引入企業管理模式改革高職教育質量管理

胡玉玲

摘 要：在我國的教育體制中，高職教育是重要的一環，它彌補了普通教育方式的不足和缺憾，為社會輸送了各行各業的人才，在高職教育中，如何完善教育質量管理是促進發展面臨的重要問題。隨著時代的發展，高職教育暴露出各種各樣的弊端，嚴重影響了高職教育質量。本文分析了引入現代企業管理模式，對高職教育質量進行改革的可行性與方法。

關鍵詞：企業管理模式 高職教育改革 教育管理

高等職業教育是我國教育體系中的重要組成部分，在其發展進程中，出現了專業結構、師資力量等原因引發的各種教育質量問題，教學內容的陳舊與管理方式的落后更是制約高等職業教育的發展。要解決高職教育問題，需要建立起一套行之有效的管理模式，使其能夠適應社會與科技的快速發展。在這一點上，企業管理思想、管理體制、管理方式與高職教育質量管理有著一定的相似性，將現代企業管理模式引入高職教育質量管理，能否有效提升高職教育質量？具體如何展開？本文對此進行了探討。

一、引入企業管理模式改革高職教育質量管理的重要性

相關資料指出，工業體系的管理模式應用于教育具有實踐性和可操作性，早在20世紀70年代，西方國家已經提出并完善了“高等教育保障體系”理論，美國、英國等西方國家也曾對引入企業管理模式改革教育管理問題進行了探索。我國雖然確立了“教育質量保障”的思路，然而具體措施單一，沒有形成完整的體系，缺乏規范性與系統性，引入企業管理模式改革高職教育質量管理，是發展高職教育面臨的必然問題。

在我國，教育院校大肆擴招，在不斷擴大招生規模的同時，高職教育的質量問題無可避免地暴露出來。高職教育是高等教育大眾化進程中的重要環節，面對其教育質量的諸多問題，必須尋求一套更加規范、科學、有效的管理模式。在社會構成中，教育機構與企業具有一定的同質性，因此其管理方式值得借鑒。

與企業相比，教育機構的行為目標、活動方式與質量標準不盡相同，但是兩者在管理模式上的需求具有相似性。都要求充分發揮資源配置優勢，對包括人力資源、財政資源、實物資源在內的各種因素發揮作用，都存在一個“輸入——轉換（培養）——輸出”的過程。如何有效控制和管理這一過程，實現最大限度的產出比，是其共同目的。因此，借鑒企業管理模式的思路是改革高職教育管理質量的有效途徑。

二、引入企業管理模式改革高職教育質量管理的具體問題研究

目前來說，企業質量管理模式中能夠作為高職教育質量管理借鑒的有兩種，分別是全面質量管理模式與ISO9000質量管理模式。

1.全面質量管理

全面質量管理模式起源是20世紀60年代，最初應用于美國工業領域，隨后擴展至建筑、交通等各個領域，得到了很多國家的重視的推廣。

全面質量管理模式是以質量為核心，以全員參與為基礎，要求用最經濟的成本讓顧客、社會和組織所有成員持續滿意的一種質量管理模式。在這一理論中，質量是一個全面、綜合的觀念，全面質量管理的內容不僅僅包括產品質量，還包括產品質量的所有相關因素，是對產品質量、交貨期限、服務等重要因素的綜合考量與評定。這就要求質量管理貫徹整個產生、形成與實現的過程，對其中涉及的每一個環節加強管理，通過這一方式提升整體質量水平。

全面質量管理模式的特點為全面、全過程的質量控制，應用多種手段對全員、全組織進行質量管理，以最小投入獲取最優效益。這種管理體系的觀念與思路，與高等職業教育質量管理的需要相同。

和產品質量一樣，教育質量也有一個產生、形成和發展的過程。具體來說，制定培養目標，對專業進行規劃，設置合理的課程體系與課程內容，然后通過教學計劃進行執行，在理論教學與實踐中對學生進行考核，檢查教學情況，最后得到個人乃至社會的綜合反饋結果，這些環節形成一個完整的教育體系，教育質量也在這個體系中形成。

高職教育的全面質量管理，要求以教育目標為核心，圍繞提升學生的個人素養與能力這一教學需求，構成一個完整的質量循環，在社會的發展過程中，不斷適應和改進，讓教育質量得到進一步提升。

全面質量管理模式下的教育質量系統，目標的最終實現取決于各個環節的協調與質量，因此必須將影響質量的各個環節都納入到管理中。要實施全面質量管理，必須做到“以人為本”，在教學質量管理中，每一個環節都依賴于教職員工加以實施和控制，并且涉及到教育對象——學生的能動作用。因此教育的過程比起其他服務性質的行業更加注重人的作用。人是教育質量形成的核心影響因素。

2.ISO9000質量管理模式

社會的發展與科技的進步促進了國與國之間的交流，國際性的經濟交流與跨國貿易得以蓬勃發展起來，國際間的產品質量保障問題也備受關注，ISO9000質量管理模式就是形成于這一大背景下，它是國際標準化組織（ISO）制定的國際標準之一，是質量管理領域的通用標準，稱為ISO9000族標準。產品的國際化往往標注著產品質量管理的國際化，ISO9000質量管理是一種得到國際認可的普遍方法，能夠廣泛應用于各個領域。

ISO9000標準源于制造業，將其應用于教育領域還存在一定爭議，然而其作為通用型的國際標準，具有一定的廣泛性。

例如在ISO9000：2000版中，將產品定義為“過程的結果”，所謂過程即利用資源，進行轉化和輸出的過程。對于教育行業而言，產品無疑是“教育、管理、服務”等教學過程的結果，教育從本質上而言，更接近“教育服務”，因此將教育質量管理與ISO9000標準進行對照，可以按照這一標準的具體要求去設計和完善教育質量管理體系，從而提升教學質量。

ISO9000質量管理是為質量管理體系提供了一系列的各個規范，從標準、程序、方法等方面對其進行科學化、規范化的管理，將其應用于教育質量管理，有助于全面改善教學質量管理，提高教育質量。

三、結語

高等職業院校肩負著為社會培養各種類型的技術技能型人才的重任，能否順應時代要求，轉變觀念，構建新型質量管理模式，是關系我國高等職業教育能否與世界接軌和科學化、規范化發展的關鍵。引入企業質量管理體系標準，為構建新型高職教育管理模式提供參照，幫助高等職業院校構建科學、規范、有效的質量管理模式，是促進高職教育發展，走上國際化管理軌道的基礎。

參考文獻

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