施工企業EAP體系探索

時偉利

中圖分類號：F273 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）02-000-01

摘要本文針對施工企業特點和員工的心理特征，結合EAP的優勢，分析EAP在融入企業中的困難，探討EAP融入企業員工關愛體系的途徑，以期為工會工作提供參考。

關鍵詞施工企業EAP可行性

“企業的進步，讓每一個人分享”，這是中交天航局的企業核心價值觀。作為國內領先的疏浚企業，天航局工會在關心關愛職工，提升員工幸福指數，探索建立EAP（員工幫助計劃）體系上，始終走在前列。在世界500強中，有90%以上建立了EAP，習近平總書記也曾強調，要“發展心理治療、心理咨詢等心理健康服務”。

一、施工企業員工心理現狀分析

有人的地方，便有施工企業的足跡。施工企業遍布大江南北、世界各地，具有典型的點多、線長、面廣、分散的特點。員工長期遠離家庭，甚至有的在人跡罕至的無人島上一待就是半年，有的在籃球場大小的施工船上三五個月不下船，長期與社會脫節，很容易產生嚴重的心理問題。

（一）情感上存在缺失與焦慮

“你給不了我想要的，分開吧”，“媽給你找了個穩定的工作，你快辭職吧”，“孩子的成長需要你”，“父親走之前，還在念叨著你的名字”……這些觸及靈魂的故事，無時無刻不在拷問、折磨著一線員工的心靈。施工企業員工長期工作在異地施工一線，與家人團聚時間少，正常家庭生活受到極大的影響，工作與家庭生活矛盾較為突出。在歷年天航局工會所做的職工思想動態分析中，70%以上的一線職工認為工作中的苦惱是“無法兼顧家庭”，員工離職調查項中，“工作不穩定”排在首位。

（二）工作中較大壓力與疲憊

受市場形勢影響，施工企業工期壓力越來越大，五加二、白加黑的現象普遍存在施工管理人員身上，大部分施工管理人員同時管理多個標段和工序，白天在現場，晚上做資料。多數一線員工表示會經常“感到身心疲憊”，這也逐漸成為施工企業員工普遍現象。

（三）精神生活較單一與缺乏

路橋、港口、鐵路等施工項目幾乎全部位于偏遠地區，條件較為艱苦，員工的業余文化生活比較單調，大部分職工工作之余的娛樂活動是“上網、睡覺、學習”。精神上的空虛，也無時無刻不在影響著一線員工的工作勁頭，抑郁癥等精神類疾病也時有發生。

二、EAP融入施工企業員工關愛體系的可行性分析

EAP理念是從國外引進的現代企業管理概念，其實其很多措施的出發點和落腳點，與我國國企工會組織的作用具有一致性。建立EAP體系，在工會組織健全的企業，具有一定的優勢。筆者結合施工企業的特點，提出EAP體系建立的建議：

（一）統一思想，成立領導小組

不論社會上怎么對“領導重視” 進行詬病，領導重視與否，是推動、解決國企大多數問題的關鍵。建立EAP體系，離不開強有力的領導核心，離不開黨政支持，更離不開全員參與。因此，建立EAP領導小組，為員工幫助計劃系列措施的推動提供資金、政策支持，無疑的第一位的。

（二）在人力管理中引入崗位適應分析

一是EAP與人員招聘工作密切結合，把心理測試作為人才引進的關口，確保新招聘員工心理健康，個性與崗位需求匹配；二是將員工心理與職業生涯設計相結合，通過有效的測試分析，幫助員工認識自我，明確個人發展；三是將心理培訓與職業培訓相結合，根據不同的職工群體，定期開展有針對性的分類培訓。

（三）建立員工思想動態、需求上報機制

建立了工會組織的施工企業，可以利用工會組織全覆蓋的優勢，每季度對一線員工的心理問題進行上報、分析，以便于公司決策層第一時間掌握員工最關心、最迫切需要解決的問題，為及時制定幫助措施提供依據。這也EAP的初級預防工作，及時掌握信息，消除誘發問題的來源。

（四）采取內部培養+購買服務相結合方式

一方面支持和鼓勵EAP持證，發展企業內部專業力量，尤其要重點對基層黨群干部進行培訓，基層黨群干部是員工思想政治工作的主要力量，在融入EAP、有針對性的采取措施方面有一定的優勢；另一方面，購買服務，與外部專業心理咨詢服務機構合作，采取各種方式，共同為員工提供EAP服務。

（五）形成企業與職工的雙向認知

通過廣泛地宣傳學習，形成企業和員工對EAP工作和知識的雙向認知：一方面，系統收集、匯總、分析企業員工心理狀況，以便形成客觀認識；另一方面以員工喜聞樂見的方式宣傳EAP知識，提升對員工心理狀況認知，努力讓員工接納并主動尋求EAP服務。

（六）具體措施構建員工幫扶、關愛體系

解決施工企業員工的心理問題，最終要落實在具體的措施中。在長期的工作中，我們發現，職工最迫切需要的，除了薪酬待遇等難以段時間解決的問題，大部分集中到休班、婚戀、家庭、業余文化生活等等。

天航局建立了一系列措施保證員工的這些權益，一是在施工一線采取三個月休十天的休假制度，二是建立“春季走訪、夏送清涼、金秋助學、冬送溫暖”與困難幫扶相結合的幫扶、慰問體系，三是規定各單位、一線節假日必須舉辦文體活動，四是保證在偏遠項目建立職工活動室、讀書室，五是定期開展員工家屬座談、表彰會，六是組織單身青年參加相親、交友活動，七是邀請員工家屬到施工一線舉辦親子活動，八是暢通員工“能走能回”的交流機制，為員工創造能下一線，能回機關的機會。

通過這些具體措施，前文提到的施工企業員工心理問題，大部分都能得到解決。企業不遺余力為員工創造“輕松工作 快樂生活”的環境，員工們基本上都能夠理解和支持。目前，天航局已經形成了幫扶、關愛員工的固定機制，很多在城市工作的機關職工為了鍛煉和獲得更好的收入，都主動申請，要求前往偏遠一線工作。