從ERP沙盤模擬經營看管理中的決策

曹靜+++徐海清+++劉大鵬

【摘要】ERP沙盤模擬經營是經管類專業開設的實踐教學課程，本文立足于云南大學滇池學院會計學院ERP沙盤模擬經營課程的教學實際，闡述了決策理論在沙盤模擬對抗中的體現與應用，以期提升ERP沙盤模擬經營實踐教學的效果。

【關鍵詞】ERP 決策 實踐教學

【基金項目】本文系云南大學滇池學院科研項目《獨立學院“企業沙盤模擬實訓”課程建設研究》的階段性成果。

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2017）10-0233-02

一、 ERP沙盤模擬經營概述

ERP沙盤模擬經營以沙盤為教具，創設一個虛擬的競爭環境，讓學生分別擔任不同的角色，將企業所處的內外部環境抽象為具體的經營規則。在共同的經營規則的指導約束下，各模擬企業制定經營決策、展開企業的關鍵業務、組織會計核算、編制財務報表，模擬完成企業4-6年的主要經營活動，體會“決策是如何影響結果的”。

ERP沙盤模擬對抗能完整模擬一家制造型企業的經營過程，同時引入不同崗位的角色扮演，將讓學生理解工業型企業的業務是如何開展的，自身的專業知識在工業企業中是如何應用和發揮價值的，工業企業是如何通過各環節、各崗位人員的協作來完成相應的業務。課程涉及企業戰略、產品研發、生產管理、市場營銷、財務管理等多方面的管理知識與技能，通過實訓可以幫助學生了解并體驗工業企業核心要素關鍵業務流程，掌握制定決策的方法，遠離決策陷阱和誤區，達到提高決策能力的目的。

二、通過ERP沙盤模擬經營加深學生對決策相關理論知識的理解與運用

（一）加深學生對決策內涵的理解

決策是管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。決策的主體是管理者，其目的是為了解決問題或識別機會。決策立足于適量的信息，是對未來行動方向的選擇，其本質是在兩個及以上備選方案中進行選擇。決策是一個動態過程，本身包含一系列程序和步驟，在決策過程中面臨著內外部環境的變動。

通過ERP沙盤，學生模擬企業4-6年的經營活動。在這個過程中，學生將發現經營中存在的問題，發現市場中潛藏的機會，從而為了解決問題或利用機會而展開決策。決策離不開信息，在模擬經營中學生主要以學員手冊中提供的市場預測數據作為決策依據，預測數據包含了未來7年在本地、區域、國內、亞洲、國際五個市場中四種產品的單價和銷量，但由于市場存在很大的不確定性，所以根據預測數據只能較為準確地預計未來1-3年的銷售情況，4-7年的預計只能作為參考。學生通過模擬可以進一步理解在現實中決策者不可能全面掌握決策相關的所有信息，只能依賴適量的信息去作為決策依據，在決策及其執行過程中需要根據內外部環境的變化不斷收集信息作為新一輪決策的依據。決策是一個動態的過程，具體而言包含診斷問題、明確目標、擬定方案、篩選方案、執行方案、效果評估六個步驟，學生通過模擬經營可以依次體驗這六個環節，加深對理論的理解和記憶。決策的本質是選擇，是面向未來的行動方向的選擇，在沙盤模擬經營過程中學生常常需要作出選擇。在戰略方向上，學生需要考慮在單一產品集中化、選擇性專業化、市場集中化、產品專業化、全面進入戰略中進行選擇。在每一年的年初規劃中，學生則需要在涉及市場開拓、新產品研發、廠房購置、生產線購置或改造、融資等方面的諸多備選方案中進行選擇。通過沙盤對抗，學生可以加深對決策內涵的理解和記憶。

（二）加深學生對決策“有限理性”原則的理解

根據決策理論，決策遵循的是滿意原則而不是最優原則。決策達到最優需要滿足以下條件：決策最優是基于“經濟人”假設而提出的，“人是理性的”是指決策者的選擇是經過對所有可能的選擇深思熟慮后作出的，總能擁有理性的、合理的推理能力，能夠作出完全客觀、符合邏輯的、前后一致的選擇，而不會受到立場、情緒、偏好等因素的影響；決策過程中必須獲得全部有效的信息；能夠尋找出與實現目標相關的所有決策方案；能夠準確地預測出每一個方案在不同的客觀條件下所能產生的結果；非常清楚那些直接或間接參決策的人們的社會價值偏向及其所占的相對比重；可以選擇出最優化的決策方案；沒有時間和費用的限制?？梢姡挥袥Q策者完全理性，在充分獲取有關決策信息的情況下才能做出最佳決策。

ERP沙盤模擬經營體現了決策的滿意原則，即決策者既不是完全理性，也不是完全不理性，而是介于二者之間的“有限理性”。“有限理性”決策者在決策過程中的目標往往是多元的，不僅受到多方面因素的影響，而且處于變動甚至是彼此矛盾的狀態中。模擬經營中，每位角色扮演者的知識、信息、經驗和能力都是有限的，如會計學專業、財務管理專業的同學就顯示出在生產、營銷、研發方面的知識欠缺。在模擬經營過程中，學生往往從角色出發，基于自己的崗位去考慮問題，加之時間的限制（手工沙盤年初規劃時間半小時左右，年度經營一個小時左右），使得決策者無法尋求到所有的備選方案，也無法預測每一種方案的準確結果，從而無從在這樣的決策環境中選擇最優方案。模擬過程體現了有限理性模型的核心思想“知足者常樂”，決策者受到主客觀因素的限制從而無法找到最優方案，在模擬經營過程中，決策者往往都是定下一個最基本的要求（如當年能夠盈利），然后在規定的時間內在產生的備選方案中進行選擇，如果有一個備選方案能夠較好地滿足之前定下的最基本要求，決策者就實現了滿意標準，不會再去研究是否存在更好的備選方案。一方面，模擬經營的時間、市場預測數據等客觀條件限制了學生繼續尋求的可能，另一方面，學生自身也缺乏這方面的能力。通過模擬對抗能夠加深學生對“有限理性”決策原則的理解。

（三）戰略性決策及其實施

按照時空范圍，可以把決策分為戰略性決策和戰術性決策。戰略性決策是指具有長期性和整體性的行動指南，應用于整個組織，為組織的未來較長時期的發展指明方向，因而又被稱為“地圖上指揮作戰的藝術”。戰術決策則由戰略決策分解而來，是戰略決策的細化，需要解決的問題是組織具體部門或職能在較短時間內的發展，因而又被稱為“地面上指揮作戰的藝術”。

參加ERP沙盤對抗的學生需要自主進行4-6年的模擬經營，在此過程中，學生可以用《管理學》等課程中學到的理論知識來指導實踐，首先選用合適的分析工具進行戰略環境掃描，然后在此基礎上選擇適宜的戰略類型，最終對戰略性決策進行分解與細化，即將戰略性決策轉化為戰術性決策，要求戰術性決策在不同時期和不同職能空間上保證協調一致，保證戰略性決策全面且均衡地得到實施和完成。

ERP實戰演練在經營之初就需要從整體上進行謀劃，綜合考慮4-6年的總體發展目標和企業在整個模擬環境中的地位。首先進行戰略環境分析，了解自身的實力與不足，認識自己所面臨的機遇與挑戰，從而選擇恰當的發展途徑，揚長避短、趨利避害。在沙盤對抗中會向學生提供市場預測的基本數據，包括四種產品在五個市場的銷量預測和單價預測，學生先進行數據分析，了解模擬企業所處的宏觀環境和行業競爭狀況，然后分析自身和競爭對手，從而選擇合適的戰略類型，趨利避害。如選擇成本領先戰略則意味著以低單位成為價格為用戶提供產品，成為產業中的低成本生產廠商，選擇目標集聚戰略則意味著只選取一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰略只服務于該市場。

三、結語

ERP沙盤模擬經營對抗是關于決策的模擬課程，通過經營實戰，學生可以進一步加深對決策內涵、原則的理解，體驗決策的過程，并將所學到的理論知識應用于實際問題的解決中。

實踐課程與理論課程的銜接配套一直是應用型本科提升實踐課程質量的重要話題，本文探討了ERP沙盤模擬與《管理學》中決策理論的聯系，希望借此引發同行對實踐課程與理論課程銜接和配套問題的進一步思考。

參考文獻：

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[2]姚余梁.1分鐘愛上管理學[M].杭州：浙江大學出版社.2012.

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