英美本科生就業指導研究

陳春梅

摘 要：美國麻省理工學院和英國倫敦大學學院通過設立專業部門、提供豐富資源以及開展形式多樣的活動為其本科生提供具體、全面的就業指導。對其進行梳理和歸納，可以為我國高校提供如下啟示：設立專業部門，由專業人員開展就業服務；提供系統指導，涉及內容具體、全面；開拓就業途徑，充分利用各種資源；搭建溝通平臺，促進學生與用人單位交流；放眼國際，為學生創造海外實習、就業的機會。

關鍵詞：本科；就業指導；麻省理工學院；倫敦大學學院

近年來，我國高校畢業生人數持續上升，2016年已達到765萬人，比2015年增加15萬人，被稱為“最難就業季”[1]。大學生就業問題關系到千家萬戶，關系到國家的長治久安。如何更好地發揮高校在畢業生就業指導中的重要作用，促進學生順暢就業和高質量就業是人們關注的熱點和焦點。有學者認為就業指導有狹義和廣義之分。狹義的就業指導主要指作為中介人角色，為求職者傳遞就業信息，幫助他們就業；而廣義的就業指導則需要結合求職者自身特點及社會需求，在他們選擇職業、為職業做準備和職業發展中有組織、有計劃地提供幫助。高校的就業指導是廣義的就業指導。[2]

我國本科生就業指導的系統性和規范性尚需完善，且當前各個高校紛紛響應世界一流大學建設，高校促進本科生在全球范圍內就業也是一種發展趨勢。國外一些世界頂尖大學有著較為成熟的本科就業指導體系，如美國麻省理工學院（Massachusetts Institute of Technology，MIT）和英國倫敦大學學院（University College London，UCL）。在2015-2016學年QS世界大學排名中，兩所學校排名分別為第1位和第7位[3]。這兩所學校的就業指導頗具特色，筆者對其進行研究，以期對我國高校的本科就業指導提供啟示和借鑒。

一、美國麻省理工學院的本科生就業指導

MIT為了更好地促進本科生就業，設立了專業部門——全球教育與職業發展（Global Education and Career Development，GECD）部門。GECD旨在為所有求職和為就業以及申請研究院或專業學校做準備的學生提供指導。此外，GECD也為校友提供職業發展方面的支持。目前，GECD部門共有27名工作人員，其中有13名負責就業服務（Career Service）[4]。該部門為MIT的本科生提供了一系列具體的就業指導，幫助他們更好地走出校園，走向社會，走向世界。

（一）提供具體服務

GECD為本科生提供的服務主要有：幫助學生探索職業選擇，幫助學生獲得實習機會和工作，幫助學生申請研究生院和醫學院等，此外，它也幫助雇主在MIT進行招聘。其中，幫助本科生進行職業準備、選擇和發展是GECD的重要服務內容。該部門幫助學生制作簡歷、填寫申請表以及信函等來增加學生得到面試的機會；幫助學生更好地把自己的技能和經歷傳達給潛在的雇主，從而幫助他們找到可能的就業和實習機會。這種有針對性的職業指導滲透在學生本科學習的不同階段。學生不是到了畢業的學年才接受職業指導，而是在大一入學之后，他們就可以參加學校專門為其設立的暑期實習項目[5]。為了更為具體地幫助學生，GECD提供了兩種咨詢服務。一種是免預約來訪（Drop-in hours）。這種咨詢服務提供的幫助涉及簡歷制作、對簡短職業問題的回答等，時間一般控制在15～20分鐘內，學生可以在這個時間內與GECD的一名工作人員會面。這種會面不需要提前預約，安排在每周工作日的下午一點到五點。還有一種是需要進行預約的就業指導服務（Career Services Appointments），內容涉及簡歷制作、職業探索、實習、求職策略、模擬面試等，所有的服務時間控制在50分鐘內。這種預約為學生提供的服務往往更為深入和全面。

（二）指導職業選擇

GECD認為只有學生對自身有更為清晰的認識，他們才能找到最適合的工作。為此，GECD對學生的就業步驟提出了相關建議。[6]

1.認識自我

學生在選擇職業之前，應先認識自我。GECD開發了專門的在線職業規劃系統——“我的計劃”（Myplan）來幫助學生明確他們的興趣、個性、價值和技能，并把所得的結果和學生的職業傾向進行匹配。與此同時，GECD讓經驗豐富的員工引導學生進行自我評價。此外，GECD辦公室還通過開展實踐性評價（hands-on assessments），為學生提供一些輔助性工具，如邁爾斯·布里格斯職業性格測試（Myers-Briggs Type Indicator）、斯特朗興趣量表（Strong Interest Inventory）等。學生可以向職業咨詢師咨詢哪種測試更適合自己。通過這些工具的使用，幫助學生認識和評價自己。

2.研究職業

通過自我評價，學生可以縮小職業選擇的范圍。而要進一步明確他們想要從事的職業，他們還需對不同的職業有所了解。GECD提供了相關的工具來幫助學生研究不同的職業，如職業橋梁鏈接（CareerBridgeLink），學生在這些鏈接上可以看到企業發布的工作崗位信息以及在該單位工作的相關視頻；還有在線職業規劃系統——我的計劃、職業展望手冊（Occupational Outlook Handbook）、進入全球（GoinGlobal）等。此外，學生還可以通過網絡與信息訪談（Networking and Informational Interviews）平臺與校友、教師、朋友、同學及家人交流、互動，從而獲取相關職業信息。除了線上的活動，學生還可以通過參加公司宣講、在招聘會上與招聘者進行面對面交流、進行實習等尋找自己喜歡的工作。

3.探索專業與職業

GECD認為專業不一定決定一個人的職業選擇，專業選擇和職業選擇不存在必然的限定關系。該部門讓學生完成一份專業選擇的清單，以此幫助學生獲得一些有用的信息并進行比較，從而做出選擇。GECD有專業的職業咨詢師和學生討論他們的專業與職業興趣，學生可以預約時間咨詢。此外，由本科咨詢和學術規劃（Undergraduate Advising and Academic Programming）部門指定的新生指導師和助理顧問也可以為學生提供專業咨詢。這些都有助于學生對自己在大學期間的專業學習和未來職業規劃加深認識。

4.制定職業規劃

首先，學生應明確自身的職業選擇。通過自我評價、相關網站信息以及與相關領域專業人員的交流縮小選擇的范圍，列出職業選擇清單。其次，在對自身興趣點、特長等有所了解的基礎上進一步縮小選項范圍并進行比較。最后，把其他一些因素納入考慮，如學習該領域當前社會需求的高低、進入該領域的難易程度以及是否需要進一步學習或培訓等。經過較為周全的考慮后，學生最終做出職業選擇。從原先的多項選擇逐步縮減到最終的一兩項，并制定有時間限制的目標，包括短期和長期目標。這些目標要清晰、具體，并且應是學生經過努力可達成的。

（三）重視海外求職

GECD通過為學生提供“職業橋梁鏈接”、職業發展手冊、職業視頻、在線工作坊、以往MIT畢業生平均工資、頂尖雇主與企業數據等一系列的資源來為學生提供職業指導。GECD不僅幫助學生在本國謀求職業，還很重視為學生在海外實習和就業提供幫助。[7]

MIT的全球網站（goglobal）：學生可以通過這個網站搜尋留學項目、國際實習以及教學機會、全球服務項目以及實驗室研究等。想要獲取這些信息，學生還可以與GECD的工作人員預約咨詢。

麻省理工學院國際科學與技術計劃（MIT International Science and Technology Initiatives）[8]：這是MIT國際教育的一個旗艦項目。該項目旨在幫助MIT的學生獲得量身定制的實習以及在海外進行教學和研究的機會。與此同時，他們也促進國際教師的合作以及全球頂尖企業、研究機構和大學的合作。

國際招聘會（International Career Fairs）：MIT有越來越多小型的、更有針對性的國際招聘會，如歐洲職業展、亞洲職業展等。

進入全球網站：幫助學生找到國外的工作、獲取簽證、克服文化差異等。

二、倫敦大學學院的本科生就業指導

據相關調查，UCL本科生畢業六個月后，有73.6%的學生選擇進入職場[9]。學校非常重視學生的就業指導，成立了職業部門（UCL Careers），該部門是UCL職業工作組（Careers Group）的一個組成部分，旨在為UCL的所有學生提供多樣化的職業信息、一對一的指導和形式多樣的活動。此外，UCL職業部門為學生開發了求職的一系列相關網站，如UCL的在線工作網（Job Online）、人才庫（Talent Bank）等[10]。這種指導滲透到UCL學生在讀和畢業后任何階段的職業生涯發展。與此同時，他們也為對UCL的學生感興趣的雇主和其他機構提供招聘方案。[11]

目前，UCL的職業團隊共有超過40名的員工。這些員工主要在4個部門履行他們的職責：21名職業咨詢者、3名主任辦公室（DirectorsOffice）工作人員、15名雇主參與團隊工作人員以及3名信息團隊工作人員。該職業部門在銀行休假日以及UCL假期不開放。平時開放時間為：周一到周四，上午九點半到下午五點；周五上午十一點到下午五點[12]。它提供的服務涉及學生職業規劃和職業選擇的探索、求職信息、簡歷制作、工作申請、面試與評價、繼續深造學習、學生創業、就業能力分析等。這些幫助主要體現在以下三個方面。

（一）提供豐富多樣的資源

為了更好地幫助學生規劃他們的職業并引導他們對自己的職業生涯進行探索，職業部門提供了由職業工作組出版的一系列職業規劃幫助清單，并為學生提供了交互式職業生涯規劃問卷，以幫助學生對自己的職業生涯有更為清晰的認識。此外，職業部門的專業人員在與學生專業學習水平相關的職業選擇方面提供建議，并為學生提供畢業生具體工作情境的案例研究、一些專業機構網站信息以及行業雜志等[13]。整體而言，職業部門提供的資源主要包括三個方面。

第一，在求職信息方面，除了在線工作網站（Online Job Sites），職業部門還提供在線職業資源圖書館——職業標簽（Careers Tagged）。在該網站上，學生可以找到的資源包括：由職業工作組出版的一系列職業尋找幫助清單及其他相關資源；目前有職位空缺的工作網站清單；潛在雇主的聯系方式；專業協會成員目錄；招聘機構目錄。[14]

第二，在學生簡歷制作與工作申請方面，職業部門為學生提供了由職業工作組出版的各種幫助清單、電子書、關于填寫簡歷和工作申請的一系列建議以及具體領域的申請信息。[15]

第三，在面試方面，不僅有職業工作組提供的幫助清單，還有職業部門提供的免費的在線能力測試題以及在線論壇，促進學生與其他有相似經歷的學生交流。此外，部門幫助學生了解招聘者所使用的不同類型的選擇方法、他們如何進行評價，并對學生如何更好地進行準備提供建議。學生通過模擬面試，可以了解招聘者經常會問到的一些問題及其期待得到的回答。與此同時，學生還可以得到這些招聘者提供的相關建議。[16]

此外，對于那些想自主創業的學生而言，UCL職業部門也提供了相應的支持。UCL的發展部門（UCL Advances）和企業社會（UCL Enterprise Society）為學生提供相關的資源，促進學生進行創業。其中，UCL的發展部門是UCL企業能力（培養）和商業互動的中心，它通過培訓、社交晚宴、經費支持等幫助學生實現創業目標。這個部門幫助學生學習、準備和成長為一名商人，并幫助學生提高求職或創業的關鍵技能。[17]

（二）舉辦系列活動和工作坊

UCL職業部門不僅為學生提供了豐富多樣的資源，而且也開展了一系列的活動和工作坊來幫助學生提高某個特定行業領域的知識以及形成一些關鍵的技能。這些活動主要有六種。[18]

1.春秋季學期舉辦的雇主報告會（Employer Presentations）

學生通過與公司員工的交流可以了解到更多不同類型的工作。他們在與相關工作領域人員的交流中可以知道自己感興趣的領域正在發生什么。此外，學生還可以了解當前的職位空缺并聽取有關部門對申請那些特定職位和準備面試提供的專業建議。

2.只在秋季學期舉辦的部門特定招聘會（Sector Specific Recruitment Fairs）

為學生提供與大量畢業生招聘者建立聯系的機會，向他們詢問當前的工作機會以及在相關領域工作的情況。學生可以從中了解具體部門的崗位空缺及申請流程、面試技巧、可能需要進行的測試和評價。

3.春秋季學期舉辦的部門主題周

學生可以有機會與受歡迎的許多其他部門的專業人員建立聯系，從而探索職業選擇、可能的職業道路。他們可以與一系列領域的專家建立聯系，從而更多地了解求職、崗位空缺、相關專業學習途徑等信息。

4.只在秋季學期舉辦的工作坊/小組會談

這是一系列由雇主領導的活動，可以幫助學生了解到不同部門的大多數雇主期待學生掌握的能力以及學生應如何在大學里發展這些技能。這些工作坊/小組會談會專門針對簡歷制作和工作申請。學生通過參與這些活動可以了解到雇主眼中好的工作申請者并可以從中學習一些面試技巧。

5.春秋季學期舉辦的起跳項目（JumpStart Programme）

該項目面向所有的學生，一般是由職業咨詢師主持的會談，包括職業規劃、探索選擇等一系列研討會。

6.春秋季學期舉辦的國際學生項目

針對國際學生，UCL職業部門有特殊的職業咨詢人員。此外，職業部門進行的一系列在線研討會，可以使學生在不離開校園的情況下能夠與國際招聘者進行互動。

（三）一對一的指導

UCL職業部門對學生職業生涯的指導不僅具體，而且富有針對性。它根據不同學生的不同情況提供了形式多樣的一對一指導，主要有短指導、簡歷與申請建議、面試模擬、長指導、郵件指導、校友指導等。[19]

1.短指導

學生與職業咨詢者進行的一對一的20分鐘的討論，內容涉及學生畢業后的規劃和打算（選擇工作或是學習）；探索就業選擇；規劃學生接下來何去何從；如何在UCL獲取與長期職業目標相關的技能或工作經歷；重新選擇課程；如何讓學生的學位、技能或是經歷與雇主的需求相匹配；能力測試的結果與反饋等。

2.簡歷與申請建議

如果學生已經明確自己要申請什么和為什么申請，并在此基礎上想要對自己的申請加以完善，就可以與部門的申請建議者進行預約。與此同時，也可以就簡歷的制作尋求幫助，提高進入面試的機會。學生還可以與雇主進行一對一的預約申請，即雇主到UCL職業部門訓練學生填寫簡歷和申請。

3.面試模擬

學生可以與部門的職業咨詢者進行1個小時的面試模擬，內容涉及：基于典型面試問題的角色扮演的訓練；來自咨詢師對學生在模擬面試中表現的反饋，如面試技巧、回答問題的適切性以及面試者的優勢；對接下來的準備以及如何提高不足的地方；留一定的時間給面試者補充提問或是其他面試者想了解的事情。

4.長指導

長指導建立在短指導的基礎之上，持續時間為1個小時，如果咨詢者認為學生有必要進行更為深入的討論，才會進行。如果學生無法到UCL的職業部門接受指導，也可以通過skype、電話等途徑進行，長指導的內容是保密的。[20]

5.郵件指導

如果學生通過相關網頁，如職業標記（Careers Tagged）數據庫無法找到所需信息時，職業部門還會以郵件的形式提供幫助。但如果學生需要更為具體、有針對性的指導，最好還是進行短指導預約。郵件形式的幫助一般在3個工作日內回復。需要注意的是，簡歷制作和申請填寫的指導不能以郵件的形式進行。[21]

6.校友指導

UCL充分利用校友資源為學生的職業生涯提供指導。除了有校友會，UCL還設立了一個在線數據庫——UCL的校友職業指導網（Alumni Careers Mentoring Network）。指導網有超過500名的UCL校友指導者，涉及各個專業。這些指導者為UCL的學生提供志愿服務[22]。學生可以通過這些途徑與和他們所學課程相同的校友或是從事他們感興趣的工作的校友進行一對一的交流。所有UCL的學生都可以進入UCL的校友網站社區，向校友尋求幫助。

三、麻省理工學院和倫敦大學學院

本科生就業指導的特點及其啟示

由上可知，MIT和UCL為其本科生提供的就業指導非常具體、全面而富有針對性。兩者具有一些共性，與此同時也形成了自身特色，對其進行歸納總結可以為我國本科生的就業指導提供參照。

（一）MIT和UCL本科生就業指導的特點

1.設置專業部門，由專業人員為本科生提供就業指導

MIT的全球教育與職業發展部門、UCL的職業部門都設有專業的指導者、咨詢者。這些成員對學生就業指導的內容、流程等都比較熟悉，能夠為學生的就業提供有針對性的建議。尤其是UCL職業部門的成員多達40名，且進行了明確的職責分工，能夠更好地為學生提供服務。

2.提供具體的就業指導，涉及范圍廣泛

全球教育與職業發展部門通過開發在線職業規劃系統以及相關的一些輔助性工具幫助學生認識自己，為學生的職業選擇、職業規劃、附函、簡歷制作、面試、職業與專業的關系等都進行了針對性的指導和幫助。職業部門則主要通過資源的提供、活動的開展以及形式多樣的指導幫助學生了解自身及企業單位的需求，在職業選擇與規劃、簡歷和申請填寫、模擬面試等方面為學生提供幫助。值得提的是，兩個部門提供的指導貫穿學生整個學習階段，甚至是畢業后，而不僅僅是針對畢業生。

3.開展線上線下相結合的各種活動

在互聯網時代，兩個部門都充分利用信息技術，通過網絡為學生提供豐富的資源，如圖書資源、校友資源等，從而幫助學生獲取更多的就業信息。與此同時，兩個部門也為學生提供了相關的線下實踐，如簡歷制作工作坊、實習項目等。這就使學生線上信息的掌握與線下活動的實訓相結合，有助于學生為就業做好相關準備。

4.促進學生與用人單位的直接對接

通過線上平臺的創建以及線下活動的開展，如企業宣講會、招聘會、工作坊等，為學生創造更多的機會與用人單位直接對接，使他們與用人單位進行面對面的交流。這有助于學生對自身及相關職業有更為清晰和全面的認識，了解彼此的需求，做出更為合適的選擇。在這個過程中，學生可以聽取招聘者從用人單位的角度為簡歷制作、申請流程、面試以及職業規劃提出的建議，從而提高學生在就業過程中獲得成功的機率。

5.幫助學生在全球范圍內尋找實習和工作的機會

這兩所學校具有國際視野，兩個專業部門通過相關網站和項目，力求促使他們的畢業生在全球范圍內進行實習或工作。這也是MIT和UCL的校友能遍布全球的一個重要因素之一。而這些校友又可以為其母校的畢業生提供更多的國際實習和就業的信息與幫助，形成良性循環。

當然，兩所學校的專業部門在為學生提供就業指導的時候也各有側重，形成了自身的特色。GECD在幫助學生認識自我，以讓他們更好地選擇合適的職業方面提供了許多資源，包括開發一些測驗的輔助性工具等。而且，在學生探尋職業的過程中，該部門循循善誘地為學生提供相關支持。此外，該部門非常重視學生在全球就業和實習的機會，并盡可能地為學生創造條件。這對于MIT學生走向世界是很重要的戰略途徑。UCL職業部門提供的資源也非常豐富，而且它根據不同的時間、主題等開展系列活動，并提供形式多樣的指導。該部門的一個突出的優勢在于為學生和雇主搭建溝通的平臺，主要體現為以下三點：一是創造學生與雇主會面的機會，每年大約有800個雇主或組織參加UCL職業部門舉辦的活動，包括雇主報告、部門主題周、雇主論壇、社交晚宴等；二是提供多個職業網站信息，UCL在線職業信息圖書館與超過1萬個與職業相關的網站和資源庫建立了聯系[23]；三是工作技能項目，這是由UCL聯合會（UCL Union）和UCL職業部門聯合組織發起的活動，為學生提供與雇主會面的機會以及提高他們離開學校后創業的技能，雇主會進入校園，對學生進行相應的訓練。[24]

（二）對我國本科生就業指導的啟示

畢業生就業是民生大計之一，關系到經濟社會發展以及社會穩定。2016年11月，教育部發布了《教育部關于做好2017屆全國普通高等學校畢業生就業創業工作的通知》，強調高校要大力提高就業指導服務能力：積極拓寬基層和重點領域就業渠道、深入推進創新創業教育和自主創業工作、進一步提升就業指導水平和服務能力、推動高校人才培養主動適應經濟社會發展需要、加強組織領導和督促檢查[25]。各高校紛紛響應教育部的號召，采取積極措施開展畢業生的就業指導工作。然而，麥可思對高校提供的求職服務的調查發現，各類本科院校畢業生接受的求職服務主要是學校組織的招聘會，高達60%以上，其占比遠高于其他各項服務；其次是學校發布的招聘需求與薪資信息；而職業發展規劃、輔導求職策略、輔導簡歷寫作、輔導面試技巧等服務占比均低于30%；而選擇“沒有接受任何服務”的學生則占到了將近20%。調查還發現，學生認為最有效的求職服務是大學組織的招聘會。此外，無論是否為重點本科院校，畢業生初次求職成功的主要渠道都是招聘會、親友招聘信息和專業求職網站，其占比高于直接向用人單位申請的占比。①[26]

目前，我國許多高校的就業指導主要還是針對畢業生，指導較為寬泛，缺乏系統性、針對性。對英美頂尖高校本科生就業指導的研究在一定程度上可以為我國高校相關工作提供參考。

1.設立專業部門

MIT和UCL都是由專業部門的專業人員負責對學生的就業進行指導。這些人員有著明確的職責分工，能夠對不同學生的不同需求提供幫助。我國大多數高校雖然也有就業指導部門，但這些部門更多的是組織相關的招聘會及發布招聘信息，而在簡歷制作、模擬面試、職業規劃等具體指導方面比較欠缺。不少高校往往是在畢業季邀請相關人員開展講座。這些講座缺乏連貫性、可持續性，時間短、效果不明顯。此外，學校提供的咨詢大多集中在畢業季的某個特定時間段，平常的就業咨詢服務不多。一方面，就業指導部門的工作人員數量有限，另一方面也與學生缺乏主動意識有關。我國高校的就業指導中心應加強專業隊伍建設，完善組織機構，從而更好地發揮指導作用。

2.提供系統指導

GECD及職業部門提供的指導內容涉及學生就業的各個方面，包括自我認識、專業認識、職業探索、職業規劃、簡歷制作、申請填寫等。這些內容環環相扣，通過形式多樣的咨詢指導及豐富的活動開展保障學生就業。我國高校的就業指導力度相對而言還需加大。大多數高校在畢業季的時候聘請相關專家開展的講座主題往往是分散的，學生所能獲得的指導比較片面和有限。高校就業指導部門應將相關的指導活動系統化、常態化，貫穿在學生的整個求學生涯中。只有對學生就業環節的各個方面進行把關，才能更好地促進學生就業。

3.開拓多方資源

促進學生就業的途徑是多元的。GECD及職業部門一方面搭建多個網絡平臺，幫助學生了解就業和實習等相關信息；另一方面，通過舉辦招聘會、開展工作坊、就業咨詢等線下活動為學生提供實訓。此外，它們還充分利用各種資源，如圖書資源、校友資源等。我國雖然也通過線上和線下相結合的方式為學生提供幫助，但線下活動的數量有限，且涵蓋范圍比較局限。此外，在校友資源的利用方面也不足。高校在線下活動方面可以進一步完善，并加強與校友的聯系，可以通過互聯網等方式為學生搭建校友資源平臺，更為充分地開發校友資源在學生就業指導方面的作用。

4.搭建溝通平臺

學生對用人單位需求的了解有助于他們提前做好準備，選擇適合他們的職業。MIT和UCL的就業指導部門重視為學生創造條件，加強他們與用人單位的聯系，如網絡平臺的搭建、招聘會、雇主主持的工作坊等。學生通過與用人單位的交流，既可以了解用人單位的需求，也可以知道當前空缺的崗位、申請的流程、如何制作吸引用人單位的簡歷等。我國高校主要是通過組織招聘會來促進學生與用人單位的交流。事實上，高校還可以適當地聘請一些經驗豐富的雇主，由他們來開展就業指導的相關活動，這可能使學生在求職服務方面獲得更大的幫助。

5.放眼國際

作為世界頂尖的兩所大學，MIT和UCL注重為其學生提供在海外就業和實習的機會，使其校友遍布世界各地，進而擴大了兩所學校的國際影響力。目前，我國高校在促進學生就業方面，大部分主要關注國內需求，國際視野較為狹隘。高校要放眼國際，一方面要提高學生的語言能力以及使他們掌握與來自不同文化背景的人溝通交流的技巧；另一方面相關的保障措施要落實到位，如加強與國外相關部門的聯系，暢通溝通的渠道等，使更多的學生有機會到海外去實習、就業，進而利于提升我國高校的國際影響力。

注釋：

①求職服務，指大學為其畢業生提供的各種求職方面的信息或輔導，如組織招聘會、教授面試技巧、指導簡歷寫作等；求職服務分布表示接受學校每項求職服務的學生百分比；最有效的求職服務，指學生認為對自己最有幫助的求職服務；無效求職服務，在回答母校提供的最有效的求職服務問題時，如果選擇了“沒有任何幫助”，則認為該學生接受的求職服務無效。

參考文獻：

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[3]QS World University Rankings2015/16[EB/OL]. http：//www.topuniversities.com/university-rankings/world-university-rankings/2015#sorting=rank+region=+country=+faculty=+stars=false+search=，2016-07-25.

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[11]UCL CAREERS- About Us [EB/OL].http：//www.ucl.ac.uk/careers/aboutus，2016-10-02.

[12]UCL CAREERS- Contact Us[EB/OL].http：//www.ucl.ac.uk/careers/aboutus/contactus，2016-10-02.

[13]Career Planning/Exploring Options[EB/OL].http：//www.ucl.ac.uk/careers/information/options，2016-10-09.

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[15]CVs and Applications[EB/OL].http：//www.ucl.ac.uk/careers/information/applications，2016-10-09.

[16]Interviews， Tests and Assessment Centres[EB/OL].http：//www.ucl.ac.uk/careers/information/interviews，2016-10-09.

[17]Entrepreneurship[EB/OL].http：//www.ucl.ac.uk/prospective-students/undergraduate/employability/entrepreneurship，2016-10-09.

[18]Events and Workshops[EB/OL].http：//www.ucl.ac.uk/careers/events，2016-10-09.

[19]One-to-One Advice and Guidance[EB/OL].http：//www.ucl.ac.uk/careers/advice，2016-10-09.

[20]Long Guidance[EB/OL].http：//www.ucl.ac.uk/careers/advice/lg，2016-10-09.

[21]Email Queries[EB/OL].http：//www.ucl.ac.uk/careers/advice/byemail，2016-10-09.

[22]Alumni Mentoring[EB/OL].http：//www.ucl.ac.uk/careers/advice/alumnimentoring，2016-10-09.

[23]Networking with Employers[EB/OL].http：//www.ucl.ac.uk/prospective-students/undergraduate/employability/careers-skills/networking，2016-10-09.

[24]Welcome to Skills4Work[EB/OL].http：//www.skills4work.net，2016-10-29.

[25]教育部關于做好2017屆全國普通高等學校畢業生就業創業工作的通知[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A15/s3265/201612/t20161205_ 290871.html，2016-11-28.

[26]麥可思研究院編著.2010年中國大學生就業報告[M].社會科學文獻出版社，2010：170-173.

編輯 許方舟 校對 朱婷婷