微博平臺網絡謠言傳播的危害及應對策略
——以在校大學生為例

(安徽大學社會與政治學院 安徽 合肥 230000)

微博平臺網絡謠言傳播的危害及應對策略
——以在校大學生為例

李元圓

(安徽大學社會與政治學院安徽合肥230000)

網絡謠言是通過網絡介質而傳播的沒有事實依據帶有攻擊性，目的性的話語。隨著以微博為標志的“自媒體”時代的來臨，網絡謠言的產生和擴散空前迅速，并成為危害社會穩定的一枚“不定時炸彈”。作為微博平臺的主力軍，大學生從中汲取知識、獲取信息、拓寬視野。但同時，少數大學生借助微博平臺宣泄不良情緒、散步網絡謠言的現象時有發生。針對這一現象，本文探討其背后的心理學因素，并提出分層次、有針對性的應對策略。

網絡謠言；微博；大學生；心理學；應對策略

一、微博平臺網絡謠言危害及其影響因素分析

隨著互聯網的興起，由于在虛擬世界里，姓名、形象和身份等信息大多被隱藏，因此，現實生活中的法律法規、道德規范的約束力被大為弱化。許多網民，抱著“無人知曉”的心態，在網絡上肆意傳播著虛假信息，有些是為博人眼球，有些是為一時新奇，或是滿足私欲。當前我國正處于社會的轉型期，經濟社會發展面臨許多難以預見的風險和挑戰，人們很難為自己的未來制定準確的預期，在心理上和思想上難免會出現迷惘和浮躁，進而衍生出懷疑、猜忌、不滿和攻擊等負面情緒，這些情緒往往是社會謠言產生的心理原因。

社會信息管理滯后、過去我們對網絡謠言查處較松，處罰偏輕，造成網絡傳謠、造謠的成本和風險過低。社會信息與民眾信息密切相關，如果不能有效的公開社會信息，大眾在很大程度上會對事態的進程產生各種盲目性猜測，從而導致謠言的產生。隨著信息技術日新月異的發展，新型信息傳播方式層出不窮，這給信息監管技術帶來全新的挑戰。目前，部分信息監管技術較為落后，無法對一些新型信息傳輸領域監管到位，致使謠言得以傳播。由于法律法規的滯后，難以界定一些新型傳播行為的性質，因此對這些新型傳播行為所造成的后果往往也難以追究法律責任。在不能受到有效制裁和責任追究的情況下，傳播謠言等有害信息的成本和風險大大降低，客觀上助長了其滋生蔓延。

在舊媒體和新媒體時代，謠言的的傳播一般通過人際傳播的形式進行，如口口相傳等。這種形式的流言傳播以謠言信息源為中心，呈現放射狀擴散，區域輻射范圍廣。但由于當時的主要傳播媒介由上層建筑控制和把握，謠言擴散的區域較為集中。進入到自媒體時代，謠言的傳播形態相較于以前，發生了巨大的變化。

2009年微博的興起幾乎標志著自媒體時代的全面到來，當代大學生即是微博用戶的主力軍。微博作為一種信息交流的渠道，有著閱讀方便、包含信息量大、互動性強等優點。調查數據顯示，百分之八十二的大學生，申請了個人微博賬號。不超過140個字，擺脫了傳統博客冗長的內容，大大促進了用戶的使用頻率；方便快捷的轉發操作提升了信息的流動性；最為重要的是，它打破了一些存在過去互聯網產品中的壁壘，極大的降低個體參與信息傳播的門檻。這些特征，都為謠言在網絡中呈大面積輻射狀的傳播提供了技術支持。

二、微博平臺網絡謠言在大學生群體中傳播的影響

(一)大學生微博傳播謠言的現狀調查

從宏觀上而言，大學生群體多是作為微博謠言內容的接收者，往往比較被動，同時，作為年輕的知識群體、國之棟梁，大學生在自覺抵制網絡謠言上應付有更多的責任和擔當。

一方面，身為年輕人，作為微博用戶的主力軍，大學生對互聯網的虛擬世界更為了解，貼近網絡化生存的生活方式。但另一方面，由于經驗的缺乏，部分大學生對于涉嫌謠言的微博內容沒有直接判斷真偽的能力。這就導致他們在看到一些匪夷所思的消息或者帶有“不轉不是中國人”等帶有情緒化字眼時，容易輕信傳言，以訛傳訛，沖動之下，隨手先轉發，而沒有意識到，如果這條微博信息是謠言，那么自身的轉發行為，就等同于傳謠。筆者認為，這些傳謠的大學生可分為三類：一是對謠言深信不疑；二是跟風轉發，即從眾心理作祟；三是在網絡謠言后加上自己的評述，以發泄心中的不滿情緒。

(二)大學生傳播網絡謠言的社會成因

近年來，大學生在微博平臺上散布謠言的現象頻繁發生，在給社會帶來不良影響的同時也給自己帶來了難以預計的后果。當今社會正處于轉型期，社會問題驟增，社會沖突也在逐步加劇。大學生作為一個特殊的社會群體，不可避免地受到了諸多沖擊和影響。一方面，在較為開放的網絡環境中，大學生身心尚未成熟、思辨能力較差，對網絡世界的多元化思想尚不具備準確的判斷力，容易遭受負面事件和網絡風險的影響，價值取向出現偏差，自身陷入到迷惘與現實沖突的困境之中。另一方面，大學生還處在世界觀,人生觀,價值觀的形成階段，個體傾向性不足，獨立性,自制力,意志力及分辨是非的能力不強，意識形態及行為舉止很容易受到外界的影響。

三、引發大學生傳播網絡謠言的常見心理

(一)恐慌心理

這是一種人們在面對想象或現實的威脅時所產生的特定心理反應。具體到謠言散布，這種恐慌則來自不確定的危害性信息。社會生活中，具有威脅性的突發性公共事件，往往是引發群體性恐慌心理的重要原因。如SARS和禽流感等波及范圍較大的公共衛生事件，就曾導致相當程度的群體性恐慌心理發生。突發性公共事件常常引發群體性恐慌。一般來說，流傳在網絡上的涉及自身安全和公共安全的謠言基本上都源自自媒體用戶的恐慌心理。涉及公共安全的謠言一般影響力都很大。突發性公共事件對人們具有可能的危險性和威脅性。一種突發性公共事件只要有可能對人們的生命、財產或利益形成威脅，就有可能引起恐慌心理。

2011年3月中旬，中國人蜂擁買鹽成為一大景觀。僅僅是三四天的時間，一場廣泛參與的恐慌性搶購就完成了潮起潮落的過程。這次由日本大地震可能引發核污染而引爆的群體性動員，令災難面前人類的弱勢和渺小一覽無余。學者馬未都在博客中以帶有文學化的語言評論道：“搶鹽的事如同別人家著了火，我們自己回家往被褥上潑了一盆涼水。仔細想想，別人家還沒著火，只是冒了點煙，我們就如臨大敵般地把自己幾乎搞得睡不著覺。我們躺在濕冷的被褥上冷靜下來想想，我們為何這樣？”

(二)從眾心理

即指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認識上表現出符合于公眾輿論或多數人的行為方式從眾心理，是在群體壓力下產生的。比如大家都覺得A衣服很好看，我想選B的時候會想到，“如果我是異類，他們會攻擊我”。前段時間在微博上鬧得沸沸揚揚的“羅一笑”事件，就是典型從眾心理的作祟。在轉發該條微博的群體中，大學生占據絕大多數。一方面，善良的大學生同情女孩的遭遇，在看到可憐的女孩后，紛紛動了惻隱之心，想用轉發的方式，盡自己的綿薄之力。這就在很大程度上，忽視了對于事件真實性的考究。另一方面，從眾，跟著潮流走，不會錯。周圍的同學都在轉發，個體不轉發，就顯得是異類，沒有同情心。就算錯了，錯的也是始作俑者。如果還要追究下去，也是大家一起錯，要批評也是大家一起批評，反正不會是我一個人來承擔，“同情心泛濫”是群眾的，“沒有辨別真偽能力”是人們的，跟我無關。而當責任沒有落實到個人和個體的時候，大家都不會有被威脅的感覺，也不會覺得自己需要負責，每個人都覺得自己是安全的。這就是從眾產生的責任分散效應。

同時，從眾心理還是一種讓我們更適應社會的自然反應。一個人無論多優秀，總會在生活中遇到應付不來的未知場景。面對未知，從眾能夠更好的適應社會。例如，看到一群人在往一個方向逃命，對于個體而言，在這種情況下，無法過多思考，跟著群體一起逃命，是最好的選擇。

(三)宣泄心理

宣泄是人類必須的一種減壓方式。通過一定的行為或語言等方式，來減緩或釋放心理壓力。宣泄的表現方式及表現途徑多種多樣，并且有正面和負面之分。當今社會處于轉型期，貧富差距較大，社會不公正現象時常發生。一方面，大學生群體涉世未深，看問題有時較為片面，在看到一些負面新聞時，容易偏激沖動，往往會通過微博宣泄自身的不滿，和表達一些負面看法。殊不知，一些不當的言論，也會造成謠言的散播。另一方面，大學生面對的各項壓力如求職艱難、情感不順等，都會對他們造成情緒上的負面沖擊。他們迫切的需要一個緩解壓力、發泄情緒的平臺。重慶大學生張某，無意間發現同班同學何某長期在微博上發泄對自己的不滿，一時氣憤不已，與張某發生激烈的肢體沖突，險些釀成慘劇。微博平臺的隱匿性、即時性，受眾多的傳播特征，成為宣泄不滿情緒的首選場所。這就使得本身判斷能力較弱的大學生容易不顧消息的真假而發表不滿言論，甚至于散布謠言，從而釋放壓力與不滿，獲得心理滿足。這就可能導致一些年輕大學生們容易自我欲望過度膨脹，變得更加叛逆，不負責任，自私自大，出現所謂的道德相對主義，甚至引起道德墮落，走向網絡膨脹的自我中心主義，形成較大的負面效應，造成不良影響。

四、網絡謠言在大學生群體中傳播的應對策略

(一)政府強化監督管理，規范網絡體系

政府及其部門應進一步強化政府干預和管制的程度。建立并完善網絡機制，及時有效的把握網絡謠言的來源以及背后的操縱勢力，特別是外部勢力的意識形態滲透；加強對網站的日常監管，在監測的建立相應的網絡風險等級劃分制度，根據等級的程度實施相應的對策。實行網絡實名，有增加發布信息者的責任意識，約束其隨意濫發虛假信息，從而杜絕廣大網民信謠傳謠。

(二)微博運營商不斷完善辟謠平臺

努力建立相應的信息甄別機制，發揮好“防火墻”的作用。2010年11月8號，新浪微博建立了我國最早的虛假信息辟謠官方賬號——“微博辟謠”，新浪微博在辟謠平臺的建設方面已經比較盡職盡責，作為一種信息的監控和管理平臺，“微博辟謠”在海量信息中呈現出一種積極的凈化者角色。但是，辟謠平臺仍然要在信息的有效擴散以及和網友互動方面努力，辟謠平臺未來的發展之路還很漫長。

(三)大學生自身增強辨別和抵制謠言的能力

作為微博用戶的主體，大學生應不斷學習，主動提升自我媒體素養，增強辨別和抵制謠言的能力。文明上網，理性面對網絡謠言，切實做到不輕信、不信謠言、不傳謠，樹立社會責任感，嚴守法律法規，并發動周圍的同學一起抵制網絡謠言。并通過更多的社會實踐、更多地觀察社會、更多地體驗生活，更好地練就一雙自覺辨識謠言、抵制謠言的“火眼金睛”。讓謠言遠離身邊，遠離和諧安寧的學校環境。

五、結束語

在政府主導、全員參與的基礎上，繼續完善微博相關功能，建立有效的謠言防范機制。在如今消息爆炸的時代，不斷提升對于信息真偽的辨別和分析能力，做到不輕信謠言，不以訛傳訛。這樣才能使媒體環境不斷凈化。

[1]王蜀楠.如何杜絕網絡謠言在大學生中的傳播[J].現代教育(2013.09)

[2]鄭曦.自媒體時代青年傳播網絡謠言的心理因素[J].當代青年研究(2015.09)

[3]李姚麗.網絡謠言在大學生中的傳播以及應對策略研究[J].法治與社會(2014.08)

李元圓(1993-)，女，安徽合肥人，安徽大學社會與政治學院社會工作碩士2016級，研究方向：社會工作。