文及巾幗文明崗活動報道，讓其他兄弟單位共享工會信息，起到宣傳蕭電工會的積極作用。同時，蕭山公司工會希望以此次平臺為契機，夯實平臺建設工作基礎，著力擴大“互聯網+”工會工作覆蓋面，為“互聯網+”工會工作提供保障，真正起到引領和示范作用。“互聯網+工會”職工服務平臺的啟動，目的就是要找準互聯網和工會工作的結合點，形成全新的、以互聯網為基礎的工會工作形態。

（二）“蕭電工會”微信號的層層推廣

近兩年，各類優秀的自媒體平臺層出不窮，各種微信公眾號數量更是呈井噴式增長。“蕭電工會”在用戶分析的基礎上，立足工會重點工作，遵循新聞傳播規律和新媒體發展規律，在創新和質量上下功夫，通過專業化、社會化和市場化方式，初步形成富有蕭電工會特色、吸引廣大職工互動和參與的品牌效應。為此，在各部門、各基層單位間大力推廣“蕭電工會”微信號，讓各分工會聯絡員可以線上咨詢工會遇到的各式各樣的問題，獲取第一手工會信息，上情下達，更好地宣傳工會的各項工作，使更多的職工體驗到了微信服務平臺的多樣化及實用性。

傳統信息工作“等、靠、要”的思維已經不適合互聯網傳播的節奏了，在互聯網領域，工會微信號只有主動而為，挖掘職工真正想看、愛看的內容，傾聽職工真實的聲音，記錄職工真實的情況。“蕭電工會”上線以來，已不僅是一個工會組織對外的傳播窗口，也逐漸成為工會通過移動網絡服務職工的新平臺。

（三）“掌上蕭電”App的全面普及

蕭山區供電公司今年來不斷加強工會網絡平臺建設，建立健全結構清晰、數據準確、動態管理的工會工作和會員信息基礎數據庫，高效、便捷、精準服務職工群眾。拓展服務內容，著力擴大工作覆蓋面和服務受眾范圍，做到哪里有職工，哪里就有工會組織提供的熱忱服務，真正實現服務對象全覆蓋、服務時間全天候。整合工會系統信息資源庫，加強與專業服務機構聯系，構建社會化、市場化、多元化、開放型的服務職工工作格局。提供基礎保障、職工維權、陣地導航和組織建設等多項專業化服務；通過“技能提升”模塊，職工可利用業余時間參加配網技術比武訓練；通過“蕭電創新”模塊，職工都可隨時隨地進行技術與技能展示、供需對接、智力分享和成果轉化，助推科技成果轉化與科技創新。

據了解，“掌上蕭電”一上線便讓人眼前一亮。電力企業作為國有企業，約占80%以上的是青年職工，網絡及移動終端已成為他們獲取信息的最主要途徑。為讓蕭電職工特別是青工能更便捷地了解、參與工會組織，讓工會組織更近距離、更多形式地為公司服務，公司工會將“互聯網+”思維與傳統工會業務工作相融合，以服務職工為核心，對“掌上蕭電”的定位、功能、內容框架進行了設計。通過全員下載“掌上蕭電”App，進一步打造蕭電工會主題，打造“指尖上的職工之家”。

三、互聯網伴隨的嚴峻挑戰

第一，網上輿論情況非常復雜，容易造成公司職工的思想混亂。作為“全球化的網絡”，互聯網上的某些信息，往往伴隨著一些敏感問題。此外一些熱點問題往往與某些混淆是非的觀點混合，一些社會問題和網絡熱點話題混合，使得群眾不易辨別是非，進而引起思想混亂。甚至有一些不懷好意的人，利用互聯網撒布謠言、惡意炒作。[1]

第二，垃圾信息的快速傳播，使得群眾的道德水平下降。一方面，因為互聯網具有開放性的特點，便于西方各種腐朽思想、文化垃圾以及有害信息得以在群眾中傳播，嚴重危害人民群眾的身心健康。另一方面，互聯網還具有虛擬性、隱蔽性的特點，一定程度上放寬了自我要求，降低了社會道德的約束作用。[2]

第三，不當訴求的不當傳播，便于群體性事件的發生。在互聯網的炒作助推下，一些不當訴求能夠導致“網絡暴力”的產生，甚至引發“下網上街”，進一步激化社會矛盾，導致群體性事件的發生，嚴重危害社會穩定。[3]

四、工會工作在互聯網氛圍下的發展及創新

第一，加強適應互聯網形式的危機感及緊迫感。進一步認清互聯網發展的前進方向，努力應對互聯網伴隨的發展機遇及各種挑戰，強調運用互聯網技術，占領發展的先機，促進工作形式的發展及創新。

第二，推進工會系統信息化建設。依托蕭山區供電公司內部網站，按照國家電網公司信息網絡規范要求，完善工會系統建設、構建網絡平臺、信息安保系統，把管理、工作、安保以及服務等要素融為一體。

第三，打造“窗口”，建立公司唯一的新聞門戶網站。該新聞門戶網站的工作主題是“網絡工會”，著力于推廣工會工作、幫扶基層工會、溝通企業職工，借助互聯網的強大推廣能力，努力宣傳公司的工會工作，傳遞公司黨群工作部的聲音，正確指導員工群眾的言論，使工會的思想及言論在群眾中形成主流。

第四，增強與職工在線交流的能力。通過各種論壇的開展，為職工構造了一個發表想法、提交意見、互動交流的平臺；同時，通過投訴信箱、主席信箱等主題信箱的設置，使職工群眾的呼聲能得到及時回應；此外，各工會主席要多參與各類網絡訪談節目，更好的做到廠務公開。

第五，加強工會網絡的宣傳力量。增強“網絡專評員”隊伍，該隊伍由公司領導、行業專家、先進個人組成。“網絡專評員”隊伍要與公會內部宣傳隊伍，通力合作，及時瀏覽國內外重要宣傳平臺，增強網絡輿情的研究管理，與相關網絡監管部門保持共同的宣傳口徑，掌握網絡輿論監管的主動權。[4]

第六，通過專業培訓，加強“懂網用網愛網”的技能。培訓現代網絡信息技術，掌握最新的信息技術，充分提煉、分析及整理網絡信息。強化各級工會領導的責任感，推進“一把手工程”。

（作者單位為國網浙江杭州市蕭山區供電公司）

[作者簡介：陳玉蘭（1982—），女，助理工程師，行政事務綜合專職。]

參考文獻

[1] 鄒毅.探索互聯網+工會工作的新模式[J].科學與財富，2016，8（2）：474.

[2] 十三師工會.積極探索工會幫扶工作新模式[J].兵團工運，2015（1）：9.

[3] 陳宗文，宋善斌，姚文軍，等.廣東省總在打造“互聯網+”工會工作新模式上的探索[J].中國職工教育，2016（5）：48-50.

[4] 白黎鵬.探索新常態下的國企工會工作新模式[J].華北電業，2016（1）：78-79.