中職導游專業學生口語交際能力培養對策

謝丹

【內容摘要】隨著旅游業的快速發展，導游人員口語交際能力的高低直接影響著服務質量。當下，中職導游專業學生口語交際能力低下的狀況難以適應旅游業快速發展的需要。為此本文從中職導游專業學生口語交際能力的現狀入手，結合中職導游專業的特點，通過對中職導游專業學生口語交際能力存在的問題，探索中職導游專業學生口語交際能力的培養對策。

【關鍵詞】中職導游專業 口語交際能力 培養研究

在旅游業，導游專業人員所從事的職業性質就決定了他們要與人打交道，所以，口語交際能力，對導游員來說是一種非常重要的能力。2016年4月，筆者選取了所在地區的兩所中職學校進行了調查。通過對近三百名導游專業學生和四五十名教師的調查結果來看，中職導游專業學生的口語交際能力存在很多問題，概括起來，主要表現在以下幾個方面：

第一、交際畏懼心理突出

當前的中職生因為自身素質的局限，口頭表達能力欠缺，對開口講話，普遍存在畏懼心理。他們由于緊張或擔心別人恥笑等心理因素的影響，一般不愿也不敢在課堂、座談會等公眾場合表達自己的思想。

第二、交際缺乏思維條理，且不夠形象生動

在與中職導游專業學生的接觸中發現，一方面學生口語交際普遍存在的通病是說話抓不住要點，不能很好的將語言組織在一起，且思路混亂，辭不達意。另一方面由于實際學習中，中職生無心學習，知識缺乏，無力用形象性的語言描繪事物。

第四、書面語言組織困難

從調查和日常習作來看，中職生學生書面語言功底太差，存在的問題較多，如語不合體、語言羅嗦、遣詞造句能力差。

第五、體態語言不夠規范

在此次調查中發現不論是在進行問卷調查還是在座談會上，很多的學生無論是站立，還是行走，都習慣于搖搖擺擺，面部焦躁不安，有時把手插在褲兜里，有時有怪異的動作，如抽肩、縮胸、亂搖頭、不停地擺手、舔嘴唇、掐胡子、摒鼻子、擰領帶等不雅行為。

面對這樣的現狀，我認為可以從以下幾個方面培養中職導游專業學生的口語交際能力：

一、提高教師的認識水平和業務能力

口語交際教學有著十分重要的作用，它有助于培養學生適應現代社會發展的素質，有助于培養學生的文明態度和語言能力。因此，首先，做為中職導游專業的教師尤其是語文教師應該要提高認識水平，給予口語交際教學足夠的重視。其次，作為導游專業的教師要想培養出優秀的導游人員就必須加強積累，豐富語言庫存。

二、構建合理的口語交際能力培養課程體系

要想提高中職導游專業學生的口語交際能力，就必須要構建合理的口語交際課程體系。對此，我認為可以從以下幾個方面去做：

1.提升語文課為導游專業基礎課

語文是一門公共基礎學科，所有其他學科學習效果的好壞均與語文基礎的扎實與否密切相關。因此，中職導游專業的語文課必須要由公共基礎課的地位提升為專業基礎課。

2.設計符合中職導游專業特色的語文課程

中等職業學校要根據實際需要，及時更新教學內容，開發教學資源，編寫反映自身教學特色的補充教材和講義等。

三、多途徑提高學生口語交際能力

教師教學策略的選擇對于學生口語交際能力的培養至關重要，可以從以下途徑著手：

1.引導學生克服心里障礙

中職導游專業學生口語交際存在嚴重畏懼心理，因此要提高口語交際能力首當其沖要克服學生的心理障礙，培養學生敢說的膽量。

2.傳授學生正確的思維方法

中職導游專業學生口語交際存在“亂、淺、缺、和”情況，可通過思維練習教給學生正確的思維方法，培養良好的思維品質。

3.選擇有效的教學方式

教學方法是教師指導學生為了實現教學目的，在教學過程中可采用整合教學、嘗試教學、讀寫促說教學方法，除此之外，教師還要經常組織學生進行各種文體的創作，尤其是旅游類文書的撰寫。

4.注重體態語教學

體態語是指用表情、動作和體態來交流思想的伴隨語言，屬于社會語言學范疇。在教學中應注重對學生進行學生體態語行為教學，讓學生進入仿真狀態，達到實訓效果。

四、搭建口語交際能力培養平臺

中職導游專業的學生口語交際能力的培養還離不開口語交際平臺的搭建。

1.以課外活動為訓練契機，搭建校內口語交際能力培養平臺

口語交際能力是一種綜合能力，它是與課外活動融洽在一起的，因此我們可以積極安排新穎、有趣、多樣的課外活動來激發學生參與口語交際的興趣，增加學生口語交際能力訓練的機會，提高口語交際的能力。

2.組織社會實踐活動，搭建校外口語交際能力培養平臺

口語交際能力的培養也需要校外口語交際平臺的支撐。學校可以利用社會實踐活動如春游、秋游、瞻仰革命烈士圣地、參觀博物館、科技館等等來搭建校外口語交際能力的平臺。

總之，口語交際能力并不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓練得來的。歷史上一切口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家，他們無一不是靠刻苦訓練而獲得成功的。培養中職導游專業學生的口語交際能力，需要我們把握住所有可利用的機會進行長期訓練，為學生今后的求職和發展打下堅實的基礎。