高校輔導員工作壓力現狀及管理策略

李倩閣+關惠文

【摘要】隨著近些年來高等教育體制改革的全面推進和高等教育事業的全面發展，各高校輔導員所承擔的社會責任越來越大，心理壓力也越來越大。文章對四川省成都市六所不同的高校進行調查研究，了解到目前高校輔導員的壓力來源，并從學校高層、輔導員自身方面為緩解輔導員壓力提出了相應的解決辦法。

【關鍵詞】高校輔導員；工作壓力；管理策略

輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。他們的工作生活狀態、心理狀態直接影響著大學生的成長成才，對學生乃至學校的發展起著至關重要的作用。分析高校輔導員工作壓力現狀，并提出相應對策，對實現高校人才培養目標和學校的穩定發展有著十分重要的意義。

一、本次調查研究基本情況和基本數據

調研以四川省成都市六所高校（四川大學、電子科技大學、西南交通大學、西南民族大學、成都理工大學、成都信息工程大學）輔導員為主要調查對象，采用分發問卷和訪談的形式進行調查。共分發150份問卷，回收有效問卷142份，有效回收率為94.67%，共訪談30名輔導員，均有一定的代表性。在有效問卷中，四川大學占14.81%，電子科技大學占17.65%，西南交通大學占12.34%，西南民族大學共占21.21%，成都理工大學占18.70%，成都信息工程大學占15.29%；其中，男性輔導員占51.85%，女性輔導員占48.15%；年齡在26歲以下的占7.41%，26歲至30歲的占48.15%，31歲至40歲的占29.63%，40歲以上的占14.81%；工作年限在兩年以下的占14.81%，兩年至五年的占59.26%，六年至九年的占14.81%，十年以上的占11.11%；已婚的輔導員占48.82%，未婚的輔導員占51.18%。在訪談中，四川大學共訪談2名輔導員，電子科技大學共訪談5名輔導員，西南交通大學共訪談3名輔導員，西南民族大學共訪談9名輔導員，成都理工大學共訪談4名輔導員，成都信息工程大學共訪談7名輔導員。

二、高校輔導員工作壓力現狀

隨著目前高等教育體制的全面深化改革以及高校的不斷擴招，輔導員的工作任務不斷增多，工作要求也不斷提高，并出現了不少問題，給輔導員的生理心理帶來不少壓力。就六所高校整體來看，高校輔導員壓力主要由以下現狀導致。

從高校輔導員隊伍建設來看，主要存在兩個方面的問題。第一，高校輔導員負責管理的學生人數過多。在本次調查中，67.2%的輔導員所帶學生人數超過200人，有些輔導員所帶人數甚至超過400人。第二，在目前各高校輔導員隊伍中，“非職業化”“非專業化”現象普遍，高校輔導員的留選缺乏嚴格的職業準入標準和專業技能標準。一般而言，高校輔導員的留選都比較傾向于德才兼備、品學兼優、工作能力強的學生，其專業背景與工作內在聯系不多，真正心理學專業或者相關專業背景的輔導員數量較少。

從輔導員的工作內容來看，高校輔導員每日處理的事務性工作龐雜繁多。輔導員對于崗位職責不明確，服務對象多，工作內容涵蓋范圍廣，并且多為關系到學生切實利益的事務性工作。而且大多高校對輔導員的崗位職責劃分不夠明確，凡是涉及學生的工作都要求輔導員親力親為，這無疑給輔導員帶來了巨大的工作上和心理上的負擔。

學生的自身發展和家長、社會的過高期待也給輔導員帶來了巨大的心理壓力。目前的大學生基本上都是獨生子女，如果學生在學校出現安全事故，就會招致學生家長、學校領導與社會的指責和抱怨，從而使得輔導員產生巨大的心理創傷。隨著近些年來互聯網的發展，各種價值觀對當代大學生產生沖擊，使學生的心理問題層出不窮，也給輔導員帶來巨大的心理負擔。由于學生安全問題和心理問題的不可控性，輔導員需時刻處于精神緊繃狀態，心理壓力過大又會進一步引發生理問題。

從輔導員自身發展來說，輔導員的未來職業發展前景不明朗，自身價值實現周期長，這就使得輔導員崗位流動性大，存在“留不住”的問題。在走訪中，各高校輔導員基本上有兩條發展道路：一是走專業教師崗位，二是走管理崗位。但是目前由于高校輔導員“非職業化”現象普遍，且經常處于繁雜的工作中，很少有時間保持平靜的心態進行科研工作，從而造成理論水平不高，科研成果少，所以走專業教師崗位較難。

三、緩解高校輔導員工作壓力的管理策略

（一）高校高層管理方面

1.高校要建立健全輔導員選拔培養及公平的考核體系。各高校應嚴格按照中央有關部門的規定和要求來進行輔導員的選拔和任用。要利用高校輔導員隊伍年輕，思想前衛先進，學習接受能力強等優勢，結合本校實際情況，有計劃、有目的、有步驟地培養高校輔導員骨干隊伍。

2.高校應適應輔導員工作特點，建立靈活的工作制度。輔導員工作有其獨特的運行機制，很多學生工作的開展需要占用輔導員的休息時間。同時，隨著目前高等教育體制改革的推進，對大學生的管理和教育也越來越靈活，各高校應針對本校的實際情況靈活設立輔導員工作制度，保證高校輔導員有足夠的時間和精力投入到本職工作中去。

3.高校應積極為輔導員提供必要的職業技能培訓和繼續發展平臺，促使高校輔導員在專業化發展基礎上實現“天花板”式的全面發展。加強高校輔導員的職業技能培訓，一方面，有利于提高輔導員的業務水平，保障其工作的順利進行，減少輔導員時間和精力的浪費；另一方面，可以提高輔導員的專業能力、語言表達能力，更重要的是可以培養輔導員對突發事件的處理能力，讓輔導員在工作中由被動變主動，減輕心理負擔，提高工作效率，促進輔導員的成長。

4.開展各種形式的心理輔導和咨詢服務，積極維護和關心輔導員的心理健康狀態。目前，大學生心理健康教育越來越成為高校輔導員工作的重中之重。而精神長期處于緊繃狀態的高校輔導員的心理狀態直接影響著大學生的心理狀態和學生問題的解決。因此，各高校可以邀請專家、學者以講座、報告等多種形式對輔導員進行心理知識的培訓，幫助輔導員正確看待和認識心理健康問題，更好地處理“職業倦怠期”的問題，促使輔導員以更積極的態度工作。

（二）高校輔導員方面

1.高校輔導員應首先明確自己的職業定位，積極關注自身的心理狀態，同時加強自我心理建設，培養健康的心態。輔導員要認真做好學生日常思想政治教育工作，而這又是通過人的心理活動來實現的，受人的心理特征、心理過程的制約。目前我國高校輔導員隊伍“非專業化”現象普遍，所以高校輔導員需要認真學習馬克思主義理論知識，另外還需具備教育學、管理學、心理學、社會學、就業指導及學生管理等方面的知識，用理論修養來應對不斷增加的心理負擔。同時，高校輔導員要認真學習和理解新時期教育部提出的新的要求和規定，主動保持健康的體格和心理狀態，發展積極的個性心理，逐漸養成開朗樂觀、積極向上的心理品質，用更好的心態來影響學生，服務學生。

2.高校輔導員要積極從多角度尋求社會支持，緩解自身壓力。首先，輔導員要多與家人進行思想交流溝通，用語言的力量、思想的碰撞來獲得家人對自己工作的理解與支持；其次，輔導員在緊張的工作之余也要多參加朋友、同事之間的集體活動，通過集體活動來排解自己的心理壓力；再次，年輕輔導員要多與工作年限較長的同事進行溝通交流，積極尋求榜樣的力量，用榜樣的力量來砥礪自己成長，以順利度過“職業倦怠期”，保持堅定的職業信念；最后，當自己壓力過大難以排解時，要積極主動地尋求專業心理咨詢人士的幫忙，通過心理輔導，及時排解心理壓力。

四、結論

高校輔導員是高校學生工作的骨干力量，是對學生進行日常教育管理的最基礎也是最直接的實施者。輔導員工作狀態的好壞直接影響高校學生工作的質量和效果。隨著目前國家和社會對高校學生發展有了更高的要求，學生工作也已經進入到一個新的發展階段。這對高校輔導員提出了更高的要求。但目前各高校對輔導員隊伍的建設、管理、考核制度的不完善也給輔導員帶來了工作壓力和心理壓力。為此，各高校應積極完善對輔導員隊伍建設的各項舉措，穩定輔導員隊伍的發展；輔導員自身也應該積極關注自己的生理、心理發展狀況，采取積極的措施釋放壓力，適應工作，從而更好地為學生服務，為社會培養更多的優秀人才。

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