中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生口語交際水平調(diào)查與分析

謝丹

【內(nèi)容摘要】基于對導(dǎo)游口語交際能力的重要性和中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生口語交際能力低下的現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識，本文從中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生口語交際能力的現(xiàn)狀調(diào)查入手，結(jié)合中職導(dǎo)游專業(yè)的特點(diǎn)，著力分析中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生口語交際能力存在的問題。

【關(guān)鍵詞】中職導(dǎo)游專業(yè) 口語交際能力

一、中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生口語交際能力狀況調(diào)查

21世紀(jì)人才必須具備的三大素質(zhì)是：學(xué)會生存、學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會交際。就交際來說，形式有很多種，然而口語交際卻是最重要的交際形式。在旅游業(yè)，導(dǎo)游專業(yè)人員所從事的職業(yè)性質(zhì)就決定了他們要與人打交道，所以，口語交際能力，對導(dǎo)游員來說是一種非常重要的能力。在當(dāng)下，中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的口語交際能力究竟如何？中職學(xué)校口語交際教學(xué)的基本情況又是怎樣？為了弄清楚這些問題，2016年4月，我選取了所在地區(qū)的兩所中職學(xué)校進(jìn)行了調(diào)查。

1.調(diào)查方法

本次調(diào)查對兩所中職學(xué)校里導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生主要采用了問卷調(diào)查、座談會兩種方法，對兩所中職學(xué)校里的語文教師、導(dǎo)游專業(yè)課教師進(jìn)行了調(diào)查問卷和訪談。

2.調(diào)查過程

調(diào)查過程主要分三個階段進(jìn)行。

（1）調(diào)查預(yù)測。調(diào)查問卷先在一個學(xué)校進(jìn)行初步測試，以考察問卷的可信度和時效性。

（2）正式調(diào)查。問卷調(diào)查測試時以班級為單位，在規(guī)定的時間、地點(diǎn)進(jìn)行。問卷調(diào)查結(jié)束后分別對學(xué)生進(jìn)行座談、教師進(jìn)行訪談。

（3）結(jié)果整理。把測試結(jié)果進(jìn)行整理，并做統(tǒng)計(jì)歸納總結(jié)。

3.調(diào)查結(jié)果

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷280份，收回276份，其中有效問卷272份。從問卷的調(diào)查來看，無論是學(xué)生還是教師都依據(jù)了自己的實(shí)際情況較真實(shí)的回答了問題。

二、中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生口語交際能力存在的問題

通過對兩所中職學(xué)校近三百名導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生和四五十名教師的調(diào)查，學(xué)生的口語交際能力存在很多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一、交際畏懼心理突出

當(dāng)前的中職生因?yàn)樽陨硭刭|(zhì)的局限，口頭表達(dá)能力欠缺，對開口講話，普遍存在畏懼心理。

第二、交際缺乏思維條理，且不夠形象生動

中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的口語交際普遍存在著思路混亂，辭不達(dá)意、言之無物等通病，且知識缺乏，無力用形象性的語言描繪事物。

第三、書面語言組織困難

從調(diào)查和日常習(xí)作來看，中職生學(xué)生書面語言功底太差，存在的問題較多，如語不合體、語言羅嗦、遣詞造句能力差。

第四、體態(tài)語言不夠規(guī)范

在問卷調(diào)查和座談會上，很多的學(xué)生無論是站立，還是行走，都習(xí)慣于搖搖擺擺，甚至有怪異的動作。

三、中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生口語交際能力存在問題的原因分析

中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生口語交際能力存在問題的原因是由多方面因素造成的，概括起來有以下幾個方面：

1.學(xué)生方面：學(xué)生認(rèn)識不足

中職學(xué)校的學(xué)生，大都來源于城鄉(xiāng)低收入家庭，或是初中義務(wù)教育階段升學(xué)無望的人群。很多學(xué)生片面的認(rèn)為，只要把專業(yè)技能本領(lǐng)學(xué)好就行了，其他科目學(xué)不學(xué)無所謂，職業(yè)教育中的基礎(chǔ)文化課在他們的頭腦中成了可有可無的配角。

2.教師方面：教師重視不夠

目前安徽省中等職業(yè)學(xué)校使用的語文教材是高等教育出版社發(fā)行的《中等職業(yè)教育課程改革國家規(guī)劃新教材》（2009年版），共四冊。四冊書中一共安排了20種口語交際形式的訓(xùn)練，但在中等職業(yè)學(xué)校，語文課每周課時僅有4節(jié)，不少老師為了完成教學(xué)任務(wù)，甚至舍棄口語交際的教學(xué)。

3.教材方面：口語交際所占課時比例太少

在高等教育出版社發(fā)行的《中等職業(yè)教育課程改革國家規(guī)劃新教材》中，口語交際形式的訓(xùn)練，分別是：聽話與說話、自我介紹、電話交談、復(fù)述、介紹事物、介紹工藝流程、交談、即席發(fā)言、演講、即興演講、應(yīng)聘、討論、采訪、辯論，口語交際教學(xué)內(nèi)容雖然在教材中有所體現(xiàn)，但還是存在著很大的問題。從課時來看，基礎(chǔ)模塊口語交際訓(xùn)練的課時占7%；職業(yè)模塊口語交際訓(xùn)練的課時占16%；拓展模塊口語交際訓(xùn)練的課時占6%。教材仍將重點(diǎn)放在了閱讀訓(xùn)練與寫作訓(xùn)練上，口語交際訓(xùn)練的分量實(shí)在微乎其微。

4.學(xué)校與社會方面

（1）學(xué)校缺乏口語交際平臺

人類的整個活動都是以交往為基礎(chǔ)的，教育也不例外。學(xué)校教育本質(zhì)上是一種交往教育。中職學(xué)校雖然意識到導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生口語交際能力的重要性卻很少甚至從沒有提供過口語交際平臺讓學(xué)生去鍛煉、去提高。

（2）社會提供的崗前培訓(xùn)機(jī)會太少

中職導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生以后要從事的是導(dǎo)游工作，需要到旅行社、各旅游景點(diǎn)去任職。但由于當(dāng)前中職生素質(zhì)的低下，社會對他們普遍的不信任，市場上的旅行社基本上都不愿意接受這些未來的導(dǎo)游，也不愿意給他們提供崗前培訓(xùn)的機(jī)會。

21世紀(jì)，再也不是一個“君子訥于言而敏于行”的時代，君子既需敏于行，更需善于言。我們職業(yè)學(xué)校的學(xué)生，畢業(yè)后將直接進(jìn)入這個競爭激烈的社會，他們將面臨求職、公關(guān)等各個方面的挑戰(zhàn)，如果口語交際能力差，那就很難適應(yīng)社團(tuán)對人才多方面的需求，因此培養(yǎng)學(xué)生敏捷的口語交際能力是職校語文教學(xué)的當(dāng)務(wù)之急。

（作者單位：安徽省合肥市經(jīng)貿(mào)旅游學(xué)校）