如何在企業中實施好管理文化

鄧金宇

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）02-000-01

摘 要 企業管理文化是文化因素在企業這個特殊的社會組織中的投影和融合。它反映了企業內部人與人之間以及企業與社會之間在文化上的聯系。企業管理文化的建設尤其重要，它直接影響到企業效益，制度文化、安全文化、營銷文化、執行力文化都屬于此列。

關鍵詞 管理文化 制度 考核 培訓

一、制度建設

企業規章制度的修訂、完善、新建、廢止應遵循以下原則：

（1）法制統一原則。規章制度的內容不得違反法律的規定，應符合國家的法律、法規、部門規章以及上級單位的各項管理制度。

（2）公開透明原則。規章制度的制定應廣泛征求基層單位和職工意見，做到公開、透明。

（3）實用性原則。規章制度的制定，應緊密結合行業發展的實際，既要注重實體性規章制度的制定，也要加強程序性規章制度的制定。

（4）時效性原則。企業各部門需及時根據政策變化和業務需要開展規章制度的立、廢、修、止工作。

各職能部門是職責范圍內規章制度的直接管理部門，主要負責相關規章制度的調研、起草、報批、發布、實施、修訂、完善和廢止等工作，并負責規章制度的學習培訓工作，負責檢查、監督相關規章制度執行和落實。企業負責法規建設的部門主要履行以下職責：協調各部門按照職能對相關的規章制度進行廢止、修改、新建等工作；對各部門制定的規章制度進行合法性審查；進行規章制度的匯編工作。人事勞資處應該擔負如下責任：制訂規章制度培訓計劃，負責對違反規章制度的員工按照人事管理相關規定進行處理。

二、人力資源體系

（一）績效考核體系

企業應該設立專門的部門，承擔督察考評和績效考核的職責。督察考評工作應在企業領導的統一領導下，由職能部門指導實施，實行“分級管理、各負其責”，即：職能部門代表企業全面負責對各部門、承擔業務的基層單位進行督察考評；相關業務部門對基層單位的業務工作和達標情況進行檢查考評；企業機關有關職能部門負責對相關工作在全系統的落實情況進行檢查考評。

①督察考評內容及指標制定的程序。考評職能部門根據工作職能與目標，結合實際，圍繞企業中心工作和主要業務指標制定考評內容及評分標準，征求業務部門意見并請企業高層認可后執行。

業務部門根據年度目標任務，結合工作職責，制定基層單位的考評內容及評分標準，經分管領導審核后組織實施，同時報考評職能部門。

綜合管理部門根據本部門年度工作目標任務，按季度進行分解細化，填寫“季度工作任務細化表”，經分管領導簽字確認后，報考評職能部門備案，作為季度考評依據。

有關職能部門根據職能分工制定相應的考評內容與標準（統稱為“未來績效潛力指標”），經分管領導審核后作為對相關工作季度考評的依據。

②督察考評指標設計。網絡運行部門按KRIF績效考核模式設置指標，即：關鍵業績指標（K）、日常績效評價指標（R）、例外與制度評價指標（I）和未來績效潛力指標（F）。

負責考評的職能部門根據工作量及難易程度等因素，對業務部門關鍵業績指標、日常績效評價指標、例外與制度評價指標設置不同的權重；各業務再依據此標準，結合工作實際，制定“基層單位”或內設機構的考核指標及評分標準。網絡運行部門未來績效潛力指標由“有關職能部門”根據各自分工制定考評內容及評分標準。

綜合管理部門運用指標細分法將考核指標分為目標責任指標和未來績效潛力指標兩部分。目標責任指標是各部門以工作目標、主要措施、完成時限等內容將年度目標任務按季度進行分解、細化，并依據工作量、難易程度、重要性和責任大小等設置合理的分值。未來績效潛力指標及評分標準由“有關職能部門”設置。

（二）薪酬體系

企業系統工資薪金的統一管理一般由人事勞資部門執行。但是在具體工資薪金計算中，可以分為兩部分。第一部分是企業本部和所在市區轄區內的工資分配；第二部分是由人事部門分配工資總額，所屬區縣單位自行計算具體的分配方案。

（三）培訓體系

①通過掌握本企業專業技術職稱情況，圍繞企業自身所在行業和崗位設置情況，有針對性的開展好培訓和專業技術職稱的評定等工作。

企業在開展職業技能鑒定工作時，應該堅持科學管理、規范鑒定行為、滿足鑒定需求、優質服務顧客、尊重客觀實際、公正對待考生、堅持持續改進。

②深化學習，以系統的培訓造就員工。可以通過開發電子化學習平臺，借助電子化學習平臺，可以解決了“工學矛盾”，幫助員工開展自主學習和自助學習，實現了“全員培訓”的發展理念，可以通過加強培訓過程的痕跡化管理，使培訓工作在系統內統一標準，統一考核、統一流程、統一管理。電子化學習平臺課程可以圍繞企業實際設置課程內容。筆者開率，學習課程的具體內容擬涵蓋：供應鏈管理、服務學概論、團隊溝通方法、交往禮儀、職業道德與自我修養、公共心理學、溝通與領導力、職業經理人的十項技能訓練、壓力與情緒管理、提升組織能力推動戰略落實、求變與創新、國學與現代企業管理應用、目標管理與績效、中國當前經濟形式與政策分析等。

參考文獻：

[1] 廖策.企業管理及其生成途徑分析[J].遼寧行政學院學報，2012（5）：158.

[2] 李小民.淺談企業管理文化建設[J].管理學家，2012（10）：103.