“多”一點，就這么簡單

劉永健

朋友和我都喜歡品茶，幾十年的交情，我把品茶當成工作之余的一種興趣愛好，而朋友則把品茶當成一種事業來做。于是，我還是一名普通的打工族，為老板服務；而朋友自然就成了老板，而且生意越做越大。

有一次到朋友店里去喝茶，顧客來了很多，也許都是茶友，都喜歡坐下來慢慢品茶，但是最后花錢買茶的人卻不多。奇怪的是，我發現朋友對那些顧客，不管有沒有購買的意向，都會免費贈送一包茶葉，而且贈送的還都不一樣。我很納悶，于是向朋友探求答案。

朋友依然笑著，“你觀察得很仔細嘛，我的獨門秘訣都被你知道了！”朋友解釋道：我的生意為什么會越做越大，主要的秘訣就在這個“多”一點。第一位顧客看起來只是一般的工薪族，買的是鐵觀音，為的只是上班的時候不瞌睡影響效率。他買的是散裝的鐵觀音，價格很便宜，我送給他的茶葉也是鐵觀音，但是比他買的貴一些。第二位顧客應該算白領吧，買的是正山小種，價格稍貴些，我也送了一包貴一些的肉桂茶給他。最后一位埋單的顧客可能是個小老板，對茶葉還是比較講究的，他買的是大紅袍，但是量不多，畢竟大紅袍很貴，我后面贈送給他的是水仙茶，猜想他可能是招待客戶需要顧及面子，于是才買了大紅袍。

朋友繼續說，我這么做，其實有心理戰術在里面。那些多拿了我一點茶葉的顧客，一方面會礙于面子，下次到店里會多買一些；另一方面，他們喝過我給他們的好茶后，下次購買會選擇好的茶葉，而且還會主動給我帶來新的客源，于是我的客戶群會越來越大，收益也會越來越多。

其實仔細想想，朋友這招“多”一點的制勝之道，還真是不無道理——相較于那些喝過茶就死纏爛磨，一定要顧客買點再走的營銷手段，朋友這招確實高明許多。

常言道：商場如戰場。如何才能在商場中獲勝，策略縱然關鍵，但也不需要多么的復雜和高深，有時，只需要“多”一點，就這么簡單。

（摘自《商界》）