課堂輿情

彭敦運

對于“輿情”而言，“課堂”這個空間似乎太小。

但是，課堂卻真實地存在輿情，而且隨著信息技術的不斷滲透，課堂這個以往封閉的空間也在不斷地社會化，關注課堂的人越來越多，尤其是家長。正因如此，課堂輿情才有了利用和不斷開發的空間，而且這種利用與開發對校園文化、對學生、對家庭幸福的影響也越來越大。

● 課堂就這樣“亂”了

實驗小學針對全校學生與家長做了一次統計，調查學生與家長在微信中關注的熱點問題，起初兩個月排在榜單上的前四個問題分別是：①具備什么條件的學生可以坐在第二或者第三排？②怎樣才能讓老師點孩子起來發言？③學生怎樣才會被老師請上臺板演？④學生為什么不能與自己喜歡的同學或者學習優秀的學生坐在一起？

提出第一個問題的家長數量達267人，占到全校學生總數的5.5%，即使是第四個問題，關注的家長人數也有171個。不可否認，這就是課堂輿情，而且這些輿情還在不斷發酵，引出越來越多的關注。

每天看微信的校長，的確有些坐不住了，她召集相關部門展開專題研究。不久，幾項措施就出臺了：①教室里的課桌不必強求秧田式擺放，可以根據需要安排。②分組學習時，學生可以自由組合，允許突破行政分組（班主任劃定的小組），組成新的學習小組。③在教室的左右兩邊，增設學生板演用的黑板，板演時一次可以請六到八位學生上臺（或者去旁邊的黑板），每位學生都必須在自己的板演作品下標注上自己的姓名。④教師點評學生的板演，不必拘泥于教室正面的黑板，可以到其他的黑板上進行，還可以利用電子白板展開點評。⑤由于板演的學生太多，課堂上點評不完的學生作品，可以拍成照片發到微信群引導大家集體點評，教師課后還可以“貼名”（只針對一個人）繼續評點。⑥板演時做過的習題，學生可以在微信群中用語音說出自己的思路或反思自己的不足。⑦學校教導處派專人跟蹤各班微信群，發現典型，推廣輿情，引導課堂教學的經驗。

這幾條措施一出，學校的課堂一下子“亂”了，原來那種一板一眼、中規中矩的課堂很少存在了，這也讓許多家長一下子沒轉過彎來。但是，學生的心態卻變了，許多學生從厭學變成了愛學，學習成績也迅速提高了，而且各班的微信群也空前熱鬧起來……

輿情就這樣走進了課堂，課堂輿情就這樣進入了學校教研的視野。一覺醒來的教研組長們突然發現，他們需要在教研新常態中列入一個新課題，就是研究教師們在微信中怎樣點評學生的作業、板演，甚至需要幫助教師了解怎樣用手機進行拍攝以及拍攝的角度、錄制重點……

一句話，課堂輿情驅動了教學研究。

● 新關注

輿情是“輿論情況”的簡稱，是指在一定的社會空間內，圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，作為主體的人對作為客體的社會管理者、團隊、個人及其他各類組織及其政治、社會、道德等方面的取向產生和持有的社會態度。它是較多群眾關于社會中各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒等表現的總和。

從傳統的角度看，輿情本身是民意理論中的一個概念，它是民意的一種綜合反映。但是，從現代輿情理論的嚴格意義上講，輿情本身并不是對民意規律的簡單概括，而是對“民意及其作用于執政者及其政治取向規律”的一種描述。說直白一點，輿情就是民眾對相關事件的態度，課堂輿情就是學生、家長和教師對“課堂教學”的態度。如果細化一下，所謂“課堂輿情”就是這些人，尤其是學生對課堂上師生互動的態度，對課堂教學資源分配的態度。而站在家長的角度看，“課堂輿情”就是對課堂教學中怎樣體現教育均衡的看法，是自己對孩子所分得的教育資源，以及孩子應對的主觀反應。

面對著這樣的新常態，學校教研就不再只是研究教材問題，還必須關注教法，以及與教法密切相關的教育理念。

首先，我們應該看到課堂輿情是一種群體意見。換句話說，學生有意見（包括家長意見）是形成輿情的源頭，沒有他們的關注，就沒有輿情，也就不值得我們研究了。因此，有輿情是好事，說明大家在關注。大家非常關注的事情，就值得我們去做，而且要做好。

其次，輿情所要反映的民意是那些對教師決策行為能夠產生影響的“民意”，而非全部，這是引領課堂教學必須改革的導向。我們平時說“以問題為導向”，導向真的來了，就應該把它當回事，重視它，研究它，以此為契機創新課堂。

課堂，說得更準確一點，“課堂上的師生互動”是課堂輿情產生的溫床。所以，研究、分析課堂輿情，關鍵在于全面采集、深入研究分析互動現狀，分析這種互動的發生、發展和變化，駕馭其中的主要規律。學生們為什么這么在乎座位在什么地方？為什么這么在乎自己有沒有機會發言、板演？這不是一個簡單的“自我表現”，而是分享的需要，應該上升到“學生在主動參與教學”的高度來認識。既然提倡他們參與，希望他們參與，就要給他們參與的機會，讓他們扎扎實實地參與，不然學生的主體地位就永遠是一個空殼。

需要強調的是，輿情定義中的“學生（包括家長）態度”是指他們對教師及其所持有的價值取向的看法、意見和態度。學生的這種態度說到底，是對自身利益需求的一種訴求和表達，它不僅包括學生對學習的看法、意見和態度，對教師的看法、意見和態度，同時還包括對教育資源分配方案的看法、意見和態度。一句話，“學生（包括家長）態度”是他們要求教師不斷改善教學狀況的一種訴求和意愿的集合。不要以為這是自私，是可以忽略的小事，其實，無數自私集合起來就是大事了，是我們應該關注的職業走向了。沒有一個一個又一個“自私”的積累，哪來的民意民心？

網絡上呈現出來的課堂輿情，是社會輿情的直接反映。傳統的課堂輿情存在于民間，存在于學生和家長的思想觀念和街頭巷尾的議論中，前者難以捕捉，后者稍縱即逝。以往，課堂輿情的獲取只能通過座談、走訪等方式來采集，不僅效率低、樣本少，而且容易流于偏頗。今天，互聯網滲進了教育，大家能用信息化的方式發表，網絡就成了打撈輿情的工具，這樣不僅方便、效率高，而且真實性高（沒有人為加工）。所以，我們在教研新常態下，應該研究怎樣利用課堂輿情來改革教學，要研究提高識別熱點的能力，根據轉載量、評論數量、回復量、“危機程度”等參數，識別出哪些是熱門話題。對熱點涉及的觀點、主旨進行傾向性的分析，以提供參考依據。分析的依據可根據信息的轉載量、評論的回言信息時間密集度來判別信息的發展傾向。

對于課堂上的突發事件，我們還必須進行個案分析，這不僅是提高課堂質量的切入口，也是教師專業化發展的契機。

我們發現，教師的素質不同，在相同的事件中會呈現出不同的處置理念，選擇不同的處置方法；而要提高教師的核心素養，從突發事件入手，的確是最簡捷、最有效的途徑。