基于Web的物流推薦系統分析

徐佳微++曹佳利++任卓軼++譚慧英++陳國棟

摘 要：物流“最后一公里”問題作為物流服務鏈的末端配送，是一個與人們密切相關的社會問題，直接影響著物流的效率、物流的成本以及物流服務的質量。“最后一公里”物流推薦系統可以將閑置的人力資源很好地利用起來，有效地解決“最后一公里”問題。該文主要設計了推薦系統的系統結構、功能模塊及數據庫。

關鍵詞：推薦系統 最后一公里 物流

中圖分類號：F250 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）12（c）-0104-02

“最后一公里”（Last Mile）本意是指長途跋涉過程中完成的最后一段路程[1]，之后被引申為完成一項工作的過程中最后而且關鍵性的一個步驟。目前我國物流發達，但是“最后一公里”一直沒有較好解決，因此該文構建“最后一公里”物流推薦系統，旨在聚焦于“最后一公里”物流，為物流鏈的關鍵性環節提供最優的調配人力資源方案，充分利用閑置的人力資源。

1 基于Web的物流推薦系統開發

1.1 系統分析

1.1.1 系統目標

基于Web的“最后一公里”物流推薦系統是針對現有的最后一公里物流配送模式的不足和缺陷，并結合網站平臺的特點而設計的。系統旨在為用戶提供便捷、及時的服務和功能，并提高系統中資源的利用率。系統通過整合“最后一公里”物流配送環節中所涉及到的各類數據，搭建一個容量龐大的數據平臺，實現地區與地區、地區內部之間的數據共享、業務處理及事務評價。系統將全面實現用戶基本信息收集、存儲、管理的規范化、信息化；提高用戶的實時位置信息的準確性；生成快遞收取站與用戶提供路線的匹配方案，及時為需要提供物流配送服務的用戶提供人力資源分配；加強收件人和送件人之間的業務交流，保證雙方的信息安全性。系統極大地減輕了快遞收取站因快遞包裹過多而承擔的人力負荷，解決了收件人的時間尷尬問題，加速了快遞在“最后一公里”的物流配送環節的周轉速度。

1.1.2 需求分析

系統的需求分析體現了對系統的功能設計要求，根據系統目標，系統包括如下功能。

（1）實現用戶基本信息和臨時信息的收集、存儲、管理的規范化。基本信息包括用戶手機號、收取快遞的服務站若干、常經過的路線若干及對應的時間段、交易的誠信度等信息。依據用戶收件人和送件人身份的轉換實時地將臨時信息更新錄入數據庫，收件人的臨時信息包括亟待收取快遞的站點、收取快遞的時間段，送件人的臨時信息包括位置信息、提供服務的時間段。

（2）實現用戶的收件人和送件人的身份轉換。用戶可以在線上根據自己的時間狀況選擇收件人或送件人的身份，并填寫詳細的臨時信息。

（3）由用戶基本信息生成快遞收取站和提供路線的匹配方案，再依據臨時信息完成進一步的人員配對，進而為收件人和送件人提供若干套人員匹配方案以供選擇。

（4）為收件人和送件人搭建信息交流平臺。通過平臺確認各自信息的準確性，以消除事務處理過程中的隔閡。

（5）實現交易支付的信息化。在收件人和送件人雙方確定此次交易時，我們作為第三方，根據路程距離扣取收件人的費用，在收件人確認收到快件時，將扣取的費用打入送件人的賬戶。

（6）實現收件人和送件人誠信度評價。在交易完成后，收件人和送件人可以完成為對方誠信度的評價。誠信度作為收件人和送件人選擇人員匹配方案時的參考指標。

1.2 系統體系結構設計

系統體系結構設計用來描述完整的系統，體現了綜合性，采用分層設計的思想，將系統功能分為：完成用戶交互的上層、實現多功能的中層、配置物理環境的下層。系統體系的多層設計支持擴充、支持重用，具有良好的可拓展性和可維護性[2-3]。系統的體系結構分為3層：表述層、業務邏輯層、數據訪問層。

（1）表述層。位于最上層，是用戶接觸的最近層。用來實現用戶信息的獲取和輸入，為用戶提供有價值的信息，為用戶提供操作界面。

（2）業務邏輯層。位于表述層和數據訪問層中間，是實現數據傳送和交換的紐帶，從判斷輸入的數據要求合法性到對數據庫中的數據合理訪問，最終實現用戶的全部合理的業務邏輯。

（3）數據訪問層。位于最底層，實現對數據庫數據的合理訪問，并能夠對數據庫進行正確的存儲、更新等操作。

1.3 系統功能模塊設計

根據項目系統的設計目標和需求分析，將系統分為4個功能模塊，分別為用戶基本信息模塊、需求模塊、幫助模塊、發現模塊。

用戶信息模塊用于存儲用戶基本信息，主要包括以下幾點。

（1）用戶基本信息：在界面上顯示用戶頭像、用戶名、用戶聯系電話等。

（2）設置：修改基本信息、檢測用戶賬號安全、用戶常用地址、用戶使用指南、會員服務等。

（3）錢包：用戶支付交易金額的支付方式、余額、可用代金券、保險等。

（4）客服：常見問題羅列及回答、自助問題、反饋意見、聯系客服等。

需求功能模塊提供一個覆蓋系統所使用地區的需求者的信息化平臺，其主要功能是幫助用戶發布需求問題，為用戶解決因時間和空間制約的需求，讓用戶的生活更加方便快捷，主要有如下幾點。

（1）需求等級：根據需求的緊急情況將需求分為緊急需求、一般需求兩種需求。

（2）需求信息：用戶根據自身的需求發布需求信息，需求信息包括需求者聯系電話、需求發布的時間、需求發布的地點、需求要求時間、需求要求地點、需求報酬等。

（3）確認送達：需求發布者確認送達、送達時間、送達評價、支付金額等。

幫助功能模塊提供一個覆蓋系統所使用地區的幫助者的信息化平臺，是幫助者為需求者提供幫助的一個功能模塊，主要有如下幾點。

（1）幫助者分布：地圖上顯示幫助者分布，系統根據需求者的需求地址篩選最近最優幫助者。

（2）幫助信息：實名認證的幫助者姓名、幫助者聯系電話、幫助者誠信等級等。

發現功能模塊包含一些其他增值業務的功能模塊，主要有如下幾部分。

（1）積分：積分余額、積分使用規則、積分兌換、積分公益、會員專享等。

（2）招募：幫助者招募是用于招募需求者用戶加入幫助者隊列的一個功能模塊設計，幫助者招募分為專送者招募、空閑幫助者招募、客服招募等。

（3）公益：幫助者的愛心里程、系統用戶的積分捐贈、各種公益活動等。

1.4 系統數據庫設計

數據庫是推薦系統的基礎，為系統提供存儲、維護、檢索等功能。數據庫的設計如何，關系到系統運行效率[4]。因此，數據庫的設計至關重要。系統主要的數據庫表及其字段如下。

（1）用戶表。用于存儲用戶的注冊信息，包括用戶編號、用戶名、用戶密碼、用戶權限、用戶的聯系方式或郵箱等字段。其中用戶編號由系統生成；用戶聯系方式和郵箱不能為空，且合法有效；用戶權限由系統管理員設置；其他的用戶均可修改。

（2）用戶信息表。用于存儲用戶的基本信息，包括用戶編號、性別、用戶的路線、用戶的積分、錢包、誠信度等字段。用戶編號應與用戶表中對應；其他用戶均可修改。

（3）需求信息表。用于存放需求信息，包括用戶編號、需求信息、當前狀態、截止時間、報酬金額等字段。需求狀態表示當前訂單的狀態，有過期與未過期兩種狀態；用戶編號與用戶表對應；其他均由用戶填寫，截止時間與報酬金額均可修改。

（4）幫助信息表。用于存放幫助信息，包括用戶編號、當前狀態、截止時間、最低金額等字段。當前狀態只有空閑以及忙碌狀態；用戶編號與用戶表對應；其他均由用戶填寫，截止時間與最低金額均可修改。

（5）互幫互助表。用于存放有關系兩個用戶的信息，包括兩個用戶的編號、報酬金額、狀態。用戶編號與用戶表對應；報酬金額為兩個用戶最終協商的最終金額；狀態表示該單的狀態，包括成功、失敗兩個狀態。

2 結語

基于Web的“最后一公里”物流推薦系統，不但可以將網頁設計的優勢技術與藝術的結合展現出來，而且現在網頁設計與許多先進的技術（例如云計算等）結合，能提高系統運行效率，讓我們切身感受技術進步帶來的效益。雖然該文所描述的物流推薦系統設計方案還存在紕漏，但根據日后的開發以及結合網頁設計技術能將方案和成果設計得更加嚴密、更加合理。

參考文獻

[1] 高鐵生，郭冬樂.中國流通產業發展報告[M].北京：中國社會科學出版社，2004：502-506.

[2] 杜天行，王光瓊.基于Asp.net三層架構的醫藥公司綜合管理系統設計與實現[J].軟件導刊，2012，11（11）：92-94.

[3] 麥密輝.基于.NET環境的三層構架開發技術[J].信息技術教學與研究，2012（39）：134-135.

[4] 段遠志.數據庫設計方法[J].南昌教育學院學報，2005，20 （4）：84-89.