淺析PDCA循環在急診護理質量管理中的應用

吳 倩

合肥第二人民醫院 安徽省合肥市 230011

淺析PDCA循環在急診護理質量管理中的應用

吳 倩

合肥第二人民醫院 安徽省合肥市 230011

目的：研究PDCA循環在急診護理質量管理中的應用效果與價值。方法：選取本院2016年1月-2016年12月收治的98例急診科患者作為樣本，以49例為一組，將其分為管理組與常規組兩個組別。常規組采用常規方法護理，不實施PDCA循環管理，管理組以PDCA循環管理法對護理質量加以管理。觀察兩組患者護理風險發生情況與護理質量評分。結果：管理組護理風險發生總幾率2.04%，護理質量總評分（95.84±4.71）分，與常規組相比，優勢顯著（p＜0.05）。結論：應將PDCA循環用于急救科護理質量管理過程中，提高護理質量，降低護理風險發生幾率，提高患者護理滿意度，改善醫患關系。

PDCA循環；急診；護理質量管理；應用

本文選取本院2016年1月--2016年12月收治的98例急診科患者作為樣本，對PDCA循環在急診護理質量管理中的應用價值進行了分析：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院2016年1月--2016年12月收治的98例急診科患者作為樣本，以49例為一組，將其分為管理組與常規組兩個組別，兩組患者一般資料如下：性別：管理組患者男性20例，女性29例；常規組患者男性22例，女性27例。年齡：管理組患者年齡18--69歲，平均年齡（63.00±2.59）歲；常規組患者年齡21--66歲，平均年齡（62.99±3.13）歲。病情：管理組患者呼吸衰竭12例、發熱30例、中毒7例；常規組患者呼吸衰竭11例、發熱26例、中毒12例。

兩組患者在性別、年齡、病情方面對比無統計學差異（p＞0.05），具有可比性。

98例患者均自愿參與研究。

1.2 方法

常規組采取常規護理方法，不實施PDCA循環管理。

管理組以PDCA循環管理法對護理質量加以管理：（1）計劃：全面分析急診科護理容易發生的風險，包括管道脫出等，分析影響護理質量的因素，在考慮患者需求的基礎上，制定護理計劃，要求將高質量的護理，滲透到患者入院前、住院中、出院時三個階段，全面提升護理質量。（2）實施：嚴格控制計劃落實，成立護理質量管理小組，對護理計劃的落實情況進行監督，確保護理人員能夠按照所制定的計劃展開護理，避免護理中出現風險。（3）檢查：對護理質量加以檢查，如發現存在病房管理質量差等問題，應及時匯報，檢查需保證具有全面性，不遺漏任何一個環節。（4）處理：針對檢查過程中所反饋的護理質量問題，提出處理措施，并嚴格執行，提高護理人員對自身工作重要性的認識，提升其工作積極性與嚴謹性，切實降低護理風險與質量問題發生幾率。

1.3 觀察指標

觀察兩組患者護理風險發生情況，包括管道脫出、護理糾紛、給藥錯誤3項指標。

對比兩組護理質量評分情況包括基礎護理、病房護理、急救儀器管理3項指標。

1.4 護理質量評分標準

自制調查問卷，總分100分，發放給患者做答，答完立即收回，統計患者評分。評分越高，代表護理質量越高。

1.5 統計學方法

采用統計學軟件 SPSS 17.0處理數據，評分以（均數±標準差）方法表示，p＜0.05時，認為數據對比具有統計學差異。

表1：兩組患者護理風險發生情況

表2：組護理質量評分情況

2 結果

2.1 兩組患者護理風險發生情況

兩組患者護理風險發生情況如表1。

從表1中可以看出，管理組護理風險發生總幾率2.04%；常規組護理風險發生總幾率14.29%。兩組對比，管理組護理風險發生幾率更低（p＜0.05）。

2.2 兩組護理質量評分情況

兩組護理質量評分情況如表2。

從表2中可以看出，管理組基礎護理評分（29.32±4.30）、病房護理（31.65±5.22）、急救儀器管理（30.47±8.69）、總評分（95.84±4.71）。常規組基礎護理評分（25.13±2.26）、病房護理（24.74±3.76）、急救儀器管理（25.01±7.00）、總評分（80.01±4.44）。兩組對比，管理組護理質量評分更高（p＜0.05）。

3 結論

隨著社會整體發展水平的提高，當前人們對護理質量的要求越來越高，醫院對該部分工作的重視程度也逐漸提升。PDCA循環作為一種護理管理模式，要求在制定計劃的同時，嚴格執行計劃，并不斷發現問題、解決問題，以此提高護理質量，將其用于急救科護理質量管理中，對護理風險發生幾率的降低具有積極意義。

本文研究發現，常規管理方法下，患者護理風險發生總幾率14.29%，護理質量總評分（80.01±4.44）分。PDCA循環管理下，護理風險發生總幾率2.04%，護理質量總評分（95.84±4.71）分，兩者相比，后者優勢顯著（p＜0.05）。

綜上所述，應將PDCA循環用于急救科護理質量管理過程中，提高護理質量，降低護理風險發生幾率，提高患者護理滿意度，改善醫患關系。

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