不要怕瘋狂，“聰明人”只怕沒有夢想

譚保羅

“唯天下之至誠，能勝天下之至偽。唯天下之至拙，能勝天下之至巧。”長期以來，晚清名臣、大學問家曾國藩的這兩句話一直啟發(fā)著中國的讀書人。

為人和做事必須一步一個腳印，要用虔誠來做學問，用坦誠去對待上司和同僚。曾國藩并不是早慧的神童，他考秀才就考了9年，但他卻是晚清最“聰明”的人之一。

“至拙”、“至誠”對個人而言，這是做學問和立功名的道理。同樣，對企業(yè)，尤其是對專攻和消費者生活融為一體的工業(yè)產(chǎn)品——空調的企業(yè)來說，“至拙”、“至城”更是“工匠精神”的體現(xiàn)。它背后的精神是專注，是一以貫之，用執(zhí)著將夢想最終變?yōu)楝F(xiàn)實。

2009年，美的空調一則名為“Dare to dream，敢想敢創(chuàng)”的廣告風靡神州，它讓中國人第一次知道了“智能空調”到底是什么？ 它提出一個概念，空調應該是“聰明的”。如今，以“智能王”為代表的美的智能空調系列，正席卷中國空調市場，引領中產(chǎn)階層家居體驗的新潮流。美的，它是中國空調行業(yè)真正的“聰明人”。

“這聽起來很瘋狂，但是我們就是敢想！”正如這則廣告詞所說的那樣，美的空調敢于夢想，前瞻性地提出對消費者的承諾，但更敢于實踐，最終用專注去兌現(xiàn)了這種承諾，這是一個充滿正能量的勵志故事。

何以成為智能空調的“聰明人”？

2009年，全球經(jīng)濟深陷危機，復蘇遙遙無期，而中國經(jīng)濟增速也頻現(xiàn)失速之憂。沉悶和炎熱，這是那個夏天的主要基調。

在那個沉悶之夏，一則讓人神氣清爽的廣告在中央電視臺播放。它是美的空調對消費者最新的承諾，這種承諾，讓人們重新認識到當下的美好，并調動了消費者對未來家居生活品質的向往。

在這個廣告中，美的率先提出了“智能空調”的概念，它應該是“聰明的”空調。除了“很省電”這種質樸的要求之外，空調首先還必須“聰明”，“自動給我想要的溫度”;二是“遇到問題還能自己解決”;三是樣子要漂亮，“是一件藝術品”，并不影響室內整體布局的美感。

這幾個理念，在當時被看作是“太超前”。的確，用當時的眼光和空調市場的消費習慣來看，甚至有點“瘋狂”。但這種“瘋狂”，卻帶動了中國人對空調觀念的一次革命。

在改革開放初期，空調對中國人而言，其實是一件“奢侈品”。在很多城鎮(zhèn)的娛樂消費場所，“冷氣開放”四個字，就代表著檔次和品質。當中國經(jīng)濟不斷 發(fā)展，家庭收入不斷提高，空調成為一 件普通的家用電器。

現(xiàn)在，富庶的中產(chǎn)階層對空調又提出了新的要求，它應該是家居生活的“聰 明”伙伴，而不是冷冰冰的一件白色電器。 “Dare to dream，敢想敢創(chuàng)”的美的廣告，就是在這樣一個背景之下產(chǎn)生的。

在企業(yè)熱衷吹牛炒作的時代，美的 難能可貴的是，它提出的關于智能空調 的“承諾”，全部都對消費者一一兌現(xiàn)了。

2016 年 8月，美的打造的“ 知冷暖、 懂手語、能安防”智能王隆重上市，首 批通過中國家電研究院智能指數(shù)認證， 且獲得5A（最高級）智能認證。這款空 調是兌現(xiàn)承諾的最好體現(xiàn)，它的上市， 深刻地改變了中國空調市場的格局，以 及中國消費者的消費習慣。

首先，智能王柜機真正做到了足夠 “聰明”。它擁有的智能識人技術，實現(xiàn) 手勢控制空調。用戶進入室內，即可開 啟手勢識別模式，進門一抬手，空調自 動開啟，擺脫了使用遙控器的束縛。

智能識人，是否多此一舉？顯然不是，因為“聰明”的空調，它也一定是“體貼”的空調。比如，普通消費者多半都 有亂放遙控器的習慣，而智能識人可以說是“體貼入微”，“風為你而來”，節(jié)省 了你找遙控器的一點時間，卻會極大地 改善了你的家居體驗。

智能王的“聰明”，顯然不止這一點。 當前，一些空調廠商經(jīng)常把互聯(lián)思維吹 得天花亂墜，但某種程度上講，所謂一 些廠商的“APP 操控送風”，純粹是增 加消費者操控成本的冗余步驟。相反， 美的智能王空調卻堅信，足夠“聰明”， 那么一定足夠“簡單”。

“簡單”就是要幫消費者節(jié)省時間， 提升體驗。為什么美的做到了？這主要 是智能王柜機憑借“天使眼”可以精準 掌握人的位置。這種“天使眼”，并非所有空調廠商都能擁有。

比如，當消費者需要跟隨 送風時， 智能王柜機送出風便可以“風隨人動”， 始終保證舒適的氣流時刻環(huán)繞在消費者的周圍。而當消費者需要躲避送風時， 它也能鎖定人的位置，出風時自動避開， 保證空調永遠貼心舒適。

“工匠精神”將夢想變?yōu)楝F(xiàn)實

實際上，空調的“智能”二字，遠遠不止智能識人，它還必須有著智能記憶，乃至一定的推理能力。美的智能王空調就是一個優(yōu)良的樣本。

美的智能王空調還具備自我學習和 歸納推理演繹的能力，怎么做到的？它 用有著強大的芯片，可以記錄消費者日常的行為，并將這些記憶儲存起來，然后通過 對數(shù)據(jù)的分析，達到“學習”的 目的，從而時刻銘記消費者的習慣和最 佳的送風距離。

美的智能王，空調中的最強大腦

在送風時，它可以時刻保持最佳的 送風距離，不會因室內走動或者座靠， 導致距離改變而讓消費者感受風的差別。

“自動給我想要的溫度”這一承諾 做到了，省電，作為一項優(yōu)質家電品牌 的基本要求，智能王的省電功 能也不 在話下。它具有無人節(jié)能的自我調節(jié)功能。一旦天使眼在 2 小時內搜索不到消費者，則會自動進入感知模式，從而降 低運行頻率，降低風速，調整設定溫度，進入節(jié)能模式，達到省電效果。

“遇到問題還能自己解決”這第二品牌其實早已有了智能自檢的手段。它 的模式是這樣的 ：只需要打開美的美 居 APP，聯(lián)動空調后，點擊百寶箱的空 調體檢，空調便可實現(xiàn)自動檢測，九十 多項運行參數(shù)全檢測，并列舉當中任意 一項的情況，顯示正常、一般、嚴重等， 讓消費者清楚了解到空調的狀態(tài)。

當然，也起到提前“預警”的作用， 以免炎炎夏日，卻遇到空調罷工待修的 尷尬和痛苦的局面。美居 APP 可以根據(jù)運行狀態(tài)，評估空調使用情況，看是否需要維修，或者清洗。簡單的調整和自修，消費者可以根據(jù)提示自己處理。 遇到較嚴重的問題，可直接點擊檢測結 果下方的“撥打美的客服熱線”，即撥打 客服電話，立即獲得幫助。

“Dare to dream”的第三個夢想是，空調的樣子要漂亮，甚至看起來像一件藝術品，不破壞客廳、臥室內部裝 飾和布局的和諧之美。這一點，在各大賣場的美的智能王系列空調早已用它們柔美、清朗的“顏值”和“身姿”兌現(xiàn)了這個夢想和承諾。

以美的智能王掛機為例，相比傳統(tǒng) 的空調，它外形圓潤、柔和，而美的智能王柜機則顯得亭亭玉立，但體型內斂、溫和，猶如一位忠實無言的居家伙伴。 對此，一些美的的忠實消費者笑稱 ：“明明可以靠實力拿第一，卻偏偏要靠臉吃飯！”

從“Dare to dream”關于夢想的宣言橫空出世，到美的智能空調的熱銷，美的用它的實際行動告訴這個市場：“夢想”一定會看起來瘋狂，否則就不叫夢想。關鍵是如何變?yōu)楝F(xiàn)實？它之所以成為現(xiàn)實，是因為這種“瘋狂”的背后是熱情，是執(zhí)著，是腳踏實地地進行技術創(chuàng)新，用“至拙”、“至誠”的“工匠精神”不斷解決消費者的“痛點”。

“雙智戰(zhàn)略”打造空調業(yè)王者

8年前，當美的喊出“Dare to dream”的時候，有人不解，有人質疑，甚至有人嘲笑，但8年之后的今天，市場為美的智能空調橫掃千軍而側目。

空調是一種看似簡單的工業(yè)品？這種看法有失偏頗，實際上，如果把一件產(chǎn)品做到極致，它就不再是那么簡單了。長期以來，中國空調行業(yè)和其他的家電行業(yè)一樣，一定程度上存在著價格競爭，乃至惡性競爭的問題。行業(yè)的競爭很大程度其實是“營銷戰(zhàn)”、“口水戰(zhàn)”，這固然讓這個行業(yè)熱鬧無比，但對提高行業(yè)的健康程度，特別對產(chǎn)品的升級換代而言，卻是不利的。

美的作為行業(yè)領袖，希望用自己的行動改變這一行業(yè)舊貌。2012年是美的發(fā)展史，也是中國空調行業(yè)發(fā)展史上的重要一年。這一年，美的以智能制造作為智能變革的基石，在中國空調行業(yè)內，第一次提出“智慧家居+智能制造”的“雙智戰(zhàn)略”。這一戰(zhàn)略，給熱鬧卻并無新意的中國空調市場注入了一股清泉。

2015年，美的空調投入超過10億元用于工廠的智能化改造，實現(xiàn)“設備自動化、生產(chǎn)透明化、物流智能化、管理移動化、決策數(shù)據(jù)化”五大化智能變革。美的空調智能在工廠環(huán)節(jié)砸下血本，這在行業(yè)內極為少見。

因為，傳統(tǒng)的非智能化的空調其實技術革新并不頻繁，對一些空調廠商來說，固守原有的技術設備和技術水平也能通過營銷戰(zhàn)和價格戰(zhàn)生存。但在美的看來，唯有行業(yè)徹底的技術變革才能給市場帶來健康的改變，才能讓消費者享受“極致化”的產(chǎn)品，讓他們的家居體驗有革命性的提升。

2016年6月，美的空調武漢智能工廠的《智能空調數(shù)字化工廠試點示范》項目通過工信部2016年智能制造試點示范公示，成為空調制造行業(yè)唯一“范本”。2016年8月，美的空調在北京發(fā)布“智能+”戰(zhàn)略，提出打造智慧空氣生態(tài)圈，標志著美的智慧家居板塊中的“空氣智慧管家”正式落地。

除了修煉“內力”，在適當?shù)臅r候，將“外力”變成“內力”也是必須的。二戰(zhàn)之后，在長達半個多世紀的時間里，德國和日本一直是全球制造業(yè)的兩大頂級巨頭?？陀^地說，中國制造的崛起，很大程度是終端產(chǎn)品以物美價廉而取勝，但在整個制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈上，還有很多短板要補齊。

比如說，工業(yè)4.0在德國方興未艾。簡單來說，工業(yè)4.0的本質是，將對傳統(tǒng)的流水線作業(yè)進行顛覆：“標準化的流水線”將變?yōu)椤皞€性化的生產(chǎn)單元”。也就是說，未來的產(chǎn)品特別是與家庭生活密切相關的家電產(chǎn)品將變得個性化。

但另一方面，個性化的“定制”卻不能以損害品質為代價，要達到這個平衡，就必須向工業(yè)4.0進軍，目標是建設基于信息物理融合系統(tǒng)（CPS）的智能工廠。在這個過程中，智能化工廠是邁不過去的坎。

美的看到了這一點，并先行一步。2016年12月30日 – 全球領先的消費家電及暖通空調系統(tǒng)工業(yè)集團美的集團（“美的”，SZSE.000333），今日宣布其透過子公司MECCA International （BVI） Limited就全球領先智能自動化解決方案供應商德國庫卡集團（“庫卡”）股份發(fā)出的要約收購已獲得所有相關監(jiān)管部門的批準。交割于2017年1月6日完成。

可以看出，美的“雙智戰(zhàn)略”正大步前進，而且演繹著一個良性的邏輯：“智能制造”為“智慧家居”提供極致化的優(yōu)良產(chǎn)品，這是“智慧家居”的硬件基礎。而“智慧家居”則提供極致化的消費體驗，回饋給“智能制造”，然后形成一個產(chǎn)品和服務不斷提升的閉環(huán)，最終成為行業(yè)的王者。

在19世紀末，人類的工業(yè)文明已經(jīng)非常發(fā)達，但很多科學家和工程師依然堅信：任何由質量比空氣重的材料做成的飛行器，是絕對飛不上天的。最多，它依靠慣性，會飛一會兒，但肯定會掉下來。

可最后，懷特兄弟卻發(fā)明了飛機?！癉are to dream，敢想敢創(chuàng)”，這是美的智能空調的故事，也是全人類共同的歷程。不要怕瘋狂，“聰明人”只怕沒有夢想。