簡述團隊管理的過程、作用及在企業(yè)中的影響

劉淑紅

(中國社會科學院研究生院 200072)

簡述團隊管理的過程、作用及在企業(yè)中的影響

劉淑紅

(中國社會科學院研究生院 200072)

團隊管理的吸引力來自于團隊內(nèi)部的合作力、溝通力、信任力的交集。好的團隊管理可以帶領(lǐng)團隊共有、奉獻、相互支持；遇到困難相互協(xié)作，及時溝通；依靠團體智慧；保持高昂的士氣和步調(diào)一致；通過團隊管理的創(chuàng)造性和能動性來增加企業(yè)的競爭力，所以好的團隊管理過程對企業(yè)管理和現(xiàn)代化組織管理具有借鑒意義。

管理學的背景;團隊精神;團隊學習;員工激勵;團隊運作過程;企業(yè)

1916年法約爾提出管理學理論，之后，組織管理逐漸取代個體效率。今天，在世界經(jīng)濟一體化、信息技術(shù)快速發(fā)展的大環(huán)境下，領(lǐng)導個體單打獨斗已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代市場的高效運作，很多大企業(yè)的老總已經(jīng)把工作重心轉(zhuǎn)向打造團隊影響力及團隊管理工作上。萬科集團主席王石便是其中翹楚，他1983年組建公司，1988年任萬科企業(yè)股份有限公司董事長兼總經(jīng)理，1991年主導萬科上市卻宣布不持萬科股份只做管理人，之后萬科作為推動城市住宅新運動的企業(yè)成功打造了一個有口皆碑的地產(chǎn)商業(yè)王國，2017年6月王石宣布退位、禪讓權(quán)位，把企業(yè)交給和他一起奮斗過的優(yōu)秀的管理團隊。

一、 團隊精神

有一個小故事，一位講師拿起一杯水，問：“各位認為這杯水有多重？”有人說200克，有人說300克。“是的，它只有200克。那么你們可以將這杯水端在手中多久？”講師又問。很多人笑了：“200克而已，拿多久又會怎么樣！”講師沒笑，他接著說：“拿1分鐘，各位一定覺得沒問題；拿1個小時，可能覺得手酸；拿1天呢？1個星期呢？那可能得叫救護車了?！币粋€人到底能撐多久？一杯水告訴了我們。所以一定要團結(jié)周圍的力量，眾人拾柴火焰高，善于用科學的管理方法創(chuàng)造出團隊的力量。

團隊力量是大于個體力量之和的力量，其過程中表現(xiàn)出來的素質(zhì)為協(xié)作分工、大局控制、合作精神，所以團隊精神在這里起到了舉足輕重的作用，團隊精神是一個企業(yè)的靈魂，它包括企業(yè)文化、企業(yè)管理和企業(yè)的人文環(huán)境。

現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)很重視團隊精神建設(shè)，好的團隊精神是將企業(yè)文化與企業(yè)的創(chuàng)造力、競爭力聯(lián)系在一起的力量。如華為員工的主人翁意識和進退自如的團隊管理機制。每個團隊有很大的機動性和隨機性。一旦出現(xiàn)機遇，相應(yīng)的部門自主決策，迅速出擊、抓住機遇，隨著事務(wù)性變化部門與部門之間關(guān)聯(lián)也可以發(fā)生暫時性變化，這種機動性的團隊文化和團隊管理機制是華為3個月一次的技術(shù)創(chuàng)新的有力保障。阿里巴巴的馬云也曾說：“阿里巴巴是考團隊打天下的，而不是靠個人英雄主義?！彼猿墒斓膱F隊精神是利用科學的團隊管理手段增加企業(yè)的競爭力和創(chuàng)造性。

二、團隊學習

團隊學習可以促使團隊具體創(chuàng)造性的同時又產(chǎn)生協(xié)調(diào)一致的行動，共享、共榮、共贏。很多時候，我們制定的決策和目標是不是可行，并不取決于我們知識的高深、計劃的精致，主要在于我們的決策和目標是不是達到或者超過了客戶預(yù)期，讓客戶滿意。所以增加團隊學習的頻率和學習幅度，加強團隊溝通，不單單能提升團隊整體技術(shù)力量，更能提升士氣。

“尺有所短，寸有所長”，每個人的能力、性格、態(tài)度、知識、修養(yǎng)都有不同，團隊學習可以取長補短。通過組織學習，團隊可以達到信息積蓄、實現(xiàn)信息共有；通過學習的積累，團隊則更容易達成目標獲得成功；在學習的過程中，團隊成員之間更容易相互激勵，增加磨合、促進合作，增進革命友誼；學習的結(jié)果則能促使團隊聚集更加成熟有效的人才團隊力量，實現(xiàn)目標最大化。所以學習會對企業(yè)將來的發(fā)展起影響作用。

在阿里巴巴的管理體系中，人才管理中最為外人所知的一點事鼓勵輪崗，首先通過輪崗學習，可以快速提升員工全方面能力，增加各部門溝通連接；其次通過輪崗試用，可以篩選出崗位上最優(yōu)秀員工，達到效率最大化。另外，阿里巴巴也特別重視員工培訓，馬云曾說：“一個公司要成長，主要取決于兩樣東西的成長。一個是元的成長，一個客戶的成長。我們自己成立了阿里學院，主要目的也是培訓員工，培訓客戶?！?/p>

微軟公司的團隊管理體系中，學習的管理也很典型。微軟公司鼓勵員工學習，也鼓勵員工在團體中展現(xiàn)有事和長處，公司也會根據(jù)每個人的特點，打破默守陳規(guī)的管理制度，量才使用，鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新。

三、 員工激勵

馬斯洛的需求理論把需求劃分為5個層次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要，馬斯洛認為，需求從低到高，較低層次的需要越是能夠得到較多滿足，對較高層的需要就越渴望，照此理論，利用需求滿足和目標激勵，可以最大限度的挖掘員工的潛能和效率。

好的員工激勵方案可以提高員工的主動性，自覺性。團隊目標達成依賴于工作的有效性，主動工作會比被動工作的效率高出很多，好的工作態(tài)度和諧的工作環(huán)境也更容易獲得成功和滿足。所以讓員工主動參與并獲取滿足除了健全的團隊精神，主人翁意識，還需完善的激勵方案，它包括精神激勵和物質(zhì)激勵。合理利用激勵機制對提升機構(gòu)的整體效率和形象有很重要的激發(fā)作用。

激勵除了激發(fā)動機和滿足員工需要，確定，引導，鼓勵與約束并行。如給予團隊正面期許，建立努力與回報之間的明晰通路，為員工創(chuàng)造機會。著名的皮革馬利翁效應(yīng)指出人們基于對某種情境的知覺而形成的期望或預(yù)言，會使該情境產(chǎn)生適應(yīng)這一期望或預(yù)言的效應(yīng)。人的潛力是無限的，調(diào)動潛力要靠目標，困難的目標一旦被接收，就會產(chǎn)生更高的產(chǎn)出。

企業(yè)中最常態(tài)的激勵方式有理想的激勵、薪酬的激勵、股權(quán)的激勵?，F(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司還會通過提升工作環(huán)境、增加福利來激發(fā)員工動力，留住人才。網(wǎng)絡(luò)上曾流傳谷歌公司的工作環(huán)境，很多人看后評價：“在這樣的環(huán)境中加班也是值得的?！焙髞砭〇|也展示過給員工建的宿舍大樓，環(huán)境堪比星級酒店，之后京東又宣布建立托兒所，員工可免費使用，讓員工在工作的時候可免除后顧之憂。阿里巴巴也有懷孕女職工可以免費領(lǐng)取2件孕婦裝的福利政策。

四、團隊管理的運作過程

20世紀以來，團隊管理的內(nèi)部運作過程已經(jīng)受到廣泛關(guān)注，由于許多組織已經(jīng)由許多層級式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型為以團隊為基礎(chǔ)的機構(gòu)，團隊過程在企業(yè)與組織效率中表現(xiàn)更為重要，團隊過程研究最重要的分歧在于效率、績效考核、減少成本，團隊管理的行為重點在于整合和協(xié)調(diào)，即整合集體力量，分工協(xié)作，達到效率最大化。

團隊管理過程的核心問題是整合和協(xié)調(diào)，一個行為協(xié)調(diào)的管理團隊可以共享信息、資源和決策，行為整合要求大家共同行動，現(xiàn)在信息更新迅速，市場行情日新月異，共同行動也是一個公司最需要的團隊管理力量。

目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)在改變著我們的生活。如此快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們集中的特點就是團隊行為整合和學習，能認識到別人的長處，了解自己的不足和需要幫助的地方?；ハ鄰浹a的心態(tài)很重要，否則會有怨氣和沖突，這是團隊團里的關(guān)鍵，所以提高員工對企業(yè)的責任感，不拘一格用人才，需要英雄更需要團隊這樣的用人理念才是企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵。

所以團隊管理首先要給員工提供一個良好的成長環(huán)境，舒適的團隊空間，心甘情愿奮斗和進步的企業(yè)文化，因才適用、不拘用人的文化體系和共同的價值觀理念。

[1]陳忠衛(wèi). 團隊管理理論評述[J].經(jīng)濟學動態(tài)，1999

劉淑紅(1986.12-)，女，河南人，本科，研究方向：人力資源管理方向。